【培訓(xùn)對(duì)象】
區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理

【培訓(xùn)收益】

第一章：解決方案式銷(xiāo)售的特點(diǎn)及操作
1.什么是解決方案式銷(xiāo)售
2.解決方案式銷(xiāo)售VS傳統(tǒng)銷(xiāo)售
3.解決方案式銷(xiāo)售的特點(diǎn)
4.解決方案式銷(xiāo)售的核心步驟
5.如何提高客戶(hù)利潤(rùn)
6.利潤(rùn)增長(zhǎng)提案 PIP數(shù)值
7.利潤(rùn)增長(zhǎng)提案內(nèi)容
8.解決方案式銷(xiāo)售的要素
9.解決方案式銷(xiāo)售操作過(guò)程
10.使買(mǎi)方說(shuō)得更多
11.使買(mǎi)方更能理解你
12.使買(mǎi)方遵循你的邏輯去思考
13.使買(mǎi)方進(jìn)行有利于你的決策
14.解決方案式銷(xiāo)售的基本要素
15.解決方案式銷(xiāo)售的流程
16.解決方案式銷(xiāo)售應(yīng)注意的問(wèn)題
17.解決方案式銷(xiāo)售的應(yīng)用技巧
18.提問(wèn)的常見(jiàn)類(lèi)型
1)暖場(chǎng)類(lèi)問(wèn)題
2)確認(rèn)類(lèi)問(wèn)題
3)信息類(lèi)問(wèn)題
4)態(tài)度類(lèi)問(wèn)題
5)承諾類(lèi)問(wèn)題
6)顧慮類(lèi)問(wèn)題
19.傾聽(tīng)技巧
20.解決拒絕技巧
21.解決解決方案呈現(xiàn)技巧
22.工具：?jiǎn)栐挼牧竽Ｐ?br /> 23.掌握政府及大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的節(jié)點(diǎn)
組織結(jié)構(gòu)及核心人事
客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程
客戶(hù)的核心需求
客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀況
客戶(hù)的保潔規(guī)模
客戶(hù)的付款方式
商務(wù)談判及招標(biāo)的要點(diǎn)
。。。
24.案例：客戶(hù)需求的挖掘
第二章 ：如何建立信任感
1.營(yíng)銷(xiāo)人員的精氣神
2.如何尋找契合點(diǎn)
3.營(yíng)銷(xiāo)人員穿著與儀容
4.營(yíng)銷(xiāo)人員表情與動(dòng)作
5.語(yǔ)言節(jié)奏與語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)
6.守時(shí)守信信
7.證人與證言
8.專(zhuān)業(yè)性的體現(xiàn)
9.輔助資料和工具
10.信任感的具體體現(xiàn)
第三章：客戶(hù)需求挖掘
一、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力的分析
1.客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策
2.影響購(gòu)買(mǎi)的因素
3.產(chǎn)品性?xún)r(jià)比
4.品牌影響力
5.產(chǎn)品使用性能
6.產(chǎn)品的體驗(yàn)感
7.公司的營(yíng)銷(xiāo)政策
8.售前售后服務(wù)
二、客戶(hù)分析的方法及工具
1.定性預(yù)測(cè)
1)購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法
2)銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法
3)專(zhuān)家意見(jiàn)法
4)市場(chǎng)式銷(xiāo)法
5)市場(chǎng)因子推演法
2.定量預(yù)測(cè)法
3.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
4.工具：SWOT分析使用
5.客戶(hù)的RFM分析法、
6.客戶(hù)的CLV分析法，
第四章：客戶(hù)行為語(yǔ)言的心理分析
1.眼神的分析與判斷
2.面部表情的分析與判斷
3.肢體語(yǔ)言的解讀
4.語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)的分析與判斷
5.客戶(hù)公司地位的判斷
6.客戶(hù)辦公場(chǎng)景的解讀
7.客戶(hù)服飾的解讀
8.案例：WTO談判的啟示
9.案例：鄧總的肢體語(yǔ)言
第五章：解決方案式營(yíng)銷(xiāo)的成交
1.消費(fèi)者心智解讀
