【培訓(xùn)對象】
參加對象： 研發(fā)、銷售、制造、生管、品管等

【培訓(xùn)收益】
1）掌握質(zhì)量的波動與損失，進而對此進行管理 2）掌握和分析質(zhì)量的經(jīng)濟性，降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本 3）掌握提高質(zhì)量經(jīng)濟的方法 4）對質(zhì)量成本進行管理，優(yōu)化質(zhì)量成本。

 一、質(zhì)量成本的導(dǎo)入
1、PONC的定義
2、PONC的要素
3、POC的定義和要素
4、質(zhì)量成本的計算、統(tǒng)計和分析報告
5、典型的質(zhì)量成本分類
6、成本與質(zhì)量的關(guān)系
7、消除PONC的步驟
8、確認根本原因
9、改正行動與團隊合作
1) 改正行動的系統(tǒng)方法
2) 樣本：改正行動(CA)系統(tǒng)流程圖
3) 消除真正的麻煩
4) 消除麻煩流程圖
5) 團隊合作多方論證
10、質(zhì)量成本整改推進計劃
11、克勞士比的質(zhì)量管理四項基本原則
12、質(zhì)量改進的十四個步驟
二、質(zhì)量成本控制原則
1、質(zhì)量成本管理的總方針和目標
2、質(zhì)量成本管理的指導(dǎo)原則
3、80/20原則
4、預(yù)防為主原則
5、質(zhì)量成本目標制定原則
6、質(zhì)量成本管理職責
7、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)采集規(guī)范
8、《質(zhì)量成本管理方法》文件的編寫
9、防錯法的七個要點
10、防錯法的十項原則
案例：生產(chǎn)過程的防錯裝置
11、防錯的思路
1) 消除失誤
2) 替代法
3) 簡化
4) 檢測
5) 減少
12、防錯案例展示與分析
13、防錯法則
14、失效故障樹的基本定義
15、如何繪制完整的失效故障樹
16、案例：某公司的FTA的實戰(zhàn)例
三、質(zhì)量成本控制的操作步驟(DAPDCI)
1、為什么需要DAPDCI來控制質(zhì)量成本？
2、什么是DAPDCI
3、DAPDCI控制與改進管理模式
4、面向質(zhì)量成本對象的DAPDCI
1) 定義（Define）
2) 分析（Analyze）
3) 計劃（Plan）
4) 執(zhí)行（Do）
5) 檢查（Check）
6) 改進（Improve）
四、ZD零缺陷管理降低質(zhì)量成本
1、設(shè)計管理——從開始就做對：APQP與DFMEA
1) APQP五階段減少設(shè)計質(zhì)量成本
2) 避免設(shè)計的多次更改
3) QFD和DFMEA減少設(shè)計失誤
4) 設(shè)計的防錯
5) 保證資料的完善和準確
2、加強生產(chǎn)過程控制，減少檢驗——SPC減少鑒定成本
1) KPC和KCC的關(guān)系
2) PFMEA減少操作失誤
3) SPC監(jiān)控過程的變化
4) CPK的不斷提高
5) 用控制計劃提高過程控制力度
3、檢查設(shè)定——抓住關(guān)鍵和重點：SIP
4、標準制定——管理標桿：標準的進階
1) 步驟是否清楚?
2) 作業(yè)條件是否清楚?
3) 管理內(nèi)容是否清楚?
4) 設(shè)備、工裝、夾具是否清楚?
5) 容易出錯項目是否明確注意?
6) 是否有圖片?
7) 員工是否真正掌握?
5、持續(xù)改進——品質(zhì)提升的突破點：8D
五、降低質(zhì)量成本高效方法
1、降低材料質(zhì)量成本思路與方法
2、SQE提高供應(yīng)商質(zhì)量水平
3、產(chǎn)品審核與過程審核
4、降低產(chǎn)品設(shè)計質(zhì)量成本思路與方法
5、識別質(zhì)量管理過程中的增值與浪費
6、可視化管理的常用工具
7、質(zhì)量精細化管理
8、砍掉質(zhì)量成本的浪費
9、減少返工返修的次數(shù)
10、工藝革新，減少廢品率
11、MES系統(tǒng)，實時統(tǒng)計CPK
12、邁向零缺陷
13、TQM是降低質(zhì)量成本的利器
14、提高檢驗水平，減少客戶退貨
15、8D報告和5WHY，讓客訴不再復(fù)發(fā)

清華、上海交大特邀講師
英斯捷認證師
多家咨詢機構(gòu)高級顧問

實踐經(jīng)歷：
劉老師先后在國際知名企業(yè)中擔任過質(zhì)量主任、企業(yè)管理經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、總經(jīng)理等高級管理職務(wù)，從事過生產(chǎn)、計劃、質(zhì)量、設(shè)備、物資、行政等管理工作，積累豐富的企業(yè)實際管理經(jīng)驗。

