【培訓(xùn)對(duì)象】
績(jī)效管理人員、人力資源管理人員、各級(jí)管理帆布等。

【培訓(xùn)收益】
1.掌握市場(chǎng)化績(jī)效管理的基本思想，突破傳統(tǒng)績(jī)效管理思維； 2.掌握市場(chǎng)化績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的操作方法，徹底破解傳統(tǒng)績(jī)效管理難題； 3.掌握員工績(jī)效承諾（PBC）的原理與操作實(shí)務(wù)，徹底解決員工績(jī)效考核難題； 4.展示真實(shí)管理案例，提高績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)的技巧。

第一講：市場(chǎng)化績(jī)效管理的概念
本講內(nèi)容：
案例引入：某單位績(jī)效考核的三種選擇
一、什么是市場(chǎng)化績(jī)效？
1. 績(jī)效的概念
2. 績(jī)效不等于結(jié)果
3. 能力的概念
4. 績(jī)效就是質(zhì)量
5. 市場(chǎng)化績(jī)效的概念
案例研討：剖析一個(gè)招聘主管的績(jī)效指標(biāo)及其維度
二、績(jī)效的多維度
1. 績(jī)效的多維度
2. 績(jī)效管理的四個(gè)側(cè)重
3. 績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)性
4. 市場(chǎng)化績(jī)效管理的兩種思維
5. 市場(chǎng)化績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì)
案例研討：《亮劍》中八路軍副總指揮與野司首長(zhǎng)的績(jī)效思維對(duì)比
第二講：市場(chǎng)化績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
本講內(nèi)容：
一、傳統(tǒng)的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
1. 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)方法
2. 傳統(tǒng)的崗位分析法設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的程序
3. 傳統(tǒng)方法的弊端
案例研討：某公司銷(xiāo)售經(jīng)理的崗位分析與績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
二、按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
1. 按流程關(guān)鍵控制點(diǎn)設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)的程序
2. 案例演示：某勞務(wù)派遣公司的績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1）梳理業(yè)務(wù)模型
2）繪制流程圖
3）編制流程手冊(cè)
4）確定流程關(guān)鍵控制點(diǎn)
5）識(shí)別KPI指標(biāo)并定義計(jì)算方法
6）編制工作記錄表格
7）建立KPI指標(biāo)詞典
案例研討：某勞務(wù)派遣公司的績(jī)效管理變革
三、市場(chǎng)化績(jī)效管理體系的設(shè)計(jì)
1. 當(dāng)前主要的績(jī)效管理模式對(duì)比辨析
2. 卓越績(jī)效模式的績(jī)效管理哲學(xué)
3. 卓越績(jī)效模式是綜合解決績(jī)效管理難題的科學(xué)方法
4. 卓越績(jī)效模式對(duì)組織績(jī)效管理的要求及其要點(diǎn)
5. 卓越績(jī)效模式對(duì)員工績(jī)效管理的要求及其要點(diǎn)
6. 卓越績(jī)效模式對(duì)流程績(jī)效管理的要求
7. 總結(jié)：績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)要點(diǎn)及建議
案例研討：某三甲醫(yī)院的績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
第三講：組織績(jī)效目標(biāo)的設(shè)計(jì)、分解與落實(shí)、改進(jìn)
本講內(nèi)容：
一、績(jī)效目標(biāo)的預(yù)測(cè)與設(shè)計(jì)
1. 績(jī)效管理循環(huán)
2. 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制流程
3. 年度績(jī)效目標(biāo)的預(yù)測(cè)與設(shè)定
案例研討：某電力工程公司的年度計(jì)劃編制流程
二、年度績(jī)效目標(biāo)分解
1. 將年度績(jī)效目標(biāo)分解為部門(mén)年度績(jī)效目標(biāo)
2. 編制公司年度績(jī)效管理方案
3. 簽署年度績(jī)效目標(biāo)考核責(zé)任書(shū)
三、組織績(jī)效目標(biāo)的落實(shí)
1. 將年度目標(biāo)分解為可執(zhí)行的季度目標(biāo)
2. 基于13周滾動(dòng)預(yù)測(cè)將季度目標(biāo)分解到周/ 月目標(biāo)
3. 明確各部門(mén)的周/月度目標(biāo)
4. 督導(dǎo)落實(shí)部門(mén)周/ 月度目標(biāo)
案例研討：某塑料管道公司的季度績(jī)效目標(biāo)預(yù)測(cè)與分解
四、組織績(jī)效結(jié)果的數(shù)據(jù)收集、分析和評(píng)審
1. 收集績(jī)效數(shù)據(jù)：日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)、客戶(hù)和市場(chǎng)數(shù)據(jù)
2. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析
1）絕對(duì)績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析的重要性
2）常用的績(jī)效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具簡(jiǎn)述
3. 績(jī)效目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)審
1）四大評(píng)審維度
2）主要的評(píng)審方法
3）評(píng)審工作的組織
