第一天：4G時(shí)代體驗(yàn)式營銷與廳店優(yōu)化模式解讀（7 課時(shí)） 第一節(jié)：4G時(shí)代體驗(yàn)式營銷策略解讀 1、4G體驗(yàn)式營銷模式
2、4G體驗(yàn)營銷三種類別
3、客戶體驗(yàn)的四個(gè)層次
4、4G體驗(yàn)式營銷方法
5、4G體驗(yàn)式營銷的行為模式
第二節(jié)：打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)營銷門店的吸引力 1、動線設(shè)置——門店空間規(guī)劃的第一要素
2、基于客戶動線的門店布局
3、店面陳列原理及POP海報(bào)設(shè)計(jì)
4、現(xiàn)場宣傳陳列的基本原則
5、終端陳列實(shí)戰(zhàn)技巧及POP實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第三節(jié)：提升門店銷量的四字箴言 1、知
2、喚
3、創(chuàng)
4、升
第二天：4G體驗(yàn)式融合營銷四步法（7課時(shí)） 第一節(jié)、客戶研究是體驗(yàn)營銷的基礎(chǔ)（解析客戶） 客戶心理分析研究
客戶消費(fèi)行為分析
客戶關(guān)系的積累
客戶是最寶貴的資源（人脈）
關(guān)鍵客戶類型
管理心態(tài)需要轉(zhuǎn)變（管理思路）
管理心態(tài)需要轉(zhuǎn)變——員工能力測評模型
第二節(jié)、營銷流程是體驗(yàn)營銷的呈現(xiàn)形式
第三節(jié)、體驗(yàn)營銷四步法 追——引發(fā)興趣
體驗(yàn)營銷五步流程之建立信任
體驗(yàn)營銷五步流程之適度傾聽
體驗(yàn)營銷五步流程之適度贊美
體驗(yàn)營銷五步流程之對客溝通
求——探尋需求
實(shí)戰(zhàn)溝通中的黃金三問
定——激發(fā)共鳴
（暗示需求-預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)）
（產(chǎn)品介紹）
（不同客戶類型的應(yīng)對方法）
（強(qiáng)調(diào)好處-通過內(nèi)容來吸引）
客戶特征探尋+情境利益描述
（快速成交）
（體驗(yàn)促成）
結(jié)——締結(jié)銷售（異議處理）
（異議處理案例演練）
維——人脈維護(hù)
（應(yīng)用下載）
（安心應(yīng)用四個(gè)金句）
4G體驗(yàn)式融合營銷四步法------實(shí)戰(zhàn)整合練習(xí)：安排學(xué)員分組進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬演練，完善相關(guān)打分體制，按照相關(guān)營銷及服務(wù)場景，設(shè)置問題，有針對性的引導(dǎo)學(xué)員交流，總結(jié)出解決方案； 

