- 金牌班組長訓練營
- “二老板”式金牌店長特訓營
- 金牌團隊執(zhí)行力走火大會
- 打造金牌店長特訓營(第32期)
- 金牌銷售實戰(zhàn)技巧
- ★ 劉曉亮:打造金牌店長特訓營(第3
- 商超零售職業(yè)素養(yǎng)培訓_金牌店長班
- 全面打造金牌客戶服務
- 打造金牌店長特訓營(第33期)
- ★劉曉亮:金牌店長執(zhí)行力落地班(Ⅰ階
- 服裝銷售技巧培訓
- 家居行業(yè)家具銷售技巧培訓
- 家具銷售技巧和話術
- 汽車4S店銷售技巧培訓
- 美容顧問銷售技巧
- 金融業(yè)客服人員-電話銷售技巧
- 店面珠寶銷售技巧訓練
- 外呼中心的電話營銷技巧
- 銀行客戶服務投訴處理技巧
- 美容院的銷售技巧顧問
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
【培訓收益】
● 了解做為管理者選撥人才的重要性與維度; ● 掌握面試四維面試提問法; ● 掌握STAR行為面試法技巧; ● 掌握招聘中非語言信息的捕捉。
導入:案例我們需要最好的教練?
第一講:建立正確的面試理念
一、建標:我們要招聘最好的人才嗎?
視頻案例:美國隊長是如何選出來的?
1. 我們期望團隊有什么樣的人
2. 人才匹配性:什么是人崗、人際、價值匹配?
3. 為什么HR總是不懂“我”心
1)用與HR同頻的方式溝通:崗位分析
2)用HR聽得懂的方式表達:崗位說明書
4. 崗位的勝任素質模型和評價要素
1)崗位勝任力素質模型
2)勝任力素質模型的三個勝任力
3)勝任力模型的提煉方法
練習:最牛的哥的勝任力模型
二、對標:人才測評有哪些技術
1. 測評技術運用的場景
1)人才素養(yǎng)測評
2)專業(yè)能力測評
3)無領導小組討論
4)評價中心技術
2. 測評技術運用的注意事項
第二講:吸引人:金牌面試官必備素養(yǎng)
一、面試官禮儀
角色扮演:一次糟糕的面試
1. 禮者,敬人也
2. 面試的流程
3. 面試官的眼神、情緒、時間控制
4. 面試容易走入的誤區(qū)
5. 面試中的雇主品牌建設
二、簡歷篩選
1.簡歷篩選的關鍵詞
2.識別簡歷中的水份
3.提煉簡歷提問要點
第三講:精準面試的“問、聽、看、記”
一、為什么我們看人會走眼
1. 了解人的DISC模型
2. DISC運用到面試中的技巧
二、提問:面試問題的設計
1. 面試經(jīng)典提問類型
1)引入式問題,漸入佳境
2)動機式問題,意欲為何
3)情境式問題,身臨其境
4)應變式問題,暗藏玄機
5)壓迫式問題,兵不厭詐
2. STAR行為面試法
1)STAR行為面試法的概念和應用
2)如何用STAR行為面試方法進行提問
3)STAR行為面試如何對應聘者的經(jīng)歷分析
4)STAR行為面試如何對應聘者工作能力進行考評
3. 三步識別求職者的謊言
1)問行為活動
2)問和多人活動
4. 如何進行追問
1)以導入問題切入
2)抓住問題提問
3)追問技巧3W法
4)基于背景、能力、知識、特質的追問方法
三、傾聽:如何聽到隱含信息
1. 有效地傾聽行為
2. 鼓勵應聘者多講
3. 非語言信息的觀察
四、觀察:如何應對候選人的偽裝
1. 如何調節(jié)氣氛到無警惕狀態(tài)
2. 如何設計無法偽裝的提問
3. 如何識別候選人說出的虛假信息
五、記錄:如何記錄面試的關鍵時刻
1. 簡要記錄原則
2. 記錄事實原則
3. 分類記錄原則
4. 控制面試進程的技巧
第四講:面試結束后要注意的問題
一、如何有效結束面試
1. 你還有什么補充嗎?
2. 你有哪些情況要了解?
二、面試評價的方法
1. 討論評分
2. 標桿評分
三、面試中的疑問解答
1. 候選人的薪資要求太高怎么辦?
2. 候選人不想加班怎么辦?
3. 候選人對崗位的期望值非常高怎么辦?
