第一講：職業(yè)化的心態(tài)
為誰工作?為什么工作？
您有何種心態(tài)：打工、工作、事業(yè)
建立積極的思維模式：順境是鍛煉，逆境是磨練
自動自發(fā)的工作，建立為自己為企業(yè)的責任心
專注和踏實：一生只做一件事

對同事、客戶的心態(tài)：站在對方的角度考慮問題
我現(xiàn)在的角色是什么？平面化的交流轉為職場立體的人際關系

 

一、職業(yè)素養(yǎng)的重要
1、職業(yè)素養(yǎng)可以通過個體在工作中的行為來表現(xiàn)，而這些行為以個體的知識、技能、價值觀、態(tài)度、意志等為基礎。
良好的職業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)必需的，是個人事業(yè)成功的基礎，是職業(yè)人士進入企業(yè)的“金鑰匙”。
2、職業(yè)素養(yǎng)是人才選用的第一標準；職業(yè)素養(yǎng)是職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。
二、什么叫職業(yè)素養(yǎng)？
1、職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)內在的規(guī)范和要求，是在職業(yè)過程中表現(xiàn)出來的綜合品質，包含職業(yè)道德、職業(yè)技能、職業(yè)行為、職業(yè)作風和職業(yè)意識等方面；
2、兩個重要因素：敬業(yè)精神及合作的態(tài)度；
3、職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會活動中需要遵守的行為規(guī)范；
4、個體行為的總合構成了自身的職業(yè)素養(yǎng)，職業(yè)素養(yǎng)是內涵，個體行為是外在表象。
所以，職業(yè)素養(yǎng)是一個人職業(yè)生涯成敗的關鍵因素。職業(yè)素養(yǎng)量化而成“職商。”英文careerquotient簡稱CQ。也可以說一生成敗看職商。
三、職業(yè)素養(yǎng)包含了什么？
1、職業(yè)素養(yǎng)概括的說包含以下四個方面：
職業(yè)道德----什么是道德？五倫八德的意義！
職業(yè)思想（意識）
職業(yè)行為習慣
職業(yè)技能
前三項的職業(yè)素養(yǎng)中最根基的部分，而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表
四、職業(yè)素養(yǎng)
1、顯性職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)行為和職業(yè)技能
2、隱性職業(yè)素養(yǎng)：職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)作風和職業(yè)態(tài)度等方面
“素質冰山”理論
職業(yè)素養(yǎng)的分類——
五、優(yōu)秀員工必備的職業(yè)素養(yǎng)：
1、學會迅速適應環(huán)境
1）、不適應者被淘汰出局
2）、善于適應是一種能力
3）、適應有時不啻于一場嚴峻的考驗
4）、做職場中的“變色龍
2、以老板的心態(tài)對待自己的工作
1）作為一個一流的員工，不要只是停留在“為了工作而工作、單純?yōu)榱速嶅X而工作”等層面上；
2）而應站在老板的立場上，用老板的標準來要求主講，像老板那樣去專注工作，以實現(xiàn)自己的職場夢想與遠大抱負。
3）以老板的心態(tài)對待工作；
4）不做雇員，要做就做企業(yè)的主人；
5）第一時間維護企業(yè)的形象；
3、低調做人，高調做事
1）低調做人，贏得好人緣；
2）做事要適當高調；
3）將軍必起于卒任；
4、設立工作目標，按計劃嚴格執(zhí)行
1）目標是一道分水嶺；
2）工作前線把目標設定好；
3）確立有效的工作目標；
4）目標多了等于沒有目的；
5、做好時間管理
1）、時間對每一個職場人士都是公平的，每個人都擁有相同的時間，但是在同樣的時間內，有人表現(xiàn)平平，有人則取得了卓著的工作業(yè)績，造成這種反差的根源在于每個人對時間的管理與使用效率上是存在著巨大差別的。因此，要想在職場中具備不凡的競爭能力，應該先將自己培養(yǎng)成一個時間管理高手。
2）、誰善于管理時間，誰就能贏…
3）、學會統(tǒng)籌安排
4）、把你的手表調快10分鐘
6、擁有五種健康心態(tài)
1）、恰當正確的評估自己
2）、良好的生活習慣
3）、樂觀、積極的態(tài)度
4）、時刻保持一顆感恩的心
5）、實時自我調節(jié)情緒
6）、做好人生職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)規(guī)劃是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，在對個人和內外環(huán)境因素進行分析的基礎上，確定一個人的事業(yè)發(fā)展目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標的職業(yè)或崗位，編制相應的工作、教育和培訓行動計劃，對每一步驟的時間、項目和措施作出合理的安排。
職業(yè)規(guī)劃的步驟：
確定志向--自我評估--職業(yè)生涯機會評估---職業(yè)的選擇（做一行愛一行，愛一行敬一行）

