一、商務(wù)談判與商務(wù)禮儀
1.工程談判的基本特點(diǎn)
2.攻心為上”是談的前提
3.三維營(yíng)銷與不同層次的談判
4.談判前需要做的工作與基本禮儀
5.談判中的“實(shí)際利益與人際關(guān)系”
6.談判團(tuán)隊(duì)
7.談判中的報(bào)價(jià)策略。
8.商務(wù)溝通實(shí)施應(yīng)對(duì)“六步走”
9.商務(wù)溝通技巧之“恩威并施”
10.商務(wù)溝通技巧之“欲擒故縱”
11.商務(wù)溝通技巧之“思路清晰”

二、工程營(yíng)銷前期營(yíng)銷策劃
1. STP營(yíng)銷與“利劍”模型
3. 項(xiàng)目信息開(kāi)發(fā)與篩選
4. 建立信任七要訣
5. 差尋格局與組織探索
6. 營(yíng)銷項(xiàng)目化管理的基本步驟
7.“內(nèi)線”的開(kāi)發(fā)與管理
8. 工程營(yíng)銷規(guī)劃——策劃基本路線圖

三、工程營(yíng)銷實(shí)施套路
1.招投標(biāo)策劃——營(yíng)銷策劃靈魂
2.客戶管理的關(guān)鍵點(diǎn)與重點(diǎn)
3. 營(yíng)銷實(shí)施之報(bào)價(jià)策略——利潤(rùn)源之合同策劃
4. 營(yíng)銷實(shí)施之投標(biāo)要點(diǎn)實(shí)務(wù)——卓越標(biāo)書六要素
5. 營(yíng)銷中的談判與局勢(shì)
6. 營(yíng)銷工作中的紅線思維
7. 紀(jì)委和審計(jì)最關(guān)心我們什么

 馬海順老師
高級(jí)工程師
中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)協(xié)會(huì)委員
河北省建設(shè)工程2008定額審定專家組成員
中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革研究會(huì)產(chǎn)業(yè)改革與企業(yè)發(fā)展委員會(huì)PPP專家委員會(huì)委員
中國(guó)混凝土與水泥制品協(xié)會(huì)混凝土工程技術(shù)專家委員會(huì)專家委員
中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)房地產(chǎn)市場(chǎng)與住房保障研究會(huì)金融分會(huì)專家委員
中國(guó)城鄉(xiāng)建設(shè)促進(jìn)會(huì)專家委員，現(xiàn)代集團(tuán)研究院高級(jí)研究員

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
同濟(jì)大學(xué)出版社《建設(shè)工程造價(jià)實(shí)操快速入門》系列叢書主編；《房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)建設(shè)與控制管理》主編；中國(guó)建材工業(yè)出版社《政府與社會(huì)資本合作（PPP）模式》系列叢書主編；《行業(yè)PPP模式項(xiàng)目操作實(shí)務(wù)》系列叢書主編；《區(qū)域PPP模式項(xiàng)目操作實(shí)務(wù)》系列叢書主編；《PPP模式項(xiàng)目案例》系列叢書主編；《PPP模式項(xiàng)目發(fā)展報(bào)告》系列叢書主編。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部課題“PPP模式對(duì)工程造價(jià)管理的影響及需求研究” 審定專家、中國(guó)建設(shè)工程造價(jià)管理協(xié)會(huì)組織編寫的《PPP項(xiàng)目全生命周期咨詢業(yè)務(wù)指南》審定專家，該指南使政府與社會(huì)資本合作（PPP）模式在國(guó)內(nèi)全生命周期咨詢領(lǐng)域的空白正式得到填補(bǔ)。
馬老師在建設(shè)工程項(xiàng)目管理、招標(biāo)投標(biāo)、造價(jià)咨詢、合同管理、PPP項(xiàng)目實(shí)操、培訓(xùn)咨詢、投融資、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)防范、全生命周期管理等領(lǐng)域有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。2003年提出工程建設(shè)領(lǐng)域人才培養(yǎng)“一年入門、二年入行、三年當(dāng)師傅”的育人理念，培養(yǎng)出了大批行業(yè)新兵和優(yōu)秀人才。
在建設(shè)工程項(xiàng)目全過(guò)程管理、合同造價(jià)、PPP項(xiàng)目、投融資、建筑規(guī)劃、政策研究等領(lǐng)域有著近三十年豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

