【培訓(xùn)對象】
中高層管理者、人力資源管理人員

【培訓(xùn)收益】
● 掌握OKR的基本概念和敏捷管理的核心思想 ● 掌握敏捷目標(biāo)管理使用的基本流程和特點 ● 掌握企業(yè)內(nèi)部如何設(shè)定有效OKR ● 學(xué)會運用OKR激勵員工完成目標(biāo) ● 掌握企業(yè)內(nèi)部如何設(shè)定有效OKR ● 學(xué)會運用OKR激勵員工完成目標(biāo) ● 掌握如何通過OKR進(jìn)行跟蹤反饋，提升績效

導(dǎo)入：
1. 傳統(tǒng)績效管理的挑戰(zhàn)與困惑
2. VUCA時代組織特點與變革趨勢
第一講：OKR介紹
一、什么是敏捷目標(biāo)管理
1. 目標(biāo)管理的歷史溯源
2. 敏捷目標(biāo)管理的系統(tǒng)性內(nèi)容
3. 企業(yè)戰(zhàn)略中敏捷目標(biāo)管理的重要性
4. 組織中如何實現(xiàn)敏捷目標(biāo)管理
5. 敏捷目標(biāo)管理分解
討論：敏捷目標(biāo)管理與績效管理關(guān)系
二、敏捷目標(biāo)管理和績效管理
1. 敏捷目標(biāo)管理與績效管理的關(guān)聯(lián)
2. 敏捷目標(biāo)管理與績效管理的不同
3. 敏捷目標(biāo)管理與績效管理的各自特點
4. 敏捷目標(biāo)管理如何激發(fā)團(tuán)隊創(chuàng)造力
案例分析：字節(jié)跳動的落地運用

第二講：OKR工具的操作方法及流程
一、OKR實施
1. OKR的實施要素
2. OKR實施的步驟
3. OKR的框架
二、敏捷目標(biāo)“O”的設(shè)定
1. 企業(yè)不同階段的敏捷目標(biāo)“O”特點
2. 有效的敏捷“O”特征及要點
帶教練習(xí)：目標(biāo)“O”設(shè)定
三、OKR設(shè)置
1. “KR”打分標(biāo)準(zhǔn)及如何評分
2. OKR設(shè)定的頻率推薦
3. 如何寫出“OR”
案例分析：公司OKR/部門OKR/支持部門OKR/研發(fā)部門OKR/人力部門OKR
實戰(zhàn)演練：寫出每個人的OKR，導(dǎo)師現(xiàn)場輔導(dǎo)點評

第三講：OKR與日常管理
一、定期跟蹤管理
1. 會議跟蹤管理
2. 發(fā)現(xiàn)問題如何解決
3. 如何提升敏捷管理的效果
模板：例會模板與評估模板
二、敏捷管理的周期管控
1. 標(biāo)準(zhǔn)周期的設(shè)定
2. 定期檢查的目的
3. 檢查內(nèi)容的設(shè)計
三、敏捷管理的長期性管理
1. 敏捷目標(biāo)管理常見問題
2. 敏捷目標(biāo)管理的解決思路
3. 敏捷目標(biāo)管理的有效推進(jìn)

第四講：OKR與激勵
一、OKR與薪酬
1. 人的內(nèi)在動機(jī)與外在動機(jī)
2. 內(nèi)在動機(jī)與OKR理念的一致性
3. OKR如何與考核結(jié)合
二、OKR與績效面談
1. 績效面談的時機(jī)
2. 績效面談的步驟
1）前期準(zhǔn)備
2）如何開場
3）自我評估
4）反饋方法
5）提出期待
6）總結(jié)價值
3. 績效面談的反饋技巧
1）聆聽要點
2）捕捉關(guān)鍵
3）改善推進(jìn)
4）促進(jìn)行動
實戰(zhàn)演練：績效反饋技巧

第五講：OKR推廣中的注意事項
一、組織中引入OKR的目的
1. 提升敏捷性
2. 應(yīng)對vuca時代的不確定性
二、自上而下的推廣理念
1. 一致性
2. 支持性
三、信任透明的企業(yè)氛圍
1. 目標(biāo)公開
2. 互相支持
3. 與KPI結(jié)合
4. 不能強(qiáng)制性執(zhí)行
四、建立OKR的溝通制度
1. 坦誠相待
2. 平等對話
五、持續(xù)跟蹤與反饋改進(jìn)
1. 目標(biāo)規(guī)劃反饋
2. 過程升級
3. 管理者直接指導(dǎo)
4. 向上反饋
5. 職業(yè)發(fā)展
6. 為績效而準(zhǔn)備的溝通 

