【培訓對象】
全員

【培訓收益】
提高學員問題分析與解決能力

 課程說明：

1、關(guān)于課程開展方式

本課程是采用工作中的真實問題開展學習和研討，發(fā)揮老師的專業(yè)引導和共創(chuàng)能力，激發(fā)團隊智慧，找到問題的解決方案，是典型的在干中學的課程。

2、關(guān)于問題的來源確定

各小組需要解決的問題可以是公司領(lǐng)導事先確定好的若干個；也可以是課前對學員進行調(diào)研，統(tǒng)計分析后得出若干個問題；也可以是在課堂由老師帶領(lǐng)大家研討，現(xiàn)場確定小組的討論問題。

3、關(guān)于小組組長的確定

可以在課前確定每個小組的組長，不過需要和小組解決的問題掛鉤最好，也可以由老師在現(xiàn)場根據(jù)實際情況確定。

4、關(guān)于小組成員的分配

課程需要分組進行，一個小組分析和解決一個問題，每個小組人數(shù)一般為4-6人，小組成員請按照部門、崗位、性別等分散分配，老師可能會根據(jù)解決問題的需要現(xiàn)場調(diào)整分組。

5、關(guān)于后續(xù)的行動跟進

企業(yè)可以結(jié)合公司管理方式，安排各小組進行問題解決方案執(zhí)行的后續(xù)成果檢查與匯報。如果條件允許，也可以邀請老師參與匯報輔導。

 

課程導入

一、團隊相互認知與融合

（本部分是用團隊智慧分析和解決問題的基礎(chǔ)，只有大家思維和心態(tài)打開，狀態(tài)和士氣上來了，才能激發(fā)靈感，客觀的看待和解決問題）

1、團隊的三種狀態(tài)（統(tǒng)一目標認知）

2、尋找共同點（拉近情感距離）

3、團隊個性展示（打造團隊士氣）

二、確定小組問題

1、討論主題：在工作中的困惑與問題有哪些？

（本部分主要是讓學員分享和交流工作中遇到的真實的問題和感受，感知每個崗位都有不同類型的問題，同一崗位也有不同角度的問題，促進學員建立問題導向的思維和意識，并學會發(fā)現(xiàn)問題）

（1）組內(nèi)每個人交流（穿插交換小組）

（2）小組代表上臺分享

（3）老師引導共創(chuàng)與反饋

2、討論主題：我們小組的研究問題是什么？

（本部分是由小組成員在問題感知和認知的基礎(chǔ)上，尋找問題的共性和關(guān)聯(lián)性，并結(jié)合實際的工作情況，商定本小組需要解決的問題，并對問題有一個統(tǒng)一的理解）

（1）小組討論確定問題

（2）小組分享對問題的理解

（3）老師引導共創(chuàng)與反饋

三、分析所選問題

1、討論主題：影響這個問題產(chǎn)生的因素有哪些呢？

（本部分主要是讓學員一起分析選擇的問題，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，不被現(xiàn)象所迷惑，學會找到真正的問題，問題找對了，已經(jīng)成功了一半）

（1）小組分析問題背后的要素

（2）小組定義真正的問題

（3）老師引導共創(chuàng)與反饋

四、探索解決方案

1、討論主題：這個問題解決的目標是什么？如何解決？

（本部分是讓學員群策群力，確定好解決問題的合適目標，共同探索問題的解決策略，在一個輕松共創(chuàng)的氛圍中激發(fā)智慧，發(fā)揮集體的力量）

（1）小組確定解決問題的目標

（2）小組共創(chuàng)問題解決的策略（穿插交換小組）

（3）老師引導共創(chuàng)與反饋

五、制定行動計劃

1、討論主題：要解決這個問題，我們接下來要如何行動呢？

（本部分是讓學員將解決問題的策略轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的行動計劃，并商討如何保障計劃的有效執(zhí)行與落地，以確保在后續(xù)的工作改善過程中能有效轉(zhuǎn)化）

（1）小組討論行動計劃

（2）小組確定保障措施

（3）老師引導共創(chuàng)與反饋

六、小組匯報方案

1、討論主題：各小組上臺匯報團隊共創(chuàng)成果

（本部分是各小組匯報學習和實戰(zhàn)的成果，讓公司領(lǐng)導和同事可以更好的了解各小組的問題解決方案，并有機會給與相應的補充建議和意見，有利于后續(xù)工作中的問題解決）

