【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)中的中層管理者或干部

【培訓(xùn)收益】
1）使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識(shí)、技巧與認(rèn)知觀念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。 2）使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。 3）學(xué)習(xí)后可與學(xué)習(xí)前明顯比較出在管理知能上的成長(zhǎng)，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。

第一部分 管理者的角色認(rèn)知
1.管理的定義和意義
活動(dòng)：人體字母組合
2.管理者角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換
樂(lè)隊(duì)指揮與樂(lè)隊(duì)成員；案例：新上任管理者的苦惱
3.管理者的角色定位與功能發(fā)揮
管理功能發(fā)揮：承上、啟下、平行間；
4.管理者的態(tài)度和意識(shí)
使命感、責(zé)任感、達(dá)成的意愿與皮革馬利翁效應(yīng)、憂患意識(shí)與推動(dòng)變革

第二部分 指揮系統(tǒng)的一致性
1.組織的形成和組織要素
看圖說(shuō)話：畫面中有什么
2.組織三個(gè)階層的互動(dòng)
3.指揮系統(tǒng)一致性
案例：《亮劍》的思考
4.激發(fā)職務(wù)認(rèn)同感
案例：一項(xiàng)新任務(wù)
5.授權(quán)與反授權(quán)
案例：“聰明”的下屬

第三部分 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1、何謂目標(biāo)管理
2、工作目標(biāo)的類型
3、制定目標(biāo)的五個(gè)要素
明確自己的目標(biāo)內(nèi)容（做什么）
確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的期限（到什么時(shí)候）
嚴(yán)格規(guī)定達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)（到何種程度）
選擇合適的實(shí)踐方法（用何種手段）
安排好工作順序（重要性）
4、衡量目標(biāo)是否合理的SMART原則
5、設(shè)定目標(biāo)的六個(gè)關(guān)鍵步驟

第四部分 計(jì)劃執(zhí)行能力
1、如何贏在起點(diǎn)，降低目標(biāo)彈性
2、目標(biāo)餅狀思維和柱狀思維
3、達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵步驟是什么？
4、計(jì)劃中的風(fēng)險(xiǎn)有哪些
5、提前預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后的補(bǔ)救
6、案例研討：如何做計(jì)劃管理
7、問(wèn)題意識(shí)到機(jī)會(huì)意識(shí)的轉(zhuǎn)換

第五部分 輔導(dǎo)下屬的能力
1、輔導(dǎo)的重要性、必要性
2、企業(yè)人力資源訓(xùn)練架構(gòu)
訓(xùn)練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍
3、掌握培訓(xùn)的要點(diǎn)
冰山理論：知識(shí)、技能和態(tài)度；培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)計(jì)劃制定
4、新進(jìn)員工的教導(dǎo)
案例：《中國(guó)軌道》
5、工作指導(dǎo)的步驟和崗位教導(dǎo)的具體行為
活動(dòng)：T字之謎

第六部分 管理者的溝通能力
1、建立溝通的渠道
溝通三要素；溝通閉環(huán)
2、溝通在管理上的功能
3、克服溝通的障礙
來(lái)自上司、下屬的障礙、其他障礙；視頻：會(huì)錯(cuò)意
如何克服溝通的障礙；
活動(dòng)：“人”與“入”；視頻：三個(gè)方案誰(shuí)先說(shuō)；
演練：三個(gè)上司的EQ；追問(wèn)5次Why
4、溝通時(shí)應(yīng)掌握的原則與技巧
表達(dá)技巧；活動(dòng)：語(yǔ)言與心態(tài)—三個(gè)成語(yǔ)話你知
應(yīng)用5w2h準(zhǔn)確表達(dá)；善用太極精神-反問(wèn)與接力技巧
傾聽技巧：活動(dòng)：你該怎么說(shuō)？
傾聽的3種層次；傾聽的3R；傾聽測(cè)試

