引言：VUCA時代的到來
1. 95后、00后呈現(xiàn)的新特點
2. 管理者面臨的新挑戰(zhàn)
第一講：讓員工樂于接收管理
一、建立信任
小組討論：上下級之間如何建立初步的信任
二、對事也對人
三、成為教練式管理者
情景模擬：教練過程的四項基本技能
四、合理授權(quán)
案例分析：王總的授權(quán)
情景模擬：授權(quán)面談
五、用自己的風格影響員工情緒
測評：管理風格自測
六、六種管理風格與員工狀態(tài)的匹配
1. 愿景型－感到迷茫
2. 教練型－技能缺失
3. 親和型－孤立無援
4. 民主型－躍躍欲試
5. 標桿型－奮發(fā)向上
6. 命令型－懈怠無為

第二講：讓員工快速成長
一、處理好＂高期望值＂
二、做好＂工作首日管理＂
1. 注重入職儀式
2. 安排“導游”全程陪同
3. 建立“職業(yè)心錨”
三、＂準父母＂式管理
1. 給予關(guān)注
2. 充分利用正式溝通與非正式溝通
3. 教會員工一次做好一件事
四、進行戰(zhàn)略思考：從點狀思維到樹狀思維
五、幫他們找準做事的節(jié)奏
練習：柯維時間管理模型應用
1. 與錯事＂斷，舍，離＂
2. 網(wǎng)絡工具使用規(guī)范

第三講：讓員工與組織相融共生
一、用非正式組織建立歸屬感
二、有效互動
三、減少溝通＂噪音＂
1. 來自管理者
2. 來自員工
3. 共有噪音
四、建立心理契約
1. 對權(quán)威的認可
2. 對公平的認可
五、進行價值觀管理
小組討論：價值觀導入的方法與技巧

第四講：讓員工保持工作激情
一、關(guān)注與參與
1. 擴大話語權(quán)
2. 組織專項討論
3. 創(chuàng)造表現(xiàn)機會
二、科學激勵
1. 針對性
案例分析：馬斯洛需求層次理論
2. 多用非物質(zhì)激勵
3. ＂彈性＂獎勵
三、打造職業(yè)成長平臺
職業(yè)通道設計與賦能
案例分析：華為員工的職業(yè)晉升
四、情境領導賦能團隊活力
討論：張經(jīng)理的管理為什么失靈了
五、夢想管理，發(fā)揮情懷的力量
1. 營造夢想的環(huán)境
2. 發(fā)揮人格魅力
3. 自動自發(fā)的工作

第五講：新生代團隊管理五大策略
一、代際管理－讓不同時代的員工和諧相處
1. “千禧一代”的三大高效能激勵因素
1）影響力
2）學習
3）家庭
2. 留住“千禧一代”的關(guān)鍵策略
1）采用簡單的認可方式
2）建立團隊共同挑戰(zhàn)的透明機制
3）為員工創(chuàng)造學習的機會
4）明確傳達宗旨與使命
二、目標管理－圍繞客戶協(xié)同合作
1. 堅持BLAST策略
1）相信客戶
2）傾聽第一
3）致歉
4）滿足需求
5）表示感謝
2. 細分客戶需求
3. 將使用場景可視化
4. 從職能優(yōu)化到客戶偏好
三、任務管理－讓合適的人做合適的事
1. 定制與動機相符的角色
2. 保持一對一的績效評估
3. 愿望談話：及時調(diào)整員工的發(fā)展路徑
1）事先準備
2）選擇員工中意的地點
3）設置預期結(jié)果
4）利用個人發(fā)展計劃
5）多傾聽，多提問
6）不要打斷員工的講話
7）不以消極方式結(jié)束談話
8）跟進
4. 從個人計劃中洞悉員工需求
四、效率管理－讓新員工更快地投入工作
1. 給予新員工安全感
1）招聘與團隊文化相適配的員工
2）提前提供入職引導
3）充分用好第一天
4）實行結(jié)對導師制
5）講明行動準則
2. 建立歸屬感
五、創(chuàng)新管理－讓員工暢所欲言
1. 領導帶頭坦誠交流
2. 倡導快樂工作
3. 開展健康辯論
4. 創(chuàng)造鼓勵冒險的寬松環(huán)境
小組討論：團隊共創(chuàng)－如何做好90后管理

整體課程內(nèi)容回顧總結(jié) 

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認知：管理自己，領導他人1.你屬于哪種類型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責；3.從員工管理升級為員工領導；4.新時代管理者的基本思維；Ø重視貢獻Ø結(jié)果導向Ø團隊賦能5.如何發(fā)揮團隊的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團隊，如何破？第2..

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• 90后員工管理

   

  本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過問題討論與互動方式，引導大家共同思考，并給予實操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團隊的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；2.新時代的管理7項基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時代的管理4個基本特征；4.90后員工：不主動+不服..

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• 時不我待·VUCA時代的中層領導力變革

   

  第一講：VUCA時代的“擇勢·活在當下”核心論點A：2019年銀行關(guān)閉1389家營業(yè)網(wǎng)點意味著什么？核心論點B：團隊成員想從管理者身上看到什么，獲得什么？核心論點C：如何理解“先知先覺經(jīng)營者；后知后覺跟隨者；不知不覺消費者”。一、排斥VUCA時代的“四大表現(xiàn)&rdq..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認識人，認識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點與缺點；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統(tǒng)的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時代管理4個基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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• 員工管理從心開始

   

  第一篇 心理疏導知識 第一章心理疏導基本知識闡述第一節(jié) 心理疏導概述 一、疏導目標 1. 愿意為自己的行為負責。 2. 接納自己與他人（跟自我與環(huán)境和平共處）。 3. 發(fā)揮潛能（自我實現(xiàn)）。 二、疏導的過程 三、有效管理者的特質(zhì) 說 明： 心理疏導過程是一個科學的過程，本章重點闡述心理疏導一般過程和對于心理疏導..

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• 80/90年代后員工管理技巧

   

  一、80/90年代后員工的特點＠你看得懂這些網(wǎng)絡語言嗎？　1、時代環(huán)境特征2、行為表現(xiàn)3、心理特點4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點2、取得80/90年代后員工信賴的五個招術(shù) 走進80/90年代人的世界與空間᠕..

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