【培訓(xùn)對(duì)象】
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳值班經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳資深營(yíng)業(yè)員等。

【培訓(xùn)收益】
學(xué)員收益：
1、培養(yǎng)學(xué)員“先服務(wù)客戶(hù)，后贏得銷(xiāo)售機(jī)會(huì)”的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)；
2、掌握營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)的類(lèi)別與需求偏好分析的方法；
3、拓寬營(yíng)業(yè)人員對(duì)于服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程的整體把握
4、掌握快速業(yè)務(wù)辦理的一分鐘銷(xiāo)售的關(guān)鍵要點(diǎn)和話(huà)術(shù)；
5、掌握創(chuàng)造客戶(hù)營(yíng)業(yè)廳體驗(yàn)與購(gòu)買(mǎi)的全新服務(wù)感知的能力;

 《服務(wù)制勝──營(yíng)業(yè)廳服務(wù)管理能力提升》(林瑜2018)

.培訓(xùn)師林瑜 PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、MBA；
.營(yíng)業(yè)廳課程內(nèi)訓(xùn)與輔導(dǎo)領(lǐng)域的“首選培訓(xùn)師”
.十年專(zhuān)注于通信行業(yè)營(yíng)業(yè)廳課程，旨在這個(gè)領(lǐng)域里精耕細(xì)作，做專(zhuān)、做精。
.累計(jì)為中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信各省、市公司提供培訓(xùn)超千場(chǎng),中國(guó)移動(dòng)多個(gè)省、市級(jí)公司特約講師;
.林瑜課程長(zhǎng)期深受客戶(hù)、學(xué)員好評(píng),以往課程的平均滿(mǎn)意率均高于95%。

• 服務(wù)制勝-汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

   

  第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿(mǎn)意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jī)遞增的法寶一、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值1、品牌源于服務(wù)2、留住客戶(hù)的關(guān)鍵在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)形勝有形4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值5、..

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