【培訓對象】
銀行數(shù)字化營銷相關人員

【培訓收益】
學習領先的銀行營銷管理方法論。 學習如何建立銀行營銷管理體系。 學習如何進行銀行數(shù)字化營銷業(yè)務設計。

以銷售業(yè)績?yōu)榛c，以企業(yè)戰(zhàn)略為指引，打造“163”營銷管理體系：即明確一個營銷戰(zhàn)略，從六個維度進行戰(zhàn)術(shù)組織，從三個層面打造一線銷售團隊的戰(zhàn)斗力。具體框架如下圖所示：

一、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型給營銷管理帶來全方位的重要影響
1、什么是數(shù)字化營銷
2、數(shù)字化營銷分類
3、數(shù)字化營銷的主要使命
4、金融科技的四大關鍵技術(shù)ABCD及主要應用：人工智能（AI）、區(qū)塊鏈（BlockChain）、云計算（Cloud） 和大數(shù)據(jù)（BigData）
5、央行《金融科技（FinTech）發(fā)展規(guī)劃（2022-2025年）》重要政策相關解讀
6、中國銀保監(jiān)會《關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導意見》重要政策相關解讀
7、金融科技給銀行營銷管理帶來的三大機遇和三大挑戰(zhàn)
二、銀行營銷戰(zhàn)略
1、營銷戰(zhàn)略分析
2、營銷戰(zhàn)略定位
3、營銷戰(zhàn)略目標
4、營銷戰(zhàn)略模式
5、營銷戰(zhàn)略路徑
6、營銷戰(zhàn)略舉措
三、銀行營銷戰(zhàn)術(shù)
1、市場
2、銷售
3、渠道
4、網(wǎng)點
5、客戶（包括客戶開發(fā)、客戶服務、客戶管理、招商銀行提升客戶體驗案例分析等）
6、保障
四、銀行營銷戰(zhàn)斗力
1、標準（例如銀行數(shù)字化營銷能力可以包括：數(shù)字化認知能力、數(shù)字化推廣能力、數(shù)字化銷售能力、數(shù)字化運營能力、數(shù)字化服務能力）
2、培訓
3、督導
五、銀行數(shù)字化營銷業(yè)務設計
1、客戶選擇
2、產(chǎn)品設計
3、盈利模式
4、業(yè)務活動范圍
5、關鍵控制點
6、風險管理
六、銀行營銷管理體系設計
1、銀行營銷組織架構(gòu)（包括總行級組織結(jié)構(gòu)、分行級組織結(jié)構(gòu)、支行級組織結(jié)構(gòu)、部門職責、崗位職責等）
2、銀行營銷管理制度設計
3、銀行營銷管理流程設計
4、銀行營銷管理手冊設計
5、銀行數(shù)字化營銷系統(tǒng)設計
七、銀行產(chǎn)品策劃與數(shù)字化營銷能力提升行動
1、銀行數(shù)字化營銷案例（用3個案例說明如何利用數(shù)據(jù)挖掘探尋用戶需求并解決相關問題）
2、場景營銷活動案例（包括權(quán)益裂變類、習慣養(yǎng)成類、事件營銷害、公益活動類等）
3、數(shù)字化營銷整體方案設計（包括數(shù)據(jù)整合、用戶洞察、全生命周期營銷等）
4、強化數(shù)據(jù)治理——數(shù)字化營銷的基礎
5、用戶價值挖掘與價值評估（包括用戶畫像分析示例，建立以用戶為中心的服務場景等）
6、制訂“千人千面”的營銷推送策略（場景驅(qū)動、人機結(jié)合、精準推送）
7、制訂用戶全生命周期營銷策略（包括引入期、成長期、成熟期、休眠期等）
8、沉睡用戶激活策略
9、潛在流失用戶召回

八、內(nèi)容總結(jié)與行動計劃
1、內(nèi)容總結(jié)
2、心得分享
3、問答與交流
4、行動計劃
練習：根據(jù)工作中存在的問題和實際情況制定行動計劃 

擔任職務
轉(zhuǎn)型升級研究院院長
中國銀行業(yè)協(xié)會特聘講師
中國工信部特聘講師
武漢工程大學MBA校外導師
清華大學總裁班特聘講師
中國金融研究院院長
總裁網(wǎng)特聘專家
深圳市金融服務外包協(xié)會培訓委員會副主任委員
深圳市智慧安防商會常年顧問

