【培訓對象】
企業(yè)人力資源部門負責人和勞動關系管理人員

【培訓收益】
1.了解與用人單位勞動用工領域的相關法律法規(guī)及可能存在的法律風險； 2.具備三位一體的風險預防控制思維，科學構建勞動用工風險防控體系； 3.掌握勞動規(guī)章制度、勞動合同體系及勞動關系管理的業(yè)務流程進行合法、合規(guī)診斷、修訂、優(yōu)化的應用技能； 4.掌握風險的預防控制和化解應對技巧，以便在實際勞動關系管理過程中進行有效運用； 5.通過本課程的學習，既指導用人單位勞動關系管理操作的合法、合理性，又不傷害廣大員工的積極性與創(chuàng)造性，促進人力資源管理的和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展。

第一講：勞資沖突與勞動爭議概述
1. 勞資沖突的概念
2. 勞動爭議的概念
3. 勞動爭議萌芽——員工申訴處理
1）員工申訴的三大因素
2）員工申訴的分類
3）員工申訴的主要原因
4）員工申訴記錄表與申訴反饋
4. 勞動爭議的處理程序
1）集體（民主）協(xié)商的程序
2）勞動爭議的協(xié)商處理
3）勞動爭議的調解處理
4）勞動爭議的仲裁處理
5）勞動爭議的訴訟處理
5. 勞動爭議處理相關法律法規(guī)
6. 勞動爭議處理程序
1）一般程序
2）特殊程序

 

 

 

2）公正原則
3）及時原則
4）著重調解原則

第二講：勞動爭議調解實務方法與技巧
一、調解前的技術要點
1. 廣義的準備階段
2. 狹義的準備階段
二、案情資料準備
1. 吃透案情
2. 查閱卷宗
3. 理清訴求
三、勞動標準知識準備
1. 勞動法律法規(guī)標準
1）協(xié)議解除
2）勞動者解除
3）用人單位解除
案例：公司是否可以延長試用期
2. 司法解釋標準
1）法定退休年齡人員的用工認定
2）調解組織的選擇與調解協(xié)議的效力
3）規(guī)章制度的效力
3. 新司法解釋的兩個變化
4. 規(guī)章制度是人民法院審理勞動爭議案件的必要條件
四、地方勞動法規(guī)標準
1. 工資支付規(guī)定
2. 獎金計發(fā)規(guī)定
3. 特殊時期工資支付規(guī)定
五、企業(yè)勞動標準
1. 企業(yè)勞動規(guī)則、勞動合同、集體合同是調解員掌握的企業(yè)勞動標準
2. 規(guī)章制度的效力

 

 

第三講：勞動爭議調解的工作藝術
一、勞動爭議調解的藝術
1. 給當事人希望
2. 調解人性
3. 做公正的學問
4. 小調解大社會
5. 敢于迎接困難和挑戰(zhàn)
二、善于把握心麗，控制復雜局面
1. 出色調解的“三心”
2. 調解技巧之“七劍下天山”
三、講究語言藝術，巧妙促成調解
四、調解后總結提高
1. 三種類型的調解方式
2. 調解過程中的注意事項

第四講：勞動爭議調解案例研討【模擬仲裁庭】
1. 人員分組
1）仲裁員3人（其中首席仲裁員1人）
2）申請人1人及代理人2人；
3）被申請人1人及代理人2人；
4）書記員1人；
5）剩余人員分2組：申請人智囊團+被申請人智囊團
2. 模擬開庭完整流程
3. 老師點評

結語：通過全面、系統(tǒng)學習勞動法律知識，做到“有法可依、有法必依、違法必究、執(zhí)法必嚴”，規(guī)范勞動用工管理行為，減少勞動爭議與糾紛，構建和諧、健康、穩(wěn)定的勞動用工關系，開創(chuàng)政府放心、單位安心、員工舒心的多贏局面。
互動答疑：Q&A 

勞動法律法規(guī)與員工關系實戰(zhàn)專家
華南師范大學MBA
國家高級人力資源管理師
國家勞動關系協(xié)調師
深圳市人力資源管理協(xié)會監(jiān)事長
深圳市鹽田區(qū)法院人民陪審員
深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范
曾任：深圳美商集團 CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事經理
擅長領域：人力資源體系搭建、勞動關系、預防勞務糾紛、績效管理、office在人力資源中的應用等

賀繼征老師擁有近20年的人力資源和管理經驗，精通員工招聘、培訓體系搭建、績效考核和薪酬體系設計，熟悉企業(yè)的全面管理，特別是在預防勞動糾紛及員工關系管理方面具有豐富實戰(zhàn)經驗，現(xiàn)任深圳市鹽田區(qū)人民法院陪審員，曾在某上市連鎖集團中國區(qū)總部負責行政、人力資源及法務工作超過12年，構建起勞動風險預防控制體系，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。
賀老師有10年的授課經驗，主要講授勞動關系、預防勞務糾紛以及人力資源各個模塊知識和靈活運用office進行人力資源管理等課程，累計培訓學員超過了20000人，課程好評率達到97%以上。

