高效溝通及公關(guān)技巧
模塊 學(xué)習(xí)活動(dòng)介紹 時(shí)間分 教學(xué)方法
課程導(dǎo)入 •開場（客戶方）
•破冰活動(dòng)
•研討公約
•課程介紹
•討論：學(xué)員面臨的挑戰(zhàn)是什么？ 30分 •內(nèi)容講解
•猜猜看
•小組討論
第一單元
溝通的基本概念 •以客為尊
•認(rèn)同差異
•改變行為
•合作⧧關(guān)系
•改變習(xí)慣
•事實(shí)對意見
•溝通心法 45分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動(dòng)
•個(gè)人活動(dòng)
第二單元
建立正向的跨部門合作氛圍 •小聰明式想法
•本能的反應(yīng)
•本能反應(yīng)的信號
•理性的介入
•成功跨部門合作的原則
•建立共同目標(biāo)
•安全感的維護(hù)
•活動(dòng)：選擇一個(gè)無法合作的場景 90分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動(dòng)
•小組討論
第三單元
三腦合作，解決沖突 •大腦的結(jié)構(gòu)
•問句的形態(tài)
•三腦聆聽技巧
-事實(shí)
-情感
-意圖
•活動(dòng)：沖突的溝通方式 90分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動(dòng)
•個(gè)人活動(dòng)
•工具：目標(biāo)計(jì)劃表
•角色扮演
第四單元
雙贏目標(biāo)，有效開場 •有效跨部門合作的原則
•安全感的維護(hù)
•開放氛圍的破壞者
•制定目標(biāo)
•開場白-建立共同目標(biāo)
•應(yīng)對技巧
•活動(dòng)：設(shè)計(jì)開場白 105分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動(dòng)
•個(gè)人活動(dòng)
•角色扮演
第五單元
高效合作 - 勇氣及尊重 •本能反應(yīng)的處理
•攻擊的原因
•逃避的原因
•勇氣及尊重
•信念：1+1>2
•錯(cuò)誤行為－強(qiáng)烈信念
•工作合作的情境模擬（可以定制化）
-狀況一：提出請求
-狀況二：拒絕請求
-狀況三：表達(dá)不同意見
-狀況四：接受建議、(批)評價(jià)
-狀況五：稱贊他人 120分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動(dòng)
•個(gè)人活動(dòng)
•角色扮演
第六單元
公關(guān)基本觀念 •公關(guān)的新定義
•為什么需要公關(guān)
•設(shè)計(jì)你的新形象
•成功的關(guān)鍵 60分 •內(nèi)容講解
•引導(dǎo)活動(dòng)
•個(gè)人活動(dòng)
•角色扮演
第七單元
設(shè)計(jì)公關(guān)的表達(dá) •明確目標(biāo)受眾
•如何準(zhǔn)備宣傳材料
•如何應(yīng)對媒體
•該說與不該說
•安全的儀態(tài) 120分 內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
第八單元
現(xiàn)場的表現(xiàn) •公關(guān)啟動(dòng)前的檢查清單
•如何把握觸發(fā)時(shí)刻
•如何持續(xù)吸引鏡頭
•如何取得公關(guān)的效果
•如何準(zhǔn)備好演講 120分 內(nèi)容講解
工具介紹
小組討論
問題分析及解決
休息時(shí)間：上下午各一場 15 分鐘休息
中飯休息時(shí)間：1 個(gè)小時(shí)
總課時(shí)長度 13小時(shí) 0分 

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國內(nèi)外疫情防控形勢仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過塑造個(gè)人競爭力，建立內(nèi)部客戶意識，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽光思維：積極的心態(tài)像太陽，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過去、學(xué)習(xí)力代表將來； 樂在工作：魚一樣快樂的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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• 人格分析與高效溝通

   

  前言：溝通對于企業(yè)、社會、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見問題 - 綴語多** 現(xiàn)場學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語介紹快速消除綴語的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..

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• 九型人格與高效溝通

   

  緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團(tuán)隊(duì)中的人不同的人會有不同的溝通習(xí)慣不同的人會采用不同的溝通方式相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..

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• 九型人格與高效溝通

   

  （一）、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。 1、團(tuán)隊(duì)中的人 2、不同的人會有不同的溝通習(xí)慣 3、不同的人會采用不同的溝通方式 4、相同的說法、作法對不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..

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