【培訓對象】
通訊企業(yè)中高層管理者、高級運營管理者、相關部門核心工作人員

【培訓收益】
● 通過經典案例，全方位學習大數據與AI的概念、工具、方法和理念； ● 全面了解通訊企業(yè)大數據與人工智能運營的現(xiàn)狀、困境、價值及未來趨勢； ● 學習如何通過海量大數據挖掘分析客戶需求，并得出精準解決方案； ● 掌握互聯(lián)網、大數據與人工智能在通訊企業(yè)運營中的具體步驟和落地策略； ● 學習大數據與人工智能在通訊企業(yè)運營環(huán)節(jié)中的實戰(zhàn)技巧與策略； ● 掌握互聯(lián)網、大數據人工智能如何推動通訊企業(yè)整體運營，讓通訊企業(yè)業(yè)績倍增； ● 學習互聯(lián)網、大數據與人工智能在通訊企業(yè)中的具體落地路徑

第一部分：引子
思考1：目前，中國通訊企業(yè)最大的問題是什么——我們的通訊企業(yè)怎么了？
思考2：驅動通訊企業(yè)發(fā)展上科學管理模式還有多大的潛力？
思考3：大數據、人工智能有多高？有多深？多神秘？

第二部分：大數據篇
第一講：大數據運營的現(xiàn)狀、困境與價值
互動：運營商在大數據運營方面的難點和困惑
一、通訊企業(yè)為什么要用大數據思維去運營；
案例：比薩店的運營將客戶驚呆了！
1. 用戶的消費行為難以探知，需要大數據
2. 用戶的真正需求難以捕捉，需要大數據
3. 市場趨勢難以預測，需要大數據
4. 客戶與市場難以定位，需要大數據
案例：比基尼，到底哪個城市賣的好？
案例：2016年奧運會，最大的熱點是什么？
二、通訊企業(yè)大數據運營落地的4大難點；
1. 思維切換難
2. 數據收集難
3. 數據挖掘難
4. 落地實施難
案例：某通訊運營商企業(yè)大數據運營實施中的痛？

第二講：庖丁解牛——大數據360度大揭秘
一、什么是大數據？
互動：什么是大數據，你對大數據這個概念是怎樣理解的？
二、大數據與云計算的關系
案例：流感快速預測的背后
三、大數據應用的2個層面
1. 價值鏈層面的大數據應用
案例：從B2C到C2B，紅領模式的大數據魅力
2. 傳播和渠道層面的大數據應用
案例：柚子舍用數據揭開“美麗真相”
四、大數據運營的關鍵——數據挖掘
案例：遼沈戰(zhàn)役——戰(zhàn)神林彪成功的背后
案例：臺灣王永慶的大數據經營哲學
五、通訊企業(yè)如何進行大數據挖掘
1. 大數據挖掘的5個步驟
2. 數據挖掘的4類算法
3. 大數據挖掘的4大方向
4. 大數據挖掘的常用工具
案例：啤酒與尿不濕的關系
案例：為什么你總是買假貨
案例：某運營商企業(yè)省公司客戶運營部的客戶挖掘案例

第三講：大數據在通訊企業(yè)大運營的3大應用
互動：您認為現(xiàn)在通訊企業(yè)的運營精準嗎？推廣成本高嗎？
一、用大數據運營為客戶畫像，精準定位客戶；
1. 確定用戶畫像的分析維度
2. 建立用戶畫像的大數據分析模型
3. 用戶的行為習慣分析
4. 用戶的消費心理分析
5. 影響用戶行為的因素分析
6. 如何根據分析結果導出解決方案
案例：小米的用戶定位與大數據思維
二、用大數據運營挖掘用戶的核心需求，精準匹配需求
1. 用大數據運營捕捉用戶的喜好
2. 大數據運營記錄用戶的消費習慣
3. 用大數據運營挖掘用戶的購買興趣點
案例：萬達王健林大陽臺房的用戶大數據需求挖掘
三、通過大數據運營思維個性化服務客戶
第一步：用戶差異化分層
第二步：用戶個性化服務
第三步：大數據用戶管理的RFM模型
案例：江小白的個性化運營是如何成功的
案例：學習高爾夫原來是為了賣別墅