2.購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)解讀
3.如何營(yíng)造成交氛圍？
4.客戶(hù)成交預(yù)測(cè)五步法
5.成交的七大信號(hào)
6.成交的二十種方法
1)直接要求成交法
2)非此即彼成交法
3)特殊讓步成交法
4)最后機(jī)會(huì)成交法
5)激將成交法
6)假設(shè)成交法
7)小點(diǎn)成交法
8)保證成交法
。。。。
7.案例：“倔處長(zhǎng)”是如何突破的
第六章 營(yíng)銷(xiāo)的主要流程與方法
1.解決方案式營(yíng)銷(xiāo)的主要流程
1)客戶(hù)需求挖掘
2)怎樣將異議變需求
3)PIP解決方案的運(yùn)用
4)提升的客戶(hù)績(jī)效
2.客戶(hù)拜訪的主要流程
3.商務(wù)談判的主要流程
4.客戶(hù)溝通的主要流程
5.客戶(hù)滿(mǎn)意度提升流程
6.客戶(hù)開(kāi)發(fā)的十大思維
7.客戶(hù)成交的22種方法
8.B2B客戶(hù)關(guān)系管理
9.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的操作辦法
。。。。
工具：多因素評(píng)估法
工具：魚(yú)刺骨工具法
第七章 大客戶(hù)高黏性的建立
一、客戶(hù)分層的方法
1.高價(jià)值客戶(hù)
2.有價(jià)值客戶(hù)
3.保本客戶(hù)
4.客戶(hù)營(yíng)業(yè)額
5.公司產(chǎn)品利潤(rùn)空間
6.產(chǎn)品類(lèi)型
7.客戶(hù)合作度
8.客戶(hù)規(guī)模
9.目標(biāo)客戶(hù)
10.潛在客戶(hù)：
二、如何鎖定關(guān)鍵人建立強(qiáng)粘性
1.搞定客戶(hù)的三張圖
組織結(jié)構(gòu)圖
組織角色圖
客戶(hù)的業(yè)務(wù)流程圖
2.如何在客戶(hù)方編織關(guān)系網(wǎng)
3.如何建立快速建立信賴(lài)感
4.關(guān)鍵人和你的關(guān)系程度如何判斷
批評(píng)不忌諱
當(dāng)眾說(shuō)小話
成過(guò)交幫過(guò)忙
私密交往
敢自黑說(shuō)實(shí)話
。。。
5.如何保護(hù)關(guān)鍵人
6.建立粘性的法方法
價(jià)值觀趨同
一起做過(guò)事
產(chǎn)品中毒
有求于你
信息屏蔽
7.案列：碎片的信息的判斷價(jià)值
三：如何給客戶(hù)帶來(lái)超值感
1.客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的邏輯
企業(yè)的剛需
客戶(hù)之間的關(guān)系
產(chǎn)品的價(jià)值
品牌選擇
。。。。
2.客戶(hù)為什么不滿(mǎn)足
3.巧對(duì)客戶(hù)的價(jià)格異議
4.PIP利潤(rùn)增長(zhǎng)提案
5.PIP利益增長(zhǎng)提案數(shù)值的提取
6.“額外”利益的力量
四：客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的方法
1.要求轉(zhuǎn)介紹的時(shí)機(jī)
2.轉(zhuǎn)介紹在客戶(hù)關(guān)系中的位置
3.客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的注意事項(xiàng)
4.轉(zhuǎn)介紹的七步驟
訴苦示弱
提供思路與方法
樹(shù)立良好的心態(tài)
及時(shí)追蹤與反饋
。。。
第八章：商務(wù)談判概述
一：談判的要領(lǐng)
1.什么是談判
2.人生無(wú)處不談判
3.商務(wù)談判的價(jià)值
4.商務(wù)談判的7個(gè)步驟
5.談判中易犯的錯(cuò)誤
6.談判的本質(zhì)
7.談判的基本原則
8.什么是雙贏談判，
課堂互動(dòng)：談判的實(shí)質(zhì)是什么？
案例：中英香港談判對(duì)商務(wù)談判的啟示
課綱提示：談判的總體概念，談判不是秀口才，而是要達(dá)成目標(biāo)，做長(zhǎng)久生意。
第九章：商務(wù)談判的三個(gè)階段
一、談判的準(zhǔn)備階段
1.確定談判的目標(biāo)
2.團(tuán)隊(duì)角色的分配
3.談判中的三種評(píng)估
4.評(píng)估中常用的工具
1)SWORT
2)魚(yú)刺骨分析法
3)多因素評(píng)估法
4)關(guān)鍵路徑法
5.談判中的三策
6.建立主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)的方法
7.如何擬定談判議程
8.如何評(píng)估談判對(duì)手
9.談判者的核心技能
案例：客戶(hù)信息表存在的問(wèn)題？
