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企業(yè)流程優(yōu)化與再造高級實務
課程編號：10020 課程人氣：2014
課程價格：￥3200 課程時長：2天
2013.7.6
企業(yè)總經(jīng)理、高層管理人員、部門經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、流程主導負責人
【培訓收益】
了解業(yè)務流程再造的基本概念和核心理論框架；掌握業(yè)務流程的再造設計與優(yōu)化的原則與方法；如何通過流程再造來創(chuàng)建真正的精益管理的企業(yè)；掌握流程優(yōu)化與再造實現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范化。
1. 通過業(yè)務流程再造適應變化和競爭
l 流程優(yōu)化、再造的緊迫性、必要性
l BPR與3C
l BPR與精益管理
l BPR與其他管理體系（ISO、TQM…）
2. 什么是流程
l 流程的六個要素
l 流程的六個特點
3. 什么是流程再造BPR
l 流程的管理體系
l 從流程角度理解流程再造
4. 組織狀態(tài)演變的一般模式
l 如何經(jīng)營一個組織
l 組織與流程
5. 傳統(tǒng)組織的優(yōu)點與不足
6. 組織結構與業(yè)務流程關系
7. 面向流程的業(yè)務流程創(chuàng)新—BPR
1． 流程的分類
l 什么是價值創(chuàng)造流程
l 什么是支持性流程
l 什么是核心業(yè)務流程
2. 流程建立的組織與準備
l 建立流程小組
l 編寫流程手冊
l 流程結構圖
l 流程標示的工具和方法
3. 如何衡量流程的有效性
l 過程能力分析
4. 哈默博士將優(yōu)秀的流程定義為四個特點
l RIGHT（正確）
l CHEAP（廉價或便宜）
l EASY（容易或簡單）
l FAST（快速）
1. 以顧客為中心的目標原則
l 分析顧客的價值（Value）
l 圍繞顧客的價值來確定價值流程（Value Flow）
2. 從職能管理到面向業(yè)務流程管理轉變的原則
l 從縱向職能管理到橫向流程管理的轉變
3. 組織為流程而定，而不是流程為組織而定的原則
l 組織圍繞流程而變
4. 全面關注流程的系統(tǒng)優(yōu)化原則
l 局部優(yōu)化與系統(tǒng)優(yōu)化相結合
l 以系統(tǒng)優(yōu)化為目標
5. 循序漸進的原則
l 先易后難
l 先局部后整體
l 先樣板后推廣
6. 以人為本的原則
l BPR的關鍵是人的意識的再造（創(chuàng)新）
l BPR的最終的受益者應該是人
l BPR應該是全員參與的BPR
7. 面向顧客需要的專案專員的原則
l 專職領導組織
l 專責小組推進
l 專家參與
1. 業(yè)務流程的主要測評三項指標
l 效果：指做正確的事
l 效率：指正確的做事
l 靈活性：指可以適應許多復雜情況和特殊要求的需要
2. 分析工具
l 標桿瞄準
l 增值分析
l 繪制流程圖
Ø 流程圖繪制準備
Ø 流程圖繪制工具
Ø 流程圖繪制步驟
3. 業(yè)務流程優(yōu)化的7個基本方式
l 完善：標準化、里程碑、預防錯誤…
l 清除：流程閉環(huán)、等待時間、重復、多余移動…
l 簡化：語言、表格、程序、技術…
l 整合：工作、團隊、顧客、供應商…
l 均衡：并行、改變作業(yè)順序、消除瓶頸…
l 自動化：數(shù)據(jù)收集、傳送、分析…
l 全面改進：高層次理解、集思廣益、流程設計…
1、設定基本方向
l明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，將目標分解
l成立再造流程的組織機構
l設定改造流程的出發(fā)點
l確定流程改造的基本方針
l給出流程改造的可行性分析
2、現(xiàn)狀分析并確認改造目標
l企業(yè)外部環(huán)境分析
l顧客滿意度調查
l現(xiàn)行流程狀態(tài)分析
l改造的基本設想與目標
l給定改造成功的判別標準
3、確定再造流程方案
l流程設計創(chuàng)意
l流程設計方案
l改造的基本路徑確定
l設定先后工作順序和重點
l宣傳流程再造
l人員配備
4、制定解決問題計劃
l挑選出近期應解決的問題
l制定解決此問題的計劃
l成立一個新小組負責設施
5、制定詳細的再造工程計劃
l工作計劃目標、時間等確認
l預算計劃
l責任、任務分解
l監(jiān)督與考核辦法
l具體的行動策略與計劃
6、實施再造流程方案
l成立實施小組
l進行對參加改造人員的培訓
l發(fā)動全體員工配合
l新流程實驗性啟動、檢驗
l全面開展新流程
7、繼續(xù)改善的行動
l檢測流程運作狀態(tài)
l與預定改造目標比較分析
l對不妥之處進行修正改善
l流程的標準化與E化
1、經(jīng)典流程再造案例分析
•案例1
•案例2
2、分組練習：流程的評估、分析、優(yōu)化或再造
1、學員提問---貴公司流程問題的提出；