16年大型企業(yè)工作管理經(jīng)驗
12年商業(yè)銀行管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
美國佩丁大學(xué)MBA
國家二級心理咨詢師
美國 AACTP 國際注冊培訓(xùn)師
武大、華科、交大、浙大EMBA特邀講師
美國NASA-4D系統(tǒng)認(rèn)證團(tuán)隊教練
ICF（國際教練聯(lián)盟）認(rèn)證PCC專業(yè)教練
國家人力資源和社會保障部職業(yè)生涯規(guī)劃師
曾任：某商業(yè)銀行武漢分行|個貸部客戶經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行武漢分|信用卡部大區(qū)經(jīng)理
曾任：某商業(yè)銀行總行|華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：組織發(fā)展與人才培養(yǎng)、教練式管理、高效團(tuán)隊建設(shè)、跨部門溝通與協(xié)作等
→ 擁有16年大型企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，累計授課 3000 余場，培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬人次。
→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)力®》中國首批認(rèn)證講師
→ 知名國際版權(quán)授權(quán)導(dǎo)師：《4D領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊®》授權(quán)認(rèn)證講師/項目導(dǎo)師及埃里克森國際教練《教練型領(lǐng)導(dǎo)®》授權(quán)中文導(dǎo)師（全國僅28位）。
→ 2014年獲得ICF（國際教練聯(lián)合組織）專業(yè)教練資格認(rèn)證-PCC級教練，目前全國通過此級別人數(shù)僅283位（2019年底止）。
→ 曾擔(dān)任平安銀行、中國銀行、中信銀行、滴滴出行、易車網(wǎng)、今日頭條、新東方、華住酒店集團(tuán)等多家企業(yè)高管教練，累計進(jìn)行一對一教練咨詢達(dá)1000+小時。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
某商業(yè)銀行武漢分行 個貸部客戶經(jīng)理：在職期間，所帶領(lǐng)的團(tuán)隊負(fù)責(zé)客戶貸款發(fā)放、資料審核、征信調(diào)查，幫助團(tuán)隊整體提升風(fēng)險防范意識，累計簽約合作企業(yè)達(dá)1500余戶，所在分行零風(fēng)險案例，并連續(xù)2年獲得分行地區(qū)排名前30的客戶經(jīng)理。
某商業(yè)銀行武漢分行 信用卡部大區(qū)經(jīng)理：負(fù)責(zé)授信類客戶的維護(hù)及團(tuán)隊管理，帶領(lǐng)團(tuán)隊激活授信客戶的用卡量，幫助團(tuán)隊提升目標(biāo)計劃分解、大客戶營銷等能力，成功轉(zhuǎn)化20%授信客戶的使用率，在整個卡類營銷中占比達(dá)30%。
某商業(yè)銀行總行 華中區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理：負(fù)責(zé)搭建內(nèi)訓(xùn)師管理體系、培養(yǎng)人才梯隊，僅用3個月的時間，帶領(lǐng)團(tuán)隊重新搭建內(nèi)訓(xùn)師的輔導(dǎo)體系，并成功開發(fā)《銷售七步曲》《客戶經(jīng)理的風(fēng)險管控》2門課程，成功為企業(yè)培養(yǎng)100多名管理人才，獲得總行的高度好評，并進(jìn)行全轄推廣使用。

