第一章 制造企業(yè)向綜合服務業(yè)轉(zhuǎn)型的變革與機會

教育背景：
清華大學經(jīng)濟管理學院工商管理碩士

主要工作經(jīng)歷及業(yè)績
北京同昌惠德科技有限公司副總經(jīng)理、國際電子商務師聯(lián)合會北京管理中心主任；
曾任美國著名CRM軟件產(chǎn)品咨詢顧問；香港上市公司總裁助理；外企銷售部經(jīng)理；亞星汽車山西分公司經(jīng)理；清華大學EMBA項目主管；國家“八五”、“九五”重點軍工項目主任，所參加項目曾獲部級科技進步二等獎。

擅長客戶關系管理(CRM)、服務營銷、客戶服務、企業(yè)電子商務、企業(yè)信息化、物流管理等領域的培訓與咨詢。

具有扎實的理論功底，豐富的行業(yè)知識及企業(yè)管理經(jīng)驗，能將復雜深奧的理論用淺顯的企業(yè)實踐案例加以闡述，講課擅長啟發(fā)、互動。

主講課程有：
《360°客戶關系管理》、《商業(yè)銀行的客戶關系管理》、《汽車行業(yè)客戶關系管理》、《電信行業(yè)的客戶關系管理維護與提升》、《卓越的客戶服務技巧》、《客戶服務體系》、《企業(yè)電子商務》、《電子商務與網(wǎng)絡營銷》、《企業(yè)信息化與電子商務》、《汽車行業(yè)物流與供應鏈管理》、《時間管理》等。

• 向戰(zhàn)而生 ：AI時代賦能領導力實戰(zhàn)營

  開課時間：已開課

  開課地點： 浙江-杭州

  第1章 凝心聚力：AI時代如何感召團隊闡述管理者向領導者轉(zhuǎn)變的必要性，強調(diào)影響力與軟權力的作用。介紹如何凝心聚力、影響新生代員工，以及領導魅力與非職權影響力的提升方法。 認知：領導者是首席影響官；1. 領導角色：你是管理者，還是領導者？兩者的區(qū)別是什么？2. 何謂..

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• 智能制造助力企業(yè)轉(zhuǎn)型升級高研班

  開課時間：已開課

  開課地點： 山東-青島

  第一天：參觀海爾互聯(lián)工廠+海信黃島工業(yè)園+海信總部8:30-09:40 標桿學習行前引導海信&海爾背景及參訪學習行程介紹：隨團顧問通過對海信&海爾的簡單介紹，引導大家對海信&海爾管理模式的深入思考。09:40-10:40 走進海爾工業(yè)園，實地探索海爾互聯(lián)工廠 ..

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• 尋找顛覆新力量—5G時代企業(yè)轉(zhuǎn)型升級與實踐應用

  開課時間：已開課

  開課地點： 上海-上海

  一、新一代信息科技發(fā)展歷程1. 什么是5G、人工智能、大數(shù)據(jù)等信息新科技？2. 5G發(fā)展現(xiàn)狀和未來趨勢；3. 信息科技與工業(yè)領域結(jié)合的特征、優(yōu)勢與挑戰(zhàn)；4. 國內(nèi)外信息科技的發(fā)展現(xiàn)狀與戰(zhàn)略布局。二、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解析1. 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)概念和發(fā)展歷程；2. 工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的特征和..

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• 上海寶鋼、凱迪拉克商務考察——中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級

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  開課地點： 上海-上海

  中國制造業(yè)陣痛已顯，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫雙向擠壓，挑戰(zhàn)嚴峻：金融危機之后，各國都在制定以重振制造業(yè)為核心的再工業(yè)化戰(zhàn)略，制造業(yè)再次成為全球經(jīng)濟競爭的制高點。發(fā)達國家高端制造回流與中低收入國家爭奪中低端制造轉(zhuǎn)移同時發(fā)生，對我國制造業(yè)形成“雙向擠壓”。人..

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• 中國新商業(yè)峰會-總裁訓練營 之 “三三三”企業(yè)轉(zhuǎn)型升級 專題

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  開課地點： 廣東-佛山

  峰會主題：主題一：《顛覆商業(yè)模式》新思維、新模式、新視野和新對策；更新觀念，創(chuàng)新思維，轉(zhuǎn)型變革；企業(yè)家，您需要擁抱變革，馬上學習，教你顛覆傳統(tǒng)營銷模式，設計新的商業(yè)模式，立即行動！主題二：《業(yè)績倍增-爆品戰(zhàn)略》讓你成為品類銷冠的落地方法為企業(yè)提供從用戶、研發(fā)、產(chǎn)品..

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