【培訓對象】
大中型企業(yè)中層管理團隊、小型企業(yè)高層管理者

【培訓收益】
◆ 觀念：樹立全新的績效管理觀，明確績效管理的意義，理解教練式績效輔導的意義； ◆ 技能：掌握績效反饋兩大核心模型（WD和SOLO），以及績效輔導三大技術(shù)（GROW,EGAN,三維傾聽和提問），重點解決績效管理只會理事不會管人的問題，從根本上解決管理難題； ◆ 覺察：認知自我，探索自身的思維和行為模式，通過提升對自己的洞察和對他人的理解，不斷排除自己對績效管理過程中艱難對話的內(nèi)心阻礙； ◆ 領(lǐng)導力：學習成為員工的教練、合作伙伴或?qū)?，指導和支持著員工的工作和個人成長；通過課程學習與研討提升教練領(lǐng)導力，不斷激發(fā)自我和員工的無限潛能。

第一講：敏捷領(lǐng)導力與績效管理
一、VUCA時代的特性
1. 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特性-VUCA
2. 管理者該如何適應VUCA時代
二、敏捷的個人
互動討論：不敏捷的管理者會給企業(yè)帶來哪些問題？管理者和領(lǐng)導者有何不同？
1. 敏捷領(lǐng)導者-管理者模型
1）優(yōu)秀的領(lǐng)導者：指明方向、推動未來、激發(fā)創(chuàng)造、鼓舞人心、以身作則
2）優(yōu)秀的管理者：結(jié)果導向、精益求精、計劃組織、解決問題、評估改進
三、敏捷的組織
互動討論：不敏捷會給企業(yè)帶來哪些問題？敏捷的組織應該是什么模樣？
案例分享：深井病
1. 敏捷組織VS不敏捷的組織
2. 敏捷組織的架構(gòu)
四、敏捷組織的績效管理
1. 績效管理是組織發(fā)展課題中最復雜、最困難、最重要的一項工作
2. 績效管理的誤區(qū)
1）績效管理不僅僅是績效考核
2）績效管理是一個體系
3．績效管理體系構(gòu)建中的挑戰(zhàn)
案例分享：IBM的績效管理變革，全面推行敏捷績效管理

第二講：績效管理工具的敏捷選擇與應用
一、常見績效管理工具
1. 平衡計分卡-BSC
2. 關(guān)鍵績效指標-KPI
3. 目標與關(guān)鍵成果-OKR
二、如何在KPI與OKR中選擇
1. KPI的建立流程
1）戰(zhàn)略目標
2）部門目標
3）個人目標
4）追蹤進度
2. KPI的常見問題
1）滯后
2）找不到關(guān)鍵指標
3. OKR的建立流程
1）公司戰(zhàn)略
2）部門目標
3）關(guān)鍵結(jié)果
4）行動123
互動討論：我們該用KPI還是OKR?
三、敏捷績效管理模型
1. 目標設(shè)定
2. 績效考核
3. 反饋面談
4. 提升改進
互動討論：績效管理流程中反饋與輔導的作用

第三講：績效面談與有效反饋
一、績效反饋的基本原則與流程
視頻案例：《沖上云霄》—反饋的價值
1. 反饋的種類
1）正面反饋
2）負面反饋
二、正面反饋
1. 正面反饋的WD工具：及時具體—只說優(yōu)點—強化意義
2. 正面反饋的功能與價值：塑造行為與價值觀
3. 正面反饋使用中的難點分析
1）找不到亮點
2）忍不住說“但是”
現(xiàn)場演練：You are awesome?。榛锇樽鲆粋€標準的WD正面反饋）
三、績效改進反饋
1. 績效改進反饋的SOLO模型
背景—行為—反思—改變—方案
角色扮演：給新來的銷售工程師做好改進反饋
2. 員工挑戰(zhàn)性的回應
1）否認
2）陽奉陰違
3）討價還價
4）猜疑
5）找理由
6）破罐子破摔
7）沉默
四、績效反饋/面談的準備工作
1. 績效反饋基本流程
2. 績效反饋準備工作清單
現(xiàn)場演練：與小楊面談前的準備工作

第四講：教練式員工績效輔導
一、輔導（教練）的心態(tài)
1. 教練的定義
互動討論：運用教練方式對于員工績效管理的積極意義？
二、教練式領(lǐng)導的自我認知
1. “敏捷領(lǐng)導力”與“平衡羅盤”
2. 自我思維與行為模式探索
互動討論：羅盤中的哪些行為特性與教練工作密切相關(guān)？
三、教練式輔導的四項核心技巧
創(chuàng)建安全環(huán)境—建立互信關(guān)系—積極聆聽—提問技巧
現(xiàn)場演練：圍繞解決方案（SFQ）提問
四、教練式輔導的武器庫
1. 教練工具一：GROW模型
1）G-員工需要達到的成果
2）R-現(xiàn)在發(fā)生的問題
3）O-有哪些方法選擇
4）W-采取的行動
2. 教練工具二：EGAN模型
1）第一階段：討論現(xiàn)有情況
2）第二階段：討論理想狀況
3）第三階段：商討行動方案
3. 教練工具三：三維傾聽與提問模型
1）故事內(nèi)容
2）情緒感受
3）思維過程

