第一模塊 員工積極心態(tài)養(yǎng)成
（一）積極職業(yè)心態(tài)養(yǎng)成——一切從“心”開始
1.何為職業(yè)心態(tài)
2.成功定律
3.學生與職場人的同與不同
討論：一名優(yōu)秀的職場人士應具備哪些元素？
4.馬斯洛需求層次理論
5.人財、人才、人材與人裁
6.企業(yè)與個人發(fā)展的統(tǒng)一性
7.新員工六大常見心態(tài)解析
案例：中國**集團新員工楊科的一天
訓練：角色轉換訓練
8.職場減壓五步走
案例：為何新員工李晨的微信總有新信息？
（二）積極陽光心態(tài)轉變
1.塑造陽光心態(tài)的重要性
詩歌賞析：《感恩之心》
2.塑造陽光心態(tài)十法則
（1）享受過程
（2）案例：半山腰理論
（3）一天哲學
案例：曾經抑郁癥的她如今是享譽兩岸的美女健身教練。
（4）學會感恩
（5）如何“比較”
（6）“營造”幸福
（7）逆情商
雁群原理
（8）創(chuàng)造環(huán)境
（9）情感獨立
（10）滋養(yǎng)內心
（11）自律與興趣
案例：接近“圣人”而成為“剩人”
第二模塊 員工個人性格與職業(yè)生涯規(guī)劃
（一）員工個人性格認知與管理
1.認知DISC
2.DISC性格認知與管理
（1）高D型員工特征分析
（2）高I型員工特征分析
（3）高S型員工特征分析
（4）高C型員工特征分析
案例：為何李慶的部門經理總是催促他完成并不著急的項目？
3.DISC團隊合作
（1）如何與高D型上級/同事/下級/客戶合作
（2）如何與高I型上級/同事/下級/客戶合作
（3）如何與高S型上級/同事/下級/客戶合作
（4）如何與高C型上級/同事/下級/客戶合作
案例：如此客戶改如何對待？
游戲：DISC分組及配合游戲
分析1：西游記中的人物造型對對碰；
分析2：從熱播劇《都挺好》中的人物造型看性格與家庭、事業(yè)的關系
（二）員工職業(yè)生涯規(guī)劃
1.發(fā)現你的職業(yè)優(yōu)勢
測試：優(yōu)勢利用度測試及分析
2.六步準則分析法：
（1）第一步：打破誤區(qū)——到底什么在阻擋著你？
1)認識海蒂
2)三大誤區(qū)
（2）第二步：一探究竟——你知道自己的優(yōu)勢在哪里嗎？
1)職業(yè)優(yōu)勢四大指標
2)誰是你的伯樂？
（3）第三步：充分發(fā)揮你的優(yōu)勢——你該如何將優(yōu)勢發(fā)揮到“事半功倍”？
3)你的強勢周計劃
4)發(fā)揮優(yōu)勢四大策略——你的“FREE”
A.F——專注（Focus）
B.R——放手（Release）
C.E——教育（Education）
D.E——拓展（Expand）
討論與分析：該如何運用你的四大策略？（配合學員個案分析）
（4）第四步：阻止你的弱勢——如何對待不喜歡做的事？
1)找尋你的最大弱勢
2)你的STOP戰(zhàn)略
A.S——停止（Stop）
B.T——合作（Team）
C.O——找出（Offer Up）
D.P——轉換視角（Perspective）
（5）第五步：大聲說出來——如何創(chuàng)建卓越團隊？
1)對待差異
2)團隊合作四部溝通法
案例：喬治亞的團隊
（6）第六步：養(yǎng)成牢固的習慣——習慣如何養(yǎng)成？
1)發(fā)現優(yōu)勢
2)如何養(yǎng)成牢固的有益習慣
（三）員工性格與崗位匹配
1.控制型員工與崗位
2.表達型員工與崗位
3.平和型員工與崗位
4.分析型員工與崗位
討論與分析：結合DISC及員工職業(yè)規(guī)劃六步走對學員進行個案分析、討論及提出建議
第三模塊 良好工作習慣養(yǎng)成
1.順暢職場溝通達成
游戲：撕紙游戲
1)何為“溝通”
2)溝通漏斗圖&溝通障礙
3)溝通六法寶
4)有效傾聽技巧
5)如何做到“不爭執(zhí)，求一致”
游戲：互推得分游戲
6)中國人的“八卦圖”融合溝通與西方的“切蘋果”溝通
討論：美國電影與中國電影中的英雄主義與集體主義
分組演練“說服”游戲
2.有效時間管理
1)拖延癥的心理學原理及改變措施
2)時間管理三策略
討論：如何在職場和生活中運用番茄時間管理法
3)個人計劃制定、實施與總結
案例：“打鉤”的人生
4)碎片時間的有效利用
3.“二八原則”在職場中的有效運用
1)認知“二八原則”
2)如何用二八原則提高工作效率
4.其他習慣養(yǎng)成
1)辦公桌的整潔度與工作效率
案例：為何她的工作一團糟？
2)平衡“快節(jié)奏”與“慢生活”
3)職業(yè)疲倦期的“加油站”
4)如何控制“情緒”
5)保持學習力——跳出舒適區(qū) 

