【培訓(xùn)對(duì)象】
HR 中高層

【培訓(xùn)收益】
本課程從績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論、績(jī)效指標(biāo)體系建設(shè)、績(jī)效輔導(dǎo)與面談技巧、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)出發(fā)，講授：  如何針對(duì)不同的績(jī)效環(huán)境設(shè)計(jì)科學(xué)、合理的績(jī)效管理體系；  績(jī)效考核冰山模型（原創(chuàng)）；  三級(jí)KPI體系設(shè)計(jì)模型（原創(chuàng)）； 教會(huì)學(xué)員如何設(shè)計(jì)三級(jí)考核指標(biāo)體系、如何進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、如何做績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談、如何做績(jī)效改進(jìn)等技術(shù)。

 第一節(jié) 績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)理論
 績(jī)效與績(jī)效管理
 績(jī)效管理的五大誤區(qū)
 企業(yè)績(jī)效管理的四大系統(tǒng)
 績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系
 績(jī)效管理運(yùn)作體系
 績(jī)效考評(píng)結(jié)果應(yīng)用體系
 績(jī)效管理系統(tǒng)的診斷與運(yùn)營(yíng)
 績(jī)效管理的四大方法體系
 MBO
 KPI
 BSC
 OKR
 績(jī)效項(xiàng)目實(shí)施流程
 策劃階段
 計(jì)劃階段
 準(zhǔn)備階段
 實(shí)施階段
 總結(jié)階段
 績(jī)效管理的PDCA
 確?？?jī)效成功實(shí)施的四個(gè)根本
 建立績(jī)效管理的三個(gè)保證體系
 四類人員的績(jī)效責(zé)任
 高層
 中層
 基層
 人力資源部
 務(wù)必提升經(jīng)理績(jī)效意識(shí)和績(jī)效管理能力
 設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)的周期
 影響績(jī)效周期的因素
 五類人員的考核周期
 建立績(jī)效管理的四個(gè)流程
 績(jī)效考核冰山模型
第二節(jié) 設(shè)計(jì)三級(jí)KPI體系實(shí)戰(zhàn)
 實(shí)戰(zhàn)：組建公司
 從目標(biāo)到績(jī)效
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系的建設(shè)
 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的兩種方法
 BSC
 KSF
 用關(guān)鍵成功因素法設(shè)計(jì)三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
 分析公司成功的關(guān)鍵因素是什么
 利用魚骨圖法找出公司成功的關(guān)鍵因素
 導(dǎo)出公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
 設(shè)計(jì)公司一級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合應(yīng)該注意的問(wèn)題
 設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
 上級(jí)目標(biāo)和下級(jí)目標(biāo)之間的關(guān)系
 任務(wù)分工矩陣：
 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)工作任務(wù)
 任務(wù)分工矩陣分解企業(yè)KPI
 實(shí)戰(zhàn)：分解公司級(jí)KPI集合
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有效分解的注意事項(xiàng)
 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)部門二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
 設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
 實(shí)戰(zhàn)：分解部門二級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
 實(shí)戰(zhàn)：設(shè)計(jì)個(gè)人三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）集合
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的篩選
 三級(jí)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）體系模型
第三節(jié) 設(shè)計(jì)KPI集合的權(quán)重、指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的權(quán)重確認(rèn)方法
 兩種實(shí)戰(zhàn)方法
 給定法
 專家綜合打分法
 實(shí)戰(zhàn)：給關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）配權(quán)重
 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）的指標(biāo)值
 設(shè)計(jì)指標(biāo)值的三原則
 設(shè)計(jì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
 三種實(shí)戰(zhàn)方法
 實(shí)戰(zhàn)：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）配指標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
 企業(yè) KPI指標(biāo)在時(shí)間維度的分解圖
 時(shí)間維度分解的原理和關(guān)鍵作用
 實(shí)戰(zhàn)：KPI指標(biāo)在時(shí)間維度分解
 特殊職位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)計(jì)
 指標(biāo)評(píng)審的原則和流程
 評(píng)審的原則
 評(píng)審的流程
 目標(biāo)承諾與發(fā)布
第四節(jié) 建立有效的績(jī)效輔導(dǎo)面談機(jī)制
 績(jī)效輔導(dǎo)面談的作用
 對(duì)管理人員
 對(duì)員工
 績(jī)效溝通的幾個(gè)渠道
 實(shí)戰(zhàn)：王經(jīng)理的績(jī)效面談
 績(jī)效面談流程
 績(jī)效面談的準(zhǔn)備
 績(jī)效診斷
 績(jī)效表現(xiàn)備忘錄
 一對(duì)一績(jī)效面談的環(huán)境
 方案準(zhǔn)備
 績(jī)效面談溝通
 績(jī)效溝通的七個(gè)步驟
 跟七類員工溝通策略
 績(jī)效面談追蹤
 實(shí)戰(zhàn)建議
 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)2：張華的績(jī)效面談
 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
 輔導(dǎo)下屬
 判斷員工發(fā)展階段
 匹配合適的輔導(dǎo)手段
第五節(jié) 績(jī)效面談溝通技巧
 贊賞
 贊賞的標(biāo)準(zhǔn)步驟
 建設(shè)性批評(píng)
 翻譯練習(xí)
 漸進(jìn)式反饋技巧
 傾聽
 畫圖練習(xí)1、2
 正確的傾聽&不正確的傾聽
 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
 詢問(wèn)
 詢問(wèn)的方式
 封閉性的問(wèn)題&開放性的問(wèn)題
 肢體語(yǔ)言
 績(jī)效面談實(shí)戰(zhàn)3：張華的績(jī)效再面談
 視頻：挑戰(zhàn)的績(jī)效面談
第六節(jié) 績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施
 計(jì)劃公式
 指標(biāo)任務(wù)達(dá)成的關(guān)鍵行動(dòng)措施：5W2H
 實(shí)戰(zhàn):設(shè)置部門級(jí)指標(biāo)的關(guān)鍵行動(dòng)措施
 指標(biāo)實(shí)施過(guò)程的管控流程
 管控路程圖
 指標(biāo)執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表
 控制的原則
 實(shí)例：了解指標(biāo)執(zhí)行結(jié)果的各種會(huì)議
 指標(biāo)的修正
 建立有效的績(jī)效管理制度
 三種常用的進(jìn)度計(jì)劃報(bào)告
第七節(jié) 績(jī)效評(píng)估
 人力資源部的督導(dǎo)職責(zé)
 建立和完善客觀的績(jī)效評(píng)估流程
 工作總結(jié)
 評(píng)估機(jī)制
 績(jī)效面談
 結(jié)果應(yīng)用
 實(shí)戰(zhàn)：工作總結(jié)
 工作總結(jié)注意的問(wèn)題
 實(shí)戰(zhàn)：工作述職
 考核評(píng)價(jià)等級(jí)
 設(shè)計(jì)績(jī)效成績(jī)的分布
 考核結(jié)果的使用
 常見的考評(píng)錯(cuò)誤
第八節(jié) 第五部分 績(jī)效改進(jìn)（3小時(shí)）
1. 績(jī)效改進(jìn)是什么
 宏觀績(jī)效改進(jìn)
 微觀績(jī)效改進(jìn)
 激勵(lì)的16宮格
 職業(yè)發(fā)展方向
 獎(jiǎng)金方向
 績(jī)效改進(jìn)的四個(gè)要點(diǎn)
 績(jī)效改進(jìn)的四個(gè)原則
2. 實(shí)施績(jī)效診斷
 員工執(zhí)行力差的五個(gè)原因
 績(jī)效診斷
 績(jī)效診斷箱
 某員工績(jī)效診斷
 某員工績(jī)效問(wèn)題解決策略
3. 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的四個(gè)要素
 示例：某員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
 實(shí)戰(zhàn)：擬定上一考核周期內(nèi)績(jī)效計(jì)劃中需要改進(jìn)的某一項(xiàng)目的改進(jìn)計(jì)劃
 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的過(guò)程
4. 進(jìn)行績(jī)效改進(jìn)輔導(dǎo)
 輔導(dǎo)的步驟
 掌控輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)和切入點(diǎn)
 輔導(dǎo)的要點(diǎn)
 績(jī)效輔導(dǎo)示例：視頻
注：實(shí)際課程會(huì)與課程大綱稍有差異。
 