任職經(jīng)歷及操盤項(xiàng)目：
1983.1～1986.10，中國(guó)人民解放軍某部測(cè)繪分隊(duì)技術(shù)員
1991.1～1999.10，中鐵三局，項(xiàng)目技術(shù)員、工長(zhǎng)、預(yù)算科科長(zhǎng)、工程部部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、總工程師

主要完成的項(xiàng)目有：
南同蒲雙復(fù)線鐵路工程（鐵路施工項(xiàng)目）
長(zhǎng)治市城鄉(xiāng)貿(mào)易大廈工程（大型商業(yè)建筑項(xiàng)目）
晉城市國(guó)土局辦公樓工程（辦公樓建筑項(xiàng)目）
山西和順化肥廠工程（整體工廠技改項(xiàng)目）
1999.10～2009.12　唐山市（路北房管局）路北房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，總工程師，項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)咨詢公司副總經(jīng)理
主要負(fù)責(zé)或參與的工程如下：
唐山冀東水泥三線【6萬(wàn)噸/日工程】（灤縣）、唐山國(guó)際會(huì)展中心、唐山遠(yuǎn)洋城【城市綜合體116177m2】、唐山曹妃甸1#路、唐山市師范學(xué)院新校區(qū)、唐山勞動(dòng)技工學(xué)校新校區(qū)、唐山市第二人民醫(yī)院新建門診樓、唐山市容合景苑住宅小區(qū)、唐山市建設(shè)大街改造、建設(shè)北路改造、唐山市經(jīng)貿(mào)學(xué)校新校區(qū)、唐山市第十六中學(xué)新校區(qū)、遷安市國(guó)際錦江飯店（河北遷安）、遷安市政府辦公樓（河北遷安）、遵化市華遠(yuǎn)世紀(jì)城住宅小區(qū)（河北遵化）、北京萬(wàn)科地產(chǎn)景觀綠化工程（北京區(qū)域）【園林公司項(xiàng)目管理顧問(wèn)】、天津萬(wàn)科地產(chǎn)景觀綠化工程（天津區(qū)域）【園林公司項(xiàng)目管理顧問(wèn)】、北京奧林匹克森林公園景觀綠化工程【總占地680公頃】（北京）【園林公司項(xiàng)目管理顧問(wèn)】、中鋁國(guó)際廣西華銀鋁廠【總投資62個(gè)億】工程（廣西百色）【BT項(xiàng)目】
其中:2003.3-2006.4 唐山市灤南縣自來(lái)水公司、灤南縣北河水廠、灤南污水處理廠及灤南縣垃圾填埋場(chǎng)，先后擔(dān)任集團(tuán)唐山華科（灤南）總工、副總經(jīng)理
2009.12～2010.12　唐山榮盛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司（股票代碼：002146），總工程師兼預(yù)算（成控）部經(jīng)理
全面負(fù)責(zé)唐山湖畔酈舍項(xiàng)目（總占地2975畝，一期建筑面積141萬(wàn)平方米5個(gè)高檔住宅小區(qū)同時(shí)開(kāi)竣工）和 唐山市阿爾卡迪亞國(guó)際酒店（60000平方米）的方案、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、確定工程材料的使用與更換、投資估算、設(shè)計(jì)概算、圖審、標(biāo)底編制（造價(jià)控制）、招標(biāo)、評(píng)標(biāo)、回標(biāo)分析、施工隊(duì)伍和材料設(shè)備供應(yīng)商的篩選審查確定、合同談判審定、房產(chǎn)面積測(cè)算、方案論證審查、手續(xù)辦理、設(shè)計(jì)變更、簽證、進(jìn)度計(jì)劃和進(jìn)度款審批、負(fù)責(zé)工程技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職能管理和工程相關(guān)圖紙、設(shè)計(jì)文件的內(nèi)、外審核簽發(fā)工作等工作；主持工程例會(huì)處理施工過(guò)程中的重大設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量問(wèn)題、參加工程質(zhì)量驗(yàn)收和工地安全文明管理等工作。
2011.1～2013.7　上海大華造價(jià)咨詢公司造價(jià)咨詢部經(jīng)理
上海上實(shí)金山新城區(qū)A-4地塊商品房項(xiàng)目【總投資8.85億元】、武漢王家墩中央商務(wù)核心區(qū)泛海國(guó)際SOHO城宗地11【310451.4m2】/宗地12【326177m2】、中國(guó)商飛北京民用飛機(jī)技術(shù)研究中心101號(hào)科研辦公樓【北京】、中國(guó)商飛設(shè)計(jì)研發(fā)中心主體和室外工程（上海研發(fā)辦公大樓及其三個(gè)分支）【72020.95m2】、上海石庫(kù)門釀酒有限公司年新增10萬(wàn)kL新型高品質(zhì)黃酒技術(shù)改造配套項(xiàng)目（一期）【總投資3.05億元】
2013.7～至今 華夏盛達(dá)集團(tuán)(盛達(dá)礦業(yè)股票代碼：000603),項(xiàng)目總經(jīng)理、集團(tuán)監(jiān)事會(huì)副主席、招標(biāo)委員會(huì)委員兼成本控制部總經(jīng)理
協(xié)助主席做好監(jiān)事會(huì)全面工作，側(cè)重集團(tuán)各版塊項(xiàng)目（盛達(dá)礦業(yè)、礦業(yè)開(kāi)發(fā)、地產(chǎn)建筑、影視文化、金融投資、商業(yè)酒店）立項(xiàng)、招標(biāo)、采購(gòu)、合同管理、認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)、結(jié)算收（付）款等監(jiān)督，防范重大風(fēng)險(xiǎn)。
授課視頻鏈接：https://v.qq.com/x/page/g0865brayzi.html