模擬演練:招聘人事經(jīng)理
20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗
3家世界500強企業(yè)人力資源高管
國家一級人力資源管理師
ACI國際注冊企業(yè)培訓師(ICET)
新精英企業(yè)生涯培訓版權課認證導師
國家認證生涯規(guī)劃師
曾任:百勝餐飲集團(世界500強) 招聘經(jīng)理
曾任:諾基亞公司(世界500強) HRBP經(jīng)理
曾任:武鋼集團(世界500強) 人事經(jīng)理
曾任:元禾生物科技公司 人力資源總監(jiān)
擅長領域:關鍵人才招聘、績效管理、非人、HR三支柱、勞動關系、企業(yè)行政管理……
李老師是國內早期接觸HR理念的人員之一,曾任職于知名外資、國企及大型民營企業(yè),歷經(jīng)招聘主管、培訓主管、HRBP、人力資源總監(jiān)等職,既有外企科學系統(tǒng)化的管理視角,又有中國特色經(jīng)驗化的管理方法,在人才戰(zhàn)略規(guī)劃、人才選拔與培養(yǎng)、績效管理與薪酬激勵等方面有獨特的見解。目前已為中國移動、中國聯(lián)通、中國電信、大地保險、湖北漢口銀行、滄州電力、廣西鋁業(yè)、吉電股份、六安電力、富士康集團、人本集團、華潤雪花啤酒、綠城集團等多家大型企業(yè)進行培訓輔導,并為國內多家人力資源平臺講授公開課,如智聯(lián)招聘、前程無憂,累計授課近400場,客戶滿意度96%,被譽為“實戰(zhàn)派”導師。
實戰(zhàn)經(jīng)驗:
百勝餐飲集團招聘經(jīng)理:負責滿足肯德基華中地區(qū)門店裂變中的管理人才需求,進行定崗招聘并制定人才培養(yǎng)計劃,連續(xù)5年組織華中區(qū)校園招聘,面試人數(shù)達到4000以上,招聘共400多名管培生為肯德基華中地區(qū)從5家門店裂變到600家門店過程中提供堅強的后盾。
NOKIA諾基亞HRBP經(jīng)理:負責華中地區(qū)團隊人力資源管理工作,5年中銷售目標達成率平均為95%以上,負責關鍵人才的招聘與發(fā)展項目,使得公司高潛能人才中青年人比例上升15%,并獲公司“全國人力資源部人才發(fā)展”獎。每年主導LTY員工滿意度調查,并著力改進,5年中,將員工滿意度提升5%;2次獲得全國優(yōu)秀HRBP經(jīng)理榮譽。
武鋼集團信息化部人事經(jīng)理:負責搭建全新子公司鋼信息化IT公司的人力資源體系,結合子集團人才發(fā)展戰(zhàn)略,為集團制定人力資源規(guī)劃、并修訂《組織層級&職位層級對照規(guī)則》及《績效評估執(zhí)行辦法》、《薪酬體系及管理辦法》、同時引進互聯(lián)網(wǎng)公司敏捷績效的管理模式,快速引進高端技術人才500名,使公司從一個集團內部的二級部門,轉型成為合資公司,并迅速占領市場,提升了銷售規(guī)模。
元禾生物科技公司人力總監(jiān):制定公司年度人力資源規(guī)劃,從企業(yè)文化建設、授權制度、薪酬機制、人才引進與人才培養(yǎng)等方面進行了全面改革,五年時間,公司員工人數(shù)規(guī)模增長100%,整體營業(yè)規(guī)模上漲83%,利潤上漲50%以上,使企業(yè)順利走進快速發(fā)展期。
【績效及薪酬管理】:任職第一年,重新構建了公司績效薪酬管理體系,并運行良好,提升員工的工作效率與滿意度,令公司連續(xù)5年營收目標完成率達98%以上。
【戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃】:與公司董事會共同制定公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,在任職第一年分別在全國15個1,2線城市成立分公司,并組建了團隊;
【招聘管理】:連續(xù)5年,為集團優(yōu)勝劣汰及新增人員不低于1000人,同時每年統(tǒng)籌校園招聘工作,為企業(yè)輸入大量的優(yōu)秀人才;