部分授課/項目案例：
▅ 為中國銀行中層正副職和基層正職進(jìn)行《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程培訓(xùn)，通過案例研討、互動體驗等方式讓學(xué)員將團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力落地到每一個具體的管理場景和管理細(xì)節(jié)中去，幫助企業(yè)培養(yǎng)超過200名優(yōu)秀管理者。由于落地性強(qiáng)，得到企業(yè)一致好評，返聘10期。
▅ 為滴滴出行區(qū)域總經(jīng)理及總監(jiān)進(jìn)行《教練型領(lǐng)導(dǎo)》課程培訓(xùn)，通過聆聽蝸牛、邏輯層次、平衡輪等教練工具的使用，成為真正符合具有主人翁意識，高效、專注、善于培養(yǎng)團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者！獲得學(xué)員的一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為東風(fēng)乘用車總監(jiān)及經(jīng)理、科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行《高績效團(tuán)隊建設(shè)》課程培訓(xùn)，幫助學(xué)員快速了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及團(tuán)隊風(fēng)格，解決績效提升過程中的人事匹配難題，使各部門形成良好跨部門合作關(guān)系。得到企業(yè)一致好評，并返聘老師的其他課程。
▅ 為平安銀行進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)項目，面對即將到來的海量客戶遷徙，幫助新組建的團(tuán)隊進(jìn)行客戶拓展，進(jìn)行愿景重構(gòu)及工作規(guī)劃輔導(dǎo)，通過本培養(yǎng)項目使支行長帶領(lǐng)團(tuán)隊成功推動一家A股上市公司的產(chǎn)業(yè)基金募集，基金規(guī)模達(dá)28260萬。
▅ 為新東方進(jìn)行“教練型領(lǐng)導(dǎo)LAC”培養(yǎng)項目，通過教練的思維與溝通方式對下屬三、四級管理者進(jìn)行績效面談，帶領(lǐng)3位四級管理者成功競聘成為三級管理者。并為雅思部門輸出銷售話術(shù)，獲得總部領(lǐng)導(dǎo)好評，而后進(jìn)行全國推廣。
▅ 為中行西安分行進(jìn)行“中基層管理后備” 培養(yǎng)項目，解決管理團(tuán)隊過程中的問題與挑戰(zhàn)，提升團(tuán)隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，使該團(tuán)隊在開門紅期間，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢提升外匯業(yè)務(wù)、政府項目合作、個貸分期批量業(yè)務(wù)。半年內(nèi)重要產(chǎn)品的排名提升2-3名，小產(chǎn)品提到前7名。
▅ 為易車網(wǎng)進(jìn)行“領(lǐng)英計劃”教練型領(lǐng)導(dǎo)項目，制定清晰明確有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，形成有效的溝通和團(tuán)隊督促學(xué)習(xí)的氛圍。幫助企業(yè)成功輸出2020年目標(biāo)。鼓勵學(xué)員參與創(chuàng)新試錯，讓每個人都有參與感。
▅ 為哈爾濱鐵路局中層管理干部及骨干進(jìn)行《管理者心態(tài)修煉及情壓管理》，幫助學(xué)員意識到自己的管理身份在組織中的作用及如何應(yīng)對當(dāng)下工作的焦慮。并返聘三期。
主講課程：
管理者賦能系列
《目標(biāo)超然——管理者五項修煉®》
《匠心慧眼——高績效團(tuán)隊建設(shè)®》
《高屋建瓴——教練式領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)®》
《跨越鴻溝——管理者高效溝通®》
《敏捷高效——OKR績效管理法®》
《人情練達(dá)——情商領(lǐng)導(dǎo)力®》
《高瞻遠(yuǎn)矚——全局思維與文化建設(shè)》
《高效賦能管理™創(chuàng)新賦能執(zhí)行力》
《高效賦能管理™激活團(tuán)隊自驅(qū)力》心理學(xué)實戰(zhàn)
《高效賦能管理™績效輔導(dǎo)高速“攻”路》
《高效賦能管理™情景復(fù)盤實戰(zhàn)訓(xùn)練》
內(nèi)訓(xùn)師賦能系列
《教練型培訓(xùn)師》
《金講銀師——職業(yè)銀行內(nèi)訓(xùn)師項目》®

