【培訓(xùn)對象】
總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各級部門經(jīng)理/主管、HR們；

【培訓(xùn)收益】
1.正確理解績效輔導(dǎo)； 2.掌握績效輔導(dǎo)的方法和技巧； 3.正確理解績效面談； 4.提升績效結(jié)果有效反饋的能力； 5.提升績效改進與提升的能力； 6.提升績效計劃溝通的能力； 7.提升績效面談過程中特殊問題的處理能力。

第一單元： 績效面談
一、準(zhǔn)備績效反饋面談
1.績效結(jié)果反饋面談的五大目的；
2.面談前的四項準(zhǔn)備；
3.如何制訂績效面談計劃表？
4.面談對象（下屬）如何制訂自我評估表？
5.面談對象（下屬）的三項準(zhǔn)備——發(fā)展計劃、問題、工作安排；
二、面談實施
1.創(chuàng)造適宜的面談氣氛；
2.好好談——氣氛控制技巧；
3.如何讓面談對象放松心情？
4.績效結(jié)果正面反饋技巧；
5.雙向溝通的五項策略；
6.與九大類員工的溝通技巧（績效差員工、發(fā)火的員工、自我防衛(wèi)強的員工、沉默內(nèi)向的員工等）；
7.共同制定下期工作目標(biāo)；
8.制定績效考核面談表，雙方確認(rèn)簽字；
9.結(jié)束面談的三大技巧；
10.面談結(jié)果處理方法。
第二單元：績效結(jié)果反饋技巧
一、 咨詢案例；
二、 優(yōu)良績效結(jié)果反饋步驟
1. 確定績效評估結(jié)果
2.選定績效反饋指標(biāo)
3.說明指標(biāo)表現(xiàn)細節(jié)
4.表現(xiàn)細節(jié)反映的素質(zhì)
5.素質(zhì)帶來的結(jié)果和影響
三、優(yōu)良績效結(jié)果反饋可能存在的問題與對策分析
四、咨詢案例3：該客戶部門經(jīng)理如何向業(yè)績不良的員工反饋績效結(jié)果？
五、 不良績效結(jié)果反饋步驟
1.選定績效反饋指標(biāo)
2. 指標(biāo)反映的下屬行為
3.說明行為帶來的后果
4.探討下一步的做法
5. 確定績效評估結(jié)果
六 咨詢案例
七、 不良業(yè)績改善4D法則
1. Do-行動達成
2. Detect-因果解釋
3. Design-對策選擇
4. Depict-短板呈現(xiàn)
八、 不良績效結(jié)果反饋可能存在的問題與對策分析
九、 績效結(jié)果反饋3大要領(lǐng)
第三單元：績效計劃溝通技巧
一、 績效計劃溝通的主要內(nèi)容
1. 目標(biāo)溝通
2. 策略溝通
3. 計劃溝通
二、 績效目標(biāo)溝通技巧
1. 如何處理下屬提出目標(biāo)值過高的異議
2. 如何處理下屬提出權(quán)重設(shè)置不合理的異議
3. 如何處理下屬提出評分標(biāo)準(zhǔn)不合理的異議
三、績效策略溝通技巧
四、 績效實施計劃溝通技巧
第四單元： 績效輔導(dǎo)
1.診斷員工績效問題的原因；
2.四因素工具的應(yīng)用；
3.分析員工績效的工具比較；
4.績效管理的四大活動領(lǐng)域；
5.計劃性的部屬輔導(dǎo)五個步驟；
6.十個重要的輔導(dǎo)技巧；
7.教練技巧與教練能力；
8.引導(dǎo)員工發(fā)展行動計劃；
9.輔導(dǎo)員工按公司要求完成各項工作；
10.提供員工完成任務(wù)的資源；
11.提高員工職業(yè)技能；
12.解決員工在工作的障礙；
13.為員工規(guī)劃職業(yè)方向．
第五單元： 績效改進
1.選取待改進的事項；
2.制定績效改進計劃；
3.績效改進的四個要點；
4.績效改進第一步——確定績效改進目標(biāo)；
5.績效改進第二步——制定具體的行動方案；
6.績效改進第三步——明確資源方面的保障‘
7.績效改進第四步——明確評估方法；
8.績效改進指導(dǎo)——分析指導(dǎo)需求、擬定與執(zhí)行指導(dǎo)計劃、評估指導(dǎo)成效；
9.如何制定個人能力發(fā)展計劃？
10.績效差員工的績效改進重點。 

