【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者

【培訓(xùn)收益】
1、 讓主管清楚的認(rèn)知自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)由業(yè)務(wù)人員向管理人員的轉(zhuǎn)變
2、 掌握基本的溝通技巧，與上司、與同級(jí)、與下屬保持良好的溝通
3、 了解激勵(lì)的基本原理，能有效激勵(lì)部屬高效率地開(kāi)展工作
4、 熟悉主管的關(guān)鍵管理責(zé)任與技巧——輔導(dǎo)與指導(dǎo)下屬  
5、 努力讓自己成為公司的左膀右臂
6、 學(xué)會(huì)主動(dòng)為公司承擔(dān)更多的責(zé)任，
7、 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，將本部門(mén)建設(shè)成高效率的工作團(tuán)隊(duì)

 第一講、管理者的角色定位

1、承上啟下

2、業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)帶頭人

3、業(yè)務(wù)技能輔導(dǎo)者

4、決策/策略建議者

5、部門(mén)問(wèn)題的終結(jié)者

 

第二講、新主管常犯的五大錯(cuò)位

1、向下錯(cuò)位

2、向上錯(cuò)位

3、身份錯(cuò)位

4、壟斷錯(cuò)位

5、官僚錯(cuò)位

 

第三講、卓越主管的心態(tài)修煉

1、放低自己的心態(tài)

2、杜絕一切抱怨

Ø  主管的第一職能就是失去抱怨

Ø  抱怨就是在出賣(mài)自己

3、不要輕易發(fā)火

Ø  員工說(shuō)我錯(cuò)了就是在推卸責(zé)任

Ø  領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火就是幫助下屬推卸責(zé)任

Ø  員工犯錯(cuò)就是讓他承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任

4、左膀右臂

Ø  努力成為上級(jí)的左膀右臂

Ø  培養(yǎng)自己的左膀右臂

5、不做“三拍”主管

Ø  拍腦袋決策

Ø  拍胸脯保證

Ø  拍屁股走人

 

第四講、員工的有效激勵(lì)

1、管理者要學(xué)會(huì)自我管理

Ø  管理自己比管理別人難

2、要成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖

3、員工喜歡被領(lǐng)導(dǎo)不喜歡被管理

Ø  執(zhí)行力差是因?yàn)閷?duì)領(lǐng)導(dǎo)的不認(rèn)可

4、對(duì)下屬要有幫助

Ø  員工只聽(tīng)從對(duì)自己有幫助的領(lǐng)導(dǎo)

5、管理者的價(jià)值就是把追隨者培養(yǎng)成管理者

 

 

第五講、管理者影響力的提升

1、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

Ø  員工跟你走就是想讓你對(duì)他負(fù)責(zé)人

Ø  解決問(wèn)題就是負(fù)責(zé)人

Ø  敢于擔(dān)當(dāng)就是負(fù)責(zé)人

Ø  公司有問(wèn)題就是沒(méi)有人承擔(dān)責(zé)任

2、包容力

Ø  不要隨意炒下屬

Ø  員工犯錯(cuò)是主管必須承擔(dān)的成本

Ø  允許員工非意愿犯錯(cuò)

3、管理者要以身作則

Ø  敢于承諾、及時(shí)兌現(xiàn)

Ø  己所不欲勿施于人

Ø  員工只看你怎么做，不聽(tīng)你怎么說(shuō)

Ø  員工不是怕做事，主要是怕做了沒(méi)結(jié)果

 

第六講、下屬的培養(yǎng)

     1、學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)下屬

Ø  提升動(dòng)力

Ø  化解阻力

2、下屬意愿培養(yǎng)

Ø  意愿決定一切

3、下屬能力培養(yǎng)

Ø  指令要明確

Ø  不輕易給答案

Ø  及時(shí)教育

     4、有效把握授權(quán)的唯獨(dú)

Ø  人

Ø  事

 

第七講、管理者的溝通與激勵(lì)技巧

1、溝通的三個(gè)要素

Ø  場(chǎng)景、場(chǎng)面、場(chǎng)合

2、溝通的基本要素

Ø  點(diǎn)頭

Ø  微笑

Ø  記筆記

Ø  回應(yīng)

3、溝通的技巧

Ø  喜悅心

Ø  同理心

Ø  包容心

Ø  贊美心

Ø  愛(ài)心

   4、管理者的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù)

■ 培訓(xùn)講師：巨一銘

說(shuō)明: IMG_9380(1)深藍(lán)(1)1職業(yè)背景：

Ø 2015-2016年度百?gòu)?qiáng)講師

Ø 清華大學(xué)EMBA核心講師

Ø 曾任谷歌（中國(guó)）員工執(zhí)行力訓(xùn)練導(dǎo)師

Ø 曾任立邦（中國(guó)）華東區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)

Ø 曾任生命力安徽公司總經(jīng)理

Ø 曾任時(shí)代光華副總經(jīng)理

Ø 十年以上團(tuán)隊(duì)管理及企業(yè)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)

現(xiàn)任清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、華中科技大學(xué)、前沿講座、名家大講壇、等高校特約講師

Ø 國(guó)內(nèi)多家心理及人力資源刊物及網(wǎng)站專(zhuān)欄作家及特約撰稿曾任

曾在《市場(chǎng)與銷(xiāo)售》、《心理》、《培訓(xùn)》、等發(fā)表論文上百篇，并在中國(guó)心理咨詢(xún)網(wǎng)、中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)等多家網(wǎng)站上設(shè)有專(zhuān)欄；

