【培訓對象】
企業(yè)所有行政人員、企業(yè)所有會議組織者

【培訓收益】
1.了解會議接待的目的與原則 2.了解會議接待前期需要準備的事項 3.掌握會議組織的流程及方法 4.具備會議組織的綜合能力并可以獨立組織會議

一、會議接待的基本原則是什么？
1.樹立企業(yè)形象
2.提高工作效率
互動：會議接待的目的是什么？
二、會議接待要具備的關鍵核心要素是什么？
1.熱情禮貌
2.服務周到
3.厲行節(jié)約
4.對口接待
5.嚴格標準
6.統(tǒng)一管理
小組討論：如何評估一場好的會議接待？
三、會議接待前需要準備的事項有哪些？
1.明確基本情況
來賓職務
來訪時間
來訪人數(shù)
目的和要求
2.設定接待計劃
排出日程表
制定接待標準
3.通知相關事宜
通知相關部門
通知參會領導
通知陪同人員
落實會議時間及場所
4.進行物資準備
所需設備
音響
投影
電子屏
指標牌
翻頁筆
現(xiàn)場環(huán)境
茶歇
煙茶
花卉
支持人員
禮儀人員
攝像攝影人員
互動：什么人員需要參會？
案例：百萬雄師會議實況
小組研討：會議前期需要準備的事宜有哪些？
練習：組織一場年會，列出準備LIST單
視頻：新聞發(fā)布會
四、優(yōu)質會議評估的標準是什么？
1.會場物品擺放標準
2.會場設備設施的準備標準
3.會場及周圍環(huán)境衛(wèi)生標準
4.會議服務程序
5.會議結束服務
互動：如何看待優(yōu)秀？
案例：從一塊桌布說起
練習：現(xiàn)場進行物品擺放的練習
五、接待禮儀的要做到哪些？
1.儀表
2.舉止
3.言語
4.態(tài)度
練習：手眼身法練習
課程總結 

國家認證企業(yè)培訓師，管理專家
原河貍家（阿里系企業(yè)） 培訓總監(jiān)
原美菜網（獨角獸公司） 高級培訓經理
原藝龍網信息技術（北京） 培訓經理
原去哪兒網 培訓經理

【個人簡介】
孫老師擁有16年企業(yè)培訓與管理經驗，成功帶領團隊從0到1搭建企業(yè)培訓體系。
幫助美菜網從0-1搭建1000+城市總經理的培訓體系并落地實施。從新建構該企業(yè)從基層、中層到高層的基礎勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業(yè)內訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內部培訓師的篩選、培養(yǎng)及落地實施。
孫老師多次帶領美菜網高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發(fā)展）團隊，也多次到美菜網與孫老師交流參觀學習。就阿里的經典課題如何在美菜網落地做了深入的探討，并把優(yōu)化后的課程，在美菜網落地。
主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養(yǎng)專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。
主導開發(fā)適用于企業(yè)的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經典阿里課程，并根據企業(yè)的實際情況，進行優(yōu)化，該課程作為河貍家全國總經理及高管的必學課程，培訓超過500人次。
孫老師根據自己近16年企業(yè)培訓與管理經驗、完成上千場內訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業(yè)如何通過培訓實現(xiàn)戰(zhàn)略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據企業(yè)實際內化，也有非常成功的實戰(zhàn)經驗。

【授課方式】案例分析＋實戰(zhàn)方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習
【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環(huán)環(huán)相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】
阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》
管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協(xié)作力》《情境領導力》《七個習慣》《教練式領導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》
培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內訓師隊伍養(yǎng)成》《培訓項目的設計與管理》《從企業(yè)績效角度構建企業(yè)大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發(fā)與設計》
體驗類課題：《無領導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》
——詳見孫倩老師80余門課程清單
【學員評價】
孫老師的課程非常系統(tǒng)，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內容，學員受益匪淺。——美菜網開城負責人 劉浩
課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰(zhàn)性！——字節(jié)跳動某業(yè)務線培訓負責人 張暢
孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業(yè)講授，我為能請到這么優(yōu)秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉
孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博
和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續(xù)對工作的幫助也非常的明顯。——美團網運營高級經理 周善