第四講：其他行業(yè)經典案例剖析——全方位掌控大數據的實施策略
一、大數據在餐飲行業(yè)的精準運營
案例：農夫山泉用大數據精準賣水
案例：“好友美食”為你找餐館
案例：絕味如何用大數據賣鴨脖
二、大數據在金融行業(yè)的精準運營
案例：中信銀行用大數據試水運營
案例：交通銀行用大數據構建運營系統(tǒng)
案例：招商銀行大數據下的創(chuàng)新運營
三、大數據在汽車行業(yè)的精準運營
案例：福特用大數據來制造皮卡
案例：比亞迪的大數據精準運營之路
四、其他行業(yè)的大數據運營案例
案例：耐克用大數據定位新產品

第二部分：人工智能AI篇

第五講：人工智能已來——AI研究的現(xiàn)狀及意義
討論：人工指能在通訊行業(yè)有哪些應用？舉例說明
一、人工智能的過去、當下與未來
案例：DeepMind:會打游戲的人工智能
案例：AlphaGo與李世石人機大戰(zhàn)
二、奇點來臨——霍金的憂慮
1. 真正的智能是什么
2. 比人類更智能的人工智能是什么樣的？
3. 人工智能終將改變什么
案例：腦聯(lián)網時代是什么樣的
三、發(fā)展人工智能的3大核心意義
1. 對現(xiàn)有的業(yè)務流程革命性的改造
案例：智慧醫(yī)療：AI將成為醫(yī)生的好幫手
2. 對現(xiàn)有的商業(yè)模式根本性的改造
案例：智慧金融：AI目前最被看好的落地領域
3. 對現(xiàn)有的社會效率創(chuàng)造性的提升
案例：智慧城市：打造交通難題下的效率之城
案例：自動駕駛：AI最大的應用場景
案例：智慧超市：從機器人翻譯到智慧超市

第六講：人工智能的定義與技術發(fā)展
一、人工智能的定義
1. 狹義人工智能
2. 廣義上的人工智能
3. 關于超強人工智能
互動：以下的AI應用，哪些是狹義AI、哪些是廣義AI、哪些是超AI
二、深度學習+大數據引發(fā)的第三次人工智能
1. 從神經網絡到深度學習
2. 什么是深度學習
3. 大數據：人工智能的基石
三、人工智能的技術發(fā)展現(xiàn)狀
案例：谷歌大腦：世界最強大的深度學習集群
案例：中國大腦的戰(zhàn)略計劃
四、當下人工智能市場通訊企業(yè)的契機在哪里？
1. 全球范圍的人工智能熱潮
2. 互聯(lián)網升級帶來的數據獲取方式
3. 云計算助力人工智能
4. 技術平臺全面開源
案例：走向世界的阿里云

第七講：與通訊行業(yè)有關的人工智能AI的熱點應用與研究方向
一、人工智能AI將引爆商業(yè)價值
1. 生態(tài)塑造：人工智能產業(yè)的生態(tài)圈什么樣？
2. 人工智能AI能產業(yè)規(guī)模有多大
3.人工智能AI的應用價值有多大
4.人工智能給中國的通訊企業(yè)帶來合作契機
二、人工智能在商業(yè)領域的應用
01. 汽車領域——無人駕駛
02. 航天領域——無人飛行器
03. 城市管控——智慧城市
04. 醫(yī)療技術——智慧醫(yī)療
05. 語音與圖像——機器人翻譯與人臉識別
06. 金融領域——智慧金融
07. 工業(yè)制造——智能裝備與物聯(lián)網
08. 社會管理——智慧社區(qū)
09. 農業(yè)——智慧農業(yè)
10. 政務管理——智慧政務管理系統(tǒng)
11. 物流供應鏈——智慧物流
案例：小米的物聯(lián)網智能生態(tài)戰(zhàn)略
案例：順豐的智能供應鏈打造
案例：中美貿易戰(zhàn)——美國智慧農業(yè)下貿易的順差
三、這些人工智能技術的發(fā)展對通訊企業(yè)AI實施的幫助

第八講：人工智能在通訊企業(yè)中的商業(yè)機會與落地策略
一、AI時代，通訊企業(yè)轉型升級的難點
二、AI時代，誰能突破通訊企業(yè)產品升級的瓶頸
三、每個通訊企業(yè)都要有一位AI時代的首席電力官：從CTO到CAO
四、每一位通訊企業(yè)都要迎接智能原力
五、人工智能的產業(yè)結構圖與商業(yè)機會分布
六、人工智能AI在通訊企業(yè)中落地的兩條路徑
七、通訊企業(yè)在人工智能AI的切入點在哪里
1. 基礎資源層是巨頭的戰(zhàn)場
2. 技術層是科研實力的比拼
3. 應用層百花齊放
案例：百度慧眼——百度商業(yè)選擇過程
案例：對時空數據的AI挖掘，讓營銷立竿見影
案例：曠世科技，視覺識別的翹楚
八、通訊企業(yè)在人工智能AI的8大切入點