獲得榮譽：
2017年《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型》獲得中國企業(yè)培訓十佳精品課程
2015年互聯(lián)網(wǎng)+專業(yè)中國十大最具價值培訓師
2015年中國百強講師
2014年北大縱橫管理咨詢集團優(yōu)秀內(nèi)訓師（全部共3人）
2013年企業(yè)戰(zhàn)略專業(yè)中國十大培訓專家
2013年最佳戰(zhàn)略管理專家
2013年北大縱橫管理咨詢集團優(yōu)秀內(nèi)訓師（全部共3人）

常住地：深圳

經(jīng)典課程

《股權(quán)激勵》、《股權(quán)設計》、《股權(quán)融資》
《中小企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級之道》、
《國企混合所有制改革》、 《戰(zhàn)略規(guī)劃》、 《商業(yè)模式設計》
《互聯(lián)網(wǎng)金融》、《互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型》、 《傳統(tǒng)金融機構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》、《銀行人力資源管理》、《區(qū)塊鏈》、《中小銀行快速轉(zhuǎn)型升級之道》
《企業(yè)如何做到知行合一——王陽明心學與企業(yè)管理》

教育背景
華中科技大學MBA
大連理工大學電子工程專業(yè)

擅長領域：轉(zhuǎn)型升級、股權(quán)激勵、互聯(lián)網(wǎng)金融、戰(zhàn)略管理、商業(yè)銀行

資歷經(jīng)驗

擁有豐富的咨詢經(jīng)驗和培訓經(jīng)驗，服務多家客戶。
擁有先進的管理理念，豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。
有國企、民企、外企多種企業(yè)類型及大（年營業(yè)額超過200億）、中、小多種企業(yè)規(guī)模的10余年工作經(jīng)驗，熟悉日美港臺管理方式。
有企業(yè)基層、中層與高層的管理經(jīng)驗。
歷任研發(fā)工程師、理財經(jīng)理、HR經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務。

