【培訓(xùn)對象】
基層骨干、儲備干部、企主管級干部、中層管理

【培訓(xùn)收益】
1. 幫助學(xué)員深化對溝通的認識，掌握溝通的秘訣，擁有良好的人際關(guān)系； 2. 通過演練、培養(yǎng)學(xué)員的親和力與溝通技巧，成為團隊中最受歡迎的人； 3. 掌握上級、同級、下級的不同心理特征，采取正確的溝通方式，使溝通暢通； 4. 學(xué)習(xí)與了解沖突的知識，快速化解沖突，實現(xiàn)團隊與個人的最大價值。

模塊一：正確認識溝通（1h）
一、溝通核心過程解析
1. 溝通的過程
2. 溝通的4大核心目標
3. 非語言溝通
4. 不同語境下的語義
5. 溝通的8種重要障礙
6. 溝通有效的5要素
二、表達的藝術(shù)
1. 表達的藝術(shù)
2. 2種必備表達技巧
3. 傾聽是表達的前提
4. 增進傾聽的10個有效方法

模塊二：向上溝通的核心技巧（1.5h）
一、工作匯報的核心技巧
1. 工作匯報的黃金6小時
2. 工作匯報的高效6原則
3. 工作匯報的萬能公式
二、向上溝通的內(nèi)功心法
1. 向上溝通的3個前提要求
2. 向上溝通的3個避免雷區(qū)
3. 提升向上溝通“含金量”的6種常見工作場景

模塊三：平行溝通的核心技巧（1h）
1. 什么是平級溝通
2. 平級溝通存在的困難
3. 平級溝通的目的
4. 平級溝通的原則
5. 跨部門溝通存在的困難
6. 跨部門溝通存在的三種方式
7. 跨部門溝通的方法

模塊四：向下溝通的核心技巧（1h）
1. 如何有效布置工作？
2. 如何有效向下溝通？
3. 如何處理下屬的不良情緒反饋？
4. 批評下屬的技巧
5. 如何高效的和下屬談心？
6. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）溝通重點

模塊五：有效處理工作對話中的沖突（1.5h）
1. 什么是高風(fēng)險對話
2. 如何有效避免高風(fēng)險對話
3. 提前備好高風(fēng)險對話的剎車片
4. 如何保證溝通的暢所欲言
5. 如何在風(fēng)險爆發(fā)時展開對話
6. 如何幫助對方走出爆發(fā)狀態(tài)
7. 消除風(fēng)險實現(xiàn)對話目標
8. 情景模擬：沙漠逃生計劃 

房地產(chǎn)中高層管理專家，實戰(zhàn)講師
中科院心理研究所 管理學(xué) 研究生；
上海經(jīng)濟管理大學(xué) 工商管理（MBA）碩士
曾任500強企業(yè)高管 13年企業(yè)管理經(jīng)驗
CIPTT認證國際注冊職業(yè)培訓(xùn)師
北京經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)、天津工商學(xué)院MBA特聘講師
曾涉及教育、金融、實業(yè)、房地產(chǎn)等多行業(yè)500強企業(yè)管理及商學(xué)院院長，從事企業(yè)管理十三年，有著豐富的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗，擔任知名企業(yè)商學(xué)院院長，一直專注中層干部綜合素質(zhì)和能力的提升。在多年的管理及培訓(xùn)中，總結(jié)出完整的企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為知名企業(yè)做過中層管理技能、高管領(lǐng)導(dǎo)力、職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行力、對上對下有效溝通、最佳團隊建設(shè)等方面的培訓(xùn)，是真正能解決企業(yè)實際問題的實戰(zhàn)派講師。 

工作履歷：
曾任：融創(chuàng)中國高級人才發(fā)展經(jīng)理（500強企業(yè)）；
曾任：陽光地產(chǎn)集團股份有限公司商學(xué)院院長（500強企業(yè)）；
曾任：中普金融集團商學(xué)院院長；
曾任：千德集團市場運營總監(jiān)。
版權(quán)研發(fā)管理課程：
《房地產(chǎn)卓越領(lǐng)導(dǎo)者的修煉》
《房地產(chǎn)核心團隊的管理方案》
《房地產(chǎn)高效能人士的七個習(xí)慣》
《房地產(chǎn)高績效團隊建設(shè)與管理》
《房地產(chǎn)MTP中層管理領(lǐng)導(dǎo)力提升秘籍》
返聘案例：
中大型國企：電力/煙草等返聘10期：MTP中層管理技術(shù)提升訓(xùn)練
（天津送變電工程公司，聚能電網(wǎng)，廣東國興煙草公司。）
中大型企業(yè)：制造業(yè)返聘15期：高績效團隊的打造
（鞍鋼集團，長春汽車，首都紙業(yè)公司。）
中大型企業(yè)：地產(chǎn)公司返聘10期：MTP中層領(lǐng)導(dǎo)力
（中建三局，盛茂源地產(chǎn)，融創(chuàng)中國。）

• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執(zhí)行力提升（3小時）（目的：通過對執(zhí)行力的正確認識和執(zhí)行工作流程的學(xué)習(xí)，以提升管理人員及團隊執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工具2：行動邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復(fù)盤法第二講：領(lǐng)..

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• 跨部門溝通策略

   

  第1章 跨越部門間的合作“鴻溝”1. 跨越五大合作障礙；2. 避免三個合作陷阱；3. 杜絕四類錯誤行為。4. 功夫在詩外——了解跨部門業(yè)務(wù)；5. 把同事當作客戶——主動服務(wù)他人。第2章 掌握跨部門溝通的基本方法6. 情感賬戶：你的情感賬戶余額充足嗎？7..

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• 飯店中層管理技能提升

   

  一、全面提升個人核心競爭力1、經(jīng)理人角色認知經(jīng)理人在企業(yè)中的位置新一代經(jīng)理人的核心價值經(jīng)理人必備的核心技能贏在工作2、如何成為時間的主人時間哪去了如何成為最有效益的人時間的80/20法則良..

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• 中層管理實用性目標管理與績效考核

   

  第一部分：有效的目標管理辦法1、 目標管理是什么2、目標管理的利與弊3、目標與目標管理的因果關(guān)系4、明確目標管理實施的成功要素5、中層的目標管理三部曲制定不同業(yè)績視角的困擾…6、中層的目標管理三部曲執(zhí)行操作化程序化量化…7、中層的目標管理三部曲評估行不行值不值達成才是目地…8、目標..

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• 中層管理人員培訓(xùn)課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過歧視 5、開會只是走形式，每個決定都由你一個人做 6、大量的信息被隱藏起來，聽不到真實的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨特基因，啟動每位員工的基因程序 老板的時間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

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• 中層管理技能提升

   

  第一講：管理概述 1. 討論：管理五問？  管理為什么？  管理是什么？  管理憑什么？  管理管什么？  管人管什么？ 2. 管理的真諦是什么 3. 認知“管理就是通過別人完成工作”的意義 4. 管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別 ..

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