單 元 名 稱 單　元　內(nèi)　容 單元效益 訓(xùn) 練 方 式
甚么是問題 找出問題
撰寫問題說明的技巧
描述問題
控制情勢 辨識(shí)問題
如何清楚的描述問題，以辨識(shí)真正的問題所在
在問題尚未解決之前，如何控制情勢 講演
小組討論
實(shí)作練習(xí)
找出問題的原因 組織問題處理小組
搜集數(shù)據(jù)的方法
分析的方法
對思考方法的常見誤解 如何利用跨部門團(tuán)隊(duì)的力量
如何找出造成問題的原因
如何運(yùn)用科學(xué)方法收集正確數(shù)據(jù)
學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)的方法 講演
小組討論
實(shí)作練習(xí)
提出選擇性方案 找出所有可行之方案
頭腦風(fēng)暴法
雙重顛倒法
創(chuàng)意問題解決法
水平思考法
名目團(tuán)體法 利用系統(tǒng)性思考方法，找出可能的解決方案。 講演
小組討論
實(shí)作練習(xí)
確定解決方案 評(píng)選出最好的解決方案
研擬行動(dòng)方案
不確定因素 權(quán)衡各可行方案的三階段
運(yùn)用三種不同的方法來評(píng)選最佳解決方案
做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估管理 講演
小組討論
實(shí)作練習(xí)
方案執(zhí)行與管控 修正問題
驗(yàn)證成效
預(yù)防措施 在決定解決方案之后，如何強(qiáng)化執(zhí)行力
如何排除過程中各種障礙
如何驗(yàn)證問題解決成效 講演
小組討論
實(shí)作練習(xí)
教學(xué)活動(dòng) 

清華大學(xué)、浙江大學(xué)等高校特聘講師
康師傅集團(tuán) 首席管理顧問（現(xiàn)任）
Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）
中國民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）
百度 培訓(xùn)顧問（現(xiàn)任）
國美電器 外部高級(jí)培訓(xùn)顧問（現(xiàn)任）
國內(nèi)多家學(xué)會(huì)、協(xié)會(huì)專項(xiàng)顧問

臺(tái)灣 - 中國文化大學(xué) 日文系 1987 –1991
臺(tái)灣 - 中山大學(xué) 企管研究所 碩士 2005 - 2007
臺(tái)灣 - 中山大學(xué) 企管研究所 博士 2009 - 2017

臺(tái)灣家樂福人力資源部 資深經(jīng)理 2004.2.1 - 2010.2.28
Gallant Ocean 國外采購部經(jīng)理 2000 – 2004.1
長榮集團(tuán)(海運(yùn)、航空、空廚) 業(yè)務(wù)課長 1993 - 2000
累計(jì)24年職場管理實(shí)務(wù)及19年講師/顧問經(jīng)驗(yàn)
曾經(jīng)到過，加拿大、美國、日本、中國大陸、香港、丹麥、越南、泰國等地工作

現(xiàn) 任：
康師傅集團(tuán) 首席管理顧問（現(xiàn)任）
Motorola 管理顧問（現(xiàn)任）
中國民生銀行 咨詢顧問（現(xiàn)任）
國美電器 外部高級(jí)培訓(xùn)顧問（現(xiàn)任）

1、管理類
《人力資源管理》、《人力資源戰(zhàn)略管理》、《非人管理》、《績效管理》、《目標(biāo)管理與績效考核》、《組織變革管理》 、《執(zhí)行力》、《沖突管理》、《薪酬管理》、《內(nèi)部講師培訓(xùn)》
2、領(lǐng)導(dǎo)類
《教練輔導(dǎo)》、《 團(tuán)隊(duì)建立 》、《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)》 《團(tuán)隊(duì)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)》 

• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評(píng)估..

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• 實(shí)用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一 采購戰(zhàn)略與流程采購的戰(zhàn)略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰(zhàn)略采購 4.采購品種的戰(zhàn)略決策5.對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應(yīng)市場調(diào)研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分..

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• 生產(chǎn)現(xiàn)場問題分析與解決實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  一、對現(xiàn)場問題的深刻認(rèn)識(shí)◆新經(jīng)濟(jì)時(shí)期面臨的主要問題與挑戰(zhàn) ◆現(xiàn)場問題產(chǎn)生的來源◆現(xiàn)場問題對企業(yè)的意義、作用◆員工對待問題應(yīng)持有的態(tài)度◆【人】的問題的四種發(fā)生型類◆分析現(xiàn)場問題的一般思路、步驟◆分析現(xiàn)場問題的一般方法、工具◆發(fā)掘與解決問題是企業(yè)發(fā)展內(nèi)在動(dòng)力◆面對問題的心態(tài)◆實(shí)例分享:VCD欣賞二、問題..

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• 有效問題分析與解決（版本A）

   

  第一講 狀況分析：規(guī)劃如何解決關(guān)鍵事項(xiàng)的系統(tǒng)程序1、 找出關(guān)鍵事項(xiàng)2、 設(shè)定優(yōu)先級(jí)3、 規(guī)劃下一步4、 規(guī)劃參與第二講 問題分析：找出問題的起因1、 描述問題2、 找出可能的起因3、 評(píng)估可能的起因4、 確認(rèn)真正的原因5、 問題分析進(jìn)階技巧第三講 決策分析：做出決定的系統(tǒng)程序1、 厘清目的2、 ..

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• 質(zhì)量管理問題分析與實(shí)施方法實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：質(zhì)理管理基礎(chǔ)知識(shí)1. 正確的認(rèn)識(shí)質(zhì)量　　2. 質(zhì)量管理的理念　　3. 質(zhì)量管理的過去與現(xiàn)在　　 4. 質(zhì)量與產(chǎn)量5. 質(zhì)量管理中的“ 三不”政策 6. 質(zhì)量成本管理 7.現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)互動(dòng)：請問你的問題在那里案例分析：報(bào)廢的飛利浦音響故事：雨刮器壞了之后第二講：完善的..

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• 問題分析與解決技巧

   

  〔第一天〕一、問題在管理上的意義1.問題的來源及管理者的角色2.激發(fā)問題意識(shí)3.解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備4.問題的界定與分類5.問題分類及特性6.解決問題的幾大誤區(qū)7.案例分析：忽視問題的結(jié)果二、為什么要結(jié)構(gòu)化思維？1.思想品質(zhì)決定行動(dòng)品質(zhì)2.好思路帶來好成果3.系統(tǒng)思維創(chuàng)造管理新思路4.把盈利從偶然變成必然..

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