【培訓對象】
董事長、CEO、總經理、副總經理 部門經理、總監(jiān) 部門主管、子分公司經理 各類組織里的各級管理人員

【培訓收益】

前言：情境領導的重要前提——氛圍打造是領導者的第一課
良好組織氛圍四大發(fā)力點
開放性
目標一致性
意愿性
效率性
第一章 如何將下屬轉變?yōu)樽冯S者
本章幫助領導者實現從管理思維到領導思維的跨越，并清晰的了解領導方法需要因人因事進行調整，沒有最好的只有最合適的領導方法。
1、領導力的基本認知
河流的啟示
領導力認知的多維度思考
成功領導與有效領導的差異
情境領導賴以依存的信念與價值觀
2、小組研討：為什么不要“下屬”要“追隨者”？
人人能夠并且都希望獲得發(fā)展
領導是伙伴關系
人人渴望參與和溝通
3、情境領導基本概況
基本認知
模型分析
4、情境領導的兩大關鍵：
不是領導在場的時候做什么，而是領導不在場的時候做什么
不是對員工做什么而是和員工一起做什么
5、情境領導常用領導行為（大數據調查）
6、情境領導三大技能
診斷（衡量的兩把尺子）
靈活性（自如的運用多種領導形態(tài)）
結成伙伴關系提高工作績效
第二章 情境領導診斷——關注每一個員工的準備度
本章幫助領導者了解一個人的工作能力可以影響他的工作意愿；一個人的工作意愿可以影響他的工作能力。通過學習還將了解影響員工執(zhí)行力的能力因素的結構和意愿因素的結構，從而悟出提升下屬執(zhí)行力的解決之道在于“提升下屬的工作準備度”。
1、什么是工作準備度？
2、領導者為什么必須掌握員工的準備度狀態(tài)？
3、如何判斷員工的能力；
4、如何判斷員工的意愿；
5、能力和意愿之間是怎樣相互影響的？
6、下屬工作準備度的四種狀態(tài)
能力低意愿低
能力低意愿高
能力高意愿波動（低）
能力高意愿高
7、小組研討 工具運用
第三章 提升追隨者準備度水平的策略
本章的目的旨在幫助主管正確理解員工的準備度的四種狀態(tài)；讓主管了解針對不同的任務特點選派恰當的員工才能產生業(yè)績；而選派恰當的員工就必須學會準確評估員工的準備度狀態(tài)。另一方面，本章將幫助主管掌握“提升員工準備度狀態(tài)”的方法。
1、領導的有效性，取決于領導者與被領導者之間的關系；
2、沒有一種具體的領導方式可以保證在任何場合都能奏效；
3、針對同一個人在不同任務中的表現，采取不同的領導風格；
4、針對員工需求的領導風格——領導風格與員工需求的匹配：
－準備度（1）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于（1）時主管做什么？
－準備度（2）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于（2）時主管做什么？
－準備度（3）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于（3）時主管做什么？
－準備度（4）狀態(tài)下，員工的需求特點；當員工處于（4）時主管做什么？
5、情境模擬 小組研討
第四章 情境領導靈活性——領導風格的匹配
通常主管們錯誤地認為要讓下屬適應自己。本章提供了讓主管適應下屬的領導方式模型，即四種領導風格。本章幫助主管建立這樣的價值觀——有效的領導是使主管的行為適應于個人或團隊工作績效的需要。
1、領導者總是使用同一種的領導方式對不對？
2、領導與下屬，誰應當適應誰？
3、領導者行為方式的兩大脈絡：工作行為和關系行為
4、領導者必須“隨需而變”—視員工的情況而變；
5、什么是領導風格？
6、四種不同的領導風格及其特點
風格一：指揮/命令式領導風格
風格二：教練式領導風格
風格三：支持/參與式領導風格
風格四：授權式領導風格
7、案例研討 經典視頻賞析

第五章 情境領導模式——準備度與領導風格高度匹配
本章把前面幾講學到的知識加以綜合運用，幫助學員掌握整體使用情境領導模式的技巧。另一方面，本章幫助領導者學會自我評估——領導風格的有效性，諸如，如何確定你的領導風格適應度？如何分析你的領導風格應變性？等等。
1、什么是領導風格與員工能力和意愿的匹配；
2、評估從事該工作的下屬所擁有的準備度；
3、確定需要執(zhí)行的職責、任務或活動；
4、評估你的領導風格：主要領導風格與次要領導風格
5、確定你的領導風格適應度；
6、分析你的領導風格應變性；
7、伙伴關系的障礙——督導過度與督導不足
8、課程總結 工具落地 

中國人民大學客座教授
清華大學酒店管理總裁班特聘講師
中國烹飪協(xié)會高級講師
國際注冊飯店高級培訓師（CHT）
《中國餐飲業(yè)職業(yè)經理人》職業(yè)資格認證講師
《中國飯店業(yè)職業(yè)經理人》職業(yè)資格認證講師 

【教育背景】
中國人民大學企業(yè)管理學碩士、英語文學學士 

【職業(yè)經歷】
北京兆龍飯店（五星級）和日本東京帝國飯店十多年酒店工作經歷，餐飲總監(jiān)、人事總監(jiān)、總經理助理等職務，對酒店餐飲業(yè)經營創(chuàng)新有獨特的理念，多年來一直致力于酒店餐飲及服務行業(yè)的籌備、策劃、管理及培訓工作，積累了豐富的酒店餐飲實戰(zhàn)管理經驗。北京2008奧運會前期為多家五星級酒店做過管理培訓工作。

【主講課程】
課程一：《提升服務品質 創(chuàng)造滿意賓客》
課程二：《贏在顧客信賴的酒店管理》
課程三：《如何降低酒店餐飲員工流失率》
課程四：《酒店TTT內訓師培訓》
課程五：《如何做好酒店餐飲危機管理》
課程六：《酒店餐飲贏在中層》
課程七：《突破酒店餐飲管理者的管理瓶頸》
課程八：《酒店餐飲關鍵營銷與客戶關系管理》
課程九：《酒店餐飲實戰(zhàn)銷售技巧》
課程十：《酒店MOT關鍵時刻客戶滿意服務》
課程十一：《酒店管理者如何做好情緒壓力管理》
課程十二：《酒店餐飲企業(yè)文化建設》
課程十三：《酒店星級服務禮儀》
課程十四：《如何做好流通領域食品衛(wèi)生與安全》
課程十五：《酒店餐飲采購物流管理》

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