第三部分：通訊企業(yè)綜合應用篇

第六講：實戰(zhàn)篇——運營商如何進行互聯(lián)網+大數據+人工智能布局
案例：某運營商在大數據運營方面的嘗試案例剖析
研討：本公司如何進行互聯(lián)網+大數據人工智能運營
利用思維工具：思維導圖與魚骨圖
研討方式：世界咖啡+行動學習+結構化呈現(xiàn) 

【專業(yè)資質】
品牌互聯(lián)網+營銷策劃顧問
大數據精準營銷實戰(zhàn)專家
創(chuàng)業(yè)型營銷實戰(zhàn)導師
中國講師網金牌講師
淘寶大學認證講師
京東專家講師庫成員
全國工商聯(lián)客座教授
大江講堂商學院客座教授
2015-2019年內訓及公開課的學員好評率達98%以上
【擅長行業(yè)】：互聯(lián)網+ 新零售、淘寶天貓運營、微信營銷、品牌營銷戰(zhàn)略
14年實戰(zhàn)營銷經驗，從一線營銷人員做起，歷任營銷主管、培訓總監(jiān)、營銷總監(jiān)，直至自己創(chuàng)業(yè)。曾在大型臺資企業(yè)和日資企業(yè)擔任營銷管理職務，在企業(yè)品牌營銷和銷售管理的各個環(huán)節(jié)都有著豐富的一線實戰(zhàn)經驗。
6年咨詢顧問經驗，先后為近千家企業(yè)進行企業(yè)品牌營銷內訓，有效提升企業(yè)的營銷管理能力。同時擔任多家知名企業(yè)營銷咨詢顧問，先后為數百家企業(yè)提供全套營銷方案，幫助企業(yè)通過互聯(lián)網營銷得到快速發(fā)展。
新媒體營銷實戰(zhàn)專家，熟悉網紅和粉絲經濟運營、社群運營、微信公眾號運營、頭條號運營、百度推廣、抖音運營、直播營銷等新媒體運營方法，先后為數百家企業(yè)提供新媒體運營方案，幫助企業(yè)低成本進行品牌和產品推廣。
淘寶大學認證講師，新零售人才發(fā)展聯(lián)盟成員，長期接觸中小企業(yè)和一線實體企業(yè)，了解實體企業(yè)發(fā)展的瓶頸和轉型過程的糾結與痛苦，對實體企業(yè)的互聯(lián)網戰(zhàn)略布局、商業(yè)模式定位、新零售模式設計、線上線下沖突解決等方面有豐富的經驗與獨到見解。
【主講課程】
《大數據時代下企業(yè)的變革和應對》
《互聯(lián)網+傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新與落地》
《互聯(lián)網+企業(yè)新營銷模式打造與品牌創(chuàng)新》
《互聯(lián)網+企業(yè)微信與新媒體營銷實戰(zhàn)》
《大數據用戶畫像助力品牌運營變革》
《互聯(lián)網+短視頻與新媒體營銷實戰(zhàn)》
《互聯(lián)網+電商平臺運營與020渠道建設》
《新零售時代場景化打造與跨界營銷創(chuàng)新》

【咨詢與策劃項目】
2013年 寶爵葡萄酒品牌全案策劃及招商加盟體系建立（B2B+B2C）
2014年 韓麗櫥柜互聯(lián)網營銷策劃和新零售體系建立（B2B+B2C）
2015年 安心茶油品牌策劃和互聯(lián)網營銷策劃（B2C）
2015年 蘆美人蘆筍茶品牌策劃和互聯(lián)網營銷策劃（B2B+B2C）
2016年 SOR祛痘新零售體系策劃和互聯(lián)網營銷策劃全案（B2C）
2016年 網牽家具天貓旗艦店代運營（B2C）
2017年 熊貓傳奇IP體系搭建和品牌策劃（B2C）
2017年 君獅生物藥業(yè)品牌策劃和互聯(lián)網營銷策劃（B2B+B2C）
2017年 五千年家具品牌策劃和新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2017年 七蒲白茶天貓旗艦店品牌策劃（B2C）
2017年 貴族女人衛(wèi)生巾新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2018年 巖上大紅袍新零售體系策劃全案（B2B+B2C）
2018年 Balini咖啡互聯(lián)網營銷策劃（B2C）
2018年 瑪緹瓷磚天貓旗艦店品牌策劃（B2B+B2C）
2019年 佳兒樂母嬰品牌策劃和互聯(lián)網營銷策劃（B2C）
2019年 哈姆特品牌全網營銷策劃（B2B+B2C） 

