【培訓(xùn)對(duì)象】
1、希望學(xué)習(xí)APP電商運(yùn)營(yíng)的人士；
2、企業(yè)內(nèi)與產(chǎn)品、客戶接觸的管理、營(yíng)銷、服務(wù)人士；
3、企業(yè)內(nèi)從事營(yíng)銷與服務(wù)工作的相關(guān)人士；
4、希望開展平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的企業(yè)相關(guān)人員；

【培訓(xùn)收益】
了解運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)方法；
掌握用戶數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的策略；
掌握數(shù)據(jù)管理和渠道運(yùn)營(yíng)的策略；

單元	大綱	內(nèi)容	時(shí)間
單元一	走進(jìn)運(yùn)營(yíng)	1、了解商業(yè)模式，讀懂運(yùn)營(yíng)本質(zhì)基礎(chǔ)。 2、什么是運(yùn)營(yíng)？我們?cè)撨\(yùn)營(yíng)什么？四步運(yùn)營(yíng)法則。 3、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的崗位分工與工作職責(zé) 4、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要具備的能力和素養(yǎng) 5、AARRR增長(zhǎng)黑客的思維解析 6、APP思維下的運(yùn)營(yíng)模型	0.5小時(shí)
單元二	運(yùn)營(yíng)方法論概述	1、通過(guò)4P理論深入了解運(yùn)營(yíng) 2、通過(guò)產(chǎn)品分析、用研等方法來(lái)確定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的方法。 3、運(yùn)營(yíng)中的人性考量 4、運(yùn)營(yíng)工作中六個(gè)坑 案例：通過(guò)答案奶茶，這兒養(yǎng)車，潔神干洗等O2O模式如何設(shè)定運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，如何做好運(yùn)營(yíng)策略	1.5小時(shí)
單元三	關(guān)于用戶的運(yùn)營(yíng)	1、用戶運(yùn)營(yíng)包含的內(nèi)容：拉新，留存，促活 2、客戶獲取分析 3、客戶激活響應(yīng)與偏好分析 4、客戶保有與流失分析 5、客戶標(biāo)簽獲取與價(jià)值分析 6、用戶運(yùn)營(yíng)策略該如何實(shí)施 7、種子用戶的挖掘與培養(yǎng) 8、如何對(duì)用戶運(yùn)營(yíng)做效果評(píng)估 9、用戶運(yùn)營(yíng)中的7個(gè)建議 案例：老樹新花，如何做好用戶運(yùn)營(yíng)	2小時(shí)
單元四	數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)與管理方法	1、運(yùn)營(yíng)不是投放素材的搬運(yùn)工 2、運(yùn)營(yíng)管理中必須關(guān)注的十大數(shù)據(jù)維度：用戶量、用戶增長(zhǎng)率、用戶流失率、用戶留存率、渠道轉(zhuǎn)化率、MAU、DAU、變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率、回購(gòu)率、人群畫像分布以及ROI。 3、運(yùn)營(yíng)渠道效果提升的辦法 案例詳解：數(shù)據(jù)管理的秘密	2小時(shí)
單元五	產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)	1、 什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？ 2、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)是什么？ 3、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的借勢(shì)能力 4、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的熱點(diǎn)、時(shí)事的敏感度 5、 產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中10個(gè)營(yíng)銷常見的用戶心理效應(yīng) 6、 文案中的常識(shí)陷阱。 案例詳解：如何做好一個(gè)引爆產(chǎn)品活動(dòng)。包括拼多多，京東到家等案例。	2小時(shí)
單元六	商城運(yùn)營(yíng)	1、 如何做好商城運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 2、 如何做好商城運(yùn)營(yíng)的商業(yè)邏輯 3、 如何做好商城運(yùn)營(yíng)的定位 4、 如何做好商城運(yùn)營(yíng)的策略 案例：如何用小程序+社群形成電話紅包裂變	1小時(shí)
單元七	汽車和非汽車行業(yè)中的典型案例分享	1. 某車后互聯(lián)網(wǎng)的典型案例分享 2. 某汽車互聯(lián)網(wǎng)的典型案例分享 3. 某商城的典型案例分享 4. 某零售行業(yè)的產(chǎn)品案例分享 5. ……	1小時(shí)

山東大學(xué)研究生 計(jì)算機(jī)專業(yè)
國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)認(rèn)證高級(jí)講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
10多年企業(yè)管理，培訓(xùn)及咨詢經(jīng)驗(yàn)
曾任：華為 研發(fā)&項(xiàng)目管理
上海鯨工 COO
易車 VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項(xiàng)目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng)新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟(jì)的為主題的三大創(chuàng)新類課程，2020年所有課件全面更新升級(jí)！?。?br /> 方向一 新時(shí)代新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展：
1） 區(qū)塊鏈方向：區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展、區(qū)塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營(yíng)銷、客服等領(lǐng)域的應(yīng)用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在AR、VR、MR、全息影像等應(yīng)用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應(yīng)用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應(yīng)用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計(jì)算相關(guān)方向：云計(jì)算、邊緣計(jì)算、量子計(jì)算方面的發(fā)展及應(yīng)用；
5） 數(shù)據(jù)中臺(tái)，大數(shù)據(jù)智能，數(shù)據(jù)確權(quán)與資產(chǎn)，數(shù)據(jù)分析與挖掘，數(shù)據(jù)（隱私）安全相關(guān)方向：數(shù)據(jù)中臺(tái)、大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用、數(shù)據(jù)資產(chǎn)確權(quán)及交易、BI商業(yè)智能、數(shù)據(jù)分析及挖掘的發(fā)展及應(yīng)用；隱私安全；數(shù)據(jù)安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應(yīng)用；
方向二：新時(shí)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設(shè)計(jì)；智慧（數(shù)據(jù)）城市產(chǎn)品設(shè)計(jì)，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)，銀行類產(chǎn)品設(shè)計(jì)；
2） 短視頻及直播，線上自媒體營(yíng)銷相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線上運(yùn)營(yíng)推廣策略，營(yíng)銷辦法；電商直播的運(yùn)營(yíng)推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權(quán)益會(huì)員，爆款思維，粉絲運(yùn)營(yíng)等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長(zhǎng)，產(chǎn)品數(shù)據(jù)思維及運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新設(shè)計(jì)思維及運(yùn)營(yíng)，會(huì)員權(quán)益運(yùn)營(yíng)，粉絲及社群運(yùn)營(yíng)，爆款思維等；
方向三：新時(shí)代數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)類，發(fā)展類：新時(shí)代，新格局，新趨勢(shì)和中美貿(mào)易摩擦；全球經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)分析；百年變局經(jīng)濟(jì)新機(jī)遇；中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn)；下沉市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；
2） 數(shù)字化新經(jīng)濟(jì)：數(shù)字化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，數(shù)字化營(yíng)銷，數(shù)字化經(jīng)營(yíng)發(fā)展等；數(shù)字(新)零售、數(shù)字制造、數(shù)字能源、數(shù)字技術(shù)、數(shù)字金融等五新的發(fā)展；數(shù)字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)
4） 商業(yè)趨勢(shì)及商業(yè)模式，商業(yè)畫布設(shè)計(jì)：新商業(yè)畫布設(shè)計(jì)、新商業(yè)模式設(shè)計(jì)、新跨界經(jīng)營(yíng)、新定價(jià)策略、粉絲經(jīng)濟(jì)、圈層經(jīng)濟(jì)等。