【培訓對象】
企業(yè)董事長、總經理等高層管理者；企業(yè)老板等創(chuàng)業(yè)者，服務管理者。

【培訓收益】
● 掌握數字化時代下的家電行業(yè)的變革和發(fā)展趨勢； ● 了解數字化時代，服務在企業(yè)發(fā)展中的價值和貢獻；

第一講：家電行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
1.當前家電行業(yè)競爭分析：美的、格力、海爾、小米；
2.未來家電行業(yè)發(fā)展趨勢是怎樣的？
3.家電行業(yè)的變革關鍵詞：產品智能化、服務場景化、用戶個性化，營銷數智化；
4.數字化時代，服務在家電行業(yè)發(fā)展中的升級及價值躍遷

第二講：美的的發(fā)展及變革
1. 數說美的：美的家電的行業(yè)地位；
2．美的集團的數字化變革

第三講：服務賦能企業(yè)和行業(yè)發(fā)展
1、數字化時代服務的內涵說明：
1）數字化時代服務的本質（信任）；
2）數字化時代服務的目的（提升用戶體驗；）
3）數字化時代服務的方式（用戶參與，口碑裂變）
4）數字化時代服務的思維（大數據思維+用戶思維+新零售思維）
5）數字化時代服務的基礎（數字化平臺+服務管理機制）
數字化平臺：小程序、微信號、私域營銷系統(tǒng)

2、數字化時代服務的特點：
√個性化服務
√智能化服務
√零距離

3、服務的價值躍遷：
√助力商業(yè)模式升級
√助力產品功能優(yōu)化
√助力用戶口碑提升
√助力提升產品銷售
√助力服務是銷售的催化劑
案例分析：疫情期間，某公司的數字化服務變革

第四講：如何構建數字化時代的新的服務體系？

1）轉思維
2）用技術
3）聊用戶
4）建機制
5）練員工

結束 

• 數字化時代的單體藥店突圍策略與運營管理

   

  第一講：單體藥店現(xiàn)狀分析與趨勢展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來了1、“包抄式”的行業(yè)競爭（1）加盟（2）并購2、線上沖擊3、政策影響小結：單體藥店，正逐步被納入“正規(guī)軍”！二、單體藥店的競爭劣勢1、資本基金2、商品體系3、管理體制4、人員配置5..

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• 新消費品牌數字化運營策略

   

  課程結構：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經驗總結一執(zhí)行方法，課后問題答疑，業(yè)務落地輔導。課綱內容：1.如何構建線上新消費品牌2.新消費品牌崛起4大營銷杠桿3.新消費品牌營銷5的營銷策略4.新消費品牌5個發(fā)展階段營銷策略..

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• 企業(yè)數字化轉型教練營

   

  四大饋贈：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數字化轉型白皮書》紀念版、《企業(yè)數字化轉型需求調研報告》以及其他江蘇省數字經濟商會出版資料。2、標桿考察——參加教練營的營員，可以共同參訪數字化領軍企業(yè)數字化中心模式運營3、教練資格——參加教練營順利結業(yè)的營員，將獲得“江..

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• 數字化審計實操

   

  一、概念與概述1、數字和數字化2、信息和信息化3、數據和大數據二、內部審計數字化轉型的動因 1、內部審計自身轉型2、審計對象數字化3、信息科技發(fā)展三、內部審計數字化轉型的方法1、確定目標2、界定任務3、明確路徑四、審計前沿新方法和新技術分析1、國際最新審計工作的發(fā)展趨勢2、大數據技術的審..

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• 電商互聯(lián)網AI時代下的企業(yè)數字化轉型之道

   

  課程背景：■ 社會：不確定太大中國處在經濟下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時大數據及人工智能讓中國走在世界前沿，給傳統(tǒng)企業(yè)插上數字智能化翅膀迫在眉睫！中國轉型的根本是企業(yè)和個人轉型，轉型的關鍵是數字化從而實現(xiàn)智能化，因為未來競爭的不是品牌、不是資本，而是數據！未來是不確定和快速迭代的，灰犀牛和黑天鵝并存，AI、物聯(lián)網、區(qū)塊鏈等等眼花繚亂，乃至..

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• 數字化轉型“5G技術前沿與產業(yè)投資機遇”培訓大綱

   

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