【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
了解現(xiàn)代管理的錯位和定位，走出管理者經(jīng)常碰到的管理誤區(qū)； 理解自身性格的優(yōu)勢與局限，發(fā)揮自己的管理風(fēng)格及潛能優(yōu)勢； 掌握高效能力管理的行為訣竅，克服短板，全面提升管理藝術(shù)； 增強對人的洞察力，做到人盡其才，知人善任，有效授權(quán)激勵； 運用SMART、TOTE Model、BIC 等工具，把管理發(fā)揮到極致；

單元一：管理致勝的秘訣
1.管理的定義
2.管理的五維 
 
單元二：管理者的角色定位
1.角色定位：承上、啟下與平衡
2.三重角色：人際性、信息性、決策性
2.三大能力：技術(shù)性、人際性、概念性
討論：管理者角色的錯位 
 
單元三：管理者的誤區(qū)
1.管理就是在告訴人們該怎么做
2.一切都是為了實現(xiàn)目標和達到指針
3.一個好的員工會成為一個好的管理者
4.人們更喜歡設(shè)定自己的目標
5.人們都會抗拒改變
6.如果你不能量化某些工作指標，你就無法管理
7.好的管理者應(yīng)該要「聘人慢，炒人快」
8.員工能夠自主工作時，他們的表現(xiàn)是最好的
9.公平的方式就是對每個人都一視同仁
10.領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要
11.應(yīng)避免與員工保持密切的私人關(guān)系
測驗與討論：沖突的誤區(qū) 
 
單元四：四型管理素質(zhì)解析
1.自我測試—心理問卷測試
2.心理分類—剖析心理類型
3.分組討論—探索管理類型
案例討論：西游記團隊中的四種素質(zhì)差異   
 
單元五：管理的技巧與方法    
1.計劃與目標
①制定計劃的6個步驟
②目標管理SMART原則 
案例討論：OKR與KPI的應(yīng)用
 
2.執(zhí)行與行動
①將計劃付諸行動的步驟
②行動次序的重要性
案例討論：執(zhí)行不力的十大原因
 
3.授權(quán)與激勵
①為什么不愿意授權(quán)
②有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
③激勵的八個技巧
案例討論：上司授權(quán)給下屬，下屬為何無從下手？
 
4.指導(dǎo)與教練
①員工不接受指導(dǎo)的原因
②指導(dǎo)的4C原則：清楚、明確、完整、慎思
工具演練：TOTE Model 
 
5.績效與查核
①員工只做你檢查的事情
②如何制定有效的績效目標
③如何處理績效不佳的員工
實戰(zhàn)案例：績效考核面談技巧 
 
6.溝通與協(xié)調(diào)
①傾聽的藝術(shù)
②同理心的運用
③反饋的技巧
實戰(zhàn)案例：反饋BIC法則
 
單元七：課程總結(jié)、交流互動
1.總結(jié)
2.釋疑
3.探討
4.分享
5.行動計劃 

PDCA®性格密碼系統(tǒng)的創(chuàng)始人
臺灣知名的性格分析專家
國內(nèi)多家咨詢公司高級講師
政治大學(xué)畢業(yè)、中央人資所碩士
中山大學(xué)博士班
日本HI-NET研修
日本松下政經(jīng)塾研修
神經(jīng)語言學(xué)(NLP)課程結(jié)業(yè)
評鑒中心(AC)課程結(jié)業(yè)

 

    許老師經(jīng)過多年研究國際先進行為科學(xué)，結(jié)合中華傳統(tǒng)文化及中國人性格特質(zhì)，經(jīng)過100000多例國內(nèi)國際華人性格測試分析，許老師獨創(chuàng)了PDCA性格密碼測試分析系統(tǒng)，本系統(tǒng)可以應(yīng)用于溝通、領(lǐng)導(dǎo)力、銷售、團隊建設(shè)、個人及組織咨商、親子教育、兩性關(guān)系等等范疇。
許哲銘老師長期致力于研究與開發(fā)人類的潛能，協(xié)助人們發(fā)現(xiàn)自己的天賦，善用自己的優(yōu)勢，幫助改善溝通技巧，建立良好的人際關(guān)系，提升領(lǐng)導(dǎo)與管理的能力，建設(shè)高效的團隊與組織。進而不斷的提升生命價值讓人們的夢想成真。

    著有「成功心經(jīng)」、「領(lǐng)導(dǎo)心經(jīng)」、「頂尖傳奇」、「破解卓越密碼」等暢銷書，「知識決定優(yōu)勢」、「態(tài)度決定高度」、「創(chuàng)意決定滿意」、「性格決定命格」等有聲書。

• PDCA工作法

   

  【課程大綱】模塊1：概述前言：何為管理第1章關(guān)于PDCA的基本認知1、PDCA的涵義：1)P（Plan）——計劃2)D（Do)——執(zhí)行3)C（Check)——檢查4)A（Action)——改善2、PDCA的特點：1)..

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• PDCA性格密碼-生涯規(guī)劃

   

  一、 破解成功生涯密碼案例解析：這樣算成功嗎1. 成功生涯的再定義2. 價值與使命的追尋3. 理想與現(xiàn)實的平衡4. 尋求有意義的人生二、 培養(yǎng)優(yōu)長期勢競爭力案例解析：誰最有競爭力1. 培養(yǎng)專業(yè)的知識(Knowledge)2. 強化卓越的技能(Skills)3. 建立正確的態(tài)度(Attitude)4. 善用優(yōu)..

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• 中小企業(yè)快速發(fā)展的秘訣

   

  課程背景：“我的公司為什么做到一定的規(guī)模后就再難以發(fā)展壯大？”這是經(jīng)常聽到一些中小企業(yè)老板發(fā)出的疑問。遇到難以發(fā)展壯大的情形還好，現(xiàn)實的情況是，我國許多中小企業(yè)往往沒有發(fā)展幾年就已“未老先衰”。據(jù)統(tǒng)計，我國新創(chuàng)企業(yè)的平均壽命是2.5年，生存似乎成了許多中小企業(yè)永恒的主題。那么，我國的中小企業(yè)究竟應(yīng)當(dāng)如何..

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• 打造醫(yī)院客戶服務(wù)技巧與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的秘訣

   

  課程介紹 引言 病人的不滿和投訴增多，醫(yī)療糾紛日益尖銳；醫(yī)院內(nèi)部存在高消耗，高成本，低利潤，低效率的現(xiàn)象；服務(wù)和醫(yī)療的規(guī)范水平不高，存在過多的隱患,----- 您是否意識到以上這些問題將是未來醫(yī)院發(fā)展的重重阻礙?21世紀是以顧客為導(dǎo)向, 以客戶服務(wù)為中心。成功的醫(yī)院早已將顧客滿意視為存在的最高價值, 并建立了醫(yī)院的客戶服務(wù)中心, 而且擁有一支高素..

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