實戰(zhàn)經歷：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高級經理
賀繼征老師在深圳大快活快餐有限公司擔任人事高級經理期間，主要負責制定人力資源發(fā)展的各種規(guī)劃，并指導監(jiān)督各項計劃的實施。期間通過薪酬福利政策定制，大幅度提升員工幸福感，讓基層員工流失率在原基礎上下降10%以上，為企業(yè)的長遠發(fā)展打下扎實基礎。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
賀繼征老師在芳子美容擔任HRD期間，建立并完善了人力資源管理制度和體系，并且管控公司行政流程、標準打造快捷高效的工作環(huán)境。在此期間還獲得深圳市羅湖區(qū)第七屆勞動模范稱號，得到了社會各界的認可。在2016年的“一城百店”計劃中，帶領行政、人力和拓展團隊推進相關工作，保證了深圳10家新增店鋪的順利開業(yè)、運營。
2018.1—2019.5 深圳美商集團 CHO
賀繼征老師在深圳美商集團擔任CHO期間，全面負責集團人力資源工作，為企業(yè)搭建了完善的人力資源體系，建立、健全了集團的企業(yè)規(guī)章制度體系。累計面試人數(shù)超過500人，為集團引進優(yōu)秀人才50余人，曾在2個月內快速完成14個省區(qū)的市場團隊的組織搭建及文件簽署及確認，讓公司業(yè)務能夠迅速拓展。

部分培訓經歷：
2009年賀老師正式開班授課，初期起步主講三門課程，課程開班后得到市場熱烈反饋，課程返聘不斷，《招聘與配置》6期、《勞動關系管理》16期、《勞動用工風險預防控制體系建設》5期，得以樹立良好口碑。
2010年賀老師隨著市場需求，逐步開發(fā)新課程，增加的課程也得到市場的歡迎，《勞動標準實施管理》3期、《集體協(xié)商與集體合同管理》3期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》5期，其中《勞動關系管理》課程講授超過20期。
2011—2012年，賀老師課程逐漸成熟，在市場上已經擁有極好口碑，講授的課程座無虛席，兩年中開講《勞動標準實施管理》5期、《集體協(xié)商與集體合同管理》7期、《勞動規(guī)章制度的制定》4期、《勞動合同管理》9期、《勞資溝通與民主管理》8期、《員工申訴與勞動爭議處理》7期、《勞動關系管理》24期，得到受訓企業(yè)的無數(shù)好評，返聘不斷。賀老師憑借課程的專業(yè)度，被邀請到聚德律師所進行沙龍分享，被專業(yè)律師稱贊為“把人力資源摸透”的人。
隨著賀老師在工作實踐中不斷的學習和積累，2013年開始講授《勞動用工風險預防控制體系建設》課程，并且開發(fā)出《Office在人力資源中的應用》、《非人力資源的人力資源管理》等熱門課程，從2013年至今，經過不斷地打磨，賀老師的課程已經非常成熟，期間講授課程好評率達到98%以上。
序號 課程名稱 期數(shù)
1 《非人力資源的人力資源管理》 9期
2 《Office在人力資源中的應用》 7期
3 《違紀員工處理技巧實務》 8期
4 《勞動合同撰寫實務與Office在勞動合同管理中的應用》 10期
5 《勞動用工風險預防控制體系建設》 10期
6 《員工離職與經濟補償?shù)膽脤崉铡?12期
7 《勞動標準實施管理》 12期
8 《招聘與配置》 14期
9 《勞資溝通與民主管理》 15期
10 《集體協(xié)商與集體合同管理》 18期
11 《勞動規(guī)章制度的制定》 20期
12 《勞動合同管理》 21期
13 《員工申訴與勞動爭議處理》 24期
14 《勞動關系管理》 60期
…… …… ……

主講課程：
《求職簡歷制作與面試技巧》
《組織行為與人力資源管理》
《勞動風險預防控制體系建設》
《員工離職與經濟補償?shù)膽脤崉铡?br /> 《非人力資源經理的人力資源管理》
《Excel在人力資源數(shù)據(jù)管理中的應用》
《勞動合同撰寫實務與office在勞動合同管理中的應用》
《規(guī)章制度撰寫實務與社保入稅的勞動用工風險管理》

課程特色：
● 課程結合人力資源和相關法律法規(guī)，理論積淀深厚，專業(yè)水平高
● 課程內容用豐富的理論和實際案例相結合，專業(yè)理論深入淺析，通俗易懂
● 課程內容邏輯清晰，引導學員沉浸課堂，提倡體驗式教學，做到寓教于樂
● 案例解析專業(yè)，使用案例多為結合企業(yè)當前管理的痛點，具有很強的實操性

部分學員評價：
聽了賀繼征老師的課，重新檢視公司的規(guī)章制度，發(fā)現(xiàn)了好多缺少老師所說的制度兜底，之前在理解上的誤區(qū)，思路也清晰了不少，受益匪淺。
——深圳市新寧物流優(yōu)先公司 人力資源部門經理 黃經理
賀老師講課風趣、幽默、又通俗易懂，期待再聽到賀老師的課程。
——深圳坪山創(chuàng)達制品廠 人力資源經理 趙小姐
賀繼征老師的課程很有條理，思路非常清晰，聽完賀老師的課之后發(fā)現(xiàn)之前做了很多無用功，也有很多需要改進的地方沒有用功，回公司實操之后發(fā)現(xiàn)賀老師的方法非常好用。
——深圳鹽田港集團 劉先生
賀老師講課很活潑，又結合身邊的實際案例，聽了很容易就能理解，非常感謝賀老師帶來的精彩課程。
——深圳前海興邦商業(yè)保理有限公司 人力資源部門經理 秦女士
賀老師的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面臨的問題以及未來有可能會出現(xiàn)的問題，都非常詳細地給出了這些問題的解決方案，干貨滿滿。
——聚德律師所 活動策劃部經理 蘇海倫 

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