部分客戶評價：
LAC具有神奇的魔力，他讓我在短短三天里，找到了打開員工心靈，激活員工創(chuàng)造力的方法，而且可以不斷持續(xù)跟進(jìn)發(fā)揮作用。不是洗腦，不是心靈雞湯，不煽情，不故弄玄虛，實實在在，卻打動人心。
——平安銀行培訓(xùn)總監(jiān) Nice
忙碌過后，回想3天教練型領(lǐng)導(dǎo)的學(xué)習(xí)，感覺上與其說是技術(shù)和技巧的學(xué)習(xí)，更像是一次身心成長之旅。內(nèi)心本著對人成長的信念，相信每個人的內(nèi)在都有能力成為自己最好的模樣，由己到人，這種信念和正能量如能不斷傳播和放大，由個人到團(tuán)隊，由家庭到社會，教練的價值和意義不言而喻。
——滴滴出行培訓(xùn)總監(jiān)Annie
Leader As Coach，當(dāng)每個團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者真正相信團(tuán)隊的潛力是無限的時候；相信每個人通過教練之箭的引導(dǎo)都能找到所有問題的答案的時候；通過我們的聆聽、提問，啟發(fā)團(tuán)隊成員的思考，最終實現(xiàn)高績效的團(tuán)隊，指日可待！
——易車網(wǎng)總監(jiān)凌女士
非常高興參加這次體驗式培訓(xùn)，之前參加過很多類似的培訓(xùn)，那種培訓(xùn)效果會有，但只是在當(dāng)時當(dāng)下，但是隨著熱度降落，又會回到當(dāng)初。但這次培訓(xùn)讓我感覺不同，這是一次和佳訊的同事們一起心門打開的機(jī)會，讓每一位同事都能夠完整的投入進(jìn)來，讓我們在以后的工作中沒有任何阻礙，能夠有更多的包容，信任。
——科銳國際某高管
有一個員工有年底離職的想法，我用了LAC的方法與他談話，談了離職原因，對方說環(huán)境和培訓(xùn)不到位；我又問他想去的下一家公司是什么樣的；然后我又同他做了不滿原因的梳理，以及目前與未來想去的公司的資源的對比。后來對方還是留了下來，并且很感動。他說之前沒有時間和領(lǐng)導(dǎo)聊天，我也總是感覺即使聊天，也總是聊不到點子上。我感覺學(xué)了LAC之后，會議氛圍發(fā)生了最大額變化。員工關(guān)系也更加融洽了。另外，我能去覺察自己的問題了。
——EMERSON負(fù)責(zé)人張先生
原汁原味的呈現(xiàn)，易于上手的工具，活躍互動的課堂，持續(xù)跟進(jìn)的教練。
——京東培訓(xùn)部經(jīng)理江女士
課程清晰，多彩，實用，可視，教練溫和的風(fēng)格，娓娓道來，和風(fēng)細(xì)雨，易于接受，體會到平靜中的力量。鼓勵學(xué)員自身的建構(gòu)，意義建構(gòu)。
——新東方北京校區(qū)總監(jiān) 李老師 

• OKR目標(biāo)與關(guān)鍵成果

   

  【課程背景】在互聯(lián)網(wǎng)思想和扁平組織的推動下，目標(biāo)管理這棵老樹開出了OKR這朵新花，并且格外茂盛。OKR和KPI兩者各有所長，誰都無法真正替代對方。OKR是當(dāng)下國際較火熱的管理方法，是在國內(nèi)外眾多企業(yè)應(yīng)用并且被驗證有效的績效管理工具。OKR全稱是Objectives and Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法。本課程將心理學(xué)原理融入營銷商務(wù)..

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• 電話營銷運營管理法則

   

  1、電話營銷的新趨勢與新挑戰(zhàn) 1）電話營銷的新趨勢2）電話營銷現(xiàn)狀、問題與挑戰(zhàn)精英流失高！人員招聘難！技能提升慢！3）優(yōu)秀公司的最新電銷應(yīng)用案例2、影響電話營銷的經(jīng)營要素1）影響電銷效果的命脈數(shù)據(jù)與名單那里來？如何用？數(shù)據(jù)庫質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)2）電銷模式與業(yè)務(wù)流程以客戶為中心的電銷業(yè)務(wù)流程常見電銷模式分..

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• 3W執(zhí)行力管理法

   

  課程背景：在一切講求速度的時代下， 絕對不可以拖延與等待，其中等待也是一種拖延的藉口。例如，主管交代部屬去追蹤一件案子部屬可能馬上去追蹤但是獲得的結(jié)果可能都是「進(jìn)行中」或者 是在「等待中」， 如果該主管不是一個講求積極速度的人，就會 接受這種答案， 但是要成為一位有效能的領(lǐng)導(dǎo)者，一定不會接受 這種答案， 如果接受這種答案，我的定義「等待中」就是「等死..

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• 時間管理法則

   

  第一節(jié) 時間管理的概念和誤區(qū) 一、 時間浪費的嚴(yán)重性 浪費自己的時間，等于是慢性自殺 浪費別人的時間，等于是謀財害命 時間就是生命，時間就是金錢 自檢題：你的人生價值幾何？ 二、 了解時間管理的四項獨特性 1、 供給毫無彈性 2、 無法蓄積 3、 無法取代 4、 無法失而復(fù)得 三、 時間管理的概..

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