（1）小組代表匯報問題解決成果

（2）公司領(lǐng)導或小組相互間反饋

（3）老師引導共創(chuàng)與反饋

課程結(jié)語

學習型組織與領(lǐng)導力專家
科創(chuàng)企業(yè)管理效能倍增顧問
世界咖啡主持人認證首席導師
彼得·德魯克管理學院企業(yè)家導師
國際組織學習學會（SoL）中國副總裁
復旦大學/中山大學/華南理工大學特聘專家
多家科創(chuàng)企業(yè)年度管理顧問
一、實戰(zhàn)經(jīng)驗
周老師在2011年有緣結(jié)識世界管理大師、國際組織學習學會（SoL）創(chuàng)始人、《第五項修煉》作者、麻省理工學院（MIT）教授彼得·圣吉（Peter M.Senge）先生，隨后持續(xù)跟隨彼得·圣吉及其創(chuàng)建的索奧中國（SoL China）核心團隊學習交流，在中國推廣和應用《第五項修煉》，幫助企業(yè)建設(shè)學習型組織，提高團隊智商，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。獲得了彼得·圣吉的題字表揚和合作客戶的高度贊賞。
周老師和阿里云合作【飛天CEO班】、【數(shù)字化轉(zhuǎn)型班】等，和阿里巴巴合作【領(lǐng)軍CEO班】、【企業(yè)家私董會】、【領(lǐng)導力咖啡】、【BOSS學堂】等，和阿里新商業(yè)學院合作【全鏈路數(shù)智化高級研修班】等。和多家人工智能AI公司合作【管理干部培養(yǎng)】、【企業(yè)大學顧問】、【組織文化輔導】等。和多家科創(chuàng)企業(yè)合作【戰(zhàn)略目標落地】、【高管團隊打造】、【企業(yè)文化建設(shè)】、【運營機制優(yōu)化】等。和百余家行業(yè)頭部企業(yè)合作，培訓了數(shù)萬名各級層管理者。被客戶譽為“最接地氣的實戰(zhàn)管理導師”、 “最懂人工智能的管理專家”、“科創(chuàng)企業(yè)的貼身管理顧問” 等。
周老師是「世界咖啡」共創(chuàng)方法首席導師。已經(jīng)為企業(yè)主持數(shù)百場「世界咖啡」工作坊，單場最多人數(shù)為1000人，單次時長為4天3晚，聚焦真實工作，激發(fā)團隊智慧，解決管理問題，真正知行合一。主講世界咖啡認證班三十多期，培養(yǎng)了來自阿里巴巴、騰訊、華為、平安、京東、順豐、華潤、滴滴、美團點評、恒大、美的、海爾、海信、伊利、思科、沃爾瑪、匯豐、瑪氏等近千名學員。2014年9月創(chuàng)建學習實驗室共創(chuàng)社群，每月舉辦跨界共創(chuàng)實踐課堂，為中小企業(yè)家、人力資源負責人等搭建深度互動和終身學習平臺。
周老師是復旦大學、中山大學、同濟大學、華南理工大學等高校特邀專家，是“一帶一路”孟加拉國教育部項目導師，是多家創(chuàng)業(yè)園孵化器的創(chuàng)業(yè)顧問，是各類大型論壇的分享嘉賓。出版著作有：《世界咖啡》（中文版審校）、《馬云和馬化騰的互聯(lián)網(wǎng)江湖》、《浮躁世界里的我們，都欠自己一個專注》。
二、授課特征
1、正本清源：內(nèi)容來源于管理大師科學管理方法與企業(yè)實踐。
2、快樂學習：課堂氛圍輕松活躍，因為周老師非常積極樂觀。
3、學完就能用：將復雜的管理簡單化，實踐案例信手拈來。
4、知行教三合一：結(jié)合方法論講老師的獨立思考和實踐總結(jié)。
5、以學員為中心：圍繞學員的關(guān)注點用世界咖啡共創(chuàng)方法授課。
三、主講課程
1、領(lǐng)導力與管理技能類
（1）【卓越管理者】經(jīng)典系列（共5個課題，每個1-2天）
角色定位與自我管理、高效溝通與團隊協(xié)作、目標管理與問題解決、授權(quán)管理與工作指導、激勵管理與團隊發(fā)展
（2）常規(guī)管理主題課程
共創(chuàng)領(lǐng)導力、卓越管理者的五項修煉、高績效團隊建設(shè)與管理、非人力資源經(jīng)理的人力資源管理、跨部門溝通與協(xié)作、積極主動與高效執(zhí)行力、高效時間管理
2、學習型組織與培訓類
《第五項修煉》學習型組織研討班、組織學習官（培訓運營管理）研討班、戰(zhàn)略導向的年度培訓計劃制定、新員工導師培養(yǎng)研討班、內(nèi)部講師授課技巧訓練、世界咖啡主持人認證班
3、世界咖啡共創(chuàng)工作坊類
【戰(zhàn)略目標制定與執(zhí)行】工作坊、【企業(yè)文化梳理與落地】工作坊、【管理問題分析與解決】工作坊、【組織經(jīng)驗萃取與應用】（課程開發(fā)）工作坊 

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