【培訓(xùn)對(duì)象】
人力資源總裁/總監(jiān)、人力資源業(yè)務(wù)伙伴、人才管理負(fù)責(zé)人、學(xué)習(xí)發(fā)展/組織發(fā)展負(fù)責(zé)人、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展負(fù)責(zé)人、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人 沒(méi)有強(qiáng)烈自主學(xué)習(xí)意愿的人不能參加 本課程為有著3年以上中層及更高管理職位的人士設(shè)計(jì)

【培訓(xùn)收益】
感受：能夠識(shí)人是很有成就感的 知道：任何人的思維和行為都有一慣性、傾向性 掌握：識(shí)人的方法 掌握：探尋行為的傾向、行為背后的原因并予以應(yīng)對(duì)的方法 掌握：用人的方法

分享與分析
一個(gè)人才最關(guān)鍵的素養(yǎng)是什么
您一般通過(guò)什么方式、依據(jù)什么判定同事素養(yǎng)
您喜歡怎樣的工作
請(qǐng)您談?wù)劗?dāng)下社會(huì)人與人之間的美好關(guān)系存續(xù)的理由
請(qǐng)您描述一下您所認(rèn)識(shí)的一位同事
你認(rèn)為用人應(yīng)該遵循哪些原則

案例：求職業(yè)務(wù)經(jīng)理的老板
案例：與才入職的副總15分鐘面談
案例：被識(shí)破的車禍后請(qǐng)假
案例：三個(gè)下屬酒桌上的表現(xiàn)
1．人才與公司的關(guān)系
社會(huì)發(fā)展對(duì)公司管理的要求
社會(huì)發(fā)展對(duì)人才的要求
人才與公司的實(shí)質(zhì)性關(guān)系：合作
公司對(duì)人才的期待
人才與公司的合作方式
2.人才任職素養(yǎng)
任職素養(yǎng)模型的五個(gè)層次
學(xué)習(xí)
應(yīng)用
拓展
指導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新
任職素養(yǎng)測(cè)評(píng)的六大類別
成就與行動(dòng)類
設(shè)定目標(biāo)
達(dá)成目標(biāo)的行為
個(gè)人效能類
自我控制
自信
應(yīng)變
組織承諾
幫助與服務(wù)類
人際理解
客戶服務(wù)導(dǎo)向
沖擊與影響類
沖擊與影響
組織認(rèn)知
關(guān)系建立
管理類
培養(yǎng)他人
指導(dǎo)他人
團(tuán)隊(duì)合作
認(rèn)知類
分析式思考
概念式思考
專業(yè)知識(shí)
3、人才的識(shí)別
識(shí)人的方法之測(cè)評(píng)
人生價(jià)值觀測(cè)評(píng)
職業(yè)價(jià)值觀測(cè)評(píng)
人際價(jià)值觀測(cè)評(píng)
PDP天賦特質(zhì)測(cè)評(píng)
交易規(guī)范測(cè)評(píng)
歸因方式測(cè)評(píng)
心態(tài)測(cè)評(píng)
意愿測(cè)評(píng)
技能測(cè)評(píng)
貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)評(píng)
專業(yè)影響力測(cè)評(píng)
職場(chǎng)影響力測(cè)評(píng)
管理風(fēng)格測(cè)評(píng)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
思維方式測(cè)評(píng)
前瞻能力測(cè)評(píng)
團(tuán)隊(duì)合作能力測(cè)評(píng)
企業(yè)文化容忍測(cè)評(píng)
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)評(píng)
組織公民行為調(diào)查
工作態(tài)度調(diào)查的十個(gè)問(wèn)題
心理健康的六個(gè)維度
管理技能操作測(cè)評(píng)方法與要點(diǎn)
敏感性訓(xùn)練
案例評(píng)點(diǎn)法
角色扮演
管理游戲
無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
職業(yè)興趣惡評(píng)
職業(yè)規(guī)劃識(shí)人（識(shí)別職業(yè)階段、角色定位、價(jià)值歸位）
投射測(cè)驗(yàn)
心理類型測(cè)評(píng)
大五個(gè)性因素測(cè)評(píng)
蓋洛普職業(yè)穩(wěn)定性測(cè)評(píng)
自我管理能力測(cè)評(píng)
目標(biāo)管理
職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)
形象管理
時(shí)間管理
計(jì)劃管理
持續(xù)學(xué)習(xí)
健康管理
情緒與壓力管理
角色管理
習(xí)慣管理
技能測(cè)評(píng)
技能的類型
被忽視的技能要素
技能的危機(jī)與尷尬
可突破的受限
知識(shí)測(cè)評(píng)
知識(shí)的獲得途徑
知識(shí)的深度
知識(shí)的廣度
知識(shí)的融合度
資歷或經(jīng)驗(yàn)
BEI訪談測(cè)評(píng)法
訪談內(nèi)容介紹與說(shuō)明
介紹與說(shuō)明的內(nèi)容（3~5分鐘）
訪談目的
訪談形式與要求
訪談信息的用途與范圍
保密承諾
梳理工作職責(zé)（3~5分鐘）
關(guān)鍵行為事件問(wèn)詢與描述
