【培訓對象】
電力建設、電網運維、電力營銷、法律等各部門領導和員工。

【培訓收益】
1.反省以往的行慣性違法行為，增強法律意識； 2.學會運用電力運營中各個環(huán)節(jié)常用到的法律法規(guī)規(guī)章； 3.電力企業(yè)各個層面的員工能夠在依法治企的氛圍中依法辦事。

課程簡述：案例開場，導出情景，引出電力企業(yè)運營的各階段、各模塊須時時問行于法，處處依法辦事。
第一部分：電力建設風險防范
一、電建選址
1.電建選址何以遭圍攻？
2.線路選址風險防范；
3.變電站所選址風險防范。
二、征地補償
1.監(jiān)督補償到戶；
2.與村委會簽訂協(xié)議的風險；
3.簽訂保護電力設施協(xié)議。
案例：苗圃農民得到補償后仍然聚眾阻工
三、電磁輻射
1.電磁輻射的概念；
2.電磁場的限值；
3.防范電磁輻射為由阻工的措施。
案例：變電站選址市區(qū)引發(fā)居民示威案
四、阻礙施工風險防范
1.前期宣貫哪些內容？
2.公告哪些內容？如何組織聽證？
3.補償到位并及時簽訂協(xié)議。

第二部分：電網運維
一、相鄰關系
1.相鄰關系及其原則；
2.電力設施保護；
3.平等保護規(guī)定對電力設施保護的影響。
二、三大空間
1.線屋關系；
2.線樹關系；
3.線線關系。
案例：線下違法建房經勸阻不聽，雇工觸電后反起訴供電公司賠償案
案例：多次拒絕砍伐違章種植的線下樹木，供電公司訴至法院先于執(zhí)行見效果
三、我的空間
1.空間權的創(chuàng)立對電網運維的影響；
2.地上權的概念和風險防范；
3.房屋的上空權利風險防范。
課堂討論：未來電力部門空間權風險防范的情形與措施
四、人身觸電
1.無過錯責任的適用；
2.人身觸電防范措施；
3.電力企業(yè)人身觸電案件免責規(guī)定的適用。
案例：在政府部門違法批建的房屋上觸電致殘的法律責任主體追究
五、新土改對電建的影響
1.三條底線；
2三權分置；
3.“兩出一如”與“三同”
4.“縮小范圍，規(guī)范目錄”對電建的影響。
課堂討論：新土改加大電力建設項目成本的討論
第三部分 電力營銷
一、報裝申請
1.提高供電能力，滿足客戶要求；
2.延伸重要客戶，保證電網安全；
3.厘清前后關系，不要強迫買單。
案例：設備清單審核疏漏，造成新用戶污染電網給其他用戶造成產品報廢案
二、合同與電費
（一）1.去合同格式化；
2.什么情況下電費違約金可以不交？
3.更重要的合同條款。
案例：八棉拒交熱電公司數千萬電費違約金獲勝案
（二）1.電費擔保
2.突破傳統(tǒng)的交費期限；
3.按照預付費計量裝置。
案例：供電公司投資改換預付費計量裝置反遭起訴案
（三）1.不當得利追索；
2.當我感到不安時；
3.支付令；
4.先訴待撤。
課堂演練：供電公司片區(qū)大客戶經理怎樣利用先訴待撤說服客戶交納欠費
三、客戶服務
1.一諾千金；
2.墻里墻外的燈光；
3.變用心為贏心。
案例：小區(qū)電力客戶普遍服務如何改進？根本措施是什么？
四、電力搶修
1.盡快復電才有意義；
2.不要作壁上觀；
3.分清產權，承諾必到。
課堂討論：電力法規(guī)定的用戶或第三人服務的含義是什么？
五、停送電
1.不當工具，做好服務；
2.慎于停電；
3.不同情形的復電時間。
案例：對竊電用戶當場停電遭到起訴索賠案
六、違約用電與竊電查處
1.用電檢查風險防范；
2.竊電處理方式選擇；
3.難做的乘法題。
案例：一審竊電犯罪嫌疑人獲刑十年，二審獲刑僅僅一年

第四部分 電力改革
一、電改影響
1.擁抱綠能源；
2.放開配售電業(yè)務；
3.有序放開電價；
4.提升需求側管理水平。
二、深度創(chuàng)新服務
1.特色差異服務；
2.精準技術服務；
3.驚喜服務；
4.贏心服務
課堂討論：創(chuàng)新服務的具體措施
三、拓展服務領域
1.占領空地；
2.增加技術服務；
3.增加咨詢服務。
案例：供電公司主動為企業(yè)調整拖動匹配獲得節(jié)能效果案件
四、擁抱綠色，攜手風光
1.綠色能源；
2.開放入網；
3.協(xié)作服務。
課堂討論：怎樣對待風電光伏入網？應由有哪些新的措施？
五、利用大數據，管理需求側
1.發(fā)現風險，疏導客戶；
2.調整營銷方案，引導經濟用電；
3.優(yōu)化調度策略，合理配置資源
課堂討論：如何利用大數據降低運營風險？

最后 課程總結，結課。 

姜力維，全國電力系統(tǒng)管理/培訓專業(yè)講師、高級培訓師、高級工程師、注冊安全工程師、企業(yè)法律顧問；山東大學工學學士、香港高級工商管理學院MBA，在電力企業(yè)從事管理和培訓二十多年。
一、中國電力出版社出版的專業(yè)著作有：
1.《供用電合同實務及糾紛處理》
2.《電費風險防范與清欠》
3.《電力設施保護與糾紛處理》
4.《違約用電和竊電查處與防治》
5.《人身觸電事故防范與處理》
6.《電力客戶服務風險防范與糾紛處理》
7.《以案說法：供用電熱點問題面對面》
8.《電力企業(yè)<安全生產法>學習指導》
9.《專家支招話安全系列畫冊6本套》
10.四川大學出版《鯉魚花龍——計算圖表法填報高考志愿》
二、主講電力企業(yè)法律法規(guī)實務系列課程、
1.電力法律法律實務系列課程
2.電力企業(yè)法律風險防范系列課程、
3.供電營銷服務系列課程
4.工礦（電力）企業(yè)安全生產管理系列課程。
5.電力改革系列課程
6.計算圖表法填報高考志愿全國專家講座首席講師 

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