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可量化的責任心 ——責任擔當與落實的新思維

課程編號:38705

課程價格:¥30000/天

課程時長:2 天

課程人氣:607

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:李修平

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
全員/部門負責人/各級管理者

【培訓收益】
● 理解責任矩陣及四種責任的概念; ● 掌握責任的量化及責任判斷的方法; ● 掌握責任擔當(向上)的應用方法; ● 掌握責任落實(向下)的應用方法; ● 提升團隊管理的責任應用能力。

引言:責任意識
1. 責任是到底是什么?
2. 怎樣才算有責任心?
3. 沒有責任的表現(xiàn)是?
第一講:解析責任
案例演示:不當?shù)男袨?br /> 一、責任定義
1. 個人行為
2. 社會行為
3. 責任評價
4. 責任定義
實操演練:日常行為的責任識別練習
二、責任矩陣
案例演示:新冠疫情
理論:責任矩陣
責1:崗位責任“必須做”
責2:能力責任“努力做”
責3:人際責任“應該做”
責4:原因責任“選擇做”
案例分析:《我和我的祖國》責任分析練習。
三、責任量化
責1值:做不好有處罰
責2值:做好了有獎勵
責3值:做好了有人緣
責4值:做好了有前途
實操演練:人的責任與任務責任的判定練習
問題:為什么把抽象的責任量化?
研討:責任量化的優(yōu)勢有哪些?

第二講:責任擔當
一、崗位責任擔當
案例演示:難做的助理
理論:平衡輪
1. 執(zhí):向上確認
2. 行:職權確認
3. 力:工作確認
實操演練:崗位責任平衡輪確認練習
二、能力責任擔當
案例演示:白龍馬與驢
理論:標桿學習法
1. 想:確定標桿
2. 看:差距分析
3. 做:方案執(zhí)行
4. 評:評估改進
實操演練:能力責任平衡輪確認練習
三、人際責任擔當
案例演示:同事的配合
理論:人際“三和”方程:人際=期望+交流+聯(lián)結
1. 核:期望鏈
2. 和:交流線
3. 合:聯(lián)結閥
實操演練:人際責任平衡輪確認練習
四、原因責任擔當
視頻案例:心理成長
1. 領:認知接納
2. 導:追隨領導
3. 力:責任擔當
實操演練:原因責任平衡輪確認練習
問題:不能擔當責任的人會有什么結果呢?
研討:有責任擔當?shù)娜说谋憩F(xiàn)有哪些?

第三講:責任落實
一、崗位責任落實
案例演示:電腦殺毒
理論:工作內(nèi)容檢核表
1. 統(tǒng):向下確認
2. 計:約定匯報
3. 表:監(jiān)督檢查
實操演練:崗位責任平衡輪優(yōu)先排序練習
二、能力責任落實
互動體驗:目標達成
理論:復利原理
1. 精:流程思維
2. 靈:彈性思維
3. 化:優(yōu)化思維
實操演練:能力責任平衡輪優(yōu)先排序練習
三、人際責任落實
案例演示:工地的材料
理論:人際方程
1. 勢:形勢比人強
2. 利:交易是根本
3. 演:面子是尊重
實操演練:人際責任平衡輪優(yōu)先排序練習
四、原因責任落實
案例演示:丘吉爾的小費
1. 給:基本需求
2. 融:參與需求
3. 譽:價值需求
實操演練:原因責任平衡輪優(yōu)先排序練習
問題:為什么要求部屬要有責任擔當?
研討:如何向部屬落實責任的方法有哪些?

第四講:團隊責任
案例演示:《西游記》故事
一、成員責任
1. 穩(wěn):崗位成員
2. 建:能力成員
3. 和:人際成員
4. 核:原因成員
案例分析:分析西游記人物的責任類型
二、管理責任
測評練習:管理責任測評表
1. 將:責任受損
2. 相:責任受益
3. 和:責任匹配
實操演練:以測評結果為基礎的團隊責任練習
問題:提升團隊責任的好處是什么?
研討:如何提升團隊的責任擔當與落實? 

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