工作中典型事件羅列（3~5分鐘）
2~3個(gè)典型成功事例（40分鐘）
2~3個(gè)典型挫折事例（40分鐘）
BEI訪談的STAR話術(shù)
STAR話術(shù)關(guān)鍵點(diǎn)
提煉與描述工作所需的素質(zhì)特征（5分鐘）
BEI訪談注意事項(xiàng)
v識(shí)人的方法之觀察
孔子觀人法
諸葛孔明觀人法
餐桌觀人法
酒場(chǎng)觀人法
分析：醉酒人的表現(xiàn)
牌桌觀人法
交往觀人法
穿著觀人法（實(shí)操演練）
旅游觀人法
運(yùn)動(dòng)觀人法
培訓(xùn)觀人法（實(shí)操演練）
私人空間觀人法
面對(duì)任務(wù)觀人法
面對(duì)危機(jī)觀人法
面對(duì)指責(zé)觀人法
面對(duì)失敗觀人法
面對(duì)求助觀人法
面對(duì)褒獎(jiǎng)觀人法
面對(duì)幫助觀人法
面對(duì)變故觀人法
待人接物觀人法
興趣、特長(zhǎng)與潛力
識(shí)人失誤的原因
文化影響
地位影響
語(yǔ)言影響
關(guān)系影響
情感影響
動(dòng)機(jī)影響
角色影響
利益遮掩
光環(huán)效應(yīng)
對(duì)比效應(yīng)
首因效應(yīng)
自我中心
投射效應(yīng)
暈輪效應(yīng)
近期效應(yīng)
優(yōu)先效應(yīng)
范疇效應(yīng)
群體迷思
心智模式
鳥(niǎo)籠效應(yīng)
未知恐懼
4. 人才的配置與使用
配置概念
配置分類
從配置方式看
從配置成分看
從配置范圍
配置內(nèi)容
個(gè)體素質(zhì)構(gòu)成
員工整體素質(zhì)結(jié)構(gòu)
配置原則
演練：團(tuán)隊(duì)組建
用人的基本原則
用人的案例與解析
劉邦的用人之道
知人善任
不拘一格
不計(jì)前嫌
坦誠(chéng)相待
用人不疑
論功行賞
唐太宗用人之道
重視人才
知人善用
以誠(chéng)相待
大氣容人
曹操用人之道
名至實(shí)歸 更重實(shí)際
德才兼?zhèn)?唯才是舉
重用清官
招降納叛 盡釋前嫌
抓大放小 不拘小節(jié)
用人的藝術(shù)
人崗匹配
因事?lián)袢?
因人設(shè)事
用人所長(zhǎng)
先考慮履職，后考慮能力
心態(tài)比能力重要
團(tuán)隊(duì)比個(gè)人重要
既要負(fù)責(zé)也要擔(dān)當(dāng)
重視搭配
激勵(lì)在先
低配加壓
高配減負(fù)
持續(xù)激發(fā)動(dòng)力
走動(dòng)管理
拉動(dòng)管理
中國(guó)員工組織承諾的五因素模型
案例：年終獎(jiǎng)的發(fā)放
案例：被臭批后的牛B
授權(quán)
頭腦風(fēng)暴：授權(quán)清單
職務(wù)輪換（研討）
設(shè)立副職
臨時(shí)提升
非正式組織角色
專業(yè)影響
師傅與指導(dǎo)員角色
樣板
試錯(cuò)機(jī)制（研討）
領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
領(lǐng)導(dǎo)者的六種影響力
領(lǐng)導(dǎo)行為理論
結(jié)構(gòu)維度與關(guān)懷維度
員工導(dǎo)向與生產(chǎn)導(dǎo)向
管理方格
領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論
道路——目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)理論
領(lǐng)導(dǎo)——成員交換理論
交易型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)
E-領(lǐng)導(dǎo)
調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的五種情況
自測(cè)：管理風(fēng)格調(diào)查表
工作設(shè)計(jì)與用人
工作擴(kuò)大化
工作豐富化
工作專業(yè)化
柔性作業(yè)
非常設(shè)組織
加班與增崗；減崗、調(diào)崗與裁員
討論：可以重新設(shè)計(jì)的崗位
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
團(tuán)隊(duì)的要素
團(tuán)隊(duì)的角色與擔(dān)當(dāng)
做讓同事信賴的人
愿意擔(dān)當(dāng) 必有擔(dān)當(dāng)
你在梯隊(duì)的位置取決于什么
案例：一周從人事行政助理到人事行政總監(jiān)
案例：開(kāi)給老板的罰款單
制度建設(shè)
演練：制度的問(wèn)題
v員工激勵(lì)
激勵(lì)員工的原則
激勵(lì)員工的低效措施
員工激勵(lì)的手段
興趣
成就
挑戰(zhàn)
關(guān)注
名分
非正式組織之地位
職稱
資歷
資格與名分
機(jī)會(huì)與平臺(tái)
授權(quán)
責(zé)任
榮譽(yù)
工作擴(kuò)大化
工作豐富化
工作柔性化
工作關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
工作替代
工作輪替
辦公環(huán)境
工作時(shí)間
休息休假
社會(huì)保險(xiǎn)
商業(yè)補(bǔ)充保險(xiǎn)
公積金
年金
旅游
培訓(xùn)
培養(yǎng)以及教練與輔導(dǎo)
人文關(guān)懷
組織承諾
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
管理風(fēng)格
人際關(guān)系 