第七部分 管理者的激勵(lì)能力
1、激勵(lì)的原理
找準(zhǔn)需求、用對(duì)方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢與紀(jì)律都失效
2、找準(zhǔn)需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應(yīng)用
生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求
3、有效的激勵(lì)方式
制度化的錯(cuò)誤思維：案例：中秋節(jié)的月餅
多思考“我”能做些什么
惠而不費(fèi)的激勵(lì)妙方：案例：謙卑的一課
4、啟發(fā)正確的態(tài)度
多渠道的影響下屬
管理者以身作則

第八部分 課程效果轉(zhuǎn)化
1、針對(duì)本年度目標(biāo)進(jìn)行步驟分解
2、羅列具體的行動(dòng)步驟
3、相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)條線進(jìn)行行動(dòng)步驟協(xié)調(diào)和溝通
4、個(gè)人撰寫《行動(dòng)步驟落地表》

課程工具羅列：
《問(wèn)題分解表》
《任務(wù)排序表》
《原因分析表》
《決策制定表》
《計(jì)劃分析表》
《行動(dòng)步驟落地表》
輔導(dǎo)下屬的GROW模型
SMART原則
SWOT分析 

多年管理課程培訓(xùn)、授課、顧問(wèn)經(jīng)驗(yàn)
曾任：保利發(fā)展商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）副院長(zhǎng)
曾任：威萊集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）院長(zhǎng)
曾任：泰盈集團(tuán)人力資源總監(jiān)
曾任：雅居樂(lè)控股培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：某知名咨詢公司資深管理顧問(wèn)
講師資歷
◆ 深圳市政府梧桐大講堂受聘講師
◆ 武漢市政府創(chuàng)業(yè)中心受聘講師
◆ 內(nèi)蒙古自治區(qū)共青團(tuán)委青年創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師
◆ 廣東省多地市黨校常年特聘講師
◆ 中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華中科技大學(xué)、吉林大學(xué)、汕頭大學(xué)常年特聘講師
◆ 博研商學(xué)院總裁班、營(yíng)銷班講師
◆ 單仁咨詢總裁班講師
◆ 亞太歐聯(lián)商學(xué)院總裁班講師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中高層管理者的管理認(rèn)知重塑、管理工具運(yùn)用、創(chuàng)新思維建立、問(wèn)題分析與解決、人才培養(yǎng)發(fā)展等

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
1、起步：兩年管理顧問(wèn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)進(jìn)行落地診斷，提供行之有效的解決方案
2、實(shí)戰(zhàn)：知名央企企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，從人才規(guī)劃、培訓(xùn)體系建立、培訓(xùn)地圖搭建、企業(yè)大學(xué)體系構(gòu)建、課程開發(fā)、課程講授均參與涉及
3、授課：2013年開始商業(yè)授課，2014年即實(shí)現(xiàn)課量單年破百天，其后逐年課量遞增，目前已穩(wěn)定在150天-180天
4、進(jìn)階：2018年開始進(jìn)行總裁班授課，并多次開設(shè)個(gè)人品牌《基于業(yè)務(wù)提升的問(wèn)題分析與解決》落地訓(xùn)練營(yíng)，為超過(guò)500家企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能

主講課程
【領(lǐng)導(dǎo)力系列】
《MRCP管理心學(xué)》
《營(yíng)銷心理學(xué)》
《管理者情景沙盤》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)全情景經(jīng)驗(yàn)賦能》
《員工培育與部屬激勵(lì)》
《大歷史視角下的自我管理》
【思維系列】
《迎刃而解-問(wèn)題分析與解決》
《創(chuàng)新思維工作坊》
《結(jié)構(gòu)化思考》
《思維導(dǎo)圖與高效工作》
【基礎(chǔ)管理系列】
《時(shí)間管理》
《情緒壓力管理》
《職業(yè)化塑造》
《高效溝通技巧》
《跨部門溝通》
《沙漠掘金卓越沙盤》
《瘋狂古董商經(jīng)營(yíng)沙盤》 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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