第一章：高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1、認識團隊（1+1=？）
2、團隊與群體的區(qū)別
3、團隊行為曲線
討論：分析團隊與工作群體最本質的區(qū)別是什么？
二、高績效團隊的特征
1、明確的目標   （目標從哪里來？企業(yè)目標和個人目標如何統(tǒng)一？）
2、相互信任     （信任的基礎是什么？如何建立？）
3、關心、幫助每個人（從哪些方面著手才是最有效的？）
4、溝通良好     （如何才能有效的溝通？）
5、分工與協(xié)作   （在具體工作中如何操作？）
6、合理的激勵   （沒有足夠的條件怎么辦？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么辦？）
8、融洽的團隊氣氛 (用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛？)
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團隊的成員
1、如何選擇團隊的成員
高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：
具有技術專長的人
具有決策和發(fā)現(xiàn)、解決問題技能的人
具有較強人際關系的人
2、團隊成員的關系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理
通過鳳凰衛(wèi)視分析團隊的成員與團隊的績效的關系
四、高績效團隊建設的流程及階段
1、團隊建設的流程
2、團隊建設的階段
視頻分析：通過電視劇《亮劍》理解團隊建設的過程及優(yōu)秀團隊的特性。
 
第二章、激勵管理  低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區(qū)
物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系
物質激勵是最主要的因素嗎？
精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？
二、激勵的四原則
公平原則
系統(tǒng)原則
時機原則
清晰原則
三、激勵管理的理論
1、馬斯洛的五種需要層次理論
2、奧爾德弗的ERG理論
3、麥格雷戈的XY理論
4、赫茨伯格 雙因素理論
5、強化理論  美國心理學家斯金納
6、戴維-麥克利蘭成就需要理論
7、目標設定理論 
四、激勵的方法
1、信任- 認可- 表揚- 賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、承擔責任   （為什么要為下屬承擔責任）
3、關心、幫助團隊成員  （工作與生活如何協(xié)調(diào)？）
4、薪水與升遷   （物質基礎還要有保障）
5、工作興趣      （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、合理的制度      （公平、公正、公開）
7、工作氣氛       （是一種軟化劑）
8、企業(yè)目標與使命      （最終的解決方案）
 

管理咨詢專家
高級培訓師
MBA、清華大學特聘培訓講師
外商投資協(xié)會培訓專家
中國企業(yè)聯(lián)合會顧問
美國AITA認證國際職業(yè)培訓師
中國管理學會研究員
 

 

多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經(jīng)驗，在德隆集團、深高速、深南招商集團、美國“MOTHERS”等大型集團公司及管理顧問公司歷任市場經(jīng)理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、總經(jīng)理等職位。對企業(yè)管理、銷售管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經(jīng)驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)實際問題的分析和解決、講求實效性和適用性，對企業(yè)問題的分析和研究深入準確。