第一章.企業(yè)發(fā)展與發(fā)展危機(jī)
一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問(wèn)題
1、初創(chuàng)階段（1-3年）生存危機(jī)(Living)
•客戶
•產(chǎn)品
•現(xiàn)金流
2、中小型企業(yè)階段（3-5年）領(lǐng)導(dǎo)能力危機(jī)(Leading)
•決策方式
•管理團(tuán)隊(duì)
•組織結(jié)構(gòu)
3、大中型企業(yè)階段（5-7年）競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)(Competition)
•研發(fā)新產(chǎn)品
•IT技術(shù)應(yīng)用
•新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
4、大巨型企業(yè)階段（7年以上）企業(yè)文化危機(jī)(Culture)
•管理效率
•市場(chǎng)反應(yīng)
•經(jīng)營(yíng)道德
二.中國(guó)企業(yè)30年發(fā)展的啟示
1.中國(guó)企業(yè)的達(dá)利克摩斯之劍
2.中國(guó)呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
3.中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力排名
啟示：中國(guó)企業(yè)需要變革管理與管理創(chuàng)新

第二章 企業(yè)變革與變革管理的基本原理
一.關(guān)于企業(yè)變革
1.什么是企業(yè)變革？
企業(yè)變革就是企業(yè)管理變革
2.為什么進(jìn)行企業(yè)變革？
1)企業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)力
2)企業(yè)變革的發(fā)動(dòng)者
3.企業(yè)變革什么？
1）7S模型
2）四變量模型
4.企業(yè)變革有哪些類(lèi)型？
企業(yè)變革類(lèi)型坐標(biāo)系—四種類(lèi)型
5.何時(shí)進(jìn)行企業(yè)變革？
1)企業(yè)變革時(shí)機(jī)公式：一個(gè)公式
2)內(nèi)部變革驅(qū)動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)：六項(xiàng)檢核標(biāo)準(zhǔn)
6.組織生命周期與企業(yè)變革
1）組織生命周期各階段及其特點(diǎn)
2）不同階段企業(yè)的變革重點(diǎn)
二．關(guān)于企業(yè)變革管理
1.變革管理是什么？
2.變革管理的獨(dú)特之處在哪里？
1)變革管理的二個(gè)特點(diǎn)
2)變革管理與日常管理的異同點(diǎn)
3)變革管理與項(xiàng)目管理的異同點(diǎn)
3.變革管理的三項(xiàng)原則
1）成果和速度并重
2）組織改變和人員改變結(jié)合
3）改變與繼承相伴
4.變革管理的八大成功因素
1)認(rèn)識(shí)到變革的需要
2)最高管理層的支持
3)各級(jí)員工的參與
4)普遍認(rèn)同的遠(yuǎn)景
5)持續(xù)一致的溝通
6)利益相關(guān)者的疏導(dǎo)
7)堅(jiān)定的推動(dòng)與貫徹
8)時(shí)刻監(jiān)控和靈活調(diào)整
三.變革管理必須遵循公平過(guò)程（三E原則）
1.公平過(guò)程的三E原則
1）邀請(qǐng)參與（Engagement）
2）解釋原委（Explanation）
3）明確期望（Clarity of expectation）
2.公平過(guò)程如何影響人們的態(tài)度和行為
3.公平過(guò)程至關(guān)重要的原因
1）感性原因
2）理性原因

第三章 變革管理的第一步--綜合分析
一.變革目標(biāo)分析
1.確定變革的目標(biāo)
2.變革目標(biāo)的必要性
變革目標(biāo)思考的AB法
3.變革目標(biāo)的可行性
二.變革內(nèi)容分析
（一）確定變革內(nèi)容的類(lèi)型
1.結(jié)構(gòu)變革類(lèi)型
（1）組織結(jié)構(gòu)上的變革
（2）組織規(guī)劃的變革
（3）其他結(jié)構(gòu)方面的變革
2.任務(wù)變革類(lèi)型
（1）愿景改變
（2）使命改變
（3）戰(zhàn)略目標(biāo)改變
3.技術(shù)變革類(lèi)型
（１）設(shè)備、工藝的更新
（２）管理方法的改變
（３）流程的改變
（４）IT系統(tǒng)的改變
（５）自動(dòng)化
4.人員變革類(lèi)型
（1）個(gè)體改變
（2）群體改變
（3）領(lǐng)導(dǎo)人員改變
（二）變革內(nèi)容調(diào)查
1.資料法
2.問(wèn)卷法
3.座談法
（三）變革內(nèi)容細(xì)致分析
1.職能分析
2.決策分析
3.關(guān)系分析
4.運(yùn)行分析
三.變革阻力分析
1.對(duì)變革阻力的通盤(pán)考慮
2.變革阻力大都來(lái)自于慣性
1）組織慣性
2）個(gè)人慣性
3.兩種類(lèi)型的變革阻力
1）組織阻力
組織阻力有六個(gè)基本方面
中層管理者的障礙
2）員工阻力
員工抗拒變革的原因
4.克服變革阻力的方法
克服變革阻力有六種基本的方法：
1）加強(qiáng)溝通
2）參與決策
3）提供支持
4）協(xié)調(diào)商議
5）操縱中傷
6）強(qiáng)制執(zhí)行
四.變革動(dòng)力分析
1.變革動(dòng)力的來(lái)源
2.變革動(dòng)力的通盤(pán)考慮
五.變革管理的領(lǐng)導(dǎo)方式—引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法
1.變革管理的四大組織障礙
認(rèn)知障礙/資源障礙/激勵(lì)障礙/政治障礙
2.引爆點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)法在實(shí)踐中的運(yùn)用
引爆點(diǎn)法定義
應(yīng)用引爆點(diǎn)法跨越四個(gè)組織障礙
3.引爆點(diǎn)法的實(shí)質(zhì)：挑戰(zhàn)常識(shí)與成見(jiàn) 