資深實(shí)戰(zhàn)講師
北京君瀾國(guó)際集團(tuán) VP
清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院 講師
眾行國(guó)際教育 首席人力專家
《名師在線》高級(jí)顧問(wèn) 特聘講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
多年大型國(guó)企集團(tuán)、民企集團(tuán)、外資集團(tuán)公司的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
熟悉IT、房地產(chǎn)、制造、礦山機(jī)械、網(wǎng)游、多語(yǔ)處理、教育、金融控股、金融地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)金融等行業(yè)的人力資源管理規(guī)律；
公司管控模式設(shè)計(jì)、組織流程規(guī)劃、人力資源管理體系設(shè)計(jì)，公司價(jià)值鏈分析、人力資源IT項(xiàng)目推進(jìn)等，對(duì)公司的人力資源管理、干部管理、運(yùn)營(yíng)管理、行政管理和分支機(jī)構(gòu)管理有過(guò)深入研究和實(shí)踐；
《人力資源實(shí)戰(zhàn)操作指南2010》績(jī)效模塊的執(zhí)筆人。
主講課程
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《企業(yè)面試官實(shí)戰(zhàn)》、《管理者的六大管理技能訓(xùn)練》、《管理者的工作委派與授權(quán)》、《目標(biāo)管理實(shí)戰(zhàn)》、《人力資源規(guī)劃》、《工作分析實(shí)戰(zhàn)》、《人才選拔與聘用管理》、《培訓(xùn)計(jì)劃制定與人才培養(yǎng)》、《薪酬設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)》、《績(jī)效管理項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)》等
咨詢案例
某移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司工作分析、薪酬績(jī)效管理項(xiàng)目；
某集團(tuán)公司績(jī)效管理項(xiàng)目、工作分析項(xiàng)目；
首都航空基層管理者選拔項(xiàng)目;
某地產(chǎn)集團(tuán)流程再造項(xiàng)目、地產(chǎn)金融項(xiàng)目等。 

