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課程名稱：遠(yuǎn)程視頻客服全方位修煉與體驗(yàn)感提升
主講老師：王惠 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一模塊：視頻客服的必備基本職業(yè)素養(yǎng) 思考：視頻客服有什么優(yōu)勢(shì)？ 視頻服務(wù)中客戶的心理預(yù)期是什么？ 視頻服務(wù)的本質(zhì)是什么？ 視頻服務(wù)中提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？ 視頻服務(wù)績(jī)效應(yīng)主要落在哪里？ “客..

課程名稱：標(biāo)準(zhǔn)化前提下全裝修住宅項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理
主講老師：胡治明 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介： 【課程提綱】 第一天上午第一節(jié)課： 第一章：2020年最新住宅精裝產(chǎn)品體系解析 第一節(jié)：全裝修住宅產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與產(chǎn)品分類； 第二節(jié)：2.0~4.0住宅精裝系統(tǒng)的構(gòu)成及產(chǎn)品體系解析； 第三節(jié)：標(biāo)桿房企對(duì)住宅精裝系統(tǒng)最新產(chǎn)品及..

課程名稱：心理健康維護(hù)
主講老師：刁東燕 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：第一單元：后疫情時(shí)代的主要壓力來源 1.互動(dòng)：你健康嗎？ 2.心理健康的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) 3.心理健康測(cè)試（免費(fèi)） 4.認(rèn)知壓力- WHAT 壓力是什么 (1)壓力是怎么產(chǎn)生的 壓力測(cè)試（互動(dòng)） - 催眠及潛意識(shí)繪..

課程名稱：互聯(lián)網(wǎng)用戶標(biāo)簽應(yīng)用實(shí)踐
主講老師：韓迎娣 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：一、從0-1構(gòu)建用戶標(biāo)簽體系 1、思維創(chuàng)新 2、初識(shí)標(biāo)簽 標(biāo)簽是什么？ 標(biāo)簽是如何產(chǎn)生的 3、標(biāo)簽體系，到底誰來做？ 4、標(biāo)簽體系的架構(gòu) 5、標(biāo)簽體系困惑與問題 標(biāo)簽定義基..

課程名稱：管理者核心能力提升系列課程
主講老師：馬媛 培訓(xùn)天數(shù)：3 天
課程簡(jiǎn)介：模塊一、情景領(lǐng)導(dǎo)力之：管理者的職業(yè)素養(yǎng)、管理定位 一、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器 ■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養(yǎng)的不同 二、職業(yè)境界的不同：用力·用情·用心 ■ 案例分析：有關(guān)付出與回報(bào)的兩種職..

課程名稱：心理學(xué)在管理中的運(yùn)用
主講老師：張尚 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：現(xiàn)場(chǎng)研討：您在團(tuán)隊(duì)管理中遇到的困惑？ 第一講：當(dāng)管理學(xué)遇上心理學(xué) 一、分析人的潛在行為模式 1. 從管理學(xué)的角度看下屬、同事和上級(jí) 2. 從心理學(xué)的角度看子女、配偶和父母 二、管理學(xué)和心理學(xué)如何看待人 1. 言行模式&mda..

課程名稱：2015年宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與銀行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略
主講老師：馬曉青 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：一、中國經(jīng)濟(jì) “新常態(tài)”的特征與表現(xiàn) 1、經(jīng)濟(jì) “新常態(tài)”的特征 （1）最大特點(diǎn)是速度“下臺(tái)階”、效益“上臺(tái)階” （2）明顯特征是增長(zhǎng)..

課程名稱：發(fā)票風(fēng)險(xiǎn)管理與實(shí)務(wù)操作
主講老師：陶雯 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一部分、增值稅發(fā)票的基礎(chǔ)知識(shí) 一、增值稅發(fā)票填寫注意事項(xiàng) 1、企業(yè)經(jīng)營地址和注冊(cè)地址不一致，票面如何顯示 2、開戶行及賬號(hào)寫基本戶還是一般戶的？ 3、票面壓線、錯(cuò)格可不可以？ 4、發(fā)票上的三個(gè)人到底咋處理？~收款人、復(fù)核人、..

課程名稱：賬務(wù)理論課程大綱
主講老師：孫涵 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：課程 大綱 會(huì)計(jì)實(shí)操理論入門 一、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí) 1、什么是會(huì)計(jì) 2、會(huì)計(jì)工作流程 二、做好會(huì)計(jì)工作的必備理論知識(shí) 1、會(huì)計(jì)對(duì)象 2、會(huì)計(jì)要素 3、會(huì)計(jì)科目 4、會(huì)計(jì)等式 5、會(huì)計(jì)賬戶結(jié)構(gòu) 三、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理舉例 服務(wù)..

課程名稱：“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對(duì)策
主講老師：沈拓 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一部分：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的變革 第一節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)+的特征與內(nèi)涵 第二節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的觀念 第三節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)+改變商業(yè)未來 第四節(jié)：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的主要沖擊與顛覆 第二部分：互聯(lián)網(wǎng)+將帶來怎樣的生活形態(tài)改變？ 第一節(jié)：人體網(wǎng)絡(luò)化 ..