在此過(guò)程中，巨老師深入了解剖析國(guó)內(nèi)企業(yè)及市場(chǎng)特點(diǎn)，研究企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理及員工的心理特性，汲取自身10多年的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)及外資、民營(yíng)等不同背景文化的企業(yè)管理模式與風(fēng)格,形成了一套實(shí)用實(shí)效的管理實(shí)戰(zhàn)方法。在培訓(xùn)過(guò)程中能夠?qū)唧w事物提供操作性極強(qiáng)的解決方法。10多年的職場(chǎng)經(jīng)歷造就了豐富的企業(yè)管理及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，目前被多家企業(yè)聘請(qǐng)為管理咨詢(xún)顧問(wèn)。

巨老師授課特點(diǎn)：整個(gè)課程具有非常強(qiáng)的實(shí)操性、可落地性、可操作性，將實(shí)戰(zhàn)的方法生動(dòng)的引用到案例中。在課程中穿插大量的互動(dòng)、討論和模擬練習(xí)，使學(xué)員帶著問(wèn)題進(jìn)入思考在快樂(lè)學(xué)習(xí)中。

核心課題：《做最好的中層》、《狼性執(zhí)行力》、《新生代管理者的智慧》、《管理者角色定位與認(rèn)知》、《主管的智慧》、《員工職業(yè)化》、《狼性營(yíng)銷(xiāo)》、《頂尖銷(xiāo)售的自我修煉》等課程；

 

授課風(fēng)格：注重實(shí)際案例分析探討；全程學(xué)員的參與及互動(dòng)；重在啟發(fā)式，以大量實(shí)際案例分享，重在教練式的啟發(fā)式培訓(xùn)；強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用！

• 贏在舉手投足間的智慧（政務(wù)、宴請(qǐng)）

   

  第一單元：形象力助你贏得人生,運(yùn)用禮儀塑造獨(dú)特人格魅力l穿著TPORM 原則和顏色搭配l儀容、儀表l儀態(tài)與微表情l迎接禮儀l客戶(hù)接待不可不知的禮儀l握手禮儀l歐洲國(guó)家稱(chēng)謂禮儀l商務(wù)名片的遞送l引導(dǎo)禮儀l商務(wù)送別禮儀l位次、座次禮儀l現(xiàn)場(chǎng)演練：行動(dòng)學(xué)習(xí)l茶飲、咖啡禮儀l紅酒品鑒禮儀第二單元：政務(wù)接..

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• 解決用錢(qián)的焦慮——中產(chǎn)家庭財(cái)務(wù)規(guī)劃的智慧（年金險(xiǎn)產(chǎn)說(shuō)會(huì)）

   

  課程背景：年金險(xiǎn)的客戶(hù)群體，除了高凈值人群外，更廣闊的客戶(hù)應(yīng)該在數(shù)量更龐大的中產(chǎn)家庭客戶(hù)。在百度百科中，對(duì)于中產(chǎn)家庭的的定義是：“家庭年收入在5萬(wàn)元—50萬(wàn)的的階層稱(chēng)為中產(chǎn)家庭。中產(chǎn)家庭的特點(diǎn)：有車(chē)有房，有穩(wěn)定的工作，有保險(xiǎn)、有存款，收入水平處在居民收入中層行列。“在《2018中國(guó)新興中產(chǎn)階層財(cái)富白皮書(shū)》中，福布斯..

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• 組織行為學(xué)：激發(fā)組織潛能的智慧

   

  課程背景：不懂得組織，何談管理？不懂得人性，何談管理？任正非說(shuō)，管理說(shuō)到底就是管人性，管人性說(shuō)到底就是管欲望，一部華為的發(fā)展史，就是一部人性管理的歷史。所以，如何認(rèn)識(shí)人性，激發(fā)組織潛能成為管理的核心使命。如何滿(mǎn)足人性的欲望和需求？如何激發(fā)組織動(dòng)力和潛能？就成為企業(yè)管理的大智慧。企業(yè)，歸根結(jié)底是由人組成的組織，最終的發(fā)展必然取決于激活和釋放組織中的每個(gè)..

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• 基層主管的員工用、育、留實(shí)務(wù)

   

  第一講從“用工荒”看人力資源管理1、從新聞報(bào)道看當(dāng)前出現(xiàn)的“用工荒”2、用工荒對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的影響開(kāi)工不足、產(chǎn)能受限公司的老產(chǎn)品=員工的新產(chǎn)品效率、質(zhì)量、成本、交期的困惑安全問(wèn)題3、用工荒是如何形成的？如何破解？4、企業(yè)發(fā)展中兩大資產(chǎn)的逆轉(zhuǎn)十年前：設(shè)備（硬資產(chǎn)）>員工（..

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• 系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理——企業(yè)快速成長(zhǎng)的智慧元?jiǎng)恿?/font>

   

  一、 順大勢(shì)做大事——把握行業(yè)規(guī)則制定企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)及趨勢(shì)分析 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局及態(tài)勢(shì)分析 行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)及產(chǎn)品演變分析 行業(yè)經(jīng)典案例分析把握行業(yè)發(fā)展和成功規(guī)則 行業(yè)價(jià)值鏈增值空間及發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 立足企..

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• 郵政行業(yè)：出色主管的十二項(xiàng)管理技能訓(xùn)練

   

  模塊一 角色認(rèn)知篇1、主管的角色與功能定位2、主管應(yīng)具備的6P特質(zhì)3、主管五重誘惑與六大誤區(qū)4、主管工作的五個(gè)顯著特征5、不要淪為“抱怨型”主管6、主管必備的四把“管理工具7、主管必修的五項(xiàng)管理理論模塊二 領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)馭篇1、新主管打開(kāi)工作局面的技巧　　當(dāng)業(yè)務(wù)明星“轉(zhuǎn)型..

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