【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者、業(yè)務(wù)部門員工。

【培訓(xùn)收益】
1、深刻理解有效溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗； 2、熟練掌握實(shí)施非職權(quán)者影響力的五步驟及其要點(diǎn)； 3、掌握影響力的原理和工具，能更好的進(jìn)行因人而異的溝通； 4、通過(guò)練習(xí)讓學(xué)員知己解彼，有的放矢，最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)。

 一、前言：非職權(quán)者的影響力與有效溝通
1.1.影響力的定義：運(yùn)用力量以改變某個(gè)人的個(gè)性、理念認(rèn)知和行為行動(dòng)
1.2 影響力的構(gòu)成4要素
1.3 非職權(quán)者的有效溝通基礎(chǔ)理論：尤哈里窗

二、尤哈里窗模型解讀
2.1 解讀尤哈里窗：4區(qū)3線
4大區(qū)間（公開區(qū)、未知區(qū)、隱秘區(qū)、盲目區(qū)）
3條溝通線（信息線、觀點(diǎn)線、情緒線）
2.2 信息線：表達(dá)技術(shù)
（1）告知：結(jié)構(gòu)化呈現(xiàn)
（2）探詢：開放式提問(wèn)
2.3 觀點(diǎn)線：歸納技術(shù)
（1）上堆：概念提取
（2）下切：引申舉證
2.4 情緒線：傾聽技術(shù)
（1）簡(jiǎn)單重復(fù)
（2）反應(yīng)式重復(fù)
（3）先跟后帶
三、施展非職權(quán)影響的五個(gè)步驟
3.1 厘清目標(biāo)
（1）區(qū)分主次目標(biāo)
（2）明確影響對(duì)象
（3）準(zhǔn)備籌碼策略
3.2 分析利益相關(guān)人
（1）列出所有利益人
（2）區(qū)分利益人類型
操作者
協(xié)作者
檢查者
決策者
（3）辨析其他力量
3.3挖掘需求
（1）P：立場(chǎng)
（2）I：利益
（3）N：需求
3.4盤點(diǎn)籌碼
（1）籌碼的定義
（2）職場(chǎng)中常用8類籌碼
3.5影響策略
（1）策略一：類似與喜愛(ài) Liking，又稱為：信任式影響
（2）策略二：互利互惠 Reciprocity，又稱交易式影響
（3）策略三：承諾責(zé)任 Consistency，又稱：承諾式的影響
（4）策略四：社會(huì)認(rèn)可 Social proof，又稱為：社交式影響

四、場(chǎng)景演練
4.1如何說(shuō)服對(duì)方支持己方工作
4.2如何取得對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)的支持
五、課程總結(jié)

原世界500強(qiáng)華為技術(shù)公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理
某教育集團(tuán)創(chuàng)始合伙人
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目首席教練、資深產(chǎn)品設(shè)計(jì)師
思維類課程產(chǎn)品資深培訓(xùn)師
英國(guó)倫敦城市行業(yè)協(xié)會(huì)C&G高級(jí)國(guó)際培訓(xùn)師
上海市大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基金會(huì)特聘導(dǎo)師
國(guó)家心理咨詢師

擅長(zhǎng)領(lǐng)域及主講課程
TTT系列（內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)類）：
《課程開發(fā)與教學(xué)設(shè)計(jì)》
《授課技巧與控場(chǎng)技巧》
《經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)》
《微課開發(fā)原理與實(shí)踐》
思維系列：
《職場(chǎng)人的思維助推器之思維導(dǎo)圖》
《系統(tǒng)思考和創(chuàng)新思維》
《創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決》
《結(jié)構(gòu)化思維》
通用系列：
《管理者角色認(rèn)知》
《管理者JEL溝通技術(shù)》
《非職權(quán)者的影響力與有效溝通》
《問(wèn)題分析與解決》
《客戶洞察》
咨詢系列：
《人才梯隊(duì)梳理與課程體系搭建》
《精品課程開發(fā)》

工作經(jīng)歷
曾任華為公司項(xiàng)目經(jīng)理，具有15年企業(yè)管理和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，13年企業(yè)培訓(xùn)成功經(jīng)驗(yàn)，常年為移動(dòng)、惠普、寶馬等知名企業(yè)輪訓(xùn)，平均滿意率超過(guò)90%。

• 疫情下的心理壓力疏導(dǎo)及高效溝通

   

  【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..

  ￥30,000   元/ 天

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)區(qū)域經(jīng)理——區(qū)域經(jīng)理實(shí)效溝通

   

  【課程大綱】1. 實(shí)效溝通基礎(chǔ)2. 怎樣克服溝通障礙3. 實(shí)效溝通技巧4. 與上司溝通技巧5. 與同事溝通技巧6. 與下屬溝通技巧7. 與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 服裝行業(yè)市場(chǎng)督導(dǎo)——有效溝通課程

   

  【課程大綱】1.實(shí)效溝通基礎(chǔ)2.怎樣克服溝通障礙3.實(shí)效溝通技巧4.與上司溝通技巧5.與同事溝通技巧6.與下屬溝通技巧7.與客戶溝通技巧8. 不同交際風(fēng)格的溝通技巧..

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• 高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力

   

   課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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