主講課程：
《十四五期間中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和建筑行業(yè)趨勢(shì)研判》
《“兩新一重”項(xiàng)目投資建設(shè)與全過(guò)程管理探討》
《“六劃思維”助力工程項(xiàng)目商務(wù)策劃與成本控制》
《“十四五“背景下城市更新與舊城改造項(xiàng)目全過(guò)程操作實(shí)務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防范》
《EPC工程總承包政策解讀與模式解析及項(xiàng)目管控實(shí)務(wù)及風(fēng)險(xiǎn)防控》
《城市更新背景下拆遷談判策略與全過(guò)程難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題處理探討----用“六劃思維”破解城市更行難題》
《房建工程設(shè)計(jì)管理要點(diǎn)解讀》《工程市場(chǎng)商務(wù)談判與溝通技巧》
《工程造價(jià)全過(guò)程管理與成本控制》《工程項(xiàng)目施工組織與現(xiàn)場(chǎng)管理》
《監(jiān)理主力軍挺進(jìn)全過(guò)程工程咨詢主戰(zhàn)場(chǎng)----助力建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展》
《建設(shè)工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)最關(guān)鍵的十大成本控制問(wèn)題與解決對(duì)策》
《建設(shè)工程項(xiàng)目施工合同風(fēng)險(xiǎn)防范與糾紛處理》
《建筑業(yè)改革新政下“六劃思維”助力EPC工程總承包實(shí)施過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)防范》
《綠色智慧化建造----建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙碳目標(biāo)的途徑與方法》
《城市更新背景下片區(qū)開(kāi)發(fā)與EOD項(xiàng)目操作要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范》
《代建項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)解碼與“三全”卓越代建管理體系構(gòu)建》
《城市更新背景下片區(qū)開(kāi)發(fā)與EOD項(xiàng)目操作要點(diǎn)及風(fēng)險(xiǎn)防范》
《施工現(xiàn)場(chǎng)管理與總分包、供應(yīng)商管理及建設(shè)工程索賠與索賠應(yīng)對(duì)》........

服務(wù)客戶：
北京科住建筑工程有限公司、中國(guó)水利水電第三工程局有限公司、中建交通建設(shè)集團(tuán)有限公司、萬(wàn)興地產(chǎn)、中國(guó)新興集團(tuán)、中鐵五局、中建鐵路投資建設(shè)集團(tuán)、中建六局水利水電建設(shè)集團(tuán)有限公司、武漢卷煙廠、北京高能時(shí)代環(huán)境技術(shù)股份有限公司、重慶渝建實(shí)業(yè)集團(tuán)股份有限公司、上海通信服務(wù)、重慶江北嘴集團(tuán)、北京城建集團(tuán)、昌泰集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)四川工程有限公司、中交廣州航道局有限公司、中建三局、山西建設(shè)投資、中建八局、中鐵四局、中鐵七局電務(wù)公司、中煤集團(tuán)、貴陽(yáng)電建(電力建設(shè))、廣聯(lián)達(dá)（太原/遼寧/北京/山西/上海/安徽/福建）、中煤集團(tuán)、中建新疆建工(集團(tuán))有限公司華南分公司、中交廣航局、昌泰......

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 客戶溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)和院壩會(huì)提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)溝通失?。唬贤ㄈ角?. 如何表達(dá)，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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