【培訓(xùn)對(duì)象】
公司營(yíng)銷部門中高層管理者

【培訓(xùn)收益】
感受：要做好經(jīng)營(yíng) “功夫在詩(shī)外” 知道：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)必須有系統(tǒng)性的相關(guān)工作作保證才能實(shí)現(xiàn) 理解：公司與員工之間是合作關(guān)系。所有人必須為公司帶來(lái)效益 掌握：以商務(wù)思維運(yùn)營(yíng)公司的方法 掌握：領(lǐng)導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)的方法

分享與分析
您的公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是從何而來(lái)的
您認(rèn)為公司和員工是怎樣的關(guān)系
您認(rèn)為高效組織應(yīng)該是怎樣的
您認(rèn)為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要包含哪些因素
您認(rèn)為要制訂年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要考慮哪些要素
您認(rèn)為分解年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要考慮哪些要素
您認(rèn)為管理者應(yīng)該秉持怎樣的管理理念
您認(rèn)為控制哪些要素可以引導(dǎo)好的結(jié)果
員工為什么愿意跟隨公司
請(qǐng)描述2個(gè)您的下屬
我們做工作計(jì)劃都會(huì)考慮什么因素

1.人力資本管理
人力資本的概念
人力資本與人力資源的區(qū)別
2.卓越績(jī)效管理
GBT19580——2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》
卓越績(jī)效九大理念
遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)
戰(zhàn)略導(dǎo)向
顧客驅(qū)動(dòng)
社會(huì)責(zé)任
以人為本
合作共贏
重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果
學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新
系統(tǒng)管理
3. “適應(yīng)性組織”
傳統(tǒng)的管理方式：牛頓力學(xué)的“控制”
金字塔組織：組織運(yùn)營(yíng)模式
6西格瑪：品質(zhì)管控
九宮格：把人分等、分類
PM績(jī)效管理：按照績(jī)效計(jì)薪
Ranking:將人排序
新的管理方式：量子力學(xué)的“失控”
適應(yīng)性組織
Fastwork:快速迭代的方式進(jìn)行工作、流程管理
去中心化：不給人排序、分類、貼標(biāo)簽，給每個(gè)人適合的崗位
PD績(jī)效發(fā)展：持續(xù)提高員工素養(yǎng)、組織能力以提高績(jī)效
持續(xù)對(duì)話與來(lái)自于同事的洞見(jiàn)：溝通提供建設(shè)性意見(jiàn)，激發(fā)創(chuàng)意
4.戰(zhàn)略管理的BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
什么是BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型
BLM的三個(gè)層次
BLM的八個(gè)黃金準(zhǔn)則
領(lǐng)導(dǎo)力
BLM領(lǐng)導(dǎo)力的要求
如何實(shí)現(xiàn)BLM的領(lǐng)導(dǎo)力
業(yè)績(jī)差距與機(jī)會(huì)差距
戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
戰(zhàn)略意圖
市場(chǎng)洞察
創(chuàng)新焦點(diǎn)
三種典型的企業(yè)創(chuàng)新模式
與市場(chǎng)同步的探索與實(shí)驗(yàn)
點(diǎn)檢資源
資源的利用設(shè)計(jì)
投資的設(shè)計(jì)
未來(lái)業(yè)務(wù)組合
業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)
客戶選擇
價(jià)值主張
價(jià)值獲取
活動(dòng)范圍
持續(xù)價(jià)值
風(fēng)險(xiǎn)管理
戰(zhàn)略執(zhí)行
關(guān)鍵任務(wù) 依賴關(guān)系
關(guān)鍵任務(wù)確定的九個(gè)考量方面
實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵任務(wù)所需要的六個(gè)依賴關(guān)系
依賴關(guān)系緊密度衡量的五個(gè)要素
正式組織
組織架構(gòu)與管理體系設(shè)計(jì)
工作方式、環(huán)境與工作關(guān)系設(shè)計(jì)
人才
人才測(cè)評(píng)與應(yīng)用
員工激勵(lì)
組織氛圍與文化
價(jià)值、信念
文化變革的四個(gè)杠桿
組織氛圍的六個(gè)維度
執(zhí)行系統(tǒng)點(diǎn)檢圖
戰(zhàn)略意圖與業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)一致性點(diǎn)檢圖
5.新時(shí)代的管理者商務(wù)意識(shí)
v什么是商務(wù)意識(shí)
v商務(wù)意識(shí)的思維方式與具體表現(xiàn)
v商務(wù)意識(shí)的必要性
人力資本管理：人人都是投資者與經(jīng)營(yíng)者
卓越績(jī)效：每個(gè)人都要對(duì)客戶負(fù)責(zé)
輕戰(zhàn)略的時(shí)代：讓聽(tīng)得見(jiàn)炮聲的人指揮戰(zhàn)爭(zhēng)
適應(yīng)性組織：每個(gè)人致力于自我提升與組織發(fā)展
業(yè)務(wù)領(lǐng)先：每個(gè)人都是戰(zhàn)略的經(jīng)營(yíng)單元
v管理者的商務(wù)意識(shí)
商務(wù)意識(shí)全面化：流程環(huán)環(huán)相扣，整體對(duì)面向客戶的經(jīng)營(yíng)服務(wù)
商務(wù)意識(shí)常態(tài)化：以客戶需求為導(dǎo)向的拉動(dòng)式管理，時(shí)時(shí)刻刻在算賬
