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目標管理與績效考核實戰(zhàn)技巧
課程編號：11403
課程價格：￥35000/天
課程時長：2 天
課程人氣：2407
企業(yè)總經(jīng)理、各部門總監(jiān)、企業(yè)人力資源經(jīng)理/主管、績效經(jīng)理/主管等相關(guān)部門工作人員。
【培訓(xùn)收益】
1.認識目標管理與績效考核的重要性、并深刻理解績效管理的正確思維；
2.學(xué)習(xí)企業(yè)推行績效考核的常見十大難點、困惑與解決對策；
3.學(xué)習(xí)績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設(shè)計方法；
4.學(xué)習(xí)360考核、飛行檢查、KPI、MBO、平衡計分卡的使用技巧；
5.重點學(xué)習(xí)績效目標卡的量化技術(shù)七步法、并避免運作中的誤區(qū)；
6.重點學(xué)習(xí)績效面談與員工績效輔導(dǎo)技巧，進行情景模擬；
7.全面掌握企業(yè)HR及職能主管在推行績效考核工作中的實用表單、考核長期執(zhí)行落地技巧等。
案例分享：GE，索尼的考核
學(xué)員討論：績效考核與績效管理的區(qū)別?
績效管理六步法之邏輯關(guān)系
1、績效目標設(shè)立
2、全過程數(shù)據(jù)記錄
3、全過程行為糾偏
4、績效評分
5、績效面談
6、實施管理改進
某企業(yè)績效考核的實戰(zhàn)模型
學(xué)員討論：判斷企業(yè)推行績效考核的成功標準是什么?
國內(nèi)企業(yè)推行考核的現(xiàn)狀統(tǒng)計
成功考核的三層標準境界
學(xué)員思考：為什么績效考核的實施這么難？
小組討論：公司目前考核推行的問題？及成功經(jīng)驗分享？
企業(yè)目標與績效考核的十大病癥
1. 績效目標不明確，或者目標設(shè)立不合理（脫離實際，尤其偏高）？
2. 如何實現(xiàn)企業(yè)績效KPI、部門績效KPI與個人績效KPI的戰(zhàn)略協(xié)同？
3. 有些部門如行政、財務(wù)、技術(shù)類工作不好量化，定性指標如何量化？
4. 企業(yè)目前財務(wù)基礎(chǔ)比較弱，缺乏數(shù)字統(tǒng)計，如何考核？
5. 執(zhí)行中片面依賴員工的良心與責(zé)任心，缺乏績效過程的檢查、輔導(dǎo)與行為糾偏？
6. 多做多錯，少做少錯”，如何實現(xiàn)不同部門/不同崗位的考核平衡，體現(xiàn)考核公平性？
7. 打分時的“灰色文化”，績效分數(shù)明顯趨中，如何破除“滿分主義”？
8. 績效指標設(shè)計的過分追求全面復(fù)雜，增大考核的管理成本？
9. 缺乏面對面的績效面談，沒有建立通過考核實現(xiàn)管理改進的意識？
10. 公司各部門的中高層干部認為考核是人力資源部的事，消極應(yīng)付？
小組討論：
管理干部應(yīng)該如何與人力資源部共同開展推動績效考核工作？
360度測評—德能勤績
飛行檢查—行為規(guī)范考核
KPI —關(guān)鍵績效指標
MBO —目標管理法
BSC —平衡計分卡
案例分享：典型人員的考核模型分析
管理大師彼得.德魯克:-----"如果不能衡量,就無法管理"
第一步，歸納考核項目；
第二步，界定項目內(nèi)涵；
第三步，協(xié)商項目目標；
第四步，權(quán)重項目配分；
第五步，制定評分規(guī)則；
第六步，定位數(shù)據(jù)來源；
第七步，區(qū)分考核周期。
為什么績效考核推行困難----企業(yè)變革管理的規(guī)律曲線？
績效面談的目的是什么?
案例討論：主管在績效面談中有哪些錯誤？
績效面談前的八大準備工作
績效面談的溝通現(xiàn)場九大步驟
情景練習(xí)：績效面談
績效面談的四大必備溝通技巧
微笑---溝通最好的潤滑劑
有效提問(封閉式+開放式)
同理心聆聽(簡明重復(fù)+積極回應(yīng))
建議性反饋
如何面對面談中的異議與僵局
管理者如何對下屬績效輔導(dǎo)
管理者如何向員工授權(quán)—八步法
員工績效輔導(dǎo)的管理藝術(shù)
帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
如何管理部門的超級明星員工
當(dāng)團隊面對“刺頭”員工
如何清理部門的“C類”員工
經(jīng)驗交流：如何強勢開展績效變革活動？
丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。
丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；十年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。
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PART1 功夫在詩外——銀行通用營銷技能準備一、客戶經(jīng)理的自我修養(yǎng)1、營銷人的五項修煉一個惹人喜歡的臉蛋子——“同頻”與“鏡像”一個能說會道的嘴皮子——“口才”即“文才”..
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戰(zhàn)無不勝——銀保效能實戰(zhàn)技巧與案例解析
課程背景：梳理多年的服務(wù)客戶與相關(guān)案例，提煉出商業(yè)銀行共性與規(guī)律性的實戰(zhàn)技巧，讓一線從業(yè)者在開展具體經(jīng)營工作時，有法可循，有效提升展業(yè)效能與業(yè)績。本課程基于實戰(zhàn)技巧與績效產(chǎn)能的提升，為銀行零售個金管理與一線人員量身定制，從產(chǎn)品和服務(wù)、獲客和經(jīng)營、運營和支撐三方面入手結(jié)合經(jīng)驗啟發(fā)、結(jié)合現(xiàn)場互動練習(xí)和總結(jié)，具體掌握技巧技能，實現(xiàn)完善體系、歷練團隊..
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第一講：角色賦能——管理是做什么的？一、看管理察人性——為什么員工不好管？思考：為什么管理手段越豐富，執(zhí)行力卻越低？1. 人性三特征：欲、懶、善2. 重提馬斯洛需求——物質(zhì)基礎(chǔ)與上層建筑3. 新生代管理的痛點——“欲不同&rdq..
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第一講 目標管理的基本認知目標與目標管理目標管理的真諦目標管理可能存在的問題目標管理的六大特征目標管理的工作流程第二講 目標制定的程序與步驟目標制定的工作程序目標制定的關(guān)鍵——雙向溝通設(shè)定目標的七大步驟目標制定的問題探討第三講 目標管理的實戰(zhàn)技能如何把目標分解成可操作的指標 ..
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