• 大數據及人工智能背景下消費和小微信貸線上獲客、產品設計、風控應對策略

   

  第一部分：金融科技發(fā)展狀況的介紹一、金融科技的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢（一）宏觀背景1、金融科技（支付寶人臉識別技術、APPLEPAY、虹膜技術、二維碼支付技術）2、利率市場化3、金融脫媒（二）移動互聯(lián)技術的發(fā)展使互聯(lián)網金融成為可能1、移動互聯(lián)網技術2、移動支付技術3、H5、APP（三）互聯(lián)網金融對傳統(tǒng)銀行資產業(yè)務的顛覆和沖..

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• 大數據時代——提升患者管理，構建專業(yè)藥房

   

  【課程導言】：移動互聯(lián)時代下，實體門店面臨巨大的挑戰(zhàn)，同時也是一種機會。馬云說：不是實體門店不行了，而是你的實體門店不行了。面臨新的沖擊實體店如何進行創(chuàng)新，如何守住老陣地，如何利用新武器，這是所有實體連鎖共同面臨的問題。課程從互聯(lián)網環(huán)境對我們的實體店挑戰(zhàn)和我們面臨的消費者消費習慣和方式的的變化入手，通過分析新零售良品鋪子，海瀾之家，名創(chuàng)優(yōu)品的..

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• 電商互聯(lián)網大數據營銷之落地實踐鐵律

   

  課程背景：未來人貨場一切數字化，數據將成為一種資源，沒有數據沒有未來，企業(yè)如何構建自己的大數據未來？人工智能已經來臨，人工智能在營銷板塊的應用本質就是大數據營銷！企業(yè)的ERP、CRM、報表等等僅僅是零散的死數據，如何激活流動產生閉環(huán)，產生效益？經驗將成為負債，未來將利用數據產品規(guī)劃、定位、策劃、人群分析、活動策劃，數據成為商業(yè)的起點！人為..

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• 電商互聯(lián)網智能商業(yè)：大數據營銷分析與落地實踐

   

  課程背景：數據是未來企業(yè)唯一資源，大數據營銷意味著高效、精準、成本低、全自動化，讓企業(yè)從人海戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)的泥潭中拔出來為什么搜索廣告效果差了？為什么團購效果也差了？為什么傳統(tǒng)的用戶細分、STP在大數據提出的用戶畫像面前蒼白了？為什么獨角獸全靠增長黑客模式崛起？企業(yè)未來如何搭建科學的大數據營銷隊伍，建立科學的數字營銷體！通過互動獲取數據，..

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• 大數據基礎原理與應用

   

  一、運營商網絡架構和技術選擇1.運營商網絡架構2.運營商業(yè)務類型3.接入網技術選擇4.不同業(yè)務的技術實現(xiàn)二、全業(yè)務運營技術實現(xiàn)1.集團業(yè)務分類及特點2.集團高等級業(yè)務特點及業(yè)務場景3.集團低等級業(yè)務特點及業(yè)務場景4.集團高、低等級業(yè)務要求及技術選擇5.數據專線業(yè)務及技術實現(xiàn)6.互聯(lián)網專線業(yè)務及技術實現(xiàn)7.集..

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• 大數據、物聯(lián)網、云計算行業(yè)應用及發(fā)展趨勢

   

  一、信息通信產業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產業(yè)用戶現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢2、國內外信息化發(fā)展戰(zhàn)略3、中國信息化發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢4、信息通信網絡發(fā)展趨勢5、電信業(yè)轉型新趨勢二、ICT前沿技術(一)云計算1、云計算發(fā)展的商業(yè)動力與技術趨勢1.1云計算基本概念1.2云計算的商業(yè)動力：企業(yè)ICT轉型1.3云計算特點..

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