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卓越一線管理者技能提升

課程編號(hào):7237   課程人氣:1661

課程價(jià)格:¥2380  課程時(shí)長(zhǎng):2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:謝輝

課程安排:

       2012.12.14 上海



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)、領(lǐng)班、拉長(zhǎng)

【培訓(xùn)收益】
·明確一線主管的管理職責(zé)與角色定位,樹立正確的管理意識(shí)與心態(tài)觀念
·了解現(xiàn)場(chǎng)一線管理的整體框架,掌握現(xiàn)場(chǎng)日常管理的重點(diǎn)方法
·學(xué)習(xí)工作教導(dǎo)與輔導(dǎo)員工的技巧,提高員工技能,提升執(zhí)行力
·掌握溝通,表?yè)P(yáng),反饋及激勵(lì)下屬的技巧,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)凝聚力
·學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、現(xiàn)場(chǎng)問題分析與解決及現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法

第一單元 課程導(dǎo)入
·現(xiàn)場(chǎng)管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)
·現(xiàn)場(chǎng)管理的發(fā)展趨勢(shì)
·現(xiàn)場(chǎng)管理者職業(yè)規(guī)劃的自身定位
·學(xué)員熱身,建立學(xué)習(xí)小組
第二單元 現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色認(rèn)知和角色意識(shí)
·案例分析:忙碌的小馬
·什么是管理
·管理的五大職能
·現(xiàn)場(chǎng)管理者的角色:家長(zhǎng)、警察、消防員還是教練?
·崗位的五個(gè)基本問題
·21世紀(jì)所需要的人才
·現(xiàn)場(chǎng)管理者應(yīng)具有的七大意識(shí)
    練習(xí):現(xiàn)場(chǎng)管理者的12個(gè)行動(dòng)指南
    討論:失敗與成功的現(xiàn)場(chǎng)管理者
第三單元 現(xiàn)場(chǎng)日常管理
·什么是現(xiàn)場(chǎng):現(xiàn)場(chǎng)與管理、現(xiàn)場(chǎng)為什么重要
·現(xiàn)場(chǎng)主管的一天如何安排?
·現(xiàn)場(chǎng)六管理:QCDS與4M管理
    --現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理與TPM
    --現(xiàn)場(chǎng)效率管理
    --現(xiàn)場(chǎng)成本意識(shí)
    --現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理
    --現(xiàn)場(chǎng)安全管理
·現(xiàn)場(chǎng)管理項(xiàng)目的指標(biāo)化
·現(xiàn)場(chǎng)人員情境管理
    --情境領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
    --現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的案例
    --下屬的成熟度與現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
    漫畫練習(xí):?jiǎn)T工心目中一流的現(xiàn)場(chǎng)管理者
    案例討論: 針對(duì)這樣的員工應(yīng)該采用怎樣的管理方式?
第四單元 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo)
·現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)常出現(xiàn)的問題
·簡(jiǎn)單問題的分析方法訓(xùn)練
·復(fù)雜問題的分析方法訓(xùn)練
·何時(shí)需要進(jìn)行員工教導(dǎo)
·如何確保教導(dǎo)成果
·工作教導(dǎo)容易出現(xiàn)的問題
·工作教導(dǎo)的四階段法
·作業(yè)指導(dǎo)書的編制要點(diǎn)
·工作教導(dǎo)的相關(guān)資源
    動(dòng)手演練:工作教導(dǎo)實(shí)踐
第五單元 現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系管理
·人際關(guān)系的基本原則
·沖突問題的來源
·如何表?yè)P(yáng)下屬
·如何批評(píng)下屬
·了解自己的人性特征
·人際問題發(fā)生原因,后果
第六單元  如何溝通與激勵(lì)員工
·員工為什么積極性不高
·現(xiàn)場(chǎng)管理人員的溝通與協(xié)調(diào)工作
·理解不同個(gè)性的人
·溝通四步曲
·溝通與反饋的BEST技巧
·如何根據(jù)不同的下屬采取適合的管理模式
    角色扮演:這樣的情景怎么溝通?
第七單元 總結(jié)回顧
·學(xué)員問題解答,學(xué)員行動(dòng)計(jì)劃
·課程效果評(píng)價(jià),培訓(xùn)證書發(fā)放
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