個人優(yōu)勢：
全面打通宏觀、中觀、微觀“三觀”思維模式；
豐富的企業(yè)中高層管理實操經(jīng)歷（下屬人數(shù)最多時超過1500人）；
十年管理咨詢培訓經(jīng)驗（擁有豐富的制造類、金融類、房地產(chǎn)類、政府類客戶咨詢培訓經(jīng)驗，服務內(nèi)容覆蓋政府產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式、集團管控、人力資源管理、精益生產(chǎn)、流程制度、營銷管理、品牌規(guī)劃、企業(yè)文化、股權(quán)激勵、信息化、投融資等多個領域）；
服務上百家咨詢培訓客戶（包括資產(chǎn)過千億、銷售額過千億的多家知名金融、房地產(chǎn)類客戶）；
精通戰(zhàn)略管理、人力資源管理、流程制度、精益生產(chǎn)等領域的先進咨詢方法論；
獨創(chuàng)“三層六維”企業(yè)轉(zhuǎn)型升級模型、163企業(yè)轉(zhuǎn)型升級模型、“快樂咨詢”項目運作方法論、163精益管控體系、518傳統(tǒng)金融機構(gòu)轉(zhuǎn)型方法論、“三戰(zhàn)”企業(yè)診斷模型等多種模型、方法、工具；
成功運作北大縱橫管理咨詢集團近5年最大單個咨詢項目（咨詢費超過500萬，顧問人數(shù)達到20人，并成功續(xù)單5個）；
咨詢項目續(xù)單率超過50%；
咨詢項目經(jīng)驗
金融類
-中國郵政儲蓄銀行廣東省分行管理咨詢項目經(jīng)理（戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、人力資源管理、勝任素質(zhì)模型、營銷管理等）
-浦發(fā)銀行長沙分行流程銀行建設項目總監(jiān)（流程規(guī)劃、流程優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)、部門職責、崗位分析、績效管理）
-浙江臺州銀行人力資源管理咨詢項目顧問（戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、勝任素質(zhì)模型等）
-中國銀行管理咨詢項目總監(jiān)（戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化、管理流程優(yōu)化）
-中郵人壽保險公司廣東省分公司項目總監(jiān)（城市區(qū)域網(wǎng)點銷售管理規(guī)范）
-深圳市特區(qū)建設發(fā)展集團商業(yè)模式創(chuàng)新研究項目經(jīng)理（本公司是大型投融資平臺，資產(chǎn)超過1000億，下設深業(yè)集團有限公司、深圳市機場（集團）有限公司、深圳市鹽田港集團有限公司、深圳市遠致投資有限公司、深圳市城市規(guī)劃設計院五家大型市屬國企等機構(gòu)，產(chǎn)業(yè)涉及港口、機場、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、房地產(chǎn)公司、投資公司、規(guī)劃設計院等，內(nèi)容主要是商業(yè)模式設計內(nèi)容主要是商業(yè)模式設計）
-深圳市投資控股有限公司項目專家（本公司是大型投融資平臺，資產(chǎn)超過3500億，經(jīng)營范圍涉及房地產(chǎn)、金融、（國信）證券、保險、高新技術(shù)投資與擔保服務、高科技工業(yè)、公用事業(yè)、環(huán)境保護、建筑設計與咨詢等眾多領域包括戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究、戰(zhàn)略梳理等）
-江蘇方洋科技投資公司管理咨詢項目總監(jiān)（包括戰(zhàn)略規(guī)劃及組織結(jié)構(gòu)設計，打造“產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)+科技+金融+創(chuàng)業(yè)服務”四位一體發(fā)展模式）
-深圳市龍崗區(qū)產(chǎn)業(yè)投資服務集團（包括產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、綜合金融、供應鏈、文化四大類產(chǎn)業(yè)）項目經(jīng)理（戰(zhàn)略梳理）
-深圳市龍崗區(qū)產(chǎn)業(yè)投資服務集團項目經(jīng)理（集團管控）
-廣東省筠誠投資控股有限公司（廣東溫氏集團旗下公司，下設房地產(chǎn)、生物科技、環(huán)?？萍?、風投公司等子公司）項目總監(jiān)（集團管控、流程制度、人力資源）
-四川省同興小額貸款有限公司項目總監(jiān)（戰(zhàn)略梳理）
-山西省晉城市城區(qū)農(nóng)村信用合作聯(lián)社調(diào)研診斷項目總監(jiān)兼項目經(jīng)理（根據(jù)“133診斷模型”從戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)斗力三大方面進行綜合診斷，包括戰(zhàn)略管理、運營管控、人力資源、營銷管理、標準、培訓、督導七大方面）
-荊門市城市建設投資公司人力資源項目總監(jiān)（包括調(diào)研診斷、組織結(jié)構(gòu)設計、崗位分析、績效管理、薪酬管理等）
-北京銀信金融控股集團項目總監(jiān)（包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)設計等）
-湖北煙草投資管理有限公司項目總監(jiān)（包括金葉陽光品牌規(guī)劃、品牌傳播方案、非煙業(yè)務營銷策略、VI導入方案、品管管理制度、零售專賣店管理制度等）
-山西山陰農(nóng)村商業(yè)銀行項目經(jīng)理（包括戰(zhàn)略梳理、組織結(jié)構(gòu)設計、部門職責分析、崗位分析、定崗定編、績效管理、薪酬管理、流程銀行建設、制度建設、企業(yè)文化等）
-山西山陰農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司項目總監(jiān)（包括戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)設計、部門職責分析、職位分析、定崗定編、股權(quán)激勵、績效管理、薪酬管理、流程制度、企業(yè)文化、競聘上崗、流程銀行體系建設等項目成果輔導實施落地）
-四川深廣合作產(chǎn)業(yè)投資有限公司項目經(jīng)理（包括廣安（深圳）產(chǎn)業(yè)園制定產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，并協(xié)助引進比亞迪云軌生產(chǎn)基地項目，此園區(qū)是深圳市政府主導，深圳、廣安兩地共建，深圳特區(qū)建設發(fā)展集團安排主要運營團隊負責運營，面積28平方公里）