商務(wù)意識(shí)細(xì)節(jié)化：不管你算不算帳，客戶會(huì)算賬
6．商務(wù)導(dǎo)向的運(yùn)營(yíng)
v戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)決策必須回答的問(wèn)題
“要”與“需要
界定與衡量“需求”的關(guān)鍵六要素
制定市場(chǎng)定位策略的四個(gè)問(wèn)題
決策運(yùn)營(yíng)變革的六個(gè)問(wèn)題
決策“鏈接資源而共贏”的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的三個(gè)問(wèn)題
決策增值商業(yè)利益的六個(gè)問(wèn)題
決策精準(zhǔn)營(yíng)銷傳播策略的六個(gè)問(wèn)題
競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略必須考慮的要素
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
趕超標(biāo)桿
競(jìng)爭(zhēng)資源
競(jìng)爭(zhēng)手段與方法
運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略必須考慮的要素
品牌定位
服務(wù)對(duì)象
選址
服務(wù)內(nèi)容
服務(wù)方式
渠道管理
信息管理
客戶關(guān)系管理
技術(shù)管理
人力資源管理
計(jì)劃管理
質(zhì)量管理
流程管理
制度管理
費(fèi)用
組織職能戰(zhàn)略必須考慮的要素
控制
效率
費(fèi)用
敏捷與柔性
v戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的案例
古運(yùn)河資產(chǎn)投資公司
仁恒地產(chǎn)
華為集團(tuán)
阿里巴巴
國(guó)家電網(wǎng)
安龍物業(yè)管理公司
愛(ài)珂瑪物業(yè)管理公司
云南馳宏礦業(yè)有限公司
沈陽(yáng)造幣廠
江蘇盛虹集團(tuán)公司
南京德興汽車公司
徐州宗申
南京康尼機(jī)電科技有限公司
v企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式類型
v企業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新管理的思路
公司成長(zhǎng)戰(zhàn)略
業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
職能戰(zhàn)略
v運(yùn)營(yíng)模式解析
最有成分系統(tǒng)戰(zhàn)略
利潤(rùn)乘數(shù)模式
稀有資源占有模式
地區(qū)領(lǐng)先模式
基礎(chǔ)產(chǎn)品模式
專業(yè)化利潤(rùn)模式
客戶發(fā)覺(jué)模式/客戶問(wèn)題解決方案模式
配電盤模式
行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)模式
原料控制模式
速度創(chuàng)新模式
獨(dú)特產(chǎn)品模式
產(chǎn)品金字塔模式
跟進(jìn)尾隨模式
創(chuàng)業(yè)家模式
價(jià)值鏈定位模式
售后利潤(rùn)模式
經(jīng)驗(yàn)曲線模式
低成本企業(yè)設(shè)計(jì)模式
客戶系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)
v戰(zhàn)略控制指數(shù)與戰(zhàn)略控制方式
v運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的工具
組合轉(zhuǎn)變
7S模型
穩(wěn)定收益
現(xiàn)金流
價(jià)格構(gòu)成模糊
交易點(diǎn)
兩次盈利
產(chǎn)業(yè)衍生
風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁
聯(lián)姻
從勞務(wù)到技術(shù)
不受經(jīng)濟(jì)周期影響
群落化生存
切割產(chǎn)業(yè)鏈
錯(cuò)時(shí)經(jīng)營(yíng)
聯(lián)盟壁壘
工作設(shè)計(jì)創(chuàng)新
組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新
組織運(yùn)行創(chuàng)新
v經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解執(zhí)行的工具：計(jì)劃管理
計(jì)劃的完整結(jié)構(gòu)：5W3H
計(jì)劃的邀約
計(jì)劃的承諾
計(jì)劃制訂的組織
計(jì)劃制訂演練
計(jì)劃、任務(wù)的節(jié)點(diǎn)跟蹤

7. 高效團(tuán)隊(duì)管理技能提升
羅克奇價(jià)值觀調(diào)查表
 “大五“個(gè)性因素模型
 “大五”人格問(wèn)卷
強(qiáng)化組織承諾的方法
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
獲得員工信任的方法
高效團(tuán)隊(duì)的特征
滋生政治行為的組織七特征
四種與政治行為有關(guān)的個(gè)體品質(zhì)
菲德勒權(quán)變理論的八種情境類型
調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的五種情況
自測(cè)：管理風(fēng)格調(diào)查表
壓力管理：組織管理改善的九個(gè)要點(diǎn)
影響員工工作滿意度的因素
v工作生活品質(zhì)的十項(xiàng)內(nèi)容 

★中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

★中國(guó)管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 理事

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問(wèn)題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國(guó)企變革管理

主要關(guān)注由國(guó)家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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