【專業(yè)資歷】
工商管理博士DBA、人才梯隊建設(shè)中國第一人
中國管理科學(xué)研究院研究員；
全球領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)專家，清華大學(xué)總裁班教授，
北京大學(xué)EMBA老師，香港科技大學(xué)客座教授；
建設(shè)銀行總行前行長張建國、中國移動集團前董事長
奚國華最推崇的著名企業(yè)管理導(dǎo)師。
核心專長：企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理、人才梯隊
建設(shè)、關(guān)鍵人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、
EHRD培養(yǎng)、企業(yè)富二代（接班人）培養(yǎng)；
二十五年工作經(jīng)驗，世界500強工作經(jīng)歷。曾任德國西門子、臺灣寶島眼鏡集團、北京恒信移動集團
等著名企業(yè)的高級管理職務(wù)；
GE、IBM、中國移動集團、中國建設(shè)銀行總行、中國工商銀行總行、匯豐銀行、國家煙草專賣局、國家電網(wǎng)、三星集團、寶龍集團等著名企業(yè)指定培訓(xùn)師/顧問；
著名企業(yè)管理咨詢師，為眾多企業(yè)提供了戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)文化建設(shè)、人力資源管理、人才梯隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)等咨詢項目服務(wù)；
【研究成果】
專著：
《人才梯隊建設(shè)和思八步法》廈門大學(xué)出版社（58萬字）,2011
《對話世界500強CHO》中國鐵道出版社，2015
《中國企業(yè)管理存在的十大問題及解決對策》北京大學(xué)出版社，2002
《廈門市民營經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略》（廈門市政府課題）,2007
中國第一部幫助人才戰(zhàn)略落地的專著、美國和思顧問集團叢書《人才梯隊建設(shè)和思八步法》2011年12月由廈門大學(xué)出版社出版！全書共58萬字，由鐘虹添博士與中國移動前董事長奚國華、中國建設(shè)銀行前行長張建國合著，本書以嚴(yán)謹(jǐn)、系統(tǒng)的專業(yè)理論為基礎(chǔ)，以企業(yè)人才梯隊建設(shè)實際案例為主要內(nèi)容，書中有大量的流程、工具和圖表，具有很強的專業(yè)性、系統(tǒng)性、操作性，可以直接引用或模仿，是企業(yè)實現(xiàn)智力需求和人力需求的最佳解決方案。
本書得到了中央大型企業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評，如：工商銀行董事長姜建清、中國石化集團董事長傅成玉、中國電信董事長王曉初、國家電網(wǎng)公司總經(jīng)理劉振亞、國家煙草專賣局前局長姜成康等。（見下圖）

 

