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管理者的人力資源管理（非人）

課程編號：9536   課程人氣：2126

課程價格：￥3200  課程時長：2天

行業(yè)類別：不限行業(yè)    專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：周潮

課程安排：

       2013.6.13 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企業(yè)中、高層非人力資源管理人員和骨干、創(chuàng)業(yè)者和對人力資源有興趣人士。

【培訓(xùn)收益】


模塊一：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識  
1.企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工
2.直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能
3.“加入公司，離開經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事？
4.選、育、用、留在各部門經(jīng)理日常管理過程中的地位和作用
分組討論：實際管理過程中的碰到的人事難題及急需的管理技巧和方法 
 
模塊二：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧  
1.方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))
-直線經(jīng)理在中長期計劃及年度方針預(yù)算中的用人規(guī)劃
-組織設(shè)計與職能、崗位設(shè)計（定崗、定員、定編）
-崗位分析與工作說明書的編寫及運用
-工作流程的梳理與優(yōu)化與工作分析之間的關(guān)系
案例分享：人力成本的計算方法及可控因素討論 
2.選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）
案例及討論：招聘不成功的問題癥結(jié)在哪里？ 
-招聘不成功的代價（直線經(jīng)理會算人力成本嗎？）
-什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過程的原則、方法和工具
-如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過程中有效選對人？
-面試前的準(zhǔn)備：確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)
a)人才測評的方法與工具
b)如何設(shè)計甄選問卷
c)案例：針對不同崗位面試的問題設(shè)計
 面試過程
a)面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
b)如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）
c)面談技巧及注意事項
d)直線經(jīng)理如何避免面試評估中的陷阱
e)直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理
f)情境模擬：面談演練
直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測試方法
實戰(zhàn)演練 :  面試技巧全攻略-運用EBI及STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。
錄用不是招聘的結(jié)束－試用期員工的管理
3.員工做事的結(jié)果與過程都很重要——績效管理（用才）
分組討論：員工績效不佳的主要原因 
-用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）
-績效管理與目標(biāo)管理、績效考核、崗位責(zé)任制的異同
-為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用及具體職責(zé)
-用才的績效管理四大循環(huán)八大注意 （關(guān)注結(jié)果還是過程？關(guān)注溝通改進(jìn)還是獎罰）
-公司級、部門級、員工級的指標(biāo)的分解方法及SMART有效運用（KPI、BSC、360度考核方法介紹）
-直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用和應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)和工作方法
a)如何與下屬溝通階段性的工作目標(biāo)，如何定期給下屬制度考核指標(biāo)？如何根據(jù)部門績效指標(biāo)對下屬進(jìn)行工作任務(wù)的分工及計劃的設(shè)定？
b)考核指標(biāo)設(shè)定后如何在過程中進(jìn)行有效跟蹤和輔導(dǎo)？
c)如何通過有效授權(quán)幫助下屬去達(dá)成目標(biāo)？
d)考核周期結(jié)束后，如何對下屬進(jìn)行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）
e)績效考核結(jié)果的具體運用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運用）
f)績效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進(jìn)和提升的必要保證
-現(xiàn)場演練： 針對不同個性的員工管理者如何對員工進(jìn)行有效績效溝通及面談。
4.技能比知識重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）
-人才從哪里來?-----誰的責(zé)任 ? 誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？
-培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個人發(fā)展？
-如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？
-如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實
-直線經(jīng)理如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評估（四級評估模型介紹）
-培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓(xùn)體系建立及方法介紹
-實施教練計劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計劃
-新晉人員及新員工的培訓(xùn)
-團(tuán)隊游戲：如何有效訓(xùn)練下屬
5.獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）
-薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
-薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎金）
-對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
-核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用
-分組討論：部門主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計最佳激勵方案大大大
-直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法
6.合情合理還要合法—構(gòu)建和諧的勞動關(guān)系
-直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)
-如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
-直線經(jīng)理如何處理“問題員工”
-解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
a)怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）
b)解聘面談技巧與方法
c)如何挽留核心員工
d)離職員工工作交接的注意事項
-案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險
 
模塊三：總結(jié)、討論、分享
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