北京大學(xué)光華管理學(xué)院教授
★中加工商管理學(xué)院特聘教授
★世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)企業(yè)管理及人力資源管理專(zhuān)家
★阿拉巴馬大學(xué)（伯明翰）管理學(xué)院、訪問(wèn)學(xué)者
★國(guó)內(nèi)著名的思維方法研究者
★企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士

個(gè)人簡(jiǎn)介
王琛老師乃理論與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派管理專(zhuān)家，擁有完善的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系和豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，曾先后就職于瑞士雀巢任明星銷(xiāo)售主管，多次帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)刷新公司銷(xiāo)售記錄，并獲得公司授予的“特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；丹麥寶隆洋行區(qū)域經(jīng)理；美國(guó)博士倫公司銷(xiāo)售總監(jiān)，博士倫公司培養(yǎng)一批優(yōu)秀的中層銷(xiāo)售管理干部。
王琛老師曾多次被公司選派赴美國(guó)、新加坡、澳大利亞進(jìn)行海外培訓(xùn)，長(zhǎng)期研修高級(jí)管理與現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和管理知識(shí)。在投身管理咨詢及培訓(xùn)領(lǐng)域后，憑借國(guó)際化視野與綜合實(shí)力，還多次受邀前往泰國(guó)、馬來(lái)西亞等亞太地區(qū)國(guó)家進(jìn)行巡回課程講授。
教育背景
1979.9--1984.8 上海第一醫(yī)學(xué)院醫(yī)學(xué)系 、 學(xué)士
1994.5--1997.9 北京大學(xué)工商管理學(xué)院（現(xiàn)光華管理學(xué)院）企業(yè)管理碩士
2008.9--2010.10 四川大學(xué)工商管理學(xué)院企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)管理博士
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、人力資源、綜合管理、企業(yè)管理
主講課程
管理課程
《NLP領(lǐng)導(dǎo)力》《精益管理》《跨文化溝通》《商務(wù)談判》《企業(yè)危機(jī)管理》《創(chuàng)新思維與管理》《變革管理》《金字塔原理》《精細(xì)化管理》《高效能人士七個(gè)習(xí)慣》《流程管理》《領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》《戰(zhàn)略人力資源管理》《企業(yè)戰(zhàn)略管理》《管理心理學(xué)》《有效決策》
營(yíng)銷(xiāo)課程
《品牌建設(shè)與管理》《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略創(chuàng)新/市場(chǎng)變革趨勢(shì)》《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略》《顧問(wèn)式銷(xiāo)售》《目標(biāo)市場(chǎng)定位與定位營(yíng)銷(xiāo)》《營(yíng)銷(xiāo)人員職業(yè)生涯規(guī)劃》 

• 企業(yè)變革與創(chuàng)新管理

   

  1 時(shí)代呼喚創(chuàng)新意識(shí)1.1 時(shí)代特征：狄更斯150年前的名言1.1.1雙重特點(diǎn)：矛盾統(tǒng)一，因人而異1.1.2馬太效應(yīng)：易者愈易，難者愈難1.1.3制勝關(guān)鍵：思維特點(diǎn)，專(zhuān)業(yè)程度1.2 形勢(shì)了然：經(jīng)濟(jì)大趨勢(shì)和產(chǎn)業(yè)前景1.2.1國(guó)際經(jīng)濟(jì)大觀1.2.2國(guó)內(nèi)形勢(shì)瞭望1.2.3各產(chǎn)業(yè)前景速覽1.2.4審時(shí)度勢(shì)的創(chuàng)新是勝出的唯一..

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• 變革管理之應(yīng)變篇-中基層管理

   

  培訓(xùn)特點(diǎn)：以問(wèn)題、分析、研討、答疑方式為參悟過(guò)程進(jìn)行互動(dòng)式、咨詢式、教練式學(xué)習(xí)，案例豐富、啟發(fā)性強(qiáng)，注重企業(yè)切身問(wèn)題解答。課程綱要一、變革的意義及影響1.企業(yè)為什么要變革？2.《易》之革故鼎新對(duì)我們的啟示3.關(guān)于組織變革與運(yùn)營(yíng)流程4.組織變革會(huì)影響到企業(yè)的哪些方面？5.組織變革會(huì)給我們帶來(lái)什么？二、變革中的..

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• 企業(yè)變革力

   

  培訓(xùn)特點(diǎn)：以問(wèn)題、分析、研討、答疑方式為參悟過(guò)程進(jìn)行互動(dòng)式、咨詢式、教練式學(xué)習(xí)，案例豐富、啟發(fā)性強(qiáng)，注重企業(yè)切身問(wèn)題解答。課程綱要一、關(guān)于企業(yè)變革力1、何謂變革，何為企業(yè)變革？2、企業(yè)為什么需要變革，動(dòng)因是什么？3、什么是企業(yè)變革的核心驅(qū)動(dòng)？4、何謂企業(yè)變革力？5、企業(yè)變革力與企業(yè)生命力有什么關(guān)系？二、企業(yè)變革..

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• 變革管理與企業(yè)文化

   

  企業(yè)文化培訓(xùn)（一）、企業(yè)變革的基礎(chǔ) 1、變革的最終目的是為了什么？ 2、核心競(jìng)爭(zhēng)力的“核心”又是什么？ 企業(yè)文化培訓(xùn)（二）、共識(shí)——就是從“共同危機(jī)感”到“共同目標(biāo)”的“共同意識(shí)與共同責(zé)任” 1、本公司有..

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