課堂互動(dòng)：如何營(yíng)造良好的談判氛圍
二、談判的開(kāi)始階段
1.專(zhuān)業(yè)的行為表現(xiàn)
2.專(zhuān)業(yè)形象取得談判優(yōu)勢(shì)
3.談判開(kāi)始注意的問(wèn)題
4.如何判別談判氣氛
5.怎樣解讀對(duì)方的身體語(yǔ)言
6.怎樣提出建議
7.怎樣回復(fù)對(duì)方的提議
三、談判的展開(kāi)階段
1.談判遇到的障礙及對(duì)策
2.如何破解對(duì)方的戰(zhàn)術(shù)
3.如何強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)
4.將面對(duì)的難題及其解決方法
5.如何弱化對(duì)方的優(yōu)勢(shì)
6.什么時(shí)候應(yīng)該說(shuō)“NO”
7.談判的解題模型
8.“頑固派”如何打交道
9.掌握適當(dāng)?shù)淖尣讲呗?br /> 課堂互動(dòng)：如何讓步的尺度如何把握
本章節(jié)主要是談判的整個(gè)過(guò)程的把控，前期的充分準(zhǔn)備不打無(wú)準(zhǔn)備之仗，第一階段對(duì)自我、對(duì)方、形式的評(píng)估，
第十章：商務(wù)談判的議價(jià)
1.達(dá)成協(xié)議應(yīng)該注意的問(wèn)題
2.如何報(bào)價(jià)及報(bào)價(jià)的技巧
3.如何把握讓價(jià)的尺度？
4.讓價(jià)的注意事項(xiàng)有哪些？
5.如何談判結(jié)束應(yīng)該注意的事項(xiàng)
6.如何幫客戶(hù)下決定
7.案例：華為是如何突破區(qū)域客戶(hù)的
8.工具：SPIN營(yíng)銷(xiāo)法
課堂互動(dòng)：如何讓步的尺度如何把握
如何消除客戶(hù)的抗拒感
第十一章：市場(chǎng)調(diào)研流程及管控
一、市場(chǎng)調(diào)研的11個(gè)基本步驟  
1.確定市場(chǎng)調(diào)研的必要性
2.定義問(wèn)題 
3.確立調(diào)研目標(biāo) 
4.確定調(diào)研設(shè)計(jì)方案
5.確定信息的類(lèi)型和來(lái)源
6.確定收集資料 
7.問(wèn)卷設(shè)計(jì) 
8.確定抽樣方案及樣本容量
9.收集資料 
10.資料分析 
11.撰寫(xiě)最終調(diào)研報(bào)告并演示
二、市場(chǎng)調(diào)研的方法
確定研究問(wèn)題和研究目標(biāo)
制定調(diào)研計(jì)劃
收集信息
分析信息
提出結(jié)論
2定性預(yù)測(cè)
購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法
銷(xiāo)售人員綜合意見(jiàn)法
專(zhuān)家意見(jiàn)法
市場(chǎng)式銷(xiāo)法
市場(chǎng)因子推演法
3、定量預(yù)測(cè)法
探索性調(diào)研
預(yù)測(cè)性調(diào)研
描述性調(diào)研
因果性調(diào)研
觀察法
訪問(wèn)法
實(shí)驗(yàn)法
7.8.9.10.樣本抽樣
調(diào)研總體
樣本單位
抽樣方法
樣本量
抽樣實(shí)施
1.2.3.4.5.工具：數(shù)據(jù)分析工具應(yīng)用
6.工具：SWOT分析使用
7.工具：多因素分析法
第十二章：市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
一、基本結(jié)構(gòu)
1.調(diào)研概況
2.樣本結(jié)構(gòu)
3.基礎(chǔ)結(jié)果
4.基礎(chǔ)分析
5.綜合分析
6.主要發(fā)現(xiàn)
7.結(jié)論建議
二、主要內(nèi)容
1.市場(chǎng)分析
2.本品表現(xiàn)
3.競(jìng)品表現(xiàn)
4.4P/6P分析
5.數(shù)據(jù)分析與建模
6.策略研究
7.結(jié)論
第十三章：行業(yè)洞察與信息挖掘
一利用百度指數(shù)分析
1)多維度分析關(guān)鍵詞熱度及其變化
2)百度指數(shù)概況分析
3)百度指數(shù)熱點(diǎn)趨勢(shì)分析
4)百度指數(shù)-需求分布分析
二、挖掘其它信息的途徑
1.其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析
2.政府網(wǎng)站分析獲取信息
3.上市公司年報(bào)分析獲取信息
4.專(zhuān)業(yè)調(diào)研公司報(bào)告
5.行業(yè)報(bào)告
6.商協(xié)會(huì)行業(yè)協(xié)會(huì)
7.產(chǎn)業(yè)鏈分析
。。。。
