【培訓對象】
1.崗位名稱、參訓人數(shù)等 參訓人員為渠道門店側(cè)人員，包括商圈支局長和自營廳店長，預計80人。 2.培訓對象工作職責、工作內(nèi)容等 （1）商圈支局長：負責城區(qū)商圈渠道（開放賣場）門店管理與運營，負責商圈代理渠道規(guī)劃布局、新建拓展，負責城區(qū)商圈渠道的營銷活動組織、產(chǎn)品包裝等，負責商圈團隊的人員考核制定管理。 （2）自營廳店長：負責電信自營廳門店日常運營，廳店的基礎管理與人員管理工作，門店的日?；顒訝I銷組織與策劃，電信全業(yè)務發(fā)展與用戶服務、維系工作。 3.在本崗位上的工作時間分布（半年內(nèi)，年年至1年，1-2年，2年以上） 商圈支局長、自有廳店長半年至1年的有10%，1-2年的有20%，2年以上的占70%。

【培訓收益】

天數(shù) 時間 課程大綱 課程內(nèi)容 課時
第一天 上午 商圈自有渠道競爭宏觀形勢分析 三大運營商個人體驗感知報告 1課時
城區(qū)自營渠道市場SWOT現(xiàn)狀分析
認知自我：4G時代商圈自營渠道競爭格局解讀
互動：電信產(chǎn)品怎么賣？
優(yōu)秀團隊長管理能力疏導 優(yōu)秀團隊長自身角色認知 1課時
管理者必須用好的四字箴言
團隊計劃的指標追蹤
為什么要建立團隊運行機制
互聯(lián)網(wǎng)營銷主題包裝與營銷實行策略制定 好的營銷就是講故事 1課時
一場熱鬧的互聯(lián)網(wǎng)宣傳文案大戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)思維下微營銷概念解析
如何讓更多的人關注我們的營銷故事？
標題黨惡補干貨！
下午 自有渠道店面管理O2O形象打造 客戶動線解讀 4課時
客戶購買習慣趨同分析
看看我們的營業(yè)廳到底多“先進”
動線、展陳促營銷---尊重人體視線規(guī)律
終端生動化陳列
打造營業(yè)廳“立體化”沖擊效果之視覺沖擊
打造營業(yè)廳“立體化”沖擊效果之聽覺沖擊
打造營業(yè)廳“立體化”沖擊效果之觸覺沖擊
不靠主營業(yè)務賺錢！
店面突出重點，營造主題
店面布局合理，引導營銷
職責分離，凸顯體驗營銷
現(xiàn)場宣傳陳列的基本原則
好的位置——賣場終端營銷區(qū)域
門店的生動化陳列
第二天 上午 給客戶一個消費的理由——占便宜 客戶購買流程逆穿越 1.5課時
讓客戶卸掉“心理包袱”
如何給客戶一個購買的理由?
利用規(guī)律完成目標——隨大溜 把握客戶的消費心理！
激發(fā)客戶的消費欲望！
互聯(lián)網(wǎng)時代新型營銷技巧場景化梳理 給客戶足夠“爽”的尊嚴和空間——要面子 1.5課時
人脈積累與泛渠道業(yè)務推進
賣點自我發(fā)掘
場景化營銷話術發(fā)掘
下午 互聯(lián)網(wǎng)思維運作下新型炒店引流模式實戰(zhàn) 輔導老師、學員進場駐店、分組 4課時
學員自行觀察并搜集營業(yè)廳外部環(huán)境位置信息，營業(yè)廳內(nèi)柜臺終端陳列信息、動線走向信息、室內(nèi)外宣傳觸點擺放、TOP3品柜的相關營銷宣傳狀態(tài)、營業(yè)廳外部人員進店人流信息、營業(yè)廳內(nèi)營銷人員活動分工及站位、觀察店員服務對客禮儀、品柜終端營銷人員的營銷話術技巧使用、廳內(nèi)炒店活動各環(huán)節(jié)配合、客戶等待關懷情況、等待營銷情況、臺席營銷話術及技巧運用，尋找問題點并認真記錄，必要時可拍照；
講師召集學員集合；
學員每人依次輪流陳述各自發(fā)現(xiàn)的問題；
學員每人依次輪流陳述其發(fā)現(xiàn)問題的理由及整改解決方案；
講師根據(jù)學員所述具體情況做出點評，并總結要點問題及相應整改方向，學員配合記錄留存；  

個人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中管院注冊高級企業(yè)培訓師
東北大學計算機專業(yè)學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰(zhàn)派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務產(chǎn)品推廣方面的實戰(zhàn)型培訓特約講師。
【擅長領域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實戰(zhàn)；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯(lián)網(wǎng)與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團隊領導力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經(jīng)驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實戰(zhàn)項目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運營效能調(diào)研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項目》；
《重慶電信強區(qū)2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項目》；
《安徽移動客戶經(jīng)理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店營銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 新零售跨界營銷課程提綱

   

  一、新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢1、小眾品牌的崛起2、便利店的發(fā)展趨勢3、線上線下的結合4、支付方式的新變革二、線下實體的渠道運營1、O2O平臺營銷2、地圖類產(chǎn)品的營銷3、搜索引擎的營銷接入4、線上電商平臺（微店、淘寶等）三、小程序的應用場景1、小程序是什么2、小程序的應用場景有哪些四、用戶的運營1、活動的..

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• 工業(yè)品服務戰(zhàn)略與服務營銷課程大綱

   

  培訓對象： <br /><br />營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務經(jīng)理 <br /><br />課程大綱： <br /><br />第一講 服務的基本概念 <br /><br />購買一輛汽車我們需要哪些因素..

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• 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程

   

  第一部分：品牌之本第一章 品牌精髓 　　 第二章 品牌定位 　　 第三章 品牌構建第四章 品牌資產(chǎn)第五章 品牌管理第六章 營銷困惑　第二部分：品牌之上 第七章 創(chuàng)新戰(zhàn)略第八章 顧客價值 《雇主品牌之上》（可作獨立選題加1天，課程內(nèi)容另見）第九章 創(chuàng)新傳播 《品牌網(wǎng)絡之上》（可作獨..

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• 移動服務廳主動服務營銷課程

   

  第一部分：服務廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場、產(chǎn)品和服務提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務營銷渠道的功能、服務廳的特點等角度分析服務廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。第二部分：視覺營銷 1) 視覺營銷 2) 案例分享：海外移動運營商、其他行業(yè)經(jīng)典視覺營銷和移動實例分析 3) 現(xiàn)場研討：結合自己所在的服務廳，如何實現(xiàn)最佳視覺..

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• 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程

   

  暖身： 五分鐘摘要 如何明辨諸多品牌荒言？ 為何中國貨淪為“賤貨”？ 中國品牌最常見的九大錯誤是什么 成功的全球品牌的屬性與特征 小測試（營銷?戰(zhàn)略？策略？競爭？市場？） 現(xiàn)場互動：情景劇第一部分：品牌之本 第一章 品牌精髓 　　 第二章 品牌定位 　　 第三章 品牌構建..

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