2、老師建議---貴公司BPR的思路；
3、問題討論
4、作業(yè)布置
國家高級企業(yè)培訓師
IE 改善專家
高級工程師
多家國內知名企業(yè)特聘生產(chǎn)營運管理高級顧問
TQM全面品質管理實戰(zhàn)精益生產(chǎn)實戰(zhàn)高級顧問
【實戰(zhàn)背景】
十幾年日資企業(yè)中高層實戰(zhàn)管理經(jīng)驗和五年以上企業(yè)管理培訓咨詢經(jīng)驗，曾多次赴日本并接受日本精益管理專家的直接指導, 先后參與多項重大生產(chǎn)營運流程改善、品質系統(tǒng)改善、生產(chǎn)現(xiàn)場改善和提案改善專案，成功推動多個工廠精益生產(chǎn)系統(tǒng)的建立和實施,成效顯著。系統(tǒng)掌握企業(yè)生產(chǎn)營運管理理念、實戰(zhàn)工具與方法，對日式現(xiàn)場管理有著深刻獨到的見地。擅長 6S 生產(chǎn)現(xiàn)場管理、精益生產(chǎn)方式、工廠流程再造、品質保證零缺陷管理、成本控制、交貨期管理、TPM 設備管理的培訓、輔導和咨詢等。
【輔導特色】
1. 輔導前的徹底調研,力求全面掌握企業(yè)的問題和解決方案。
2. 輔導方案系統(tǒng)性、實用性、針對性強。
3. 以結果為導向的咨詢輔導方案，分階段對輔導效果進行評價，并承擔相應的責任。
4. 用“現(xiàn)場輔導+課堂培訓+項目考核”的人才培養(yǎng)機制，為客戶打造核心團隊。
【核心課程】
《6S管理實戰(zhàn)技法訓練》
《精益生產(chǎn)(LP)實戰(zhàn)技法訓練》
《TPM全面生產(chǎn)維護實戰(zhàn)技法訓練》
《現(xiàn)代工業(yè)工程（IE）實戰(zhàn)技法訓練》
《柔性生產(chǎn)計劃與庫存管理》
《班組長現(xiàn)場管理實戰(zhàn)技法訓練》
《標準化管理實戰(zhàn)技法訓練》
《生產(chǎn)問題的分析與解決》
《工廠現(xiàn)場成本管理與控訓練》
《現(xiàn)場改善提案活動技能提升訓練》
《QC新舊7大手法》
《快速換模法(SMED)》
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開課地點： 廣東-深圳
一、課程介紹：市場競爭越來越激烈，企業(yè)能否引領市場，占據(jù)重要的市場份額，跟企業(yè)是否擁有杰出的產(chǎn)品經(jīng)理、創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品息息相關。產(chǎn)品經(jīng)理作為產(chǎn)品線中重要的角色，需要在產(chǎn)品戰(zhàn)略起點上創(chuàng)造優(yōu)勢，并掌握產(chǎn)品最終發(fā)展方向?？梢哉f，產(chǎn)品的成功與優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理密切相關，以下問題都是產(chǎn)品經(jīng)理必..
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華為是如何打造研發(fā)鐵軍的 ——研發(fā)績效管理和員工激勵高級實務
開課時間：已開課
開課地點： 廣東-深圳
課程介紹：績效管理的一般過程（績效目標制定、輔導、評價與反饋的基本循環(huán)）大家都知道，但真正做出成效者卻不多。績效管理做不好的根本癥結，關鍵是管理者對績效管理背后的邏輯理解不透徹，把績效管理簡單化、片面化、教條化了。授課講師為原華為金牌教練陳俊老師，擁有近二十年的研發(fā)管理、研發(fā)人才..
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1. 什么是流程•流程是什么？•流程的基本特征•商業(yè)環(huán)境變化對企業(yè)內部流程能力的挑戰(zhàn)•BPI與BPR•BPR的由來和發(fā)展2. 流程體系與規(guī)劃•流程的層級和分類•流程的細分•一個典型..
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第一部分 你真的理解績效嗎？ 你需要考慮，你真的需要績效管理嗎？——績效管理的本質 思考：為什么那么多公司實施了績效管理，但卻沒有提高績效？為什么有的公司沒有進行嚴格的考核，卻可以達成目標？ 幾個與績效密切相關的..
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開課地點： 廣東-深圳
第一部分 技術人員轉型于管理人員的角色定位轉換講師觀點：技術向管理轉型，最重要的是建立正確的角色認知。而這需要轉型者對管理是什么，管理的目的，管理的內容，管理的特性等方面有深入全面的認識，否則轉型將淪為一紙空文。因此本部分的目的在于讓學員對管理形成一個正確的、系統(tǒng)的認知，對管理的價值產(chǎn)生發(fā)自..
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