第十四章：競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)分析
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇
2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道策略分析
4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端網(wǎng)點(diǎn)管理
5.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端促銷(xiāo)
6.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手終端展示的
7.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品策略分析
8.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷(xiāo)策略分析
9.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略分析
10.促銷(xiāo)與動(dòng)銷(xiāo)分析
11.終端網(wǎng)絡(luò)關(guān)系分析
12.團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)力分析
13.投入產(chǎn)出分析
第十五章：新產(chǎn)品可行性報(bào)告及分析 
一、市場(chǎng)分析。 
1.分析市場(chǎng)發(fā)展歷史與發(fā)展趨勢(shì),市場(chǎng)容量  
2.本產(chǎn)品和同類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)格分析。 
3.統(tǒng)計(jì)當(dāng)前市場(chǎng)的總額、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所占的份額，分析本產(chǎn)品能占多少份額
4.產(chǎn)品消費(fèi)群體特征、消費(fèi)方式以及影響市場(chǎng)的因素分析。 
 二、SPET環(huán)境分析
三、STP目標(biāo)市場(chǎng)分析。 
四、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力分析。
1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)狀況:研發(fā)、銷(xiāo)售、資金、推廣等方面的分析，
2.自己的市場(chǎng)狀況、研發(fā)、銷(xiāo)售、資金、推廣等方面的分析。 
五、技術(shù)可行性分析。·
1.本產(chǎn)品的主要技術(shù)指標(biāo)、渠道結(jié)構(gòu)、
2.實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)以及應(yīng)用系統(tǒng)等新采用的技術(shù)等 
六、時(shí)間和資源可行性分析。
1.按照正常的運(yùn)作方式，開(kāi)發(fā)本產(chǎn)品并投入市場(chǎng)還來(lái)得及嗎?
2.人員能及時(shí)到位嗎?軟件硬件能及時(shí)到位嗎? 
七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)分析。
1.考慮以下因素：是否已經(jīng)存在某些專(zhuān)利將妨礙本產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與推廣?
2.本產(chǎn)品能否得到知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，
3.如何獲得?存在的問(wèn)題及建議? 
11.12.13.第十六章：專(zhuān)業(yè)的數(shù)據(jù)分析能力
1.比較是破解數(shù)據(jù)觀察的法寶
2.數(shù)據(jù)拆分歸類(lèi)
3.數(shù)據(jù)圖形化
4.根據(jù)據(jù)分析的操作
找拐點(diǎn)
查數(shù)據(jù)
對(duì)比數(shù)據(jù)
確定變量
分析原因
5.數(shù)據(jù)分析常用的方法
對(duì)比分析法
分組分析法
結(jié)構(gòu)分析法
平均分析法
綜合評(píng)價(jià)分析法
杜邦分析法
漏斗分析法
6.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容
同比環(huán)比分析
滾動(dòng)分析
趨勢(shì)分析
相關(guān)性分析
樣本分析
AB對(duì)比測(cè)試  