個(gè)人簡介
企業(yè)管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓(xùn)師
ACI注冊國際高級職業(yè)培訓(xùn)師
中管院注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
東北大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)士
上海師范大學(xué)歷史學(xué)碩士
WBSA國際助理商務(wù)策劃師
通信知名咨詢機(jī)構(gòu)少帥級實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)導(dǎo)師
客戶評價(jià)
張旭老師是服務(wù)于運(yùn)營商和各大集團(tuán)、全國性連鎖企業(yè)的，多年的實(shí)戰(zhàn)派少帥級講師，是大企事業(yè)單位、運(yùn)營商在一線劃小、網(wǎng)格經(jīng)理、渠道坐商、大客戶行商、互聯(lián)網(wǎng)電商營銷領(lǐng)域，多場景營銷、基層團(tuán)隊(duì)管理技能提升、云和數(shù)據(jù)化業(yè)務(wù)產(chǎn)品推廣方面的實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)特約講師。
【擅長領(lǐng)域】
網(wǎng)格一線社區(qū)攻防策略性爭奪實(shí)戰(zhàn)；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業(yè)績提升與實(shí)戰(zhàn)；
體驗(yàn)式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯(lián)網(wǎng)與微信運(yùn)營；
政企團(tuán)隊(duì)大客戶狼性營銷；
中國古代傳統(tǒng)管理智慧與基層團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力；
專業(yè)素養(yǎng)修煉與服務(wù)、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)】
《湖南電信助銷員團(tuán)隊(duì)打造項(xiàng)目》；
《廣東電信、寧夏電信、內(nèi)蒙、重慶電信云光慧企企業(yè)上云實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目》；
《山西聯(lián)通各條線崗位運(yùn)營效能調(diào)研項(xiàng)目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網(wǎng)營銷推廣項(xiàng)目》；
《重慶電信強(qiáng)區(qū)2.0團(tuán)隊(duì)能力提升項(xiàng)目》；
《陜西移動渠道經(jīng)理門店經(jīng)營賦能項(xiàng)目》；
《安徽移動客戶經(jīng)理崗位技能認(rèn)證考核》；
《北京電信客戶經(jīng)理崗位提升考核認(rèn)證》；
《福建鐵通一線營業(yè)廳店?duì)I銷能力提升》；
《山西省營業(yè)廳服務(wù)能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經(jīng)理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網(wǎng)格經(jīng)理、支局長、小CEO片區(qū)運(yùn)營能力打造項(xiàng)目》等；
【版權(quán)課程】
校園社區(qū)條線《智能組網(wǎng)寬帶社區(qū)攻防實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數(shù)字化狼性營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
營業(yè)廳店代理商條線《網(wǎng)格\渠道經(jīng)理門店幫扶營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
一線團(tuán)隊(duì)能力打造條線《門店一線助銷員團(tuán)隊(duì)技能提升實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程；
政企商企條線《智云護(hù)航營銷實(shí)戰(zhàn)體系》系列課程； 

• 新零售跨界營銷課程提綱

   

  一、新零售業(yè)態(tài)的發(fā)展趨勢1、小眾品牌的崛起2、便利店的發(fā)展趨勢3、線上線下的結(jié)合4、支付方式的新變革二、線下實(shí)體的渠道運(yùn)營1、O2O平臺營銷2、地圖類產(chǎn)品的營銷3、搜索引擎的營銷接入4、線上電商平臺（微店、淘寶等）三、小程序的應(yīng)用場景1、小程序是什么2、小程序的應(yīng)用場景有哪些四、用戶的運(yùn)營1、活動的..

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• 工業(yè)品服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)營銷課程大綱

   

  培訓(xùn)對象： <br /><br />營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 <br /><br />課程大綱： <br /><br />第一講 服務(wù)的基本概念 <br /><br />購買一輛汽車我們需要哪些因素..

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• 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程

   

  第一部分：品牌之本第一章 品牌精髓 　　 第二章 品牌定位 　　 第三章 品牌構(gòu)建第四章 品牌資產(chǎn)第五章 品牌管理第六章 營銷困惑　第二部分：品牌之上 第七章 創(chuàng)新戰(zhàn)略第八章 顧客價(jià)值 《雇主品牌之上》（可作獨(dú)立選題加1天，課程內(nèi)容另見）第九章 創(chuàng)新傳播 《品牌網(wǎng)絡(luò)之上》（可作獨(dú)..

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• 移動服務(wù)廳主動服務(wù)營銷課程

   

  第一部分：服務(wù)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費(fèi)者行為和消費(fèi)者心理等宏觀角度和中國移動服務(wù)營銷渠道的功能、服務(wù)廳的特點(diǎn)等角度分析服務(wù)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。第二部分：視覺營銷 1) 視覺營銷 2) 案例分享：海外移動運(yùn)營商、其他行業(yè)經(jīng)典視覺營銷和移動實(shí)例分析 3) 現(xiàn)場研討：結(jié)合自己所在的服務(wù)廳，如何實(shí)現(xiàn)最佳視覺..

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• 中國移動電信聯(lián)通品牌營銷課程

   

  暖身： 五分鐘摘要 如何明辨諸多品牌荒言？ 為何中國貨淪為“賤貨”？ 中國品牌最常見的九大錯(cuò)誤是什么 成功的全球品牌的屬性與特征 小測試（營銷?戰(zhàn)略？策略？競爭？市場？） 現(xiàn)場互動：情景劇第一部分：品牌之本 第一章 品牌精髓 　　 第二章 品牌定位 　　 第三章 品牌構(gòu)建..

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