案例研討：某工程公司的績(jī)效分析和評(píng)審方法
五、組織績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用
1. 預(yù)測(cè)未來(lái)績(jī)效目標(biāo)
2. 組織最佳實(shí)踐的收集與共享
3. 進(jìn)行組織績(jī)效改進(jìn)
1）組織績(jī)效改進(jìn)機(jī)制
2）組織績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目落實(shí)
案例研討：深圳某國(guó)企的組織績(jī)效改進(jìn)機(jī)制
第四講：?jiǎn)T工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、落實(shí)與考核
本講內(nèi)容：
一、員工績(jī)效管理的變遷
1. 傳統(tǒng)的員工績(jī)效管理3P模型概述
2. 卓越績(jī)效模式的員工績(jī)效管理概述
3. 員工績(jī)效管理：由注重績(jī)效結(jié)果到注重績(jī)效提升
案例研討：某電表企業(yè)的績(jī)效管理變遷
二、PBC（個(gè)人績(jī)效承諾）：?jiǎn)T工績(jī)效管理的最佳模式
1.目標(biāo)管理(MBO）概述
2.目標(biāo)管理（MBO）的重要性
3.由目標(biāo)管理（MBO）到個(gè)人績(jī)效承諾（PBC）
4.PBC的發(fā)展歷程：由IBM到華為
5. PBC的基本原理和核心理念
案例研討：華為推行PBC的過(guò)程
三、PBC目標(biāo)設(shè)定原理
1.PBC目標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成及來(lái)源。
1）企業(yè)核心的價(jià)值觀(guān)要求
2）戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)重點(diǎn)要求
3）崗位與層級(jí)應(yīng)承擔(dān)職責(zé)
4）關(guān)聯(lián)崗位的關(guān)鍵指標(biāo)要求
5）個(gè)人績(jī)效承諾目標(biāo)來(lái)源三大方向戰(zhàn)略目標(biāo)要求
6）個(gè)人應(yīng)負(fù)職責(zé)
7）跨部門(mén)協(xié)作的要求
3.個(gè)人績(jī)效目標(biāo)承諾三大方向的內(nèi)容
1）業(yè)務(wù)目標(biāo)
2）人員管理目標(biāo)
3）能力提升目標(biāo)
案例研討：某企業(yè)員工績(jī)效承諾書(shū)樣板
四、運(yùn)用PBC進(jìn)行員工績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定
1.PBC的績(jī)效管理周期和時(shí)間段劃分
2.解讀PBC績(jī)效管理流程
3.設(shè)定績(jī)效考核關(guān)系
4.直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)幫助員工設(shè)定PBC目標(biāo)
5.運(yùn)用團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)構(gòu)建平衡的團(tuán)隊(duì)成員PBC目標(biāo)
6.跟蹤輔導(dǎo)并簽署員工績(jī)效合約（PBC）
7.PBC目標(biāo)設(shè)定中的注意事項(xiàng)
案例研討：某企業(yè)PBC績(jī)效管理制度模板和案例解讀
五、運(yùn)用PBC進(jìn)行員工績(jī)效輔導(dǎo)
1.什么是PBC的績(jī)效輔導(dǎo)
2.績(jī)效輔導(dǎo)的最佳時(shí)間
3.績(jī)效面談的四個(gè)階段
1）計(jì)劃面談
2）指導(dǎo)面談
3）考評(píng)面談
4）反饋面談
4.績(jī)效輔導(dǎo)的ORID深度會(huì)談技術(shù)
5.績(jī)效輔導(dǎo)的八大原則
6.績(jī)效輔導(dǎo)的四大步驟
1）多方了解PBC承諾人的工作狀況
2）約定輔導(dǎo)的方式與場(chǎng)合
3）給出反饋與輔導(dǎo)
4）記錄輔導(dǎo)結(jié)果
7.問(wèn)題員工的績(jī)效輔導(dǎo)
8.員工契合度的Q12調(diào)查法
案例研討：某咨詢(xún)客戶(hù)的員工績(jī)效輔導(dǎo)
六、績(jī)效評(píng)價(jià)和考核等級(jí)分布
1. 績(jī)效評(píng)價(jià)的三大原則
1）全面績(jī)效原則
2）個(gè)人貢獻(xiàn)原則
3）層級(jí)貢獻(xiàn)原則
2. 績(jī)效評(píng)價(jià)的流程
1）PBC承諾人的自評(píng)
2）直線(xiàn)主管評(píng)估
3）上級(jí)管理者集體評(píng)議審核
4）績(jī)效委員會(huì)批準(zhǔn)
3.設(shè)定績(jī)效考核等級(jí)
1）為什么要采取強(qiáng)制性正態(tài)分布設(shè)定考核等級(jí)
2）誰(shuí)來(lái)決定員工考核等級(jí)
3）考核等級(jí)與績(jī)效結(jié)果運(yùn)用的關(guān)聯(lián)
4. PBC績(jī)效結(jié)果反饋
1）為結(jié)果反饋?zhàn)龊脺?zhǔn)備
2）與員工溝通績(jī)效表現(xiàn)
3）如何與個(gè)人承諾者解釋等級(jí)背后的原因
4）怎么對(duì)下階段工作提出展望
5.四類(lèi)典型問(wèn)題員工處理技巧
1）強(qiáng)調(diào)因果
2）狡辯借口
3）喪失信心
4）情緒失控
6. 管理干部述職、評(píng)議及考核等級(jí)設(shè)定
7. 考核結(jié)果的申訴與受理
6. 考核結(jié)果的運(yùn)用：將績(jī)效考核等級(jí)轉(zhuǎn)化為薪酬激勵(lì)
問(wèn)題研討：如何做好考核等級(jí)劃分中的強(qiáng)制分布
七、績(jī)效復(fù)盤(pán)
1. 績(jī)效目標(biāo)與結(jié)果的復(fù)盤(pán)
1）績(jī)效目標(biāo)設(shè)定的合理性
2）績(jī)效結(jié)果存在的不足
2. 績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程的復(fù)盤(pán)
1）反思過(guò)程存在的主要問(wèn)題
2）績(jī)效管理過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
3.績(jī)效復(fù)盤(pán)給企業(yè)帶來(lái)的思考
案例研討：如何做好績(jī)效考核工作總結(jié)？

