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營維渠道銷售技能提升

課程編號：35296

課程價格：￥16000/天

課程時長：2 天

課程人氣：543

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：營銷管理 

授課講師：符殷

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】



1課時 第一模塊：營維人員角色認知篇
第一節(jié)：營維人員工作現(xiàn)狀分析
營維人員的困惑
事太雜
不配合
問題多
工資低
辛苦
不討好
營維人員隨銷工作四大通病解析
不會有效量化隨銷的工作
面對客戶的借口束手無策
不懂得如何有效贊美客戶
只重結果忽視工作的過程
互動：√ vs ×
第二節(jié)：營維人員隨銷角色解讀
營維人員隨銷角色認知的五大維度
公司
領導
班組
客戶
其他
頭腦風暴：營維班組相比其他銷售型班組的區(qū)別是什么？
第三節(jié)：提升隨銷能力的六大要素
觀察力
思考力
溝通力
溝通詢問常用的三種方式
實戰(zhàn)演練：現(xiàn)場溝通1分鐘
溝通的四個特性
互動：溝通測試與溝通觀察
不會溝通的五大核心原因解析
案例：溝通中語氣、語調的作用
高效溝通的7個控制點
互動：事物跟進能力
執(zhí)行力
執(zhí)行與任務的區(qū)別
提升執(zhí)行力的秘訣
總結力
問題手冊化
影響力
構建營維人員的影響力
修煉影響力的“天龍八部” 本模塊收益：隨銷的意義

明確營維人員的隨銷角色定位和能力認知，了解提升隨銷的六大因素，明確在整體競爭形勢下營維隨銷的工作重心。
1課時 第二模塊：自我管理與客戶管理篇
第一節(jié)：營維人員隨銷心態(tài)塑造
悲觀與樂觀的區(qū)別
第二節(jié)：培養(yǎng)營維人員積極的習慣
每天做件有用的實事
養(yǎng)成一種堅持的習慣
養(yǎng)成一種樂觀的心態(tài)
養(yǎng)成一種舍得的習慣
表現(xiàn)出很用心的樣子
第三節(jié)：客戶性格深度剖析及應對技巧
活潑型
力量型
和平型
分析型 本模塊收益：隨銷的準備

塑造營維人員陽光的心態(tài)；培養(yǎng)營維人員積極的習慣。
 
5課時 第三模塊：營維隨銷流程深度解讀篇
第一節(jié)：客戶角色認知——銷售心理學
客戶常態(tài)化心理解讀
逆反心理
虛榮心理
猜忌心理
饋贈心理
從眾心理
客戶行為決策偏見解讀
合算偏見
比例偏見
環(huán)境偏見
效率偏見
風險偏見
互動：營銷思維訓練
第二節(jié)：隨銷技巧解讀——銷售實戰(zhàn)篇
隨銷破冰技巧
與客戶溝通常見的破冰技巧
建立親近感的八個關鍵點
如何在隨銷過程中挖掘客戶需求
營銷中的語義效應
開放式詢問
封閉式詢問
選擇式提問
推測式提問
引導式提問
連環(huán)式提問
蘇格拉底式提問
顧問式提問
如何對客戶進行刺激引導戶
盡量說客戶聽得懂的話
始終圍繞 “誘”、“恐”、“玄”強調客戶利益
小組討論：智慧家庭的賣點深入剖析
如何向客戶推薦產(chǎn)品
產(chǎn)品說明的原則
產(chǎn)品說明的公式
隨銷過程中的異議處理
借力法
戳穿法
忽視法
補償法
轉移法
分解法
如何讓隨銷快速達成
人性營銷溝通公式
認同語型
贊美語型
轉移語型
反問語型
促成的方法
實戰(zhàn)演練：十全十美融合套餐產(chǎn)品隨銷 本模塊收益：隨銷的技巧

通過案例教學，情景模擬，了解客戶心理動態(tài)，掌握隨銷應對策略；
導入隨銷六步流程 ，提升營維人員深度營銷實戰(zhàn)能力。
 
  課程小結
營維人員隨銷必做的五件事
隨銷前的準備——想好臺詞再行出擊
隨銷目的明確——不達目的誓不罷休
隨銷時的溝通——溝通過程永不斷線
隨銷后的總結——拜訪結果多次確認
二次跟進注意——重復事件避而不談
點點滴滴讓客戶感動  
 

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