CMC國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師
國(guó)家注冊(cè)高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)師

華中科技大學(xué)深圳研究院首席咨詢(xún)師

曾就職于三株藥業(yè)、可口可樂(lè)、和君咨詢(xún)集團(tuán)，三星科鍵、創(chuàng)維集團(tuán)、大贏數(shù)控營(yíng)銷(xiāo)高管。

清華博商總裁班、中國(guó)海洋大學(xué)總裁班、華中科技 大學(xué)、電子科技大學(xué)、武漢大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)講師

中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、總裁網(wǎng)專(zhuān)欄作家

有二十多年的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十五年?duì)I銷(xiāo)總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、高級(jí)咨詢(xún)師從業(yè)經(jīng)歷，精通營(yíng)銷(xiāo)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)，具備專(zhuān)業(yè)的分析、判斷、處理問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)能力。十五年的操控全國(guó)市場(chǎng)的經(jīng)歷，管理過(guò)5000人的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍,取得出色的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系建立；渠道整合與創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷(xiāo)商打造；品牌建立與策劃；自媒體運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)等多方位的營(yíng)銷(xiāo)課程、咨詢(xún)輔導(dǎo)并落地實(shí)施。

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  第一單元：小微企業(yè)客戶(hù)獲客方式技巧（1000萬(wàn)以下規(guī)模）1.客戶(hù)篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開(kāi)發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷(xiāo)售線索的來(lái)源渠道（重點(diǎn)講）4.銷(xiāo)售線索的管理方法與工具、評(píng)估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對(duì)的客戶(hù)群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶(hù)開(kāi)發(fā)方式及策劃1. 對(duì)當(dāng)?shù)刂苓吺袌?chǎng)的定位與分析2. 商圈客戶(hù)開(kāi)發(fā)（結(jié)合我行..

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  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動(dòng)為主動(dòng)賣(mài)場(chǎng)人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣(mài)場(chǎng)生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營(yíng)銷(xiāo)歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出專(zhuān)業(yè)呈現(xiàn)、輸入價(jià)值優(yōu)點(diǎn)說(shuō)夠、好處說(shuō)透第二章電話營(yíng)銷(xiāo)的..

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• 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶(hù)1、客戶(hù)的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶(hù)采購(gòu)組織架構(gòu)圖4、分析大客戶(hù)內(nèi)部采購(gòu)流程5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵人物6、影響大客戶(hù)采購(gòu)的因素第二部分 銀行客戶(hù)拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開(kāi)門(mén)紅——養(yǎng)老金、教育金銷(xiāo)售技能提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時(shí)期的保險(xiǎn)業(yè)更值得期待一、我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)1.未來(lái)更好：我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢(shì)1）19年前的發(fā)展趨勢(shì)2）今年的迅速恢復(fù)2.未來(lái)更強(qiáng)：保險(xiǎn)深度和密度增長(zhǎng)的大空間3.未來(lái)更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時(shí)期保險(xiǎn)發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢(shì)的變化1.國(guó)際形式2.政府工作報(bào)告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來(lái) —— 5G時(shí)代客戶(hù)經(jīng)理綜合營(yíng)銷(xiāo)技能提升營(yíng)

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì)顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對(duì)業(yè)績(jī)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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