人才培養(yǎng)與HR系列：
培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、國家知識版權(quán)課程《銀行人才梯隊建設(shè)卓越能力特訓(xùn)》、獨家《企業(yè)HR三支柱運營模式》、《HRBP實踐技能》、《直線經(jīng)理的HR三支柱運營技能》、國家知識版權(quán)課程《人才培養(yǎng)實戰(zhàn)技能》、國家知識版權(quán)課程《績效管理再落地》、《薪酬管理體系建設(shè)》
咨詢項目：《人才梯隊建設(shè)咨詢項目》、《人才培養(yǎng)體系建設(shè)咨詢項目》、《HR三支柱運營模式設(shè)計咨詢項目》、《人力資源管理體系各模塊咨詢項目》、《人才測評》
通用系列：
TTT系列：國家知識版權(quán)課程——《為師之道——銀行內(nèi)部講師培養(yǎng)》、《為師之道——電力企業(yè)內(nèi)部講師培養(yǎng)》，《TTT企業(yè)培訓(xùn)師訓(xùn)練》
培訓(xùn)課程：《企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)》、《集團管控模式設(shè)計》、《實體店業(yè)績突破創(chuàng)新》、《企業(yè)文化建設(shè)實務(wù)》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代企業(yè)變革與創(chuàng)新》、
咨詢項目：《企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃咨詢項目》、《集團管控模式體系設(shè)計咨詢項目》、《實體店業(yè)績提升輔導(dǎo)項目》、《企業(yè)文化體系建設(shè)咨詢項目》、《TTT培訓(xùn)師培養(yǎng)輔導(dǎo)項目》
總裁班課程：
《霸道盈利模式設(shè)計——讓企業(yè)更賺錢》、《雄霸天下——打造生態(tài)優(yōu)勢型的企業(yè)核心競爭力》、《互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型》、《中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級》、《總裁領(lǐng)導(dǎo)力》、《戰(zhàn)略人力資源管理》、《經(jīng)濟新常態(tài)下企業(yè)變革與創(chuàng)新》、《互聯(lián)網(wǎng)+時代銀行變革與創(chuàng)新》
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《戰(zhàn)略型執(zhí)行力》、《高績效團隊建設(shè)》、《中基層管理能力發(fā)展》、《人才培養(yǎng)——領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用》、《管理者高效溝通技能》
培訓(xùn)咨詢項目：《中高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展輔導(dǎo)項目》、《領(lǐng)導(dǎo)力模型開發(fā)與應(yīng)用咨詢項目》、《中基層管理能力提升輔導(dǎo)項目》
銀行領(lǐng)導(dǎo)力系列：
培訓(xùn)課程：國家知識版權(quán)課程《銀行行長卓越領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》、《銀行管理者管理技能提升訓(xùn)練》、《銀行行長/管理者執(zhí)行力提升訓(xùn)練》、《銀行高績效團隊建設(shè)》、《銀行管理者高效溝通技能》
咨詢項目：《行長領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)輔導(dǎo)項目》、《銀行執(zhí)行力提升系統(tǒng)建設(shè)咨詢項目》 

• 保險年金險“渦輪驅(qū)動”期交績效提升訓(xùn)練營項目

   

  課程背景：自“強監(jiān)管”時代開啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無年金的不可靠，理財顧問如何開展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理財觀？如何策略提升在商業(yè)年金專業(yè)營銷上的短板？隨著居民富裕程度提升理財習(xí)慣、子女教育、金融..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1095  

  

• 保險績優(yōu)系列——財險企業(yè)家戰(zhàn)略管理BSC績效提升訓(xùn)練

   

  課程背景：中國保險業(yè)從關(guān)系營銷時代逐步進入專業(yè)營銷時代，財險銷售與中介經(jīng)紀(jì)人的數(shù)量呈井噴趨勢，收入能否持續(xù)提升是隊伍留存的決定性因素，但對于大多數(shù)保險公司來講，大部分大績優(yōu)收入的成長突破僅僅是曇花一現(xiàn)無規(guī)律可尋，一套全面提升的保險從業(yè)人員盈利的生態(tài)體系和系統(tǒng)呼之欲出。如何通過公司業(yè)務(wù)達成分析與績優(yōu)業(yè)績結(jié)構(gòu)診斷， 激發(fā)潛能放大格局建立績優(yōu)企業(yè)家生意思維..

  ￥22,300   元/ 天

  人氣：1484  

  

• 保險營銷管理：年金險“渦輪驅(qū)動”期交績效提升訓(xùn)練營項目

   

  保險營銷管理：年金險“渦輪驅(qū)動”期交績效提升訓(xùn)練營項目課程背景：自“強監(jiān)管”時代開啟，產(chǎn)品爆雷、金融難民，為何中國大眾富裕家庭的理財成長之路需要面臨諸多的困局與尬局？究其原因資產(chǎn)配置以房為主的不合理、金融投資以收益為主的不理性、家庭基石無年金的不可靠，理財顧問如何開展投資教育培養(yǎng)客戶正確的理..

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  人氣：1440  

  

• 職場壓力情緒管理與績效提升

   

  職場壓力情緒管理與績效提升 ----職場人的壓力情緒管理必修課 培訓(xùn)目的：  減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場績效；  辨別壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生；  掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法（杜絕知道做不到）  增強..

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