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店鋪管理者角色認(rèn)知與管理技能提升

課程編號(hào)：11679

課程價(jià)格：￥18000/天

課程時(shí)長：1 天

課程人氣：1763

行業(yè)類別：服裝紡織     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：趙木

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
店助、店經(jīng)理（店長）、督導(dǎo)以上店鋪管理者，建議40人以內(nèi)

【培訓(xùn)收益】
1、正確理解店鋪管理者在培訓(xùn)管理工作方面的角色、職責(zé)和義務(wù)。
2、理解 “培訓(xùn)”的概念、內(nèi)含，強(qiáng)化“標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)”的意義，清楚知道在店鋪內(nèi)“培訓(xùn)”能做什么？以什么方式來做？
3、掌握各種培訓(xùn)方法的應(yīng)用原理，學(xué)會(huì)針對(duì)不同的需求、對(duì)象選擇最合適的培訓(xùn)方式。
4、掌握基于典型工作任務(wù)的快速的員工復(fù)制的培訓(xùn)方法，讓業(yè)績達(dá)成更加容易。

第一篇、 由管理者角色認(rèn)知看“培訓(xùn)”
 
一、把管理者與員工進(jìn)行區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人
二、管理者，對(duì)績效負(fù)責(zé)
主觀上，店鋪盈利能力=員工能力X員工意愿X員工激勵(lì)模式
 
第二篇、 店鋪內(nèi)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)
一、員工個(gè)性化趨勢(shì)越來越明顯
二、“明星員工”與“一般員工”的差距拉大
三、“知識(shí)類”培訓(xùn)需求占比較大
四、資源、條件的有限性
五、培訓(xùn)的“效果”難以轉(zhuǎn)化成“業(yè)績結(jié)果”
 
第三篇、 “培訓(xùn)”的深入理解與店鋪管理實(shí)際應(yīng)用
一、“培訓(xùn)”的概念
二、店鋪內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容的分類及相對(duì)應(yīng)的方法策略
三、科學(xué)培訓(xùn)與標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)及其在店鋪管理中的運(yùn)用
 
第四篇、 高效的店鋪培訓(xùn)實(shí)施關(guān)鍵
一、一個(gè)中心：
1）服務(wù)于店鋪業(yè)績的達(dá)成
二、兩個(gè)基本點(diǎn)：
1）店員參與及互動(dòng)
2）營銷式思維
三、三項(xiàng)準(zhǔn)則：
1）做系統(tǒng)的培訓(xùn)=基于工作任務(wù)+基于勝任能力
2）做短平快的培訓(xùn)=時(shí)間精短+簡(jiǎn)單易懂+快速見效
3）做解決問題的培訓(xùn)=問題梳理+團(tuán)隊(duì)智慧+店鋪管理者引導(dǎo)促進(jìn)
 
第五篇、 店鋪培訓(xùn)的組織與實(shí)施
一、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)1—公司層面組織的培訓(xùn)
1）培訓(xùn)內(nèi)容了解及本店鋪案例對(duì)應(yīng)
2）培訓(xùn)學(xué)員分析及培訓(xùn)目標(biāo)梳理
3） 培訓(xùn)學(xué)員溝通及動(dòng)員：提出具體期望，交代學(xué)習(xí)任務(wù)
二、培訓(xùn)前店鋪管理者的工作任務(wù)2—本店鋪組織的培訓(xùn)
1）培訓(xùn)需求分析：客戶角度、工作任務(wù)角度、業(yè)績差距角度
2）培訓(xùn)目標(biāo)梳理：目標(biāo)聚焦法
3）培訓(xùn)活動(dòng)設(shè)計(jì)
4）培訓(xùn)氛圍塑造及內(nèi)部案例搜集
4） 培訓(xùn)前常規(guī)事務(wù)：培訓(xùn)師溝通、場(chǎng)地選擇及安排、培訓(xùn)前動(dòng)員
三、培訓(xùn)中如何做好培訓(xùn)主持人或培訓(xùn)組織者
1）培訓(xùn)物料準(zhǔn)備與檢核
2）培訓(xùn)紀(jì)律表述
3）培訓(xùn)氛圍帶動(dòng)
4）培訓(xùn)開場(chǎng)白及老師推介
5）培訓(xùn)協(xié)助與現(xiàn)場(chǎng)效果促進(jìn)
6） 培訓(xùn)收尾與總結(jié)技巧
四、培訓(xùn)后的跟進(jìn)管理與促進(jìn)
1）“考試”及“培訓(xùn)感受””手段的正確應(yīng)用
2）培訓(xùn)分享交流會(huì)及轉(zhuǎn)訓(xùn)安排
3）效果轉(zhuǎn)化條件提供與支持
4）培訓(xùn)跟進(jìn)及反饋
 
第六篇、 課程總結(jié)
店鋪?zhàn)钊钡牟皇桥嘤?xùn)，而是培訓(xùn)管理！
店鋪?zhàn)钊钡牟皇侵v課，而是培訓(xùn)結(jié)果！
店鋪?zhàn)钊钡牟皇侨瞬?，而是培?xùn)標(biāo)準(zhǔn)！
 
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