★中國(guó)管理科學(xué)研究院 研究員

★中國(guó)管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級(jí)研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì) 理事

★中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì)人才測(cè)評(píng)分會(huì) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(zhǎng)

★江蘇省總工會(huì)管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國(guó)家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級(jí)研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國(guó)管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)創(chuàng)始副會(huì)長(zhǎng)

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì)專家技術(shù)委員會(huì)委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會(huì) 監(jiān)事長(zhǎng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級(jí)

★國(guó)際注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國(guó)注冊(cè)培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級(jí)（高級(jí)）

★心理咨詢師三級(jí)（高級(jí)）

★高級(jí)人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級(jí)

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會(huì) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測(cè)評(píng)、績(jī)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對(duì)員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問(wèn)題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會(huì)、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會(huì)、職代會(huì)、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動(dòng)設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國(guó)企變革管理

主要關(guān)注由國(guó)家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識(shí)代入 在自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識(shí)、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對(duì)不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識(shí)設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 銀行遠(yuǎn)程營(yíng)銷中心理財(cái)顧問(wèn)電銷能力提升

   

  第一章 理財(cái)顧問(wèn)如何認(rèn)知電話銷售一、理財(cái)顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現(xiàn)狀：電話銷售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè)力抗挫力精進(jìn)力堅(jiān)持力2、總結(jié)：頂尖銷售和業(yè)績(jī)不好的銷售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話..

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• 一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷團(tuán)隊(duì)銷售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷坐席第一章、電銷坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷售人員之售卡集客準(zhǔn)備一、集客前的認(rèn)知建材行業(yè)現(xiàn)狀售卡集客泛濫消費(fèi)者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細(xì)則五、活動(dòng)賣點(diǎn)提煉第二部分 銷售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶之店內(nèi)售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內(nèi)溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導(dǎo)購(gòu)能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購(gòu)買心理與行為分析一、顧客購(gòu)買心理與過(guò)程分析1、顧客購(gòu)買決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷集客技巧老客戶維護(hù)微信營(yíng)銷會(huì)員管理（隱性渠道）實(shí)戰(zhàn)案例：方太電器的老客戶維護(hù)技巧二、影響客戶購(gòu)買因素知識(shí)1、了解“顧客知識(shí)”產(chǎn)品知識(shí)：品牌知識(shí)&品類知識(shí)購(gòu)買知識(shí)：顧客思考的..

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• 理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷能力提升

   

  第一部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之內(nèi)心強(qiáng)大第一講 理財(cái)經(jīng)理9大營(yíng)銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關(guān)系維護(hù)第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對(duì)銷售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調(diào)節(jié)工具第二部分 卓越理財(cái)經(jīng)理之銷售技能第三講 理財(cái)..

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• 銀行大客戶電話邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財(cái)產(chǎn)品的推銷員嗎？案例：藥店與醫(yī)生的區(qū)別2、優(yōu)秀客戶經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶利益為中心為客戶負(fù)責(zé)3、客戶經(jīng)理如何傳達(dá)專業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶消費(fèi)心理分析1、客戶的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷售為什么被終止？3、大客戶究竟期待什么..

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