政府類
-廣西百色市國資委產(chǎn)業(yè)規(guī)劃項目總監(jiān)兼項目經(jīng)理（金融、煤炭、鋁、錳、銅、旅游、基建、水務、公交、地產(chǎn)、林業(yè)、文化等）
-南通市政府中國家紡城融合發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃項目項目經(jīng)理（主要包括疊石橋_志浩兩大家紡城融合發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、體制機制創(chuàng)新等）
-銀川市政府績效管理體系建設項目經(jīng)理 （績效管理體系建設方案及制度、部門職責說明書、考核標準等）
-廣州中小微企業(yè)金融服務區(qū)品牌設計交易平臺項目總監(jiān)（紡織服裝品牌設計交易平臺建設可行性研究報告）
-廣州中小微企業(yè)金融服務區(qū)戰(zhàn)略規(guī)劃項目經(jīng)理（包括調(diào)研診斷、商業(yè)模式設計、發(fā)展規(guī)劃）
-廣州中小微企業(yè)金融服務區(qū)新塘牛仔產(chǎn)業(yè)集約化戰(zhàn)略升級總體方案項目經(jīng)理（包括調(diào)研診斷、標桿研究、牛仔產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級總體解決方案等）
-株洲蘆淞國有資產(chǎn)投資發(fā)展集團有限公司綜合管理提升項目總監(jiān)（包括調(diào)研診斷、戰(zhàn)略梳理、組織結(jié)構(gòu)設計、崗位分析、績效管理、薪酬管理等）
-株洲縣國有資產(chǎn)管理局/株洲縣淥湘城市建設投資有限公司深化改革管理提升項目總監(jiān)（包括綜合診斷和戰(zhàn)略梳理、組織崗位體系梳理、績效薪酬管理體系優(yōu)化）
制造類
-廣西百色礦務局戰(zhàn)略規(guī)劃項目總監(jiān)兼項目經(jīng)理（包括戰(zhàn)略環(huán)境分析、集團戰(zhàn)略、盈利模式、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實施等）
-廣西建華機械有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目項目總監(jiān)（包括戰(zhàn)略環(huán)境分析、集團戰(zhàn)略、盈利模式、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實施等）
-廣西德保銅礦有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目總監(jiān)（包括戰(zhàn)略環(huán)境分析、集團戰(zhàn)略、盈利模式、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略、戰(zhàn)略實施等）
-安徽中煙工業(yè)公司合肥卷煙廠全面診斷與戰(zhàn)略分析咨詢項目經(jīng)理（戰(zhàn)略、組織、人力、生產(chǎn)、企業(yè)文化等）
-深圳航嘉集團精益生產(chǎn)項目經(jīng)理 （現(xiàn)場管理、流程優(yōu)化、成本降低、品質(zhì)提升、物料配送、快速換線等）
-深圳航嘉集團咨詢式內(nèi)訓項目經(jīng)理（班組長訓練營、中高層經(jīng)理培訓班、精益6SIGMA訓練營等）
-深圳WEJ精益生產(chǎn)項目顧問（組織結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場管理、流程優(yōu)化、計劃體系、成本降低、品質(zhì)提升等）
-東莞GETWELL戰(zhàn)略規(guī)劃及組織變革項目顧問（戰(zhàn)略規(guī)劃、組織結(jié)構(gòu)、核心管理流程等）
-深圳泰永集團人力資源管理咨詢項目經(jīng)理（戰(zhàn)略梳理、組織結(jié)構(gòu)、績效及薪酬管理、長期激勵、HR軟件等）
-寧夏紫荊花紙業(yè)集團員工手冊及紫荊花法典設計項目經(jīng)理（員工手冊、紫荊花法典、HR軟件優(yōu)化等）
-寧夏多維藥業(yè)人力資源管理咨詢項目顧問（戰(zhàn)略梳理、組織結(jié)構(gòu)、績效及薪酬管理、HR軟件等）
-山東世紀陽光紙業(yè)集團綜合管理咨詢項目顧問（組織結(jié)構(gòu)、流程優(yōu)化、人力資源管理、精益生產(chǎn)、全面質(zhì)量管理、計劃管理、采購管理、倉庫管理、財務管理、營銷管理等）
-深圳市金洋電子有限公司人力資源管理咨詢項目經(jīng)理（組織結(jié)構(gòu)、績效及薪酬管理、定崗定編及人員精減等）
-深圳市派力克音響有限公司項目總監(jiān)（組織結(jié)構(gòu)、人力資源、企業(yè)文化、執(zhí)行力）
-廣東格蘭仕集團有限公司營銷體系建設項目總監(jiān)（調(diào)研診斷、組織結(jié)構(gòu)設計、流程制度設計、管理手冊、工作手冊）
-廣東格蘭仕集團有限公司營銷體系績效薪酬項目總監(jiān)（調(diào)研診斷、營銷體系KPI、績效管理、薪酬管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、任職資格管理）
-深圳和宏股份有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目總監(jiān)（調(diào)研診斷、公司戰(zhàn)略、業(yè)務戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略）
-廣東筠誠生物科技有限公司項目總監(jiān)（包括發(fā)展規(guī)劃綱要、集團管控設計、人力資源管理）
-廣東南牧機械設備有限公司項目經(jīng)理（包括績效薪酬管理、流程制度體系建設、項目經(jīng)理管理手冊等）
其它類：
-粵電集團任職資格管理體系建設項目經(jīng)理（體系優(yōu)化、建立任職資格管理體系、管理者任職資格認證等）
-深圳市能源環(huán)保有限公司集團化管控模式研究項目經(jīng)理（包括調(diào)研診斷、集團管控模式研究等）
-廣東狄弗朗外貿(mào)教育培訓有限公司綜合管理提升項目經(jīng)理（包括調(diào)研診斷、戰(zhàn)略規(guī)劃、校企合作運作模式、政府電商產(chǎn)業(yè)園運作模式、組織結(jié)構(gòu)設計、流程制度、人力資源管理、加盟招商手冊、客戶經(jīng)理手冊、運營手冊、師資管理手冊、外貿(mào)業(yè)務員課程開發(fā)、外貿(mào)主管課程開發(fā)、外貿(mào)企業(yè)家課程開發(fā)等）
-中機中聯(lián)工程有限公司戰(zhàn)略規(guī)劃項目總監(jiān)（包括調(diào)研診斷、戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略實施等）
-中視豐德影視版權(quán)代理有限公司管理咨詢項目經(jīng)理（包括人力資源及流程制度等）
-四川尚古西溪有限公司西溪河都市風光娛樂區(qū)項目規(guī)劃及首期項目策劃項目經(jīng)理
出版書籍：《互聯(lián)網(wǎng)金融-信用撬動財富》、《新金融模式-移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的
金融革命》、《走出融資的誤區(qū)》、《每天五分鐘、學會理財經(jīng)濟
學》、《玩轉(zhuǎn)微信小店》、《移動支付》、《互聯(lián)網(wǎng)金融路線圖》。 

