【培訓(xùn)對象】
新入職員工

【培訓(xùn)收益】
● 了解將要進(jìn)入的崗位應(yīng)具備的能力素質(zhì)要求，提前做好準(zhǔn)備； ● 克服各種各樣的焦慮，疑惑的心理，幫助新員工實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變； ● 建立正確的職場意識，塑造成熟穩(wěn)定的職業(yè)心態(tài)； ● 樹立職業(yè)目標(biāo)，明晰職業(yè)努力的方向； ● 掌握人際關(guān)系，溝通，時間管理，公文寫作，演講等職業(yè)技巧； ● 掌握科學(xué)的工作方式及解決問題的基本方法。

導(dǎo)引：頭腦風(fēng)暴——新員工職業(yè)發(fā)展的5個困惑
團(tuán)隊建設(shè)：選組長，定組名，編口號，表承諾，理需求
第一講：知己明理——職業(yè)化心法理念、素質(zhì)模型
一、職業(yè)化釋義
1. 職業(yè)的內(nèi)涵、外延
2. 職業(yè)化的內(nèi)涵
1）職業(yè)化釋義
2）職業(yè)化核心六化
3）人才矩陣圖
3. 職業(yè)化缺失的5大表現(xiàn)
1）想法不對
2）方法不佳
3）了解不夠
4）習(xí)慣不好
5）動力不足
4. 職業(yè)化訓(xùn)練兩大核心
1）訓(xùn)練于形：一套行為習(xí)慣
2）修煉于心：一套心智模式
5. 職業(yè)化養(yǎng)成模型
1）職前教化：角色上認(rèn)知
2）職中煉化：心態(tài)上調(diào)整
3）職后固化：行為上強(qiáng)化
二、職業(yè)化角色轉(zhuǎn)變
1. 心態(tài)釋義
2. 心態(tài)的3大成因
1）遺傳因素
2）成長環(huán)境
3）性格密碼
3. 心態(tài)的5大特征
1）積極性
2）主動性
3）包容性
4）現(xiàn)實性
5）持久性
4. 職業(yè)人必備的5個心態(tài)
1）積極心態(tài)
2）主動擔(dān)責(zé)
3）空杯學(xué)習(xí)
4）方圓融通
5）感恩付出
5. 職場人必備的6個意識
1）客戶意識
2）營銷意識
3）品質(zhì)意識
4）細(xì)節(jié)意識
5）服務(wù)意識
6）團(tuán)隊意識
6. 培養(yǎng)職業(yè)意識的5多原則
1）多思考
2）多感悟
3）多學(xué)習(xí)
4）多總結(jié)
5）多提煉

第二講：融知化行——職業(yè)化能力養(yǎng)成
一、溝通力
1. 溝通效果的四層次
2. 溝通模型的三變四不變
3. 溝通的三個障礙
1）認(rèn)同障礙
2）理解障礙
3）影響障礙
4. 溝通效果七分圖原理
5. 溝通的六個理念
6. 溝通能力訓(xùn)練的三大核心
1）結(jié)構(gòu)化表達(dá)
2）同理心傾聽
3）積極反饋
7. 非語言溝通“SOFTEN”原則
8. 4種不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的溝通策略
1）控制型
2）教練型
3）授權(quán)型
4）放養(yǎng)型
9. 向上匯報的“五要”“四害”
10. 跨部門同事溝通“五要”
11. 溝通禮儀的“十忌”
二、團(tuán)隊協(xié)作力
1. 團(tuán)隊協(xié)作心法
1）做組合
2）打配合
2. 協(xié)作的三重境界
1）護(hù)臺
2）補(bǔ)臺
3）搭臺
3. 團(tuán)隊協(xié)作三個基礎(chǔ)
1）標(biāo)準(zhǔn)化
2）流程化
3）制度化
4. 團(tuán)隊成員四種行為風(fēng)格
1）D：指揮型
2）I：關(guān)系型
3）S：支持型
4）C：思考型
5. 優(yōu)秀團(tuán)隊的二大特征
1）戰(zhàn)斗力：效率責(zé)任目標(biāo)
2）凝聚力：互助合作信任
6. 高績效團(tuán)隊的核心八要素
7. 十種無效的團(tuán)隊成員
8. 協(xié)作力提升六個關(guān)鍵
1）接納不同
2）優(yōu)劣識別
3）技能互補(bǔ)
4）求同存異
5）目標(biāo)至上
6）舍小保大
三、公文寫作能力
1. 招確保表達(dá)效果
1）觀點明確——易于理解、接受的主題句
2）信息充分——準(zhǔn)確、全面、有說服力的材料
3）條理清晰——科學(xué)的邏輯關(guān)系
4）架構(gòu)合理——易于全盤掌握的結(jié)構(gòu)安排
2. 確定受眾——基于目標(biāo)定主題
1）設(shè)定目標(biāo)——讓表達(dá)有的放矢
2）設(shè)定主題——讓表達(dá)觀點明確
3. 從材料到觀點——讓文章有料可讀
1）搜集
2）篩選
3）判斷
4. 厘清邏輯——讓表達(dá)有理有據(jù)
5. 架構(gòu)清晰——讓文章一目了然
1）架構(gòu)的作用
2）橫向關(guān)系
3）縱向關(guān)系
4）MECE原則
6. 包裝主題——讓受眾眼前一亮
1）總結(jié)詞+內(nèi)容概要
2）開門見山+總結(jié)成果式
3）經(jīng)典借用式
4）精彩比喻式
5）押韻對比式
四、自我管控力
1. 職業(yè)化做事的系統(tǒng)思維
1）做事靠系統(tǒng)不靠感覺
2）GTD六個高度
3）職業(yè)愿景描述
2. 自制力的二大基礎(chǔ)
1）成為——以終為始
2）習(xí)慣——要事第一
3. 個人職業(yè)目標(biāo)設(shè)定SMART
4. 從目標(biāo)到計劃的四步
1）目標(biāo)分解
2）任務(wù)排序
3）方案確定
4）計劃擬定
5. 計劃擬定5W2H
6. GTD五大流程工作法
7. 時間管理六脈神劍
1）定計劃
2）設(shè)時限
3）分輕緩
4）堵漏洞
5）育習(xí)慣
6）升效率
8. 番茄工作法
9. 時間管理矩陣圖
10. 猴子法則

