【培訓(xùn)對(duì)象】
中級(jí)導(dǎo)購(gòu)員

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)本門(mén)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓中級(jí)導(dǎo)購(gòu)人員有了解顧客類(lèi)型識(shí)別及應(yīng)對(duì)技巧。
分析了客人有不同類(lèi)型，服務(wù)也要因人而變，與不同性格類(lèi)型顧客溝通，將商品成功銷(xiāo)售。

一、講解了顧客購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型

二、講解了顧客性格分析及應(yīng)對(duì)策略

三、講解了銷(xiāo)售成功的秘訣以及應(yīng)對(duì)技巧等相關(guān)知識(shí)

教練式培訓(xùn)師訓(xùn)練系統(tǒng)的創(chuàng)始人
心理咨詢(xún)師
NLP（神經(jīng)語(yǔ)言程式學(xué)）的終生傳播者

曾任國(guó)家注冊(cè)培訓(xùn)師班主講老師、第六屆《學(xué)習(xí)型中國(guó)》演講嘉賓，《公司興亡 我的責(zé)任》的作者。歷任多家國(guó)內(nèi)著名零售企業(yè)培訓(xùn)部長(zhǎng)、銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),有十幾年豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，是真正意義上從店鋪一線成長(zhǎng)起來(lái)的具有銷(xiāo)售、市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的顧問(wèn)。

• 店面顧客消費(fèi)心理分析與應(yīng)對(duì)技巧

   

  課程大綱：(一）消費(fèi)者的心理活動(dòng)過(guò)程1.消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)過(guò)程2.消費(fèi)者的感覺(jué)與知覺(jué)3.消費(fèi)者的記憶與注意4.消費(fèi)者的想象與思維5.消費(fèi)者的情感過(guò)程6.購(gòu)物環(huán)境的影響7.商品的影響8.服務(wù)的影響9.消費(fèi)者的意志過(guò)程10.作出購(gòu)買(mǎi)決定的階段11.執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決定階段12.評(píng)價(jià)購(gòu)買(mǎi)階段案例與總結(jié)(..

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• 客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)技巧

   

  <strong> 客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)技巧</strong> <br />培訓(xùn)背景： <br />客戶(hù)投訴處理的好壞直接關(guān)乎企業(yè)的形象和聲譽(yù)，稍有不慎就可能為企業(yè)招來(lái)滅頂之災(zāi)。因此客戶(hù)投訴受到越來(lái)越多企業(yè)的重視，“提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，減少客戶(hù)流失率，從客戶(hù)投訴中發(fā)現(xiàn)商機(jī)”成為企業(yè)天天都在..

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• 醫(yī)院新聞發(fā)言人與媒體應(yīng)對(duì)技巧

   

  一、新聞發(fā)言人的基本概述 1、新聞發(fā)言人涉及到的機(jī)構(gòu) 2、新聞發(fā)言人在中國(guó)興起的背景 3、新聞發(fā)言人制度中的“人” 4、新聞發(fā)言人制度中的“事” 5、發(fā)言人機(jī)構(gòu)屬于戰(zhàn)略層面 6、發(fā)言人機(jī)構(gòu)是公關(guān)部門(mén)的附屬機(jī)構(gòu) 7、新聞發(fā)言人的基本能力及素養(yǎng) 8、新聞發(fā)言人培訓(xùn)的方式與方法..

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