 

第三講：有效溝通，拓展人脈
一、有效溝通的重要
二、有效溝通的聽、說、問、看技巧訓練
三、溝通心法
1)、心法一：鏡面映現(xiàn)
2）、心法二：跟隨和引導
3）、心法三：角色認知
4）、心法四：掌握技巧

四、溝通的障礙
五、工作中的溝通
（1）：與上級領導溝通；
（2）：與下級老員工和新員工溝通；
（3）：跨部門的溝通
（4）：對外溝通
B、危機處理的溝通技巧
六、高效溝通的原則

 

第四講：職業(yè)化的個人形象
1、他人如何看待我們
2、出色形象對公司和個人的益處
3、出色的職業(yè)化形象的組成元素
4、成功商務衣著的原則
男士服飾：西裝、襯衣、領帶、鞋襪等
女士服飾：套裝、褲子、裙子、鞋襪等
儀容：頭發(fā)、臉部、口腔、指甲的要
做紳士淑女—有禮走天下
 辦公室禮儀
 社交禮儀
 就餐禮儀
 商務禮儀

 

第五講、重責任做結果：
一、責任是誰期待的
1、責任勝于能力
2、承擔責任，不找借口
3、建立積極的思維模式
即使、、、、我也要、、、因為、、、、
二、做結果
1、什么是結果
2、結果的三種假象
3、結果的三要素
4、結果的三個思維
三、堅持目標絕對放棄

曾任深圳勞動局高級講師、并有多家集團高管經驗，常年為多家企業(yè)擔任管理顧問；
多年研習中國式管理及心理學，致力于提升企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行文化和有效溝通，并以高績效盈利模式指導企業(yè)管理工作和管理實踐的研究；

 

曾參加國家企業(yè)培訓師統(tǒng)考、國際PTT封閉式訓練營、TTT等專業(yè)講師訓練課程，有著豐富的課程開發(fā)和演繹能力，以及憑借10余年打造團隊、管理團隊和培訓員工的實戰(zhàn)經驗開發(fā)出了系列富有極具影響力、震憾力的員工生態(tài)培訓課程體系，從員工的潛意識到行為層進行有系統(tǒng)有規(guī)劃的培訓，旨在培養(yǎng)出更多德才兼?zhèn)涞淖吭饺瞬?，爭強員工職場核心競爭力，改善企業(yè)員工的幸福指數(shù)，提升全員的企業(yè)責任心和榮譽感，從而增強企業(yè)在行業(yè)內的高效競爭力！

 

通過生動、輕松、深入淺出的語言，在授課中大量實戰(zhàn)案例、游戲互動、故事串講、角色扮演、影視片段分享、頭腦風暴、學員演示等，啟發(fā)性的互動過程和集專業(yè)、感性、激勵、風趣、實用為一體的情境式教學方式，使您在思想和行為上受到深刻的啟發(fā)，在工作中收到顯著的實效。培訓課程有理論闡釋、有高度、有廣度、有深度、但更注重實踐操作。完全從培訓對象的角度出發(fā)研究解決問題的途徑與方法，因而頗受客戶歡迎。

 

全員執(zhí)行力訓練、員工心態(tài)訓練、員工人際溝通訓練、干部效能提升、員工凝聚力訓練、員工素質提升訓練、員工責任提升等

 

主講課程：
【員工職業(yè)化修煉】|【解密職場高效溝通】|【執(zhí)行力特訓營】|【責任勝于能力】|【經理執(zhí)行效能提升】|【樂在工作-情緒與壓力】|【陽光心態(tài)】|【餐飲酒店系列課程】

 

授課風格：
案例豐富|充滿激情|實戰(zhàn)演練|寓教于樂

 

服務客戶：
國家電網（本溪）、登峰換熱器、昆明馳宏鋅鍺集團、中國家具學院、新加坡易家人集團、里茲西餐連鎖、昆明航空、金達地產、名漢唐集團、點石視效、廣東省農行、浙江省農行、中國電信、金達地產、中興通訊等