第三講：立場亮相——職業(yè)化形象塑造
一、職業(yè)著裝
1. 職業(yè)裝扮五要求
1）衣必整
2）面必凈
3）發(fā)必理
4）手必潔
5）飾必規(guī)
2. 職場男士著裝規(guī)范
1）西裝規(guī)范
2）襯衫規(guī)范
3）鞋、襪搭配
4）皮帶、皮鞋、皮包
5）紐扣
6）領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾
3. 職場女士著裝規(guī)范
二、職業(yè)儀態(tài)
1. 站姿
2. 座姿
3. 走姿
4. 蹲姿
5. 指引手勢規(guī)范
三、職業(yè)舉止
1. 乘車禮
2. 介紹禮
3. 握手禮
4. 奉茶禮
5. 電話禮
6. 名片禮
7. 餐桌禮
8. 電梯禮

第四講：內(nèi)在驅(qū)動——職業(yè)生涯規(guī)劃設(shè)計
一、影響職業(yè)生涯規(guī)劃的四要素
1. 習(xí)慣
2. 情緒
3. 興趣
4. 特長
二、能力素質(zhì)模型構(gòu)建
1. 職業(yè)生涯發(fā)展三葉草模型
1）興趣
2）能力
3）價值觀
2. 職業(yè)錨測試
3. 以興趣為起點——職業(yè)性向測試
4. SWOT優(yōu)劣分析
1）優(yōu)勢
2）劣勢
3）機(jī)會
4）風(fēng)險
三、員工核心競爭力分析——能力三核及能力四象限
1. 職業(yè)能力自我評估
1）優(yōu)勢區(qū)
2）退路區(qū)
3）提升區(qū)
4）盲區(qū)
2. 能力三核成長策略
1）可遷移性：知識<技能<才干
2）競爭性：企業(yè)關(guān)心的是技能產(chǎn)生的價值
3）結(jié)構(gòu)性：一專多能零缺陷
3. 能力管理四象限：
1）優(yōu)勢區(qū)
2）退路區(qū)
3）提升區(qū)
4）盲區(qū)
4. 能力管理四象限策略
1）優(yōu)勢區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成就感。
2）退路區(qū)分析：如何在工作中保持持久的安全感。
3）提升區(qū)分析：如何在工作中保持持久的成長感。
4）盲區(qū)分析：如何在工作中規(guī)避痛苦感。 

 

汪顏老師 企業(yè)人才發(fā)展教練

職業(yè)素養(yǎng)提升專家

國際IPTA論證導(dǎo)師

福建省金融職業(yè)技術(shù)學(xué)院（原福建銀行學(xué)校）特聘講師

亞洲（澳門）國際管理學(xué)院 工商管理學(xué)碩士

國家二級人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

15年大型（跨國）企業(yè)人力資源管理與培訓(xùn)經(jīng)驗

 

曾任：大型港資企業(yè) 金日（制藥）集團(tuán) 內(nèi)訓(xùn)講師

曾任：大型民營企業(yè) 金得利集團(tuán) 培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：黃金珠寶行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè) 德誠黃金集團(tuán) 人力資源 總監(jiān)

后留學(xué)海外，攻讀工商管理學(xué)碩士，歸國后受聘于新加坡上市企業(yè)山田股份任中國區(qū)人力資源中心總經(jīng)理。

從高校講師到上市公司核心管理人員，期間汪顏老師被國內(nèi)多所高校選聘為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師，32歲完成職業(yè)生涯的又一次轉(zhuǎn)型，成為一名商業(yè)講師，專注于員工職業(yè)化素養(yǎng)及企業(yè)人才發(fā)展類課程。

 