【核心人才梯隊建設】:為企業(yè)解決全國各分公司的人才儲備需求,并年均為企業(yè)進行上百場管理課程培訓,累計為公司培養(yǎng)了分公司總理1名,部門經(jīng)理15名,分公司部門主管近50多名,核心技術工程師180名。
部分經(jīng)驗項目/咨詢案例:
→集團武漢富邦科技(上市)—【人才發(fā)展項目輔導與培訓】項目:建立完備的人才發(fā)展通道,僅半年集團中高層人才引進(內部+外部)速度較上年同期增長5%,得到集團一致好評。
→文化產(chǎn)業(yè)集團公司新新圖書—【人力資源體系系列】項目:助力企業(yè)文化重塑,組織架構變革,高管招聘,薪酬績效等體系搭建(共梳理崗位138個),配合企業(yè)的全國性業(yè)務包含東南亞業(yè)務的拓展,使得當年銷售額增長30%以上。
→金豆醫(yī)療數(shù)據(jù)科技有限公司—【人力資源體系】咨詢:進行組織架構變革及績效體系建設,成功幫助其打破人員擴張瓶頸,僅用6個月,使得企業(yè)人才擴張一倍。
部分授課案例:
★《招聘面試技巧》系列課程授課累計110+場: 曾為武鋼集團講授《金牌面試官必備技巧》、《招聘操作實務》課程,累計培訓上百次場,好評率100%。
★《薪酬設計實務》系列課程授課累計40+場:曾為富士康、中本集團等中國大型制造業(yè)集團講授薪酬設計課程,好評率100%。
★《勞動用工及勞動關系管理》系列課程授課累計80+場:曾為國內多地的人力資源保障局講授勞動關系方面課程,返聘率達100%。
★《職業(yè)生涯規(guī)劃》系列課程授課累計80+場:曾為武漢知名高校武漢大學,武漢理工大學,中南財經(jīng)政法大學等,講授大學生《職業(yè)生涯規(guī)劃》及《面試技巧課程》,好評率100%,返聘率100%。
主講課程:
《人力資源六大模塊》
《企業(yè)培訓體系建設》
《績效管理與績效改進》
《激勵性薪酬體系設計》
《規(guī)避勞動關系管理中的陷阱》
《成功職場人士的職業(yè)生涯規(guī)劃》
《基于人崗匹配的高效面試與選用》
《非人部門經(jīng)理的人力資源管理必修課》
《HRBP如何在變革時代實現(xiàn)組織績效提升》
部分客戶評價:
通過這場培訓,引導了部門經(jīng)理與人力資源部門的充分合作,基于員工的意愿、能力匹配相關職位,讓員工對于自身工作充滿干勁,遇到困難時不再第一個就想到找借口,而是積極的去解決困難。同時提升了招聘的有效成功率,錄用人數(shù)同比均有大幅增長。
——諾利捷公司吳董事長
在李老師兩天的課程中,《非人》理論知識講解的簡單易懂,實戰(zhàn)案例非富,教授了實用的管理工具,讓我們的店長們明白了如何調動員工,充分認知人力資源管理不止是HR部門的事情,做管理不是一個人沖,而是要帶著一批人去沖,更好做好人才的選育用留。
——愛爾康藥業(yè)連鎖郭總經(jīng)理
以前我們的績效課程學習的都是理念操作流程,但知道和做到還有很長距離,通過2天課程的特訓,李老師的新穎的角度,鮮活的案例解讀,給到我們很大的啟迪,要做到理論的落地化,就要用準方法,真正幫我們實現(xiàn)了績效流程的真正落地。
——宜草堂藥業(yè)連鎖集團周副總經(jīng)理
做好團隊人員的管理,才是整合資源的最好方法,李老師的《非人》課程從選、用、育、留多個方面,深入淺出的知識講解,并結合實戰(zhàn)案例,讓我們受益匪淺。
——百銳鑫隆酒業(yè)有限公司葉董事長
李老師的課程參與性特別強,兩天下來,我們了解到職業(yè)生涯規(guī)劃并不是在畢業(yè)后找一份工作,而是為期40多年的不斷要更新的規(guī)劃。非常實用,給了很多的方法可以直接應用,課程學完,自己的規(guī)劃也基本成型。
——武漢大學2017級卓工班學生
我們企業(yè)十幾年來一直是野蠻式生長,用高業(yè)績增長掩蓋了許多管理問題,中高層管理也是以業(yè)績?yōu)閷?,李老師的《非人》課程,幫助理管理層理清了管理的頭緒,學會了科學的管人方法,很實用,很落地。
——元禾生物科技陳董事長