• 戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效管理

   

  一、用戰(zhàn)略來(lái)駕馭績(jī)效管理1、如何解讀企業(yè)戰(zhàn)略？——以競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略為例2、有怎樣的企業(yè)戰(zhàn)略，就需要員工產(chǎn)生怎樣的行為3、要員工產(chǎn)生如此行為，就要有相應(yīng)的考核指揮棒4、案例：在低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略下，華為是怎么考核采購(gòu)部的？二、厘清崗位職責(zé)是績(jī)效管理的前提1、崗位職責(zé)不明，就無(wú)法設(shè)置考核指標(biāo)2、如何梳理業(yè)務(wù)部門的..

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• 績(jī)效管理體系建設(shè)與年終考核管理

   

  　一.如何認(rèn)識(shí)績(jī)效管理？　　1.績(jī)效管理的目的　　2.績(jī)效管理體系的構(gòu)成　　3.影響員工績(jī)效的因素與員工績(jī)效管理的內(nèi)容　　4.績(jī)效管理的循環(huán)圈　　二.目標(biāo)管理的基本要求與目標(biāo)設(shè)定　　1.認(rèn)識(shí)目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設(shè)定目標(biāo)的步驟與方法　　4.如何把目標(biāo)變?yōu)樾袆?dòng)計(jì)劃　　三.績(jī)效考核的基本步驟　..

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• 電商互聯(lián)網(wǎng)：阿里巴巴績(jī)效管理與高效輔導(dǎo)

   

  課程背景：從18羅漢到3萬(wàn)員工，從50萬(wàn)起家到現(xiàn)在1000億美元市值，由馬云于1999年創(chuàng)立的阿里巴巴已經(jīng)成為全球最大的電商平臺(tái)，并且業(yè)務(wù)已經(jīng)延申到金融、物流、云計(jì)算、文娛、社交、AI技術(shù)等眾多領(lǐng)域，成為名副其實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)巨無(wú)霸。近20年的發(fā)展歷程里，阿里巴巴通過(guò)獨(dú)特的管理理念和方法，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)做到“形散而神不散”、&ldquo..

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• 銷售人員的績(jī)效管理

   

  一、公司的戰(zhàn)略與績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì) 1.戰(zhàn)略如何具象化2.該定幾個(gè)指標(biāo)、什么指標(biāo)？3.目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)怎么定？4.挑戰(zhàn)目標(biāo)怎么設(shè)？二、部門的績(jī)效目標(biāo)分解承接和設(shè)計(jì)1.指標(biāo)的承載（哪些指標(biāo)要分解、哪些指標(biāo)要互鎖、哪些指標(biāo)是共背、分解分到哪一層）2.結(jié)果和過(guò)程3.軟指標(biāo)和硬指標(biāo)三、員工的績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)1.怎么分解2.能..

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• 戰(zhàn)略績(jī)效管理解決方案

   

  一、績(jī)效管理之殤案例分析：某知名企業(yè)績(jī)效管理之痛績(jī)效管理的基礎(chǔ)是價(jià)值管理績(jī)效管理突破的四大障礙及解決思路國(guó)內(nèi)企業(yè)績(jī)效管理發(fā)展的幾個(gè)階段和主導(dǎo)思想研討：企業(yè)績(jī)效管理如何更有效、更成功落地？二、從戰(zhàn)略到執(zhí)行的戰(zhàn)略績(jī)效體系設(shè)計(jì)確定公司使命、愿景和核心..

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• 中小企業(yè)績(jī)效管理微咨詢藍(lán)血訓(xùn)練班

   

  1.績(jī)效管理的困惑和挑戰(zhàn)2.績(jī)效規(guī)劃－界定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)體系案例1：某中小企業(yè)KPI提煉過(guò)程的透析案例2：某企業(yè)的KPI指標(biāo)體系3.平衡計(jì)分卡（BSC）的基本構(gòu)面和在績(jī)效管理的運(yùn)用案例3：戰(zhàn)略地圖實(shí)戰(zhàn)分組演練---某公司的戰(zhàn)略地圖，4.績(jī)效管理及運(yùn)作的關(guān)鍵要點(diǎn)案例4：某企業(yè)的績(jī)效管理方案、某企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理的檢討報(bào)告全景分析、某..

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