第五講：教練式團隊績效輔導
一、輔導的有效性
1. 個人輔導VS團隊輔導
2. 教練式團隊輔導的四個重點
1）觀念
2）習慣
3）流程
4）工具
3. 教練式團隊輔導五部曲
1）尋找機會
2）確認意愿
3）情境管理
4）32字箴言
5）PDCA循環(huán)
二、情境輔導
1. 情境輔導基本規(guī)則
互動討論：團隊中應該如何進行差異化輔導？
三、輔導方針
1. 32字箴言
2. PDCA模型：優(yōu)秀管理者是如何誕生的？
總結(jié)分享：自我反思與改進計劃 

中、英雙語授課

領(lǐng)導力平衡羅盤推行者

哈理遜評估（HA）認證講師

國家二級心理咨詢師/PEPC心理咨詢師

曾任：雪松控股| 培訓總監(jiān)兼雪松大學執(zhí)行校長

曾任：波士頓科學 | 首席培訓官

曾任：沙特國家石油公司 | 高級培訓主管

擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導力、目標計劃管理、授權(quán)藝術(shù)、管理溝通、教練管理……

 

累計主導參與領(lǐng)導力提升、企業(yè)文化建設(shè)、溝通管理發(fā)展等項目100+，助力企業(yè)發(fā)展：

→曾：主導參與雪松控股集團（世界500強）企業(yè)文化建設(shè)基石《雪松基本法》的制定與完善，通過對雪松文化的系統(tǒng)性總結(jié)提煉為雪松精神文化和經(jīng)營管理層面奠定了基礎(chǔ)標準。

→曾：主導完成安道拓（北京）企業(yè)《敏捷管理項目》落地，助力企業(yè)當期核心人才離職率降至3%以下，研發(fā)成本降低36%，毛利率提高28%，獲得公司管理層的高度認可。

→曾：主導完成知名醫(yī)藥企業(yè)武田制藥《團隊戰(zhàn)略落地工作坊》項目，針對全球疫情狀況下的企業(yè)困境，引導管理層進行戰(zhàn)略對焦與分解，順利完成特殊時期該企業(yè)的調(diào)整發(fā)展。

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

俞老師擁有20年的海內(nèi)外實戰(zhàn)經(jīng)歷，曾為眾多知名企業(yè)進行培訓體系搭建、組織與領(lǐng)導力發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)等方面的服務，擅于將心理學、領(lǐng)導力、企業(yè)文化相結(jié)合，針對性地開展企業(yè)賦能。累計授課300+天，學員7000+人，課程好評率超過95%。

【雪松控股】——任職期間，帶領(lǐng)團隊成功交付了集團及子公司《雪松行為準則》全員培訓項目，覆蓋人員涉及6大子公司，人數(shù)超50000。同時設(shè)計并全面推進“雪松子管培生培養(yǎng)”、“雪松青年軍”、“雪松內(nèi)生企業(yè)家培養(yǎng)”等項目，累計參加人數(shù)2000+，為集團實現(xiàn)5年“三個萬億”的宏偉目標做好了人才儲備。

【沙特阿拉伯國家石油公司（全球最大能源公司）】——任職期間，主導項目《亞洲商業(yè)文化之旅》的開展，幫助實現(xiàn)沙特阿美在亞太區(qū)域中日韓等各國的子公司順利落地，得到高層領(lǐng)導的高度認可，并將該項目納為公司【領(lǐng)導力發(fā)展】體系的項目之一。（參與過該項目的員工超過1500人，其中近10%的人員先后進入了阿美總部高管層以及亞洲區(qū)的頂級高管層。）

 

部分授課案例：

《有效反饋推動卓越績效》服務對象：家樂福、上汽集團、中快餐飲、丹佛斯、史泰博、格蘭富、羅氏……

《自我領(lǐng)導力》服務對象：史泰博、拜耳、卡斯帕、安道拓等，其中安道拓（北京）累計返聘老師課程14期……

《期望與目標管理》服務對象：西門子、丹麥商會、諾華、迅達等，其中丹麥商會累計返聘老師課程13期……

《團隊協(xié)同與文化融合》服務對象：武田制藥、張江集團、吉寶置業(yè)、默沙東等，其中張江集團累計返聘老師課程9期……

 

主講課程：

《敏捷管理——反饋與輔導推動卓越績效管理》

《敏捷管理——自驅(qū)領(lǐng)導力》

《敏捷管理——管理者敏捷溝通必修課》

《敏捷管理——超級演講力》

《敏捷管理——期望與目標管理》

《敏捷管理——高效授權(quán)與賦能》

 

授課風格：

◣ 邏輯清晰，思路明確：結(jié)構(gòu)嚴密，從改變觀念學習技能、認知自我到提升領(lǐng)導力，全方位啟發(fā)學員成長；

◣ 親和力強，氣氛活躍：風格新穎，課堂幽默風趣，能夠帶領(lǐng)學員在具體運用中把知識熟練運用于實踐之中；

◣ 實戰(zhàn)性強，具體實用：通俗易懂，分析大量實際案例，進行“仿真式”學習，理論與實際相結(jié)合，講解深入淺出。

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  課程背景：我們正處于十倍速的數(shù)字化時代，十倍速時代的中國企業(yè)需要十倍速的領(lǐng)導力！然而，領(lǐng)導力不足的瓶頸已經(jīng)成為中國企業(yè)成長過程中最為致命的障礙和短板。您的領(lǐng)導力如何？您存在領(lǐng)導力短板和恐慌癥嗎？您是管理者還是領(lǐng)導者？如何使組織中形形色色的人有效地打造卓越企業(yè)？如何促使部屬從表面服從到真心奉獻，死心塌地追隨？如何促使士氣低落的團隊重振士氣，實現(xiàn)組織裂變..

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