• “得零售者得天下”——零售銀行營銷智慧

   

  第一講：從“理性”營銷到“感性營銷”攻心為上——營銷核心理念升級1. 零售銀行個金業(yè)務營銷的典型疑難解析視頻分析：“《神醫(yī)喜來樂》，為什么徒弟被打，師傅卻能直接收錢？” 2. 理性營銷與“從心”營銷的典型區(qū)別討論：&ld..

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• 銀行營銷創(chuàng)新——批量獲客、精準營銷 ——從社區(qū)營銷到社群營銷

   

  第一講：傳統(tǒng)銀行營銷三大挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)一、顧客辦業(yè)務索要贈品已經(jīng)成為常態(tài)1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 積分換禮帶來的營銷問題分析3. 傳統(tǒng)禮品在跟競爭對手比成本4. 成本越來越高，滿意度越來越低應對策略1：1）從比價格到比價值2）從比功能屬性到比客戶情懷3）從金融屬性到非金融屬性挑戰(zhàn)二、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點..

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• 社區(qū)銀行營銷模式創(chuàng)新與活動策劃 ——從片區(qū)到社群

   

  第一講：銀行業(yè)發(fā)生了什么？一、老年客戶、低端客戶占據(jù)了網(wǎng)點柜面？1. 老年顧客占比高，對銀行的影響2. 如何低成本分流老年顧客，案例分析案例分析：如何形成精準的客戶分布圖二、顧客辦業(yè)務問有沒有贈品已經(jīng)成為常態(tài)1. 為何各家銀行在積分換禮？2. 為何大多數(shù)銀行都在送米面油……3. 顧客禮品的三大忌..

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• 新零售時代商業(yè)銀行營銷策略

   

  第一講：新零售時代營銷模式轉(zhuǎn)型趨勢分析思考：最近五年銀行網(wǎng)點發(fā)生了怎樣的變革？對我們的影響是什么？案例分析：金融行業(yè)大數(shù)據(jù)背后的警示一、新零售時代的商業(yè)發(fā)展啟示1. 新零售：O2O在各領域的應用與價值2. 新制造：定制化服務的金融行業(yè)普世啟示3. 新金融：“82定律”生效下的客群結(jié)構(gòu)變化4. 新技術(shù)：智..

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• 銀行營業(yè)廳服務魅力與禮儀風范

   

  銀行營業(yè)廳服務魅力與禮儀風范課程大綱： ☆服務意識與服務理念提升 ●服務是銀行的唯一產(chǎn)品 ●“沒有一個人不在為他人服務” ●客戶無需感謝我們，因為我們提供的是有償服務 ●理解萬歲，不理解也正常 ●客戶是第一位的 ☆知己知彼，有的放矢——銀行營業(yè)大廳內(nèi)的客戶服務心理學 ●是什么..

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• 銀行營業(yè)網(wǎng)點服務及營銷提升

   

  <br /><strong>承諾：專注于營銷領域課程，堅決不做終端，專注于為培訓機構(gòu)提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機構(gòu)合作多贏平臺！ <br /><br />《銀行營業(yè)網(wǎng)點服務及營銷提升》（</strong>2天） <br />銀行營業(yè)網(wǎng)點工..

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