劉老師具備五年的專業(yè)培訓(xùn)講授經(jīng)驗，強調(diào)實戰(zhàn)與現(xiàn)場的結(jié)合，對于生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、物流管理具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和獨到的見解，尤其是在生產(chǎn)管理、班組長能力提升、質(zhì)量管理方面積累的豐富的經(jīng)驗。
三星電機有限公司—質(zhì)量主任（1993至1996）
協(xié)宇塑膠有限公司—生產(chǎn)總監(jiān)、副總經(jīng)理 （1996至2000）
安信達顧問有限公司—高級顧問師（2000至2005）
上海NQA認證有限公司—審核員（2005至2007）
廣州聚騰顧問有限公司—高級顧問師（2005至2007）

※生產(chǎn)系列課程（如班組長、生產(chǎn)計劃，生產(chǎn)現(xiàn)場管理，JIT，IE，TWI等）

※質(zhì)量管理系列課程（QC手法、QCC、MSA，F(xiàn)MEA，SPC，QFD等）
※ISO9000、ISO14000、OHSAS18001，HACCP，ISO22000,ROHS，ISO13485, HSE，CCC，TS16949，QC080000等國際體系認證輔導(dǎo)

培訓(xùn)課題 ：
[生產(chǎn)管理類]：《生產(chǎn)計劃與進度管制實務(wù)》、《物料管理績效提升及庫存控制》、《5S與現(xiàn)場管理》、《IE手法實戰(zhàn)應(yīng)用》、《卓越班組長》、《班組建設(shè)》、《精益生產(chǎn)》、《生產(chǎn)效率損失分析與改進》、《生產(chǎn)工程管理》、《TWI督導(dǎo)層管理培訓(xùn)》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《現(xiàn)場問題分析與解決》 

[質(zhì)量管理類]：《FMEA失效模式與效應(yīng)分析》、《SPC統(tǒng)計制程管制》、《QC手法在現(xiàn)場中的應(yīng)用》、《8D》、《MSA》、《APQP＆PPAP》、《抽樣技術(shù)》、《QFD》、《生產(chǎn)工程管理》、《質(zhì)量意識和質(zhì)量管理》、《TPM全面生產(chǎn)保養(yǎng)》、《ZD和COQ》、《MINITAB－SPC》

 

• 全面質(zhì)量管理實務(wù)(TQM)培訓(xùn)

   

  課程大綱：第一章、TQM的準備知識1、質(zhì)量重要嗎？——中／日／德三國產(chǎn)品質(zhì)量的對比與分析2、討論：什么是質(zhì)量？3、案例；海爾對質(zhì)量的認識4、討論：提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例：豐田對客戶滿意度的測量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過程9、案例；某集團公司對品..

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• 生產(chǎn)系統(tǒng)能力提升與改善

   

  第一講: 中國生產(chǎn)制造企業(yè)現(xiàn)場形形色色的困境一、企業(yè)現(xiàn)狀“順口溜”二、工廠內(nèi)的七大浪費現(xiàn)象1、不良改正的浪費2、制造過多的浪費3、加工過剩的浪費4、搬運的浪費5、在庫量過多的浪費6、等待的浪費7、動作的浪費三、現(xiàn)代生產(chǎn)制造業(yè)的瓶頸問題1、物料脫節(jié)2、計劃不準3、交期難保4、協(xié)..

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• 服務(wù)業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第1講：質(zhì)量管理的發(fā)展史一、質(zhì)量檢驗階段（質(zhì)量管理的理解還只限于質(zhì)量的檢驗，將質(zhì)量管理的責任由操作者轉(zhuǎn)移到工長，故被人稱為“工長的質(zhì)量管理”）二、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段（這一階段的特征是數(shù)理統(tǒng)計方法與質(zhì)量管理的結(jié)合。）三、全面質(zhì)量管理階段（質(zhì)量管理過程實現(xiàn)“全員”、“全過程”、..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善

   

  第一講 何謂一流現(xiàn)場1、一流現(xiàn)場管理的標志(規(guī)范、整潔、有序、快捷)2、正確的現(xiàn)場管理與改善意識3、打造卓越現(xiàn)場所追求的目標第二講 生產(chǎn)現(xiàn)場管理者在工作中的使命1、搭建強有力生產(chǎn)管理體系的執(zhí)行角色2、生產(chǎn)管理人員對三個階層人員的不同立場3、生產(chǎn)管理人員的使命4、管理藝術(shù)5、生產(chǎn)現(xiàn)場管理者的角色認知6、生產(chǎn)管..

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• 中小型企業(yè)全面質(zhì)量管理

   

  第一講：把 企業(yè)引到質(zhì)量上來1、什么是質(zhì)量和質(zhì)量概念？案例一：“好鋼的質(zhì)量是什么？”2、為是么質(zhì)量對小企業(yè)如此重要？案例一：“小企業(yè)除了質(zhì)量，還有什么能贏得客戶？”現(xiàn)場互動：分組討論，要求每個組指定宣講人現(xiàn)場分享3、質(zhì)量觀念的基本原理 ..

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• 全面質(zhì)量管理—TQM

   

  第一講：企業(yè)缺乏全面管理造成現(xiàn)狀分析第二講：認識TQM從認識ISO9000開始一、ISO9000在企業(yè)中的應(yīng)用第三講：認識質(zhì)量管理之父—戴明一、戴明主要思想理念—管理十四要點二、戴明式公司與一般公司的比較第四講： TQM究竟是什么一、何為質(zhì)量二、質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓..

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