【培訓(xùn)對(duì)象】


【培訓(xùn)收益】
1. 建立對(duì)談判的總體認(rèn)識(shí)，了解雙贏(yíng)的基本理念
2. 準(zhǔn)確把握談判雙方的力量對(duì)比、力量平衡
3. 為獲得預(yù)期成效，進(jìn)行有效的準(zhǔn)備
4. 把握談判的過(guò)程，自信地應(yīng)對(duì)復(fù)雜的談判
5. 了解和應(yīng)對(duì)談判中常見(jiàn)的戰(zhàn)術(shù)和圈套

 

課程大綱：

第一講：了解和認(rèn)識(shí)談判

1. 談判與銷(xiāo)售

2. 技巧和動(dòng)機(jī)

3. 何為雙贏(yíng)

4. 雙贏(yíng)達(dá)成的過(guò)程

5. 關(guān)鍵人物分析

 

第二講：了解您的談判風(fēng)格

1. 影響談判風(fēng)格的因素

2. 了解您的談判風(fēng)格

3. 不同風(fēng)格的談判特點(diǎn)

4. 均衡發(fā)展

 

第三講：談判中的力量分析

1. 影響談判結(jié)果的主要力量

2. 采購(gòu)方常用的力量有哪些

3. 銷(xiāo)售方常用的力量有哪些

4. 如何削弱對(duì)方的力量

5. 如何展示自己的力量

 

第四講：把握談判的過(guò)程

1. 高拋

2. 捍衛(wèi)

3. 回報(bào)的讓步

4. 遞減讓步

5. 鎖定客戶(hù)

 

第五講：強(qiáng)化您的溝通和說(shuō)服能力

1. 溝通的核心技術(shù)

2. 傾聽(tīng)-表達(dá)-提問(wèn)

3. 非語(yǔ)言技術(shù)

4. 說(shuō)服的技巧

5. 常見(jiàn)的論證方式有哪些

6. 有效的運(yùn)用各種論證方式

 

第七講：向上溝通技巧

1. 成功溝通的三角形模型

2. 提高溝通情商

3. 理解溝通情境

4. 不同上司的性格和溝通風(fēng)格分析

5. 不同上司的溝通策略

6. 請(qǐng)示的技巧

7. 匯報(bào)的技巧

8. 報(bào)喜的方式

9. 報(bào)憂(yōu)的方式

10. 反饋打通溝通環(huán)路

11. 與領(lǐng)導(dǎo)和諧共舞

 

第八講：綜合演練

1. 演練角色分配

2. 小組準(zhǔn)備

3. 談判實(shí)戰(zhàn)演練

4. 學(xué)員分析和顧問(wèn)點(diǎn)評(píng)

 

培訓(xùn)方式和特色：

1.在教室中每一堂課都是在接納、尊重與鼓勵(lì)的積極氣氛中完成。

2.課程的內(nèi)容使每位學(xué)員有參與感，并感到輕松又有趣。

3.通過(guò)互動(dòng)的練習(xí)開(kāi)始(非單純聽(tīng)講)，并將所學(xué)運(yùn)用于生活、工作中，讓你建立自己真正的成功經(jīng)驗(yàn)。

4.經(jīng)過(guò)不斷練習(xí)新的技能，使你很快養(yǎng)成新的行為習(xí)慣。

國(guó)內(nèi)知名培訓(xùn)師，高管教練，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
上海交通大學(xué)、財(cái)經(jīng)大學(xué)、同濟(jì)大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、英國(guó)Stirling大學(xué)中國(guó)校區(qū)客座教授
美國(guó)韋伯斯特Webster大學(xué)MBA，印尼總統(tǒng)的校友
原美國(guó)卡內(nèi)基訓(xùn)練®公司資深經(jīng)理，專(zhuān)職培訓(xùn)師
10多年跨國(guó)企業(yè)服務(wù)、市場(chǎng)和培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)
清華大學(xué)出版社特約作家
專(zhuān)欄作家，多本暢銷(xiāo)書(shū)作者
中國(guó)員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)講師
國(guó)際認(rèn)證心理咨詢(xún)師，既懂心理，又懂管理
可中英文雙語(yǔ)授課的老師 

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)，如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強(qiáng)大而結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿(mǎn)意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設(shè)計(jì)產(chǎn)說(shuō)會(huì)和院壩會(huì)提..

  ￥19,100   元/ 天

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀(guān)色”的準(zhǔn)確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節(jié)，就會(huì)溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達(dá)，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認(rèn)識(shí)溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎(chǔ)—..

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• 員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練

   

  團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚(yú)一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..

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