部分授課案例：

煙草：江蘇中煙集團(tuán)、江西中煙集團(tuán)返聘老師職業(yè)素養(yǎng)課程10次；

電力：福建、吉林兩省電力系統(tǒng)反聘老師職業(yè)化課程8次；

金融保險：中信銀行采購《銀行網(wǎng)點標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀》課程32家網(wǎng)點輪訓(xùn)；中國銀行、交通銀行、農(nóng)商銀行、民生銀行返聘老師新員工職業(yè)化課程10次以上；北京宜信集團(tuán)、泰康人壽全國電銷TL輪訓(xùn)《新生代員工管理》4期；

郵政：福建省郵政速遞采購老師《時間管理與高效工作》課程5次；

大型國有企業(yè)：廣東省機(jī)場集團(tuán)、南京公路集團(tuán)、山西一建、山西四建、中電建，其中中電建水環(huán)境公司采購老師《員工職業(yè)素養(yǎng)》《人際溝通與交往藝術(shù)》課程30期，持續(xù)反聘中；

大型上市公司：創(chuàng)維集團(tuán)、順豐速遞、深圳得潤電子、北京宜信集團(tuán)新員工職業(yè)化課程10期；

政府機(jī)關(guān)：福建軟件園管委會為園區(qū)企業(yè)員工采購《職場情緒與壓力管理》課程8期。廣州市人力資源服務(wù)中心“好課程進(jìn)企業(yè)”20期，持續(xù)反聘中。

個人著作：

《第一份工作，請干足5年》（2014年5月 北京時代華文書局出版）

《3個月成為職業(yè)化員工》（2011年1月 石油工業(yè)出版社）

《珍惜你的第一份工作》（2010年1月 人民郵電出版社）

 

職業(yè)化主講課程：

《華麗轉(zhuǎn)身——從學(xué)校人到企業(yè)人職業(yè)化塑造》

《兵臨城下——職業(yè)化員工的7項修煉》

《化繭成蝶——從專業(yè)走向管理的職業(yè)化之路》

《突破重圍——優(yōu)秀基層主管職業(yè)化6項修煉》

《成就卓越——高績效經(jīng)理人的5項修煉》

 

定制化課程大綱：

《自我五項管理》

《你究竟為誰工作》

《職場情緒與壓力管理》

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》

《陽光心態(tài)與快樂工作》

《時間管理與高效工作》

《團(tuán)隊責(zé)任心與執(zhí)行力打造》

《DISC在職場溝通中運(yùn)用》

 

課程特色：

▲課程給工具、給模板、給方法，確保培訓(xùn)有“干貨”；

▲課程所采用的案例、場景均從學(xué)員的工作實際出發(fā)，確保培訓(xùn)內(nèi)容接地氣；

▲授課過程充分考慮成人學(xué)習(xí)特點，在授課技巧上善用案例分析、視頻教學(xué)等 手段，確保培訓(xùn)有趣；

▲課程的編排設(shè)計遵循“帶問題進(jìn)課堂、帶方案出課堂“的原則，采用角色扮演，小組討論，▲現(xiàn)場點評等引導(dǎo)技術(shù)，確保培訓(xùn)的知識點能夠落地轉(zhuǎn)化；

▲簡單、實用、落地、系統(tǒng)，通用課程不限行業(yè)。

 

授課風(fēng)格：

◆汪老師擁有強(qiáng)大的管理學(xué)、心理學(xué)領(lǐng)域的知識體系背景。擁有十余年實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。

◆眾多的人力資源專案的咨詢背景，讓汪老師的課程“所講即所做”。

◆課程具有很強(qiáng)的實用性和啟發(fā)性，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用。

◆ 在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動，既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在老師的引導(dǎo)下產(chǎn)生思維碰撞、理念的轉(zhuǎn)變和行為轉(zhuǎn)變。

 

部分客戶評價：

“這才是專業(yè)老師的風(fēng)范，汪老師的專業(yè)背景和授課風(fēng)格著實讓人嘆服”，我們電銷事業(yè)部分布在全國的主管都應(yīng)接受汪老師的管理課程。

——北京泰康人壽營運(yùn)總監(jiān) 王得力

 

在課堂上，汪老師能夠?qū)⑾到y(tǒng)的理論用幽默生動的方式向?qū)W員闡述，讓學(xué)員在最短的時間內(nèi)吸收最有用的知識；而課程的實戰(zhàn)性，來源于她深入了解客戶的背景和需求，通過引導(dǎo)、啟發(fā)、互動等方式，對專業(yè)體系進(jìn)行經(jīng)典的演繹。

——上海萬達(dá)總經(jīng)理 李方勇

 

汪老師的授課，尤如引領(lǐng)我們進(jìn)行智慧旅行，在智慧的旅行中，汪老師將其心理學(xué)的知識背景與管理學(xué)的知識背景完美地結(jié)合，使我們的管理智慧得到“開悟”，工作事半功倍。

——香港峰記珠寶人力資源總監(jiān) 張常蘭