講師背景：
Fesco（北京外企人力服務集團） 資深企業(yè)培訓講師
日本早稻田大學 公派留學
北京外國大學 碩士學位
北京市屬高校 教師
全國總工會 高級培訓講師
中國形象禮儀行業(yè) 注冊禮儀培訓師
美國ACI認證 國際高級禮儀培訓師
教育部高校教師 資格認證
環(huán)球風尚聯盟 簽約講師
中華禮儀培訓網 高級禮儀講師
北京市公益校園講師團 導師級講師
中國國際廣播電臺對外節(jié)目 特約嘉賓
曾就職于日立（中國）有限公司
北京市項目——北京市中小企業(yè)培訓現狀調查及對策研究項目 總負責人

主要經歷：
路曈，女，1980年生。畢業(yè)于北京外國語大學，留學于日本早稻田大學，獲碩士學位?？呻p語授課。擁有多年資深企業(yè)培訓經驗、五百強企業(yè)工作經驗及十幾年高校講師經歷，同時擁有多年的企業(yè)培訓基礎研究、教學培訓經歷與主持人經歷，擔任多家企業(yè)的培訓顧問，數次承擔北京市培訓研究課題并獲獎。多年從事中外大型企事業(yè)單位的培訓工作，積累了實用的培訓經驗，授課逾1200場，形成了獨特的分析視角與授課風格，深得受訓單位與學員的好評。
主講課程：
《禮贏職場——高端商務禮儀》
《標準政務禮儀》
《商務禮儀與職業(yè)形象塑造》
《高速公路收費服務禮儀與溝通》
《禮贏客戶——高端服務禮儀》
《醫(yī)護禮儀與有效溝通》
《標準化物業(yè)禮儀》
《前臺接待禮儀》
《商務禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》
《首飾也挑人——職場飾品搭配》
培訓特色：
自然端莊、富有親和力，理論講解有條理，案例分析有特色，互動活動趣味性強，基于學員實際工作需求，尤其注重課程的實用性。
1.實戰(zhàn)性。與學員工作內容緊密相扣，更“接地氣”，更精準對接學員實際工作內容，培訓后效果顯著。
2.標準性。多年企業(yè)及高校培訓經驗，知識體系與形體姿勢符合國際標準（如服務禮儀手勢符合08年北京奧運手勢標準等），培訓后學員姿態(tài)標準、整齊劃一，提升企業(yè)軟實力。
3.前沿性。結合最新案例，緊隨社會發(fā)展步伐，使學員獲取最新行業(yè)訊息。
4.互動性。課堂氣氛活躍，笑聲、掌聲不斷，親和力強，學員反映，在學習知識的同時，也得到了很好的解壓。

部分客戶評價
路老師的課接地氣，實用性強，融會貫通，為學員量身定制，課堂效果極好！
——中國航油集團 培訓總經理
路老師的課堂氣氛活躍，也讓我受益匪淺，接下來還要邀請路老師繼續(xù)來授課，深入、系統(tǒng)地為我們講授課程，提高服務意識！
——北京某高端診所 金總 

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