課程名稱：危機(jī)管理與媒體溝通
主講老師：張濤 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：一．危機(jī)是什么 1．危機(jī)有哪幾種類型 2. 什么時(shí)候容易發(fā)生危機(jī) 3. 危機(jī)產(chǎn)生的后果都有哪些 二．危機(jī)過程 （案例分析） 1. 危機(jī)發(fā)展的幾個(gè)階段及特點(diǎn) 2. 早期危機(jī)出現(xiàn)的前兆 3. 如何識(shí)別是否會(huì)升級(jí) 三．危機(jī)管理..

課程名稱：妝點(diǎn)人生
主講老師：肖珂 培訓(xùn)天數(shù)：1 天
課程簡(jiǎn)介：第一講：重新認(rèn)識(shí)自我——我現(xiàn)在是什么樣子？我應(yīng)該是什么樣子？ 案例：圖片中的女性是同一位，為何不同打扮會(huì)翻天覆地的變化？ 思考：如果是你，喜歡什么樣的女人？ 1. 導(dǎo)入化妝禮儀的概念、重要性 1）美的定義..

課程名稱：QCC 品管圈推行實(shí)務(wù)
主講老師：周新奇 培訓(xùn)天數(shù)：3 天
課程簡(jiǎn)介：第一章 QCC 簡(jiǎn)介 QCC 的定義 QCC 的起源 QCC 的幾大特性 QCC 解決問題的范圍 QCC 的選題原則 什么是問題..

課程名稱：技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何建立柔性組織， 如何實(shí)施應(yīng)對(duì)
主講老師：莊樁 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：主題內(nèi)容 課程精華 第1章： 微權(quán)力環(huán)境下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通挑戰(zhàn) 微權(quán)力環(huán)境下項(xiàng)目管理者的挑戰(zhàn) 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面臨的三重制約 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的三維架構(gòu)體系 在項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)的矩..

課程名稱：管理干部技能提升課程大綱
主講老師：劉海宏 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一天： 一、管理的基本理解 1、管理的含義—找正確答案 2、管理的兩個(gè)誤區(qū) 3、管理的基本職能 4、管理的本質(zhì)—方圓理論 案例研討(1) ：補(bǔ)貼該扣除嗎? 案例研討(2) ：結(jié)算延遲如何處理? ..

課程名稱：服務(wù)業(yè)“營改增”及其增值稅發(fā)票實(shí)務(wù)操作
主講老師：杜秋娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：第一講 服務(wù)業(yè)政策 一、應(yīng)稅服務(wù)范圍與納稅義務(wù)人 （一）本次稅改中對(duì)扣繳義務(wù)人的規(guī)定 （二）增值稅納稅義務(wù)人 （三）交通運(yùn)輸業(yè)的應(yīng)稅服務(wù)范圍 （四）現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的應(yīng)稅范圍 （五）境內(nèi)外收入的判斷 （六）不屬于境內(nèi)收入的情形..

課程名稱：稅改背景下的企業(yè)的財(cái)務(wù)與稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制
主講老師：杜秋娟 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：一、企業(yè)“營改增”節(jié)稅策略及風(fēng)險(xiǎn)管控 1、 企業(yè)“營改增”節(jié)稅策略及風(fēng)險(xiǎn)管控 2. “營改增”前稅務(wù)機(jī)關(guān)會(huì)做什么？ 3. 過渡時(shí)期，服務(wù)業(yè)&ld..

課程名稱：卓越培訓(xùn)師訓(xùn)練
主講老師：燕鵬飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：1.問：燕鵬飛老師的PTT課程怎么樣？ 答：燕鵬飛老師2000年開始就同楊思卓、周平等一起研究PTT，并成功將該套課程在國內(nèi)落地并是早期到香港參加PTT認(rèn)證講師之一。 2.問：國際版PTT是4天的課程，現(xiàn)在怎么就兩天，會(huì)不會(huì)時(shí)間太短..

課程名稱：新員工變身手冊(cè)
主講老師：周海博 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：引入：職業(yè)化的定義 一個(gè)優(yōu)秀的職場(chǎng)超人是什么樣的？ 互動(dòng)：我的職場(chǎng)故事 第一章：職業(yè)心態(tài)：積極主動(dòng) 如何理解工作 案例：為什么小張會(huì)晉升？ 選擇做積極主動(dòng)的人 如何看待工作中的問題和困難 陽光開放的心態(tài) 第二章：職..

課程名稱：NFV
主講老師：駱飛 培訓(xùn)天數(shù)：2 天
課程簡(jiǎn)介：課程模塊 課程主題 主要內(nèi)容 模塊一 NFV的基本概念 NFV的定義 什么是網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化？ 業(yè)界對(duì)NFV的定義和認(rèn)識(shí) NFV的本質(zhì) 傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)技..

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