【培訓(xùn)對象】
各部門經(jīng)理、主管、新晉升主管、高潛人員等

【培訓(xùn)收益】
● 了解高績效團(tuán)隊的共同特征 ● 掌握明確團(tuán)隊成員個人特點及角色，從而善用并發(fā)展你的團(tuán)隊 ● 明確團(tuán)隊運作規(guī)范及工作步驟，從而提升團(tuán)隊運作效率 ● 掌握明確團(tuán)隊目標(biāo)，共同關(guān)注關(guān)鍵行動，全情投入團(tuán)隊目標(biāo)，從而確保團(tuán)隊目標(biāo)達(dá)成 ● 掌握確保團(tuán)隊內(nèi)積極主動交換所需信息并有效互動的辦法，改善團(tuán)隊氛圍，提升信任度 ● 掌握建立團(tuán)隊成員對彼此誠信和意圖的信心的方法，從而使團(tuán)隊全力以赴，合作完成團(tuán)隊任務(wù)

第一單元：何為高績效團(tuán)隊
一、高績效團(tuán)隊的特質(zhì)
1.高績效團(tuán)隊的外在表現(xiàn)：同心、同德、同利、同責(zé)
2.高績效團(tuán)隊的核心特性：
思考性——凡事動腦子想辦法
協(xié)作性——發(fā)掘團(tuán)隊的力量，擰成一股繩
主動性——拒絕等、靠、要，主動解決問題，主動改善行為。
二、高績效團(tuán)隊的三大挑戰(zhàn)
1. 領(lǐng)導(dǎo)是催化劑還是答案庫
1）激發(fā)團(tuán)隊績效是每個管理者的基石
2）催化劑：加速團(tuán)隊反應(yīng)進(jìn)程
3）答案庫：只有管理者擁有答案，團(tuán)隊不懂得主動思考
2. 不怕神對手，就怕豬隊友
1）管理者的職責(zé)是將豬隊友變成神隊友
2）通過他人取得團(tuán)隊成功
3. 高手不帶來高效
1）團(tuán)隊績效，并不是個人績效的加合
2）發(fā)揮團(tuán)隊績效，實現(xiàn)1+1＞2的效果
三、高績效團(tuán)隊六大要素
1.高績效團(tuán)隊六大要素：角色、信任、溝通、結(jié)果、激勵、文化。

第二單元：角色——明確個人特點及團(tuán)隊角色
團(tuán)隊研討：我們需要什么樣的戰(zhàn)友？
一、從兩維六力的角度評估目前團(tuán)隊水平
1. 團(tuán)隊評估的兩維六力：
兩維——業(yè)務(wù)能力水平與價值觀水平
六力——學(xué)習(xí)力、思考力、目標(biāo)力、溝通力、協(xié)作力、執(zhí)行力
二、一表在手，用人不愁——團(tuán)隊盤點表的制定
步驟一：明確自己所屬團(tuán)隊對公司/部門最重要的貢獻(xiàn)
步驟二：檢視并加入你認(rèn)為評估團(tuán)隊成員最關(guān)鍵的指標(biāo)
步驟三：考慮團(tuán)隊成員各項指標(biāo)的表現(xiàn)并打分
步驟四：評估團(tuán)隊成員的成長階段，有針對性的進(jìn)行輔導(dǎo)和提升
工具：《團(tuán)隊盤點表》
案例練習(xí)：制作自己部門的《團(tuán)隊盤點表》

第三單元：信任——建立團(tuán)隊成員對彼此誠信和意圖的信心
一、信任是團(tuán)隊產(chǎn)生凝聚力的基礎(chǔ)
1.團(tuán)隊信任的定義：團(tuán)隊信任的五個緯度——正直、能力、一貫性、忠誠、開放
2.團(tuán)隊信任缺乏的8種表現(xiàn)
3.如何建立團(tuán)隊中的信任關(guān)系

第四單元：溝通——積極主動交換所需信息，并有效互動
一、溝通在團(tuán)隊中到底有多重要
1. 團(tuán)隊內(nèi)溝通的好壞>智力+個性+技能
2. 職場溝通的邏輯，小心溝通的陷阱
二、克服溝通的障礙——如何避免雞同鴨講的悲劇
1.管理好溝通的過程，把握溝通對象的做事風(fēng)格。
2.學(xué)會掌握傾聽技巧與語言分解模型，了解對方的弦外之音
3.課堂練習(xí)5分鐘：說出你的故事。
4.有邏輯的表達(dá)：“1-3-1-1”的思維工具加“5W2H”內(nèi)容結(jié)構(gòu)，清晰表達(dá)自我：
5.掌握“三明治”表達(dá)法，避免“冰淇淋”式溝通
三、高效溝通的情景化應(yīng)用
1. 布置工作
a)明確描述期望達(dá)到的結(jié)果。
b)尊重專業(yè)、達(dá)成共識。
c)盡量不用命令式的溝通。
d)下達(dá)任務(wù)要清晰、完整、簡明
2.日常匯報
a)主動匯報(What-Why-When-How)
b)多談數(shù)據(jù)、少談感受
c)多談辦法、少談困難
d)注意工作的截止時間
3.跨部門溝通
a)跨部門溝通：態(tài)度優(yōu)先，表達(dá)體諒和理解
b)日常對接：協(xié)調(diào)為主，避免指揮
c)跨部門協(xié)作：工作優(yōu)先，看淡得失
d)向上匯報工作：多談感謝，站在雙方的利益上談期許
課堂練習(xí)：溝通實戰(zhàn)場景訓(xùn)練

