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現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決

課程編號(hào):16007   課程人氣:1107

課程價(jià)格:¥3280  課程時(shí)長:2天

行業(yè)類別:不限行業(yè)    專業(yè)類別:生產(chǎn)管理 

授課講師:凌棟梁

課程安排:

       2015.6.26 北京



  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、持續(xù)改進(jìn)小組人員、問題解決人員、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長等基礎(chǔ)管理人員。

【培訓(xùn)收益】
了解解決質(zhì)量問題的運(yùn)作體系和流程
能夠利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題
識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問題的常用工具
獲得解決問題所需的知識(shí)和技巧,明確解決問題的結(jié)構(gòu)化方法

 課程背景:

質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中,超過90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。企業(yè)也重視質(zhì)量管理,也實(shí)施了很多改善,但是實(shí)際情況往往是:雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證,各種質(zhì)量文件也齊全,但質(zhì)量問題并非高枕無憂;報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮,因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下,現(xiàn)場管理人員與工程師深受其擾。

² 您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已?

² 您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力,事事請示,依賴主管而忙碌不已?

² 您是否為生產(chǎn)線上質(zhì)量問題屢發(fā)不止而憂心忡忡?

² 您是否為解決質(zhì)量問題時(shí),大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭論不止,缺乏共同語言而煩惱不已?

² 出現(xiàn)了質(zhì)量問題,是否總是不知道源頭在哪里,無從下手去解決,病急亂投醫(yī)?

特別推出的培訓(xùn)課題《現(xiàn)場質(zhì)量問題分析與解決》本課程就是針對(duì)狀況而以上各種設(shè)計(jì)。本課程將講授一種被業(yè)界廣為認(rèn)可的質(zhì)量問題分析與解決的運(yùn)作機(jī)制,詳細(xì)闡述小組團(tuán)隊(duì)建設(shè)、運(yùn)作流程,同時(shí)也把解決問題的工具與結(jié)構(gòu)化的步驟進(jìn)行有機(jī)的整合,從而構(gòu)架完整的團(tuán)隊(duì)問題分析與解決方案。

通過課堂上大量的有針對(duì)性的練習(xí),學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速掌握質(zhì)量問題分析與解決的精義,能極大的改善問題分析與解決的能力,并在實(shí)踐中及時(shí)有效的解決企業(yè)面臨問題。培訓(xùn)效果立竿見影。


課程大綱:

解決問題的基礎(chǔ)知識(shí)什么是問題

Ø            什么是問題

Ø            問題的兩大分類

Ø            萬惡之源-變異

Ø            解決問題的基本意識(shí)

Ø            解決問題的基本條件

Ø            解決問題的方法

定義問題

Ø            陳述問題

Ø            SMART原則

測量現(xiàn)狀

Ø            層別法(Is/Is Not)

Ø            柏拉圖

Ø            直方圖

分析原因

Ø            魚骨圖

Ø            因果矩陣

Ø            散點(diǎn)圖

Ø            箱線圖

Ø            假設(shè)檢驗(yàn)概述

Ø            均值檢驗(yàn)法

Ø            比例檢驗(yàn)法

改善對(duì)策

Ø            頭腦風(fēng)暴法

Ø            系統(tǒng)圖

Ø            Decision Matrix(決策評(píng)估矩陣)

Ø            解決方案的試運(yùn)行及效果檢驗(yàn)

控制措施

Ø            統(tǒng)計(jì)過程控制概述

Ø            均值控制圖

Ø            P控制圖

Ø            標(biāo)準(zhǔn)化

案例研討與練習(xí)

Ø            馬洛斯飲料公司的案例研讀

Ø            一起來解決馬洛斯的問題

Ø            分組發(fā)表解決過程及結(jié)果

回顧與總結(jié)
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