 

 

• 房地產(chǎn)建安企業(yè)十大稅種操作實(shí)務(wù) 與風(fēng)險(xiǎn)排查暨節(jié)稅策略

   

  第一節(jié)金三系統(tǒng)企業(yè)票據(jù)入賬實(shí)操與要點(diǎn)解析一、發(fā)票丟失的稅務(wù)處理技巧二、跨期憑證的處理技巧三、網(wǎng)絡(luò)發(fā)票怎樣管理？四、如何避免他人虛開(kāi)對(duì)本企業(yè)的沖擊五、企業(yè)發(fā)票的法律風(fēng)險(xiǎn)和稅收應(yīng)對(duì)技巧六、企業(yè)對(duì)于虛開(kāi)發(fā)票的風(fēng)險(xiǎn)防范措施與擺脫技巧七、企業(yè)收到發(fā)票后要注意哪些事項(xiàng)？第二節(jié) 企業(yè)取得發(fā)票特殊問(wèn)題分析及處理技巧一、發(fā)票被盜&..

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• 企業(yè)投資學(xué)暨固定資產(chǎn)投資運(yùn)作實(shí)務(wù)暨案例解析

   

  引子第一節(jié) 企業(yè)投資及投資決策要點(diǎn)及案例解析一、企業(yè)投資及投資決策有哪些要點(diǎn)二、企業(yè)投資及投資決策有哪些分類(lèi)三、企業(yè)投資及投資決策有哪些意義四、企業(yè)投資及投資決策的過(guò)程是什么第二節(jié) 企業(yè)投資決策的基礎(chǔ)方法與案例解析一、企業(yè)投資項(xiàng)目決策取舍的主要因素有哪些1、擬投資項(xiàng)目的預(yù)期收益是否大于預(yù)期成本 ..

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• 質(zhì)量管理之零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)

   

  第一講：何為質(zhì)量1、五個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來(lái)的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩(wěn)定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預(yù)防3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶(hù)2、品質(zhì)管理的“三不政..

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• 終端陳列與生動(dòng)化技巧提升操作實(shí)務(wù)

   

  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購(gòu)買(mǎi)行為⑴陳列對(duì)顧客消費(fèi)心理的影響⑵顧客在終端的購(gòu)買(mǎi)流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)3、品牌形象塑造、強(qiáng)化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

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• 深度分銷(xiāo)模式打造與操作實(shí)務(wù)

   

  一、認(rèn)識(shí)深度分銷(xiāo)1、深度分銷(xiāo)1）什么是深度分銷(xiāo)？2）為什么要進(jìn)行深度分銷(xiāo)？企業(yè)破壞性分銷(xiāo)常見(jiàn)的五大問(wèn)題分析3）深度分銷(xiāo)基本思想4）ARS營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略2、深度分銷(xiāo)應(yīng)具備的條件1）銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)2）銷(xiāo)售隊(duì)伍建設(shè)3）市場(chǎng)成本核算二、深度分銷(xiāo)操作步驟1、切入市場(chǎng)選擇1）競(jìng)爭(zhēng)角度2）市場(chǎng)角度3）企業(yè)角..

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• 成長(zhǎng)型企業(yè)股權(quán)激勵(lì)操作實(shí)務(wù)-留駐、吸引、激勵(lì)核心人才

   

  課程內(nèi)容：（2天內(nèi)結(jié)合多個(gè)真實(shí)案例詳細(xì)剖析）模塊一：理論篇“以人為本”的公司治理股權(quán)激勵(lì)本質(zhì)：投資股與激勵(lì)股人力資源的管理工具股權(quán)激勵(lì)失敗案例及所帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)：◆激勵(lì)過(guò)度與激勵(lì)不足◆員工成為真正的股東◆業(yè)績(jī)下滑員工收入上漲◆激勵(lì)一部分人打擊了另外一大部分人行業(yè)、發(fā)展階段、人才特征、薪酬..

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