第五單元：結(jié)果——清晰目標(biāo)，關(guān)注行動，全情投入
一、如何設(shè)定清晰的團(tuán)隊目標(biāo)
1. 執(zhí)行系統(tǒng)構(gòu)建的意義
2. 科學(xué)的目標(biāo)設(shè)定與分解——結(jié)果定義+杠桿動作
3. 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
二、如何提升團(tuán)隊的執(zhí)行力
1.如何設(shè)計目標(biāo)達(dá)成的杠桿動作
2.團(tuán)隊執(zhí)行能力提升的4大步驟
3.如何通過PDCA循環(huán)改進(jìn)提升團(tuán)隊執(zhí)行能力
三、日常執(zhí)行力管理工具. 制作績效看板四步法
第一步：定內(nèi)容（目標(biāo)+行動）
第二步：記數(shù)值（通過圖表形式呈現(xiàn)目標(biāo)結(jié)果和行動）
第三步：實時更新（更新一次即增強一次正確行為再次發(fā)生的幾率）
第四步：擺位置（把績效看板擺放在團(tuán)隊成員最容易看到的位置）

第六單元：激勵——團(tuán)隊全力以赴，合作完成團(tuán)隊任務(wù)
1.激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
2.激勵的需求理論、激勵的動態(tài)理論、激勵的情景理論
3.管理者激勵部屬的四個象限
4.管理者常用的激勵方式
5.激發(fā)下屬工作熱情的非經(jīng)濟(jì)手段
6.現(xiàn)場研討：如何有效通過激勵手段達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)

第七單元：文化——營造團(tuán)隊共同拼搏的氛圍，幫助團(tuán)隊基業(yè)長青
營造團(tuán)隊文化的四大關(guān)鍵
關(guān)鍵一：目的（我們?yōu)槭裁丛谶@里）
關(guān)鍵二：職責(zé)（每個成員和崗位的工作職責(zé)）
關(guān)鍵三：目標(biāo)（衡量團(tuán)隊成功的指標(biāo)）
1）符合SMART原則
2）包含達(dá)成業(yè)績和發(fā)展人才
關(guān)鍵四：核心價值觀（商定團(tuán)隊中的行為要求，要做什么，不要做什么）
方法：頭腦風(fēng)暴法，目標(biāo)障礙法
二、如何實踐團(tuán)隊文化
1. 全軍出擊——企業(yè)經(jīng)營人、各級管理者、核心團(tuán)隊員工共同參與。
2. 細(xì)節(jié)彰顯——制度是文化的最低要求，凡是有違文化的勇敢說不。
3. 榜樣力量——團(tuán)隊需要英雄、文化需要榜樣，讓奮斗者感到幸福。
課堂演練：為團(tuán)隊制定一份《團(tuán)隊公約》作為文化體現(xiàn)

 

華人管理教育第一人余世維博士嫡傳弟子
美國職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(AITA)注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師
SPOT團(tuán)隊引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師
鄭州大學(xué)EMBA boss讀書會領(lǐng)導(dǎo)力課程特邀講師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
2007年至今共10余年培訓(xùn)經(jīng)驗
培訓(xùn)課時超過10000學(xué)時，培訓(xùn)學(xué)員超80000人次
個人簡介
韓冰老師10余年培訓(xùn)行業(yè)管理咨詢經(jīng)驗，專注于中國新生代員工的成長與管理、高績效團(tuán)隊打造，員工職業(yè)化塑造與MTP中層管理領(lǐng)域，擅于從企業(yè)本源塑造其核心競爭力、從員工本身提升其崗位勝任力。
曾服務(wù)于企業(yè)多年，擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問及企業(yè)教練，同時也是AACTP國際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證講師，具有豐富的實戰(zhàn)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗，培訓(xùn)數(shù)百家企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗，講解深入淺出，演繹通俗易懂，善于捕捉現(xiàn)場案例，讓學(xué)員身臨其境，課堂輕松愉悅。
常年深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)研和專訪，收集總結(jié)多種實用的解決問題之工具和技巧，將理論性、趣味性與實效性相結(jié)合，體驗、參與、訓(xùn)練、分享、研討、互動式的教學(xué)方法，能讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)，寓教于樂，立刻產(chǎn)生提升和改變，深受企業(yè)和學(xué)員好評。

授課風(fēng)格
其授課輕松活潑，幽默風(fēng)趣，善于引導(dǎo)學(xué)員通過實際案例來加深對課題的認(rèn)識和理解。能夠充分調(diào)動學(xué)員的情緒，在授課的過程中注意解決學(xué)員實際工作中所遇到的問題，給予實用的工具，現(xiàn)場氛圍輕松愉悅。

 

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  大客戶銷售技巧、金牌渠道建設(shè)與打造高績效團(tuán)隊實戰(zhàn)特訓(xùn)班 2011年8月28-30日 清華大學(xué) 在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)全球化的大潮下，市場競爭異常激烈；如何在高度競爭的市場中把握機(jī)遇，占領(lǐng)市場，是各企業(yè)高層管理者關(guān)注的焦點。營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的核心命脈，是企業(yè)實現(xiàn)利潤，保證現(xiàn)金流的關(guān)鍵一環(huán)。在中國..

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