- 移動通信營業(yè)廳運(yùn)營管理藝術(shù)與主動服務(wù)
- 移動客服中心:客戶投訴處理技巧及電信
- 通信營業(yè)廳體驗(yàn)式營銷訓(xùn)練
- 移動通信工程項(xiàng)目管理課程
- 通信行業(yè)_針對大客戶銷售與維護(hù)的戰(zhàn)略
- 通信行業(yè)績效管理體系建立
- 通信行業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理運(yùn)作與效果呈現(xiàn)
- 通信行業(yè)客戶服務(wù)之高效溝通與問題處理
- 通信業(yè)雅致女人“個(gè)人形象風(fēng)格魅力”修
- 魅力培訓(xùn)師TTT初階:呈現(xiàn)為王


通信行業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目管理運(yùn)作與效果呈現(xiàn)
課程編號:4805
課程價(jià)格:¥23800/天
課程時(shí)長:1 天
課程人氣:5355
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
培訓(xùn)管理相關(guān)人員
【培訓(xùn)收益】
1、掌握培訓(xùn)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)知識;
2、掌握有效培訓(xùn)項(xiàng)目管理的相關(guān)技巧,重點(diǎn)掌握培訓(xùn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化的技巧;
3、掌握培訓(xùn)項(xiàng)目評估與效果呈現(xiàn)的技巧
一、培訓(xùn)管理基礎(chǔ)
1、培訓(xùn)項(xiàng)目管理概述
1.1普遍獲認(rèn)同的培訓(xùn)項(xiàng)目類型
1.2有效的培訓(xùn)項(xiàng)目管理過程
1.3優(yōu)秀培訓(xùn)管理者的角色認(rèn)知
2、培訓(xùn)管理相關(guān)原理及工具
2.1企業(yè)訓(xùn)練體系
2.2員工教育(工作)四要素
2.3員工能力診斷
2.4員工績效/執(zhí)行力診斷
2.5人才開發(fā)工具
3、其它相關(guān)管理工具
3.1企業(yè)管理相關(guān)機(jī)理
3.2標(biāo)準(zhǔn)化管理
3.3量化管理(游戲)
3.4問題管理
3.5執(zhí)行力管理
3.5.1組織執(zhí)行力建設(shè)框架
3.5.2執(zhí)行過程管理
3.5.3執(zhí)行氛圍
二、培訓(xùn)項(xiàng)目管理
1、培訓(xùn)需求調(diào)查與分析
1.1常見培訓(xùn)需求調(diào)查情況
1.2常用培訓(xùn)需求調(diào)查方法
1.2.1資料調(diào)查法
1.2.2問卷調(diào)查方法
1.2.3訪談法
1.3培訓(xùn)需求調(diào)查方案設(shè)計(jì)
演練:制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案
1.4培訓(xùn)需求分析概要(3*5+3分析法)
1.5培訓(xùn)需求分析432(示例)
2、培訓(xùn)項(xiàng)目策劃
2.1專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目策劃
2.2單項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目策劃
2.3項(xiàng)目效果提升策略
2.3.1重點(diǎn)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化
案例:某房地產(chǎn)配套企業(yè)執(zhí)行力訓(xùn)練
2.3.2行動學(xué)習(xí)法
2.3.3知識沉淀與推廣
2.3.4學(xué)習(xí)型組織建設(shè)(視頻)
案例:某公司銷售隊(duì)伍建設(shè)
演練:設(shè)計(jì)某業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
3、培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行
3.1供應(yīng)商選擇
3.2講師選聘
3.3課程分析
3.4項(xiàng)目執(zhí)行
3.5項(xiàng)目跟進(jìn)
三、培訓(xùn)效果呈現(xiàn)
1、培訓(xùn)效果評估方法及內(nèi)容(專項(xiàng)和單項(xiàng)評估)
2、項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)計(jì)要點(diǎn)(示例)
3、項(xiàng)目績效評估(分階段自主控制)
4、項(xiàng)目績效呈現(xiàn)(量化)
4、課程部分工具清單
1、員工教育(工作)四要素
2、員工能力診斷工具
3、員工績效/執(zhí)行力診斷工具
4、人才開發(fā)工具
-
大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢及通信行業(yè)發(fā)展機(jī)會分析
第一單元 大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景、現(xiàn)狀及未來1.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的歷史背景u工業(yè)革命的歷史回顧u大數(shù)據(jù)與第四次工業(yè)革命u數(shù)據(jù)能否替代石油成為數(shù)字時(shí)代最重要的資源?2.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀u國內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u國外大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀u為什么說人工智能是大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的終極表現(xiàn)?3.大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展的趨勢u建設(shè)企..
-
移動通信行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰(zhàn)模擬課程
一、宏觀視野:流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義”2. “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景3.國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例4.流程管理和人員精簡的關(guān)系?5.流程管理和組織重構(gòu)的關(guān)系?6. “革命/改良”的兩條道路..
-
移動通信行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人核心技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程
一、認(rèn)清自我,放眼未來――管理者的角色和挑戰(zhàn)1.管理者的基本認(rèn)知2.有效管理必需的技能3.轉(zhuǎn)變與機(jī)遇――管理者的來源4.從技術(shù)人員到管理者的轉(zhuǎn)變5.定位――不斷改進(jìn)的管理者職位6.超越自我――管理者面臨的挑戰(zhàn)二、統(tǒng)馭技術(shù):選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1.兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為2.四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3.領(lǐng)導(dǎo)模型展示三、有..
-
一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務(wù)顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務(wù)營銷使產(chǎn)品價(jià)值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產(chǎn)品可以復(fù)制,服務(wù)意識不能復(fù)制二、見招拆招——客戶問題處理業(yè)績從處理客戶問題開始 問題產(chǎn)生的原因處理問題的原則面子“事兒大”,價(jià)格“事兒小..
-
服務(wù)營銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容:1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達(dá)國家服務(wù)企業(yè)發(fā)展的7個(gè)階段。4. 掌握一項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的構(gòu)成要素。五種經(jīng)營觀念服務(wù)營銷的發(fā)展歷程服務(wù)營銷